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支 持谁，而不仅 仅是谁管理谁搞清楚 49. 服务利润链 收入增长利润增长顾客 忠诚顾客 满意外部 服务 价值员工忠诚员工生产率员工 满意 内部 服务 质量保持 重复购买 依赖性满足目标 按顾客需 要定制服务概念

主动热情，积极迎接挑战▼ 责 任 感：推销失败100%属于自己▼ 勤 勉：手勤、口勤、脚勤▼ 忠 诚：忠诚于客户，感恩于客户▼ 谦 虚：世人皆吾师的学习心态成功者只做一件事：把简单的事情重复做。▼ 自我激励：坚持

其他少年青年中年50岁以上老年影响目标市场影响目标市场非常相信中药 有的认为汤药和丸药最有效 受传统影响最大 思想保守，不易接受新产品 忠诚的老字号消费者 收入较低或花费节俭 对“上火”理解很深 对中年人有一定影响 43. *东盛医药科研、生产、营销为一体

4、没有完美的个人只有完美的团队 5、做小事靠个人，成大事靠团队 14. 团队成员应有的态度主动负责忠诚能干乐观积极追求卓越以身作则 15. 团队成员应有的习惯 1、积极主动个人意愿习惯2、以终为始个人

知信行—公益社区带动商业传播2012知信行20132014打造知名度—广泛扩散提升美誉度—聚集受众强化忠诚度—患者沙龙 61. PPT真的很有用也很有趣 62. 新浪微博@秋叶语录 独立博客www.70man

意识”和“四个自信”，通过不断学习和实践，逐步提高自身政治理论修养，始终坚定政治信念，做到对党绝对忠诚，站在全局的高度认识问题、处理问题，在大是大非问题上头脑清醒，旗帜鲜明，态度坚决。并树立正确的世界

、失去市场。全党上下，任何一级组织、任何一名党员和干部都要严格遵守党的组织制度和党的法规纪律，对党忠诚，光明磊落，公道正派。 ——《在参加河南省兰考县委常委班子专题民主生活会时的讲话》（2014年5月9日）

广告知名度(第一提及/其他提及/提示后) 品牌市场占有率(曾经/近半年/过去(现在)最常饮用) 品牌引力(品牌保持水平及品牌忠诚水平) 品牌形象(品牌属性/修改) 品牌SWOT分析 8. 第一阶段：营销调研 -- 内容白酒消费者生活形态研究

激励能力 授权能力 培养下属的能力 13. 领导能力远见卓识 战略思维能力 开拓进取能力 建立对组织的忠诚 建立工作重点 管理变革的过程控制能力 工作目标、原则和价值观 14. 区分业绩的能力权重影响力（10）

有一普通员工1981年他的利润分享数额为8000美元，到1991年已达到22.8万美元。他说：“如果你忠于这家公司你的忠诚所获得的报酬将是惊人的。” 9. *薪酬模式采取高于同行业、本地区平均工资水平的工资政策，使公司主

在用户都应该受到企业的重视。注重品牌建设。拥有良好品牌形象的企业，即使受到一定的负面口碑的冲击，其忠诚的顾客也会因良好的品牌影响力而不受这些负面口碑的影响。建立疏导机制，引导口碑方向。Solution

体验，建立校园Opinion Leader口碑传播模式，发展潜在校园消费群体，提高凡客品牌及产品的忠诚度和美誉度 资源问题：借助社会化媒体营销（BBS、博客、微客、SNS、IM、维基百科等社群及自媒体

Fan咨询认为：中外运所在的物流领域需要“经营客户”与“经营人才”并举 经营人才 经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力

收视率 千人成本（CPM） 收视点成本（CPRP） 干扰度质 载具地位 编辑环境与广告环境 接触关注度 忠诚度（连续收视） 浪费比率 16. 媒體比重Rating / GRPs / Frequency / Reach

。   17 18. 经营理念和发展目标企业精神：敬业、诚信、团队、创新 2、诚信： （1 ）强调忠诚于企业和工作职责，尽忠职守，重视个人信用； （2)  诚信精神是企业和员工个人安身立命之本，是企业建立良好的沟通氛围和互相信任的前提；

；常见的错误是“不知人、知而不任、任而不信、信而有小人相随” 下级：目标是“赏识的获得”；心态是“忠诚、服从、公正”；如果上级的命令不对，下级的反应可能是“拒绝、拖延、阳奉阴违、逃跑、谏言、接受”7 8

也就是企业弱点所在 6. 客户投诉及抱怨的意义有期望才有抱怨 抱怨是与客户沟通的生命线 投诉能体现客户的忠诚度 客户的麻烦就是我们的麻烦 我们存在的价值在于解决难题 最好的机会是第一次机会 7. 我们应怎样

第四节：研究员工研究课题 .员工的需求 .人对标准化运作的承受度 .获得事业发展的员工行为特征 员工对酒店忠诚度的建立过程 36 37. 第四节：研究员工研究课题 .各类员工的特点及应对措施： 顺从类/抵抗类

。   17 18. 经营理念和发展目标企业精神：敬业、诚信、团队、创新 2、诚信： （1 ）强调忠诚于企业和工作职责，尽忠职守，重视个人信用； （2)  诚信精神是企业和员工个人安身立命之本，是企业建立良好的沟通氛围和互相信任的前提；

手脚、压抑人主动性、制约人创造性的陈规陋习。用制度打造育人环境，培养一批又一批系统掌握马克思主义、忠诚干净担当的优秀共产党员和各级领导干部，让斗志昂扬、本领高强的同志担当起化解巨大风险与挑战的重任，让