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联通客服实习报告 　　广西东方外语职业学院 　　毕业实习报告 　　专业班级：08级商务日语3班 　　学生姓名：曾昭霞 　　学号：082113008 　　指导老师：潘国宁 　　实习单位：广西嘉路人力资源有限公司

电话客服工作职责 1、向生活服务类的个人老板及企业推广网络套餐; 2、根据公司提供的客户资源，通过电话筛选客户，进行绑定和联系; 3、解答客户疑问，介绍合适的“网站推广服务”套餐，了解客户意向; 4

客服中心主管职责 1、在公司领导下，完成各项客户关系维护工作; 2、实施公司质量方针和目标，完成体系文件规定的工作; 3、负责实现物业管理服务相关的收费指标; 4、负责客户资料的收集、整理及档案的保管;

编号： 第一章 客服行为准则 1.上班时间：白班9:00-18:00，晚班18:00-凌晨12:30；作六休一，休息时间由当月排班表执行，客服下班时间原则上以准点为准，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长

客服专员年底总结 　　1、日常工作汇总 2、重点已完成工作 3、工作中的亮点 4、你在工作中的收获感悟 5、你在过往工作中的不足及改进方法 6、合理化建议 　　客服专员年底总结希望可以为你带来一个快乐的年末。

物业客服领班职责 1.负责客服部的全面工作，制定本部门的工作计划，协调、督导、考核部门员工工作质量，落实奖惩措施，做好员工绩效评估; 2.负责对绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理，每天对全小区进行检查，发现问题及时处理;

对于一个做客服工作的人来说每天都要面对许多性格不一的客户也会面临着各种不同的问题。业务虽然已在多年的工作中渐渐熟悉，但对工作缺乏合理有效的规划。服务体系为现阶段公司十大体系落实的核心，作为一个客服人员服务

客户积累、服务先行                     ―**中支客户服务节拉开帷幕 一年一度的客服节是华夏人寿感恩、回馈广大客户的重要节日，也是华夏人寿关爱客户、服务客户的集中体现，更是营销队伍进

客服助理年底总结 　　初到物业，主要是看重它是全国性的物业集团，应该可以拓宽自己的视野，树立起大物业的概念。其次又在学校附近，回学校上课也方便，尽量做到两者兼顾!闲暇时候回学校走走，感受一下那种氛围

      客服成长感言 姓      名：薛勤 所在项目部：麦岛金岸 部     门： 客服部 职     务： 客服管家 入职 时间： 2013年5月2日    首先感谢领导给我这次机会，回来和大家一起学习工作：

客服工作的自我总结 　　时间过得真快，上半年很快就成为过去，可是我们的工作并没有结束，上半年结束了在这期间对它做个鉴定。 　　一、做好服务 　　客服就要服务好客户，让客户满意才能够获得客户的认同，无

省客服中心与各地客服中心投诉/建议 工作界面描述 甘肃省客户服务中心分为两级中心（省客户服务中心及各地客户服务中心），省客服中心与14个地市州客服中心通过路由器实现数据和语音的联网。（详见附图） 一、省客服中心的工作界面

客服工作总结 　　自今年7月入职至现在，我一直在揭东县分轮岗，至今已有三个多月。首先，我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指导和带领下，团队众成员团结合作，齐心奋战，红九月校园营销、双节营销、百日冲

电话客服实习报告 　　2012 年我到中国联通齐齐哈尔分公司做客服, 当我做了一两天的时间后才发现原来这一切并不简单，进入社会对我还需要一段时间而不得不让我更深切地体会到就业的压力。 　　当我第一天

客服作业手册 1、客服工作职能 客服部是公司与客户沟通的主要部门，也是衔接公司各部门的一个重要组成部分。客服部每个员工的主要工作有： 1）、提供在线咨询及热线咨询服务。 2）、解答和处理客户在线购物过程中存在的问题。

物业客服主管的职责 1.负责项目的客户服务管理、档案管理、收费管理等工作; 2.负责及时、准确、合理地处理业户的投诉; 3.及时响应客户的服务需求，组织协调解决客户的问题，并给予反馈，___限度地建

地产客服经理职责 1、负责搭建沟通平台、组织人员培训; 2、组织人员对项目情况摸底、梳理风险点，制定解决方案; 3、项目交付全过程风险管控实施，项目内跨职能沟通; 4、负责定期开展客户满意度调查，编制满意度调查报告;

物业客服工作职责 1.负责项目客户投诉处理 2.负责项目物业费催缴工作 ___项目上档案管理工作 4.其他文案类工作 物业客服工作职责2 1.负责水吧客户接待、制作茶水、饮品; 2.负责水吧卫生及物品清洁、清点、登记;

客服工作体会 　　客服工作体会 　　转眼间，我到客服部门工作已有两个多月了，在这两个月里，我对客服的工作有了新的认识和体会。 　　在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。

卖场客服管理标准 序 检查项目 检查内容 检查标准 分数 1 服务规范 服务台人员仪容仪表 服务台人员着装干净整齐、站立规范、微笑待客，大声使用服务用语 3 2 服务台人员作业规范 存包、开具发票快捷、准确，随时解答顾客提出的各种问题