第7章 组织文化课件

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1. 第7章组织文化
2. 学习目标知识目标掌握组织文化的含义、功能；掌握组织文化的结构；把握如何建设组织文化。能力目标 1．能够体会组织文化对组织的作用； 2．能够发现现存组织中组织文化存在的问题； 3. 能够为组织优秀文化的形成作出贡献。方法目标 1.对组织中对于文化的误解提出解决方案； 2.在组织经营过程中注重组织文化的培养。
3. 组织文化产生的历史背景 20世纪70年代至80年代，美国一些研究者开始把目光转向了东方，转向了日本，力图探究“日本奇迹”的奥秘。分析和研究，美国的研究者终于发现，日本经济之所以取得突飞猛进的发展，其成功的决窍就在于企业文化的不同。这种观点集中在美国企业管理学界于20世纪80年代出版的四部著作之中，这就是《日本的管理艺术》、《Z理论》、《公司文化》和《成功之路》，正是这四本著作成了企业文化理论的奠基之作。
4. 组织文化产生的历史背景《公司文化》一书的作者阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔毫不掩饰地指出“日本人之所以如此成功。主要原因之一就在于他们能够在全国范围内维持一种十分强烈而又凝聚的文化”；“强烈的文化几乎总是不断取得成功的驱动力”；他们甚至指出，“企业生活中的一条新定律：即文化中存在力量”。
5. 组织文化产生的历史背景美国《商业周刊》在1980年秋的一期报道中最早提出了“公司文化”这个概念。以威廉·大内1981年出版的《Z理论》为标志，揭开了组织文化研究的序幕。
6. 案例：“老鹰文化”　　根据动物学家所做的研究，一窝小鹰的存活率很低。这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生下四、五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。这个故事告诉我们，“公平”不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。
7. 案例：“螃蟹文化”　　　钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只出得去。　　组织里常有一些份子，不喜欢看别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。
8. 8一、组织文化的涵义与功能1．组织文化的涵义 2．组织文化的结构 3．组织文化的功能返回
9. 91．组织文化的涵义从广义上说，是指组织在社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义上说，组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具特色的共同思想、作风、价值观念和行为准则。它主要体现为组织在活动中所创造的精神财富。返回
10. 102．组织文化的结构物质文化制度文化精神文化精神文化层决定了制度文化层和物质文化层；制度文化层是精神文化层与物质文化层的中介；物质文化层和制度文化层是精神文化层的体现。下一页三个层次之间的关系
11. 案例：McDonald的文化象征麦当劳餐馆典型地位于有着大窗户的矩形建筑之中，以让阳光进来，并保持环境整洁。停车场巨大而整齐；很少看得到乱七八糟的景象。“免下车”窗户意味着可得到快速服务。最著名的象征是金色拱形标志，高耸在建筑物上。在内部，明亮的颜色和植物创造了家庭般的氛围。在柜台后闪闪发光的不锈钢器具提供了现代的、高效的和卫生的外观。最重要的是，一切都很干净，服务人员们无休止的打扫和拖地、迅速去除垃圾、迅速收集物品，清洁未用的桌子和不断地打扫柜台。内部和外部都传达着高效、速度、礼貌、友好和干净的文化象征。
12. 案例： 3M公司的任务创新规范　　3M公司的创新举世闻名，公司每年开发的新产品远远超过100项。为支持创新，3M公司规定了一条戒律：决不能扼杀任何一种有关新产品的设想。在3M公司，要想把一项开发新产品的项目停下来，提供解释的不是提出新设想的人，而是主张下马的主管。如果有新项目产生，公司立即成立新产品开拓小组。小组具有很高的自主权，高级主管给开拓小组以坚定的支持。而且，参加新产品开拓的员工的职务与报酬也会随着产品销量的提高而自动改变。一旦新产品开发取得成功，公司就会热烈庆贺。
