【课件】结果管理-把绩效评定集成到运作过程-26页
- 1. 结果管理 把绩效评定 集成到 运作过程
- 2. 议题：绩效管理的沿革 如何保证达到效果？ 绩效评定实例分析
- 3. 绩效管理的 沿革
- 4. 机构面临下面的压力：来自法律制度 来自公众
- 5. 为什么进行绩效评定？ 无法量测的东西就无法改进。 绩效评定与机构的资源、成果和影响息息相关，通过对这些内容进行评定可以： 提到资源利用率 扩大成果 增加影响
- 6. 为什么进行绩效评定？确保方案计划的活力 最大限度地利用预算 确定不足和待改进的地方，进行前瞻性的改善 确保以公众为核心
- 7. 绩效评定应该是：客观的 可计量的 可测量的
- 8. 绩效评定面临的挑战：把以结果为导向的思想渗透到机构中，使日常行动都能为结果作出贡献。这种思想对一些机构来说是非常陌生的。 评定绩效和预算决策之间的因果关系 协调各种相关方案，如果同时有多个方案在运作，绩效评定会变得非常复杂 绩效数据和信息的收集和使用
- 9. 进行绩效评定 “采用以结果为导向要求改造组织文化以改善决策支持、使绩效最大化并确保责任。它使新的思考方法和行动成为必需。” General Accounting Office
- 10. 成功案例 – 弗吉尼亚青少年法庭目标：以提高效率为前提重新分配基金 方法：使用 SPSS 产品分析样本特征，评定方案和处理方法的效率，更合理地利用基金 结果：改善了方案评定方法，提高了方案的效率
- 11. 成功案例 – HHS（卫生和福利部）目标：福利 – 工作效力评定，预测经济变化对方案的影响 方法：用 SPSS 设计在线调查，得到工作年限、就业率、工资和平均水平的比较及满意度等数据，建立评定方案和发展预测模型 结果：实现了评定目标
- 12. 如何成功进行 绩效评定？
- 13. 如果…能够准确指出改善绩效需要进行的变革 能过预测预算削减对方案的影响
- 14. 实施绩效评定的步骤： 进行方案和服务的满意度调查 确定关键绩效评定指标 (KPIs) 离析关键绩效评定预示者 (KPPs) 把 KPIs 和 KPPs 合并到机构的运作中，对方案进行监测。
- 15. SPSS BI 解决方案帮助您： 用可靠的绩效数据调整并最大限度地利用预算 通过调查进行满意度度量 通过KPIs和KPPs进行效力监控 通过模型最大化方案和服务的效果 通过数据分析离析出预示者 最大限度地利用人力资源 通过预警系统对问题作出快速反应
- 16. 绩效评定实例
- 17. 绩效测量满意度测量 建立 KPIs 离析 KPPs 方案再设计
- 18. 满意度调查Data Entry Enterprise Server可以进行 Web 调查 纸张调查问卷 工作站和网络调查 即时调查分析 确定出： 现有服务的质量 对新服务的兴趣
- 19. 当前绩效状况问题和报告 用SPSS对历史数据进行分析 （频数表、交叉表、OLAP立方体）： “整体的人口统计学特征是什么？” “实施的方案是什么？”
- 20. 当前绩效状况问题和报告 “如何对罪犯整体进行解释和分类？” （用枢轴表显示参与方案的人数的百分比，重新犯罪的百分比…）
- 21. 结果测量描述性统计 “多大比例的人从自新方案中获益？” “无人监视的罪犯更可能重犯吗？” 发现管理绩效指标KPI
- 22. 绩效报告SMARTVIEWER WEB SERVER 可以满足不同人员的不同需要，资源共享 无需专业web技术人员即可发布分析报告 用浏览器进行查看，并可对视图进行定制 在任何地方、以任何水平向决策者提供绩效的证据
- 23. 效力测量方案的效力 “目前的监狱系统在什么程度上阻止或减少了累犯？” “每一方案的费用如何？” “参与自新方案并没有再犯的狱犯的平均数是多少？”Recidivism
- 24. 方案再设计数据挖掘帮您做进一步分析 “在自新方案中取得成功的案犯的相似性在哪里？” 发现多个预示者如何对结果产品影响 离析出KPP 用预测分析进行更好的决策 Clementine 规则浏览器
- 25. 影响测量数据挖掘结果 “预算增加预期会增加多少绩效？” 时间序列预测分析可以帮助我们调整预算需求在SPSS Trends 或 DecisionTime 中用KPP建立预测模型
- 26. 谢 谢!http://www.spssbj.com.cn
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