2022年5月28日重庆市彭水县事业单位招聘考试理基础知识试题含解析
单项选择题题四备选答案中符合题意答案
1区理项目工厂厂长事业部等均属（ ）
A战略理者
B高层理者
C中层理者
D基层理者
2理者（ ）意味着正确做事浪费资源
A效率
B成效
C效果
D绩效
3真正标志着理方式变革验升理著作（ ）
A泰勒科学理原理
B亚·斯密国富
C亨利·法约尔工业理般理
D埃尔顿·梅奥工业文明社会问题
4理者三项技概念技际技技术技谁提出？（ ）
A明茨伯格
B罗伯特·卡茨
C亨利·甘特
D彼·德鲁克
5霍桑实验包括四阶段中继电器装配室试验属（ ）
A明实验
B福利实验
C访谈实验
D团队实验
6权变理方法中常权变变量包括（ ）
A体差异
B组织规模
C务结构例行性
D领导风格
7组织外部环境包括政治济社会技术文化等方面变量变量间互相交织难迅速辨明体现组织环境（ ）
A确定性
B变动性
C综合性
D复杂性
8决策者决策程中直接常见较易识问题称（ ）处理问题时决策者目标清晰问题常见相关信息容易确定完善
A结构化问题
B半结构化问题
C非结构化问题
D高度结构化问题
9列类理者决策时会采中取法？（ ）
A持乐观态度理者
B持悲观态度理者
C想化悔值理者
D法确定
10决策者忘记现选择法纠正时（ ）错误产生评估选择时错误关注时间金钱精力成未结果
A边际成
B沉没成
C机会成
D隐性成
11参决策指组织般成员通定组织系统参决策影响决策参决策优点包括（ ）
A组织成员会感觉集体中受重视
B组织成员组织直接获取准确信息
C通参决策利激发群体积极性
D会组织成功机会增加
12理者面列类问题属非程序化决策？（ ）
A工厂扩建
B营角度化
C新产品开发
D原材料订购
13根哈罗德·孔茨海·韦里克表现形式计划划分列具抽象性计划层次（ ）
A命
B战略
C政策
D预算
14列关职部门化特点叙述正确（ ）
A职范围具协调性
B跨职领域沟通畅
C提高专门化水
D相似专业具相技知识定位员组合起带高效性
15列种情况更适合采集权式组织方式？（ ）
A基层理者想拥决策发言权
B公司分部分散
C组织面着危机倒闭风险
D基层理者决策整组织说相重
16果两两领导时指挥必须达命令前进行相互沟通达成意见达命令免级适体现组织设计原？（ ）
A目标统原
B统指挥原
C权责致原
D分工协作原
17参谋职权通常指（ ）等权力
A提供咨询进行决策
B提供建议参决策
C控制进度
D提供咨询建议
18旦组织文化提倡价值观念行规范成员接受认成员会觉觉做出符合组织求行选择违反会感疚安责动修正行体现出组织文化项功？（ ）
A导功
B发展功
C整合功
D适应功
19员配备方式中移动配备型具体形式包括（ ）
A晋升
B降职
C调动
D辞退
20（ ）组织特事生产营理活动方法原指导组织行基础
A组织价值观
B组织哲学
C组织精神
D伦理规范
21组织变革第步什（ ）
A确定问题：提出组织结构需改革目标问题
B制定改革方针：确定变革指导原方式策略
C提出变革方案：制定供选择变革方案
D组织结构诊断：收集资料情况解掌握组织结构现状
22沟通程中滤信息更容易接收者认意操列相关叙述正确（ ）
A滤程度组织结构层级组织文化两素关
B组织横层级越滤机会越
C电子邮件助减少信息滤沟通更加直接
D组织文化通奖励某行鼓励抑制信息滤
23列关马斯洛需求层次理叙述正确（ ）
A五层次需求需求层次必须充分满足层次需求占导位
B五种需求阶梯样低高层次逐级递升次序完全固定
C生理需求安全需求社交需求认低层次需求尊重需求实现需求认高层次需求
D较低层次需求满足源外部素较高层次需求满足源部素
24根菲德勒权变理工作务严格明确规定领导者欢迎必须采机械手段情况（ ）领导方式获成效
