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计局、知识产 权局、粮食局、供销合作社、贸促会、总工会、团委，西安海关 各隶属海关，邮政管理局，消费者协会，知名品牌示范区创建单 位及有关企业： 今年 9 月，是第 41 个“质量月”宣传月。为深入贯彻实施

公共服务业出现的问题。投诉信一般发送给消费者 权益保护委员会（简称消保委）或消费者协会（简 称消协），或被投诉者的上级机关、机构、单位及 其主管部门。投诉信对维护消费者和受服务者的合 法权益、维护社会经济及公共服务事业的良好秩序

......................................... 1 第二章 消费者行为分析 ............................................

垂直的无差异曲线意味着（ ）。 A.当消费者对横轴上的商品的消费量增加时，它的效用不会增加 B.当消费者对纵轴上的商品的消费量增加时，它的效用不会增加 C.当消费者对两种商品的消费者都增加时，它的效用不会增加 D

(马全力整理的电大期末纸质考试必备资料、盗传必究！) 说明：试卷号：2096。 资料整理于 2020 年 8 月 12 日。 一、单项选择题 1.甲、乙双方签订一份修理设备的合同，在此经济活动中，形成的经济法律关系客体是(D)。

作用，信守经营承诺，不得借机捏造、散布涨价信息，推动 价格上涨；不得相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者 或消费者的合法权益。 2.守好安全底线。市场经营者要畅通进货渠道，严把进 货关口、销售环节、储存环节安全管理，更要保证产品质量，

(马全力整理电大期末纸质考试必备资料、盗传必究！) 说明：试卷号：1187。 资料整理于 2020 年 7 月 24 日，涵盖了 2009 年 1 月至 2020 年 7 月中央电大期末考试的全部试题 及答案。 2020

、 微型电动轿车等 发展方向 二三线城市、乡镇农村； 优势 1、能推动电动车的市场化； 2、改变消费者的消费观念、大胆使用电动汽车； 3、培育电动汽车零部件行业； 不足 1、没有很好解决环保问题； 2、质量不能得到保证；

3 摘要 | SUMMARY p 【定义】新零售：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。 p 【三大特征】： 1. 以心为本：掌握数据就是掌握消费者需求 2. 零售二重性：二维思考下的理想零售 3.

的各级财政补贴和奖励资金，包括省级财政“以奖代补”的奖励资金及市级财政补贴资金。 （二）补贴方式。由本地生产企业或新能源汽车销售机构代消费者统一申请市级财政补贴资 金，市级财政补贴资金在国家补贴资金清算后予以拨付，补贴资金兑付到本地生产企业或汽车销售

即与公共关系主体相互联系、相互作用 的个人、群体或组织的总和。 8、 知晓公众 指明确意识到自己的权益与特定组织有关，并已考虑与该组织联系但暂时还未付诸行动的公众对 象。 9、 首因效应 即第一印象。

所有社会成员都要遵守法律，依法行使自己的权利，依法履行自己的义务。 5.法律调整社会关系，保护合法权益，维护公共秩序。大到国家的政治生活，小到个人的家庭生活，处处都有 法律的身影。 6.刑法是规定犯罪

颠覆传统电商的新模式—O2O+F2C+会员制 三种模式的通俗定义： 1 丶 O2O：网下体验，网上购买； 2 丶 F2C：从工厂直接到消费者，省去中间所有环节。 3 丶会员制：一次性消费，就可以终身享受会员折扣，并享有参与利润分配。 三种模式的发展现状：

于给自己做了一个诊断。通过分析与控制，可以发现公司 的一些问题，未雨绸缪，让公司趋吉避凶，业务蒸蒸日上，财源滚滚而来。 成本分析的定义 1.构成成本的各项因素 成本主要由以下三部分组成： ¨直接原料；

(马全力整理电大期末纸质考试必备资料、盗传必究！) 说明：试卷号：1187。 资料整理于 2020 年 7 月 24 日，涵盖了 2009 年 1 月至 2020 年 7 月中央电大期末考试的全部试题 及答案。 一、单项选择题题库

二、关于资产负债表 资产负债表 会企 01 表 编制单位: 年 月 日 单位: 元 资产 期末 余额 上年年末 余额 负债和所有者权益（或股东权益） 期末 余额 上年年末 余额 流动资产： 流动负债： 货币资金

移动端流量越来越碎片化，手淘APP关注度降低 2 消费升级消费者越来越追求商品的内涵，品质，体验 3 手淘流量越来越细分，人群标签对应，才能精准流量 4 内容深度，边看边买增加了消费者对产品的参与，增 加了停留时间 5 淘

走得很快，一群人相伴可以走得更远。 熹微晨光中，鸟鸣和 BT 学院陪你，静谧的夜里，咖啡和 BT 学院陪你；没有休息的周六日，没有旅行的十月 一，BT 学院一直陪你，陪你！陪你遥望真理无穷，陪你感受每进一寸的欢喜，陪你平缓坎坷心情，陪你度过奋斗

以及种类的多元化，迅速在市场中站稳了脚跟。随即越来越多的快餐店渐渐走上了品牌连锁这一道路。 2.消费者分析 随着现代社会的迅速发展，人们的消费习惯也开始了翻天覆地的变化，快速、便捷、卫生、营养的快 餐