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首次出价的 利益水平 61.5 57.3 75.2 最初的让步 6.5 7.1 9.4口头谈判行为中的跨文化差异 48. *通古今之变 识事理之常学习能力——跨文化沟通--------------------

学习目标了解企业文化的主要著作 理解企业文化学说的主要观点、中国传统的文化思想 掌握企业文化的构成要素、文化差异与企业管理的关系、学习型组织的根本内涵 3. 主要内容《文化的结局》 企业文化四重奏 《第五项修炼—学习型组织艺术与实务》

全球市场审计 评价战略、政策、过程和操作等的有效性和效率 6. 生产设施的选址要素成本、政治经济文化差异的影响 贸易壁垒 汇率波动性 生产固定成本，最低有效规模 产品价值-重量比 需求同一性 7. 全

全球化多点进攻详细模型市场1市场2核心企业B（HQ）核心企业A（HQ）信息交流 所有权信息交流 所有权文化差异文化差异多元化 文化差异Date43 44. 企业A宣布行动意图企业B宣布反应意图企业A执行行动企业B进行反

全球化多点进攻详细模型市场1市场2核心企业B（HQ）核心企业A（HQ）信息交流 所有权信息交流 所有权文化差异文化差异多元化 文化差异 44. 企业A宣布行动意图企业B宣布反应意图企业A执行行动企业B进行反应执行行动的

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外因行为指由外部原因引起的行为，由情境因素而被迫的行为。 人们习惯于把自己的成功归因于内因，把自己的失败归因于外因。 区别性主要解释文化差异和角色扮演， 具有行为一致性时一般用外部归因， 具有行为一贯性时用内部归因。 10. 4.归因理论的主要因素

各事业部市场营销能力，客户基础不尽相同，带来整合困难 整合过程中文化差异的矛盾成立事业部 合并相同功能的销售渠道分清高阶领导的权责 选拔任命关键领导 可能会影响现有权力分配 公司的文化差异先进行公司最高层的分工 以文件方式明确职责和汇报关系

文化与人及群体的行为文化的定向（价值观、态度、行为） 文化定向的基本尺度 文化定向和对管理的影响 文化差异对组织行为的影响 13. 文化多元化的组织行为学多文化群体的管理 跨文化的领导、激励与决策 欧、美、亚文化及企业管理比较

期望值管理及长期项目历程管理信息化几乎无一例外地是“项目无限计划”企业战略规划和企业信息战略规划几乎同等重要！ 7. 信息化风险- 文化差异、交流和人际关系不力导致信息化垃圾、信息化黑洞。- 技术人员不懂业务，业务人员不懂技术 引发业务危机。-

阻碍有效谈判的决策偏见（见P401） 个性特征在谈判中的作用 作用并不明显。因更多地关注事件本身和情境因素。 文化差异对谈判风格的影响 对谈判方式、准备数量、时间、注重点、谈判风格都有影响。 启用第三方帮助解决差异

十全十美的领导者，如果真有其人的话，将是：  能从全球角度考虑问题  精确把握机会 创造共同理想  培养及重用人材 尊重文化差异  完全建立团队意识和伙伴关系未来领导者具备的10个特点 12.  锐意改革并 通晓技术 

57. 合资企业的跨文化冲突 合资企业中的跨文化差异现象 合资企业跨文化差异的研究归纳 合资企业跨文化差异可能导致的不良后果 正确对待合资企业的跨文化差异 合资企业的跨文化冲突产生的根源 合资企业的跨文化冲突的作用过程

策略形成前的要点小结南城区的问题，我们无法凭一几之力解决，只有通过打动对区位要求不高的人群来过渡 尽管万科与中山的文化差异明显，但我们仍然找到共性 承认他们的城市身份和价值观是很重要的，我们不能企图去颠覆它24 25.

道的投资者随时留心高度关注房地产信息理性参与不轻易受小道消息盲动上班族教育程度年龄门槛性别差别收入多寡文化差异从事行业级别阶级居住地域婚姻状态认真看待每次投资机会的人 14. 品牌沟通定位 – 国典华园的沟

（一）人文关怀人文关怀亦称关怀照护、人性化服务，是为了改善及促进人类的健康而直接去协助、支持及促进个人或团体的一种护理行为，而且会因文化差异而有不同的表现方式。 通俗的讲：人文关怀就是关注人，关心人，重视人的个性，满足人的需求，尊重人的权力。

3）不同的文化背景 虚拟企业的组织形式和动态性决定了它无法实施单一文化的管理，成员中不同企业、不同国别的文化差异常常带来沟通的障碍甚至冲突，而大部分的管理都包含着一定程度的沟通与控制。在跨文化的背景下，个体的

没有一种制度有永恒的生命力，任何一种制度都是对现存体制危机的反应，但又会产生新的问题 27. 文化人类学对中国改革的启示战略决策与文化差异：美国的日本天皇的处理，中美公报的面子外交 产权清晰的历史考察： 在哪个层次模糊与清晰？家庭，车

22案例　松下：经营之神的精髓实施形式 　　　在个人研究（最好经小组讨论）的基础上，以班级为单位组织讨论。 分析重点 　　　中外管理文化差异比较与管理理论运用中的矛盾分析。 返回案例分析 23. 本章小结 本章主要介绍了组织文化的概念

朋友和伴侣来说非常重要 关于对已婚夫妇的人格相似性研究发现： 相关并不显著（既非相似也非互补） 文化差异 96. 影响因素3研究六： Burleson & Samter, 1996 结果：被认为有吸引