A中心
B程中心
C务中心
D目标中心
25骏马历险犁田牛坚车载重渡河舟体现出理者项艺术？（ ）
A敢
B善爱
C善长
D善变
26根麦克莱兰需求理（ ）较高喜欢具适度挑战性工作会量避免认容易者困难工作务
A成需
B权力需
C社交需
D亲需
27日许公司职工作卓贡献功臣外日问起工作时职位高低会豪说XX公司工作XX等该案例体现（ ）激励理技巧
A尊重格
B满足员工求愿
C赋予员工属感
D赏识员工努力
28理控制职（ ）划分分开环控制闭环控制
A采标准
B控制体
C控制范围
D信息反馈回路
29列项预算方法应中尤重视预算项目组织活动中必性绩效预期通排列出预算项目优先序预算资金进行分配约束预算规模提高预算资金绩效理水？（ ）
A变预算
B零基预算
C项目预算
D复式预算
30马太效应阐述旦获点优势优势会断扩取成果会越越现象种（ ）现象
A正反馈
B负反馈
C前馈
D法确定
31列项属关键控制点标准？（ ）
A反映组织目标制准
B组织明显利害素
C组织活动中限制素
D员工关心素
32意项具体工作衡量标准应该否利组织总体目标实现求出发加制定制定控制标准常方法包括（ ）
A验估计法
B统计计算法
C纠正偏差法
D工程方法
33次填入图中①②③处（ ）
A反馈控制：现场控制：前馈控制
B前馈控制：现场控制：反馈控制
C现场控制：前馈控制：反馈控制
D现场控制反馈控制：前馈控制
34列项均属技术创新中素创新？（ ）
A生产工艺生产程组织创新
B材料创新设备创新
C品种创新产品结构创新
D标准创新流程创新
35制度创新般程划分五步骤中第三步骤（ ）
A形成第行动集团
B形成第二行动集团
C第二行动集团提出制度创新方案
D第行动集团利益原种供选择方案进行较选择
36创新核心（ ）
A改变
B维持
C创新思维
D
37列关志愿性工具强制性工具混合性工具叙述正确（ ）
A三者实现政策目标手段
B志愿性工具具成低效益高特点
C强制性工具高度强制工具宪法法律允许范围剥夺定目标群体全部成份决定权首选政策工具
D混合性工具结合志愿性强制性工具特征兼备两种工具优点
38公企业属类理工具？（ ）
A强制性理工具
B志愿性理工具
C混合性理工具
D法确定
39根哈罗德·拉斯韦尔提出5w传播模式完整传播程包括列项？（ ）
A谁说
B说什
C说
D产生什效果
40六西格玛理重点工作作种流程采量化方法分析流程中影响质量素找出关键素加改进（ ）关注焦点理理念
A成
B质量
C顾客
D竞争手
41列项属配较法缺点？（ ）
A设计起较复杂
B没明确评价指标
C相互间差异明确
D观判断意性较强
42全面质量理典理思想（ ）
A计划－实施－调整－检验
B计划－实施－检验－调整
C实施－计划－检验－调整
D实施－计划－调整－检验
43企业部契约消契约完备信息称情况委托需代理进行适激励监督量减少利益偏差产生理成（ ）
A部组织成
B委托代理成
C外部交易成
D履约成
44确定KPI原包括（ ）
A目标导原
BSMART原
C客户导原
D增值产出原
45列类员绩效考核目标般工作量准确性？（ ）
A中基层部门
B事务性工作员
C例行性工作员
D应急性工作员
46制定企业绩效理制度时应充分考虑企业力资源理水企业营特点行业特点需考虑绩效理方案制定实施需力财力物力体现出制定绩效理制度应遵循列项原？（ ）
A全面原
B相稳定原
C实性原
D客观公原
47列属组织规模扩带影响（ ）
A增加组织复杂性
B增加外部交易成
C增加理成
D增加组织部监控费
48组织（ ）强调两方面问题应该做什业务二应该样理业务
A总体层战略
B业务层战略
C职层战略
D基层战略
49战略实施原包括（ ）
A适度合理性
B统领导统指挥
C效性
D权变原
