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标解决问题摒弃了职能导向，以最大限度满足顾客需求为核心，员工成为主动的服务创造者 压缩了管理层级，缩短了管理者和员工、顾客的距离 运用了先进的管理技术，消除了传统模式的成本风险, 最大限度地保证质量 8. *流程优化的三个里程碑第一个里程碑：选择关键流程的优化或再造

●依据：工作6个月以上均有不同额度的奖金，其依据是入司时间及 职务。 ●种类：“公司目标奖”，“完成任务奖”，“先进个人奖”， “先进部门奖”，“特殊贡献奖”。 ●比例：依据2000年度奖金分配方案，经初步测算, 2000年工资、奖

一周时间，鼓励他们运用所学理论及模型框架分析问题；期末小组成员之间互相打分，分数规定分为三级，其中优秀最多两个，最差至少一个，以尽可能消除“搭便车”或“边缘听众”现象；④课堂讨论。各小组轮流上台演示他

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，反正干得不好也没什么”的想法成立一种主流思想。高效企业优秀人员的流入员工能力的发挥与提高不适应人员流出经验借鉴：联想、华为等企业以高薪吸引优秀人才，同时保证员工的发展途径畅通，而淘汰机制的存在则使员

第四步是对员工如何实施管理：第五步是对业绩好的员工如何表扬和激励。经过培训，英特尔公司培养出了无数优秀的人员管理方面的经理。 除一般经理培训，英特尔公司还专门对高级经理进行培训。这种培训则主要是针对未

4。 2002年720亿 国内市场存在严重的恶性竞争、国内外家电企业普遍增长缓慢，与近年来国内另一优秀家电企业TCL相比，96年相差3.7亿，2001年相差330亿 松下等国际跨国公司连年亏损：继20

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才而激烈地竞争。 40. 人才的挑战 中国银行近三年辞职的员工多达4403人， 其中有62.4%的优秀人才被外资银行极其他金融机构挖走；根据中国人民银行统计， 从1999年至2000年， 四大国有商业银行有4

编写的材料，研讨如何将所取得的阶段成果进行巩固，并规划下一步应采取的深化工作。深化工作是华彩提供的先进管理理念、管理方法在公司中生根发芽的保障 将过程中所有事项进行交接，以确保公司在未来能够深化这一体系

誉等优势，对各个品牌有极大的广告作用，而且由于越来越多的消费者（超过70%）购买是冲动型购买，所以优秀的店内展示不仅是一种强有力的宣传，还是一种极有价值的促销手段，对于建立品牌的知名度，增加产品适用机

18. 现有管理模式和流程的完整理解、国际先进实践的广泛借鉴、差距和差距缩小途径的客观评估、核心改进方面和方向的准确界定…1、现有管理模式和流程的完整理解2、国际先进实践的广泛借鉴了解和分析：是怎样的管理思想，主导了现行流程

理方面表现出来的绩效考核和薪酬方面的问题，只是企业人力资源管理体系结构性问题的具体表现。因此需要首先进行组织体系的设计、建立岗位资质模型，并通过绩效管理体系和薪酬体系的运作，对现有人力资源进行有效的管理；

工业用地的需求明显增加 外资房地产企业将逐步进入中国市场，市场竞争更加激烈 国外房地产开发商凭借其先进的物业管理模式、营销网络和更加专业化、人性化的服务理念，对国内房地产开发商的业务将形成较大的冲击

所有中国人都在盼望中国的崛起！中国牵动着亿万人的神经！ “一定”：这是一个承诺，这是一种决心。没有优秀的素质不配说一定，毅力只能为“一定”提供一个保险，而关键在于具备睿智的头脑、进取的态度、拼搏的精神！

后会发生变化； （5）参照业界先进企业的业务运作经验，与业务人员共同讨论，找出本职种工作内容改变的可能性； 19. 业务流程文件 岗位说明书 部门职责业务人员访谈业界先进经验 企业战略 部门规划已开展的

电子商务下物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送。它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货

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行运作，4）在我们所覆盖的社区中履行我们的义务。 新加坡电信 我们的目标是成为世界一流的电信和邮电集团，以最佳质量和 可靠性能提供各种的优秀的物有所值的服务和产品。在为新加 坡创造经济和社会财富的同时，尽我们对社会应尽的义务。 全新也应当

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