月份考评工作情况反馈

月份考评工作情况反馈
2月份春节长假考评工作选取部分片区市场走访解客户理专卖理员等线员工节前节工作情况市场反映情况考核市场部工作客户标价陈列品牌出样品牌培育引导客户营客户服务手册发放填写否规范等方面进行解踪考核专卖理工作私假烟摆卖情况持证亮证专卖客户服务手册填写否规范专卖片员走访签情况等方面进行督察
考核情况市场部安排项工作客户理基做时落实部分客户理积极努力完成春节期间工作安排信息告知工作做较位
考核中发现受时性务影响期明码标价工作总体降片区间存差距较特部分农村片区明码标价工作明显落城区街道
接春节集体检查等事情增加服务手册刚刚分发程中专卖理员2月份访率高市场私假烟等公开摆卖现象月抬头情况零售客户证营卷烟销售假烟较痛恶假烟乱渠道进货烟然专卖部门时整治成效明显现市场较流通品种集中蓝天利群黄鹤楼南洋双喜520熊猫三五等品牌
2月份中旬项工作县市分公司进行市场调研工作投诉电话知晓率投诉电话单张贴情况进行摸底时线员服务情况进行解
考评员侧面零售客户询问解客户理服务容意见建议零售客户总体认公司员工服务态度较部分客户抱怨货源供应足针紧俏烟反映较集中品种：中华牡丹双喜10元档安江版红鹰等时表示理解希客户理货源方面情况解释力度部分客户埋怨客户理时拜访时走场求客户理拜访中时间客户消费者沟通交流重点解关卷烟消费需求变化卷烟销售走势周边市场行情等信息客户提供关卷烟供求信息帮助客户做订货计划适时调整库存结构客户利益着想做客户营参谋（公司解情况期公司时性工作繁重客户理员配备齐定关系事相关部门领导进行必沟通）
 

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