50列关战略理组织应中优缺点表述错误（ ）
A组织提供战略性发展方
B控制评估提供基础
C理力欠缺组织误入歧途
D法解决跨部门功问题
二项选择题题四备选答案中两两符合题意答案
51理学门精确科学原影响理效果素许素法完全预知素包括（ ）
A国家政策
B然资源变化
C竞争者决策
D已处理
52理性决策假设情况包括（ ）
A理性决策环境绝稳定
B理性决策者绝客观逻辑性
C理性决策者面问题会清晰决策者清楚确切目标解备选方案结果
D理性作出决策终会指够实现目标选择
53列关机式组织特点叙述正确（ ）
A跨职团队
B跨层级团队
C信息流动
D较窄理跨度
54领导权力基源包括（ ）
A职权
B信仰
C法律
D威信
55途径目标理认领导方式环境素属素决定环境素包括（ ）等方面
A领导力
B务结构
C正式权力系统
D工作群体
56纠偏程中理者需注意问题（ ）
A纠偏程中需考虑纠偏工作济性
B充分考虑原计划实施影响
C争取数支持
D纠偏程应考虑纠偏效果否佳
57控制工作理活动中必性显易见基列方面原？（ ）
A环境变化
B权力分散
C工作重复性
D力差异
58列关创新作叙述正确（ ）
A满足类生存发展客观需
B深化类客观世界认知
C提高类客观世界驾驭力
D改变社会结构关系
59列属销售代表卓越绩效标准？（ ）
A达成承诺销售目标
B维持长期稳定客户群
C市场部门提供效客户需求信息
D位客户偏性等做详细记录分析
60列关计划学派代表物代表作正确（ ）
A波特竞争战略
B安索夫公司战略
C申德尔霍夫战略理
D柯林斯摩尔组织缔造者
三判断题判断列说法正误
61古典方法理学第种研究方法理验升科学强调理性重性着眼提高组织工工作效率（ ）
62法约尔提出统指挥原泰勒职工长制强调双头指挥反时受住历史考验（ ）
63财务理员会计核算技技术员技术开发技客服沟通技等属技术技（ ）
64系统理学派张令满意准代传统优化原（ ）
65现实生活中许惯第感选择评价信息心理学家称种心理现象鲶鱼效应（ ）
66名义组技术中赞成数备选方案理者终方案（ ）
67战术性计划战略性计划落实（ ）
68制定决策理者工作质（ ）
69德尔菲法仅预测领域广泛应种评价指标体系建立具体指标确定程种常定量预测方法（ ）
70正规化指组织中项工作标准化程度员工行受规程序指导程度（ ）
71授权带定必然性分权具机性（ ）
72组织结构组织总体战略紧密联系起必须相互匹配般说组织战略变化先行导致组织结构变化（ ）
73根赫兹伯格双素理消工作中满意定会体工作更加满意受激励（ ）
74级某种决策权授予二级属时二级属获该决策权时级负相责（ ）
75工厂里女工做工时聊天声音利工作效率工厂设置分贝器达定分贝报警器响响声刺耳迫女工停止讲话提高工作效率该行体现负强化（ ）
76根亚斯公理公观判断关持公标准关（ ）
77传统技术环境组织理沟通采链式轮式两种沟通方式（ ）
78现实中工作质量成果统计数表示需通验建立控制标准（ ）
79领导质领导者追服组织赋予职位权力决定（ ）
80率分析控制法种早广泛效控制方法（ ）
81踪型控制称事中控制指战略实施程中定判断标准检查战略实施情况旦发现偏差时采取措施进行纠正（ ）
82控制理者解组织目标否实现发现目标没实现唯方法（ ）
83创新容包括目标技术制度组织环境中目标创新理活动精髓（ ）
84企业制度中营权力制度作诱发参者行选择影响努力程度（ ）
85刚性理柔性理质分歧两者理基础分歧决定（ ）
86制类工具形式包括行政立法行政决定行政强制执行行政担保等（ ）
87分析工作绩效差距时水较法考评期员工实际工作表现绩效计划目标进行寻求工作绩效差距足方法（ ）
88绩效理简单务理特强调沟通辅导员工力提高（ ）