13. 133．组织文化的功能 1、导向功能：价值取向，规定着主体所追求的目标： 2、约束功能：非正式规则的心理契约 3、凝聚功能：企业和职工的相互吸引力 4、激励功能：无形的精神约束力、精神驱动力 5、辐射功能：对社会注入新鲜活力返回
14. 14二、组织文化的内容与类型组织文化建设的基本内容精神文化建设。规范文化建设。行为（物质）文化建设。组织文化的类型返回
15. 15为什么管理的成功是企业文化的成功？海尔：敬业报国，追求卓越——追求卓越精神的企业文化明天的目标比今天更高——日清日高的素质管理文化人人是人才．赛马不相马：优秀的产品是优秀的人干出来的三工并存动态转换——重在行动的用人文化先谋势，后谋利——高屋建瓴的品牌方针文化否定自我，创造市场，用户永远是对的——以变制变的创新文化
16. 16海尔文化卖信誉而不是卖产品——真诚到永远的服务文化内有文化，外有市场——“吃休克鱼”低成本的扩张文化高标准，精细化，零缺陷——海尔质量观念文化东方亮了再亮西方——海尔资本运营文化创中国的世界名牌——海尔的核心观念文化先卖信誉，后卖产品——海尔的营销文化永远战战兢兢，永远如履薄冰——海尔的生存理念文化不打价格战，打价值战——海尔的产品经营文化
17. 17为什么管理的成功是企业文化的成功？惠普文化：相信、尊重个人，尊重员工被放到首要位置摩托罗拉：公司的企业价值观是“尊重每一个员工作为个人的人格尊严。麦当劳：SCQV:（quality），是指质量、品质。 s（service）， c（clean） v（value）， IBM: “IBM就是服务”
18. 18三、组织文化的建设 1．组织文化建设的内容 2．组织精神及其影响因素 3．组织精神建设的基本要求返回
19. 1．组织文化建设的内容下一页名称目的建设的内容物质文化树立良好的组织形象（1）产品文化价值的创造（2）厂容厂貌的美化、优化（3）企业物质技术基础的优化制度文化使物质文化更好地体现精神文化的要求（1）确立合理的领导体制（2）建立和健全合理的组织结构（3）建立和健全开展组织活动规章制度精神文化决定着组织物质文化和制度文化的建设。其内容（1）明确组织所奉行和追求的价值观念（2）塑造组织精神（3）促进组织道德的形成和优化
20. 202．组织精神及其影响因素组织精神的含义组织精神是组织在特定的社会环境中，精心培育而逐步形成的，并为组织全体成员所共同认同的心理态势、价值取向和主导意识。组织精神的影响因素 (1)社会经济制度 (2)社会经济发展状况（3）历史文化传统 (4)组织个性 (5)领导者素质下一页
21. 213．组织精神建设的基本要求要保持坚定正确的政治方向要有鲜明的时代特色要确立组织精神所追求的战略目标要以人的素质开发为主线要突出个性原则要有循序渐进的过程要以制度建设作为塑造组织精神的根本保证要创造良好的人际关系要发挥楷模的力量返回
22. 22案例　松下：经营之神的精髓实施形式　　　在个人研究（最好经小组讨论）的基础上，以班级为单位组织讨论。分析重点　　　中外管理文化差异比较与管理理论运用中的矛盾分析。返回案例分析
23. 本章小结本章主要介绍了组织文化的概念及特征、组织文化的功能、组织文化的类型；掌握组织文化的结构；把握如何建设组织文化。学生们通过学习能够体会组织文化对组织的作用，能够发现现存组织中组织文化存在的问题，能够为组织优秀文化的形成作出贡献。
24. 职业指导职业指导一：组织文化建设员工活动策划方案。由教师选取一家合作组织，向学生说明其经营范围、员工规模、组织文化建设现状等组织基本情况；学生由3～5人组成一个小组，到实地进行调查；根据组织情况撰写组织文化建设员工活动策划方案，包括活动主题、活动目的、活动形式、活动时间、参加人员、活动组织、准备工作、经费预算等。最后的成果以方案课堂展示与分析的方式与大家共享。
25. 职业指导职业指导二：学生收集一些关于组织制度文化的资料，进行分类整理，并且分组讨论。 1.目标：学生能充分理解组织制度文化的构成，准确把握制度文化在组织发展管理中起到的作用，培养学生搜集、分析资料的能力。 2.要求：该任务要求在教师指导下完成，指导教师需制定任务指导书以规范学生行动，并对任务实施进行全程指导监控。 3.成果：教师根据下列标准给与学生评定：①分析的正确性②能够准时完成③具有一定的总结性。

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