89效果导型绩效考评方法具滞性短期性表现性等特点更适合生产性操作性工作成果计量工作岗位（ ）
90差异化战略指企业产品服务企业形象等竞争手明显区获竞争优势采取战略（ ）
参考答案
1题考查理学基原理
横切面组织层次划分组织工作员四类：作业员基层理者中层理者高层
理者
A 项错误战略理者商品流通企业战略理体企业外部环境分析者企业战略制
定者战略实施领导者战略实施程监督者结果评价者
B 项错误高层理员处组织高层负责组织战略理外交中代表组织官
方身份出现
C 项正确中层理员直接负责者协助理基层理员工作负责日常理
工作组织中起承启作中层理员包括部门理项目分公司理区理产品
事业部理事业部生产车间负责等
D 项错误基层理员称线理员相高层理员中层理员言组织
中处低层次理者辖仅仅作业员涉理者
正确答案 C
14
2题考查理学基原理
A 项正确效率指少投入资源获产出效率意味着正确做事浪
费资源
C 项错误效果意味着做正确事做实现目标工作活动
BD 项错误理指协调监工作活动工作效率效果完成工作
成效绩效属理含义中容
正确答案 A
3题考查理学基原理
A 项正确科学理原理美国理学家弗雷德里克·温斯洛·泰勒创作理学著作 1911 年首
次出版发行书写科学理基思想基容科学理具体方法科学理原理标志
着理方式变革验升理泰勒世称科学理父
B 项错误国富全称国民财富性质原研究英国古典济学家亚·斯密
十年时间创作济学著作首次出版 1776 年国富部著作奠定资义济理基础
该书出版标志着古典政治济学理体系建立堪称西方济学界圣
C 项错误工业理般理法国理学家亨利·法约尔创作理类著作首版 1925 年出版
发行工业理般理分两部分：第部分述理教育必性性第二部分述
理原素
D 项错误工业文明社会问题美国理学家乔治·埃尔顿·梅奥创作理学著作 1945 年首
次出版该书分两部分第部分科学社会属支配理观念元理探讨第二部分
床式调研方法属霍桑实验类似调查研究分析证
正确答案 A
4题考查理学基原理
A 项错误亨利·明茨伯格理角色学派代表物全球理界享盛誉理学师
著作理工作实质中指出理者扮演着十种角色十种角色入三类：际角色信息角
色决策角色
B 项正确罗伯特·卡茨美国著名理学学者提出理者必须具备技术技际关系技概
念技技术技完成组织具体工作需技际技事理解激励力
概念技理者复杂情况进行分析诊断进行抽象概念化技
C 项错误亨利·甘特际关系理先驱者科学理运动先驱者甘特图生产计
划进度图发明者
D 项错误彼·德鲁克美国理学师誉现代理学父成目标理理
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正确答案 B
5题考查理学基原理
霍桑实验体分四阶段工作场明试验阶段继电器装配室试验阶段规模访谈实验阶
段接线板接线工作室试验阶段
A 项错误明实验时间 1924 年 11 月 1927 年 4 月时关生产效率理占统治位劳动
医学观点认许影响工生产效率疲劳单调感等时实验假设便提高明度助
减少疲劳生产效率提高两年实验发现明度改变生产效率影响具体结果：
实验组明度增时实验组控制组增产实验组明度减弱时两组然增产甚实验组
明度减 006 烛光时产量明显降直明减月光般实清时产量急剧降
B 项正确福利实验继电器装配测试室研究阶段时间 1927 年 4 月 1929 年 6 月实验目
总说查明福利遇变换生产效率关系两年实验发现福利遇改变
影响产量持续升进步分析发现导致生产效率升原参加实验光荣感成员间
良相互关系
C 项错误访谈实验研究者工厂中开始访谈计划计划初想法工理局规划政
策工头态度工作条件等问题作出回答工想工作提纲外事情进行交谈工认重事情
公司调查者认意义重事访谈者解点时访谈计划改事先规定容
次访谈均时间三十分钟延长 115 时听少说详细记录工满意见访谈计划持续
两年工长期工厂项理制度方法存许满处发泄访谈计划实行恰恰
提供发泄机会发泄心情舒畅士气提高工产量幅提高
D 项错误团队实验群体实验银行电汇室研究试验中选择 14 名男工单独房间里
事绕线焊接检验工作班组实行特殊工计件工资制度实验者原设想实行套奖励办法会
工更加努力工作便更报酬观察结果发现产量保持中等水工日产
量均差工实报告产量深入调查发现班组维护群体利益发
形成规范试验表明维护班组部团结放弃物质利益引诱提出非正式
群体概念认正式组织中存着发形成非正式群体种群体特殊行规范
行起着调节控制作时加强部协作关系
正确答案 B
6题考查理学基原理
权变变量介变量变量间中介变量加强二者相关关系常见四种普遍权变变量
：组织规模务技术例行程度环境确定性体差异
A 项正确体差异变量指体成长愿性规模承受力期方面存明显差异
16
差异理者选择激励方法领导风格职位设计重影响
B 项正确组织规模变量指着规模增长需协调问题数量相应增长例适合拥 50000
雇员组织结构适合仅 50 雇员组织
C 项正确务技术例行程度例行技术求组织结构领导风格控制系统客户化非例
行技术求
D 项错误领导风格属权变理方法中常权变变量
题选非题正确答案 D
7题考查理学基原理
组织环境包括组织外部影响组织业绩种力量条件素总组织环境特性包括确定性复
杂性
A 项错误组织环境确定性指环境变动难预先确知认识环境限理性
BC 项错误变动性综合性属组织环境特性
D 项正确组织环境复杂性指组织外部环境种变量互相交织难迅速辨明
正确答案 D
8题考查理学基原理
A 项正确结构化问题相较简单直接决策程决策方法固定规律遵循明确
语言模型加描述定通模型决策规实现决策程基动化
B 项错误半结构化问题介结构化问题非结构化问题间决策程决策方法定规律遵
循完全确定解全面分析确切估计确定样决策问题般
适建立模型法确定优方案
C 项错误非结构化问题指决策程复杂决策程决策方法没固定规律遵循没
固定决策规通模型决策者观行（学识验直觉判断力洞察力偏决策
风格等）阶段决策效果相影响决策者根掌握情况数时做出决定
D 项错误决策问题结构化程度决策问题分成结构化问题半结构化问题非结构化问题三
种类型没高度结构化问题说法
正确答案 A
9题考查理学基原理
A 项错误理者未持乐观态度认未会出现然状态决策时种方案带
高收益考虑然较种方案高收益高简称中取法
B 项错误理者未持悲观态度认未会出现差然状态决策时种方案带
低收益考虑然较种方案低收益高简称中取法
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C 项正确中取法悔值法指某种确定然状态必然方案收
益值理者选择某方案事发现客观情况未预想发生会事前决策
悔悔值法悔值方法想化悔值理者决策时
会采中取法
正确答案 C
10题考查理学基原理
A 项错误边际成指增加单位产量产生成增加量
B 项正确沉没成指已付出收回成决策者忘记现选择法纠正时沉没成
错误产生评估选择时错误关注时间金钱精力成未结果
法忽视沉没成牢牢记脑中
C 项错误机会成称择成代性成指面方案择决策时舍弃选项中高
价值者
D 项错误隐性成指厂商身拥企业生产程生产素总价格种隐藏
企业总成中游离财务审计监督外成
正确答案 B
11题考查理学基原理
ABC 项正确参决策指组织般成员通定组织系统参决策影响决策参决策优点
：①员工感受受重视②员工公司者部门里直接获准确信息③员工会决策作
切身责④员工会培养远景力⑤决策推动工作
题选非题正确答案 D
12题考查理学基原理
ABC 项正确非程序化决策指重复出现现成程序表达问题作出决策工
厂扩建新建企业营样化新产品开发决策等决策程序化需专门进行新
决策
D 项错误原材料订购属关采购项目申请应属程序化决策程序化决策指决策者
决策问题法章循先例参考结构性较强重复性日常事务进行决策
题选非题正确答案 D
13题考查理学基原理
哈罗德·孔茨海·韦里克抽象具体计划分种层次体系：①目命②目标③战略
④政策⑤程序⑥规⑦方案⑧预算
正确答案 A
18
14题考查理学基原理
职部门化种传统基组织形式生产财务理营销事研发等基活动相
似技相似求分类设立专门理部门优点：①相似专业拥相技知识定位
员组合起带更高效率②职领域部具协调性③获高水专门化
题选非题正确答案 B
15题考查理学基原理
集权式组织方式指决策权力行动决定完全保留高理者决定集权式组织方式利政令统
标准致统筹全局指挥方便命令容易贯彻执行利发展性缺少弹性灵活性
AD 项错误集权式组织方式决策权力行动决定完全保留高理者决定基层理者拥决
策发言权基层理者想拥决策发言权基层理者决策整组织说相重适
合采集权式组织方式
B 项错误公司分部分散利统筹指挥公司分部分散适合采
集权式组织方式
C 项正确集权式组织形式危急情况够快速作出决策组织面着危机倒闭风险时适
正确答案 C
16题考查理学基原理
A 项错误目标统原指组织中部门成员贡献越利实现组织目标组织结构
越合理组织实现目标创立协作系统建立组织达成目标手段目标组织建立
存客观基础
B 项正确统指挥原指组织中级接受级指挥级负责果
两两领导时指挥必须达命令前进行相互沟通达成意见达命令免级
适
C 项错误责权致原指赋予职务责时必须赋予职务完成务需权力
权力需责相适应责权法保证完成赋予责务权责会导致权力滥
组织赋予职务权力太太定赋予职责相适应
D 项错误分工协作原指组织部分工明确互相沟通协作达成目标
正确答案 B
17题考查理学基原理
参谋职权某项职位某部门（参谋）拥辅助性职权包括提供咨询建议等目实现组
织目标协助直线员效工作
19
正确答案 D
18题考查理学基原理
A 项错误导功指组织文化作团体价值观组织成员必须强行遵守文字形式表述
明文规定种软性理智约束通组织价值观断价值观渗透化组织
调控机制种适应性文化引导着组织行活动
B 项错误发展功指组织断发展程中形成文化沉淀通数次辐射反馈强化
会着实践发展断更新优化推动组织文化高度高度迈进
C 项错误整合功指行思想感情信念惯沟通方式整组织机整合
起形成相稳固文化氛围凝聚成种形合力激发出组织成员观动性组织
目标努力
D 项正确适应功指组织文化根改变员工旧价值观念建立起新价值观念适应
组织外部环境变化求旦组织文化提倡价值观念行规范成员接受认成员会觉
觉做出符合组织求行选择违反会感疚安责动修正行
组织文化具某种程度强制性改造性效帮助组织指导员工日常活动快速适应外部环
境素变化
正确答案 D
19题考查理学基原理
力资源配置中移动配置型种员工相岗位移动进行配备类型通员相左右岗位
移动保证组织岗位员质量种配备具体表现形式致三种：晋升降职调动
题选非题正确答案 D
20题考查理学基原理
A 项错误组织价值观指组织评判事物指导行基信念总体观点选择方针种组织
体价值取组织部绝数认价值观念组织价值观组织追求营成功程
中推崇信奉基行准
B 项正确组织哲学企业特事生产营理活动方法原指导企业行基础
C 项错误组织精神指组织员工组织活动程中逐步形成组织生活活动程固定法组织
精神组织灵魂组织成员组织活动程中逐步形成具性思想观念
D 项错误伦理规范划定行社会组织界限种方法
正确答案 B
21题考查理学基原理
组织变革程序：
20
（1）确定问题：提出组织结构需改革目标问题
（2）组织结构诊断：收集资料情况解掌握组织结构现状进行组织结构分析明确现行组织结
构存问题尤抓住带根性问题
（3）制定变革方针：确定变革指导原方式策略
（4）提出变革方案：制定供选择变革方案
（5）制定改革计划：制定具体变革步骤成立组织确定试点范围等
（6）实施计划：实施具体变革计划
（7）评计划实施效果：检查分析评变革效果存问题
（8）信息反馈：时反馈原定改革方案计划作修正
正确答案 A
22题考查理学基原理
A 项正确滤程度组织结构层级组织文化两素关组织等级中层次越滤
机会越信息传递程中滤越
B 项错误般层级越信息滤机会越
C 项正确邮件文件IM 聊天﹑视频会议助减少滤沟通更加直接
D 项正确组织文化通奖励某行鼓励抑制信息滤组织奖励越青睐形式外表理者
越受激励种风格滤信息
题选非题正确答案 B
23题考查理学基原理
ACD 项正确马斯洛认基需五种低高排列次：生理需求安全需求社交需
求尊重需求实现需求生理需基需实现需求高级需五种需分
两级中生理需求安全需求社交需求属低级需需通外部条件满足尊重
需求实现需求高级需通部素满足需某层需获满足
层需出现
B 项错误五种需阶梯样低高层次逐级递升样次序完全固定变化
种种例外情况
题选非题正确答案 B
24题考查理学基原理
菲德勒 1200 团体进行调查分析证明利利两种情况采取务中心指
令型领导方式效果较处中间状态环境采中心宽容型领导方式效果较
例工作务严格明确规定领导者欢迎必须采机械手段情况
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中心领导方式获成效领导属欢迎务没明确规范情况种领导方式
具实效
正确答案 A
25题考查理学基原理
骏马历险犁田牛坚车载重渡河舟体现扬长避短艺术物
做岗定岗位施展空间产生成感体现适适原善长
正确答案 C
26题考查理学基原理
麦克莱兰三种需理认体工作情境中三种动机需：成需权力需
属需（称亲需）
成需三特点：（1）高成需求者（成需较高）喜欢具适度挑战性目标工
作喜欢运气获成功喜欢接受特容易特困难工作务（2）高成需求
者选择目标时会回避分难度（3）高成需求者喜欢立予反馈务
权力需求指影响控制种愿驱动力属需指寻求喜爱接纳种愿
正确答案 A
27题考查理学基原理
激励设计原包括：①创造条件增加员工收入②满足发表创新愿③满足创造价
值欲④赋予属感⑤满足求愿⑥赏识努力⑦满足民获取新
验欲⑧尊重格⑨参控制
A 项错误尊严神圣组织中总裁工志趣力事工作
性质家企业目标实现作贡献性理应受遇公司规
定职工职位高低律先生姐相称准加头衔甚直呼职员名字感公司情
味工作开展更利
B 项错误满足员工求愿例韦尔豪泽美国木材加工公司该公司职工提供工
作中需该公司名工程师骄傲说：意愿作出决定机会头
脑喜欢前原先工作家公司意愿做事动脑思考会报酬
需完成务工作啊韦尔豪泽穿便服运动服班甚灵
活制定办公时间
C 项正确赋予员工属感点日公司做特色职工公司忠心耿耿位日电子公司
理说月参加十职工婚礼然高层领导参加更日许公司职工作卓
贡献功臣外日问起工作时职位高低会豪说某某公司
22
工作 XX 等等
D 项错误赏识员工努力例东方柯达公司搞部提升制度政策通提拔某赏识
努力该公司高级理员公司提拔优秀总希东方柯达公司出头
正确答案 C
28题考查理学基原理
信息反馈回路分闭环控制开环控制①开环控制：指受控客体控制体产生反作
控制程存反馈回路控制种控制中控制系统输出仅输入确定②闭环控制：指
存反馈闭合回路控制闭环控制中受控客体作控制体输出增强者减弱保证
预定目标实现
正确答案 D
29题考查理学基原理
A 项错误变预算通常着销售量变化变化限费预算中应单位变
费（成）变时变费总数销售量变化变化实际中变预算控制固定
费（成）
B 项正确零基预算意味着编制预算时切零开始部门计划项目行动重新进行
系统评价审查测定需费开支仅仅修改年预算核心概念根公项目重
性确定预算安排优先性求通盘考虑预算支出项目重性排序
C 项错误项目计划预算（Program Planning and Budgeting缩写 PPB）简称项目预算
种应政府部门规划——计划——预算结合起系统控制方法通计划规划预算系统
调配资源实现方面资源佳分配思考行动拟订计划执行计划控制间建立联系
D 项错误复式预算兴起 20 世纪 2030 年代单式预算基础发展演变指预算年
度全部政府预算收支济性质类分汇编成两两预算特定预算收入源保证特
定预算支出两者具相稳定应关系
正确答案 B
30题考查理学基原理
马太效应指愈坏愈坏愈少愈少种现象两极分化现象马太效应种
正反馈现象次成功（输出）会增加某种力（输入）次成功性增
次成果会促进次成果成果越越
正确答案 A
31题考查理学基原理
控制程序控制基程序：①确定标准②标准衡量实际工作③采取纠正措施选择关键控制点标
23
准中包括反映组织目标制准组织明显利害素组织活动中限制素等
题选非题正确答案 D
32题考查理学基原理
制定控制标准方法：统计计算法验估计法工程标准法
A 项正确验估计法——验标准根验判断估计预期结果根验建立控制标准
刚刚开始事工作者缺乏统计资料工作企业验理员该工作熟悉员
验判断评估建立标准
B 项正确统计计算法——统计标准（历史标准）利统计方法确定预期结果根企业历史
统计数类企业水运统计学方法确定企业营方面工作标准
C 项错误制定控制标准常方法包括纠正偏差法
D 项正确工程方法——工程标准（工作标准）客观定量分析基础建立标准工程标准通
工作情况进行客观分析准确技术参数实测数基础制定
题选非题正确答案 C
33题考查理学基原理
前馈控制称预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未
出现问题提前采取措施发生偏差消萌芽状态避免未发展阶段出现问
题事先采取措施
现场控制称程控制时控制指某项活动者工作程中理者现场正进行活
动行予必指导监督保证活动行规定程序求进行理活动
反馈控制指根已发生情况现未进行控制员工作执行结果控制标准相
较中发现已出现出现偏差分析偏差产生原基础采取纠偏措施防止偏差进
步发展度发生
正确答案 B
24
34题考查理学基原理
生产程角度分析技术创新包括素创新素组合方法创新产品创新
①素创新包括材料创新设备创新力资源创新②素组合方法创新包括生产工艺生产程时
空组织两方面③产品创新指新产品开发老产品改造包括品种结构创新
正确答案 B
35题考查理学基原理
制度创新般程划分五步骤：①形成第行动集团指预见潜利益认识
进行制度创新种潜利益决策者制度创新起着作②第行动集团提出制度创
新方案③第行动集团利益原种供选择方案进行较选择④形成第二行动集
团形成制度创新程中帮助第行动集团获利益组织够促第行动团制度创
新方案实现⑤第行动集团第二行动集团努力实现制度创新
正确答案 D
36题考查理学基原理
创新核心创新思维指类思维断益类发展方动态化改变创新关键改变
新方效方面进行量质变化
正确答案 C
37题考查理学基原理
志愿性工具混合型工具强制性工具三类公政策工具异点：
点：三者实际政策目标手段
点：愿性工具具成低效益高特点首选政策工具强制性工具高度强制工具
宪法法律允许范围剥夺定目标群体全部部分决定权混合性工具结合性强制性工
具特征兼备两种工具优点
题选非题正确答案 C
38题考查理学基原理
A 项正确强制性工具称直接工具强制直接作目标公司响应措施时没
裁量余包括制公事业直接提供
B 项错误志愿性工具核心特征少没政府干预愿基础完成预定务包
括家庭社区志愿者组织市场
C 项错误混合性工具兼具愿性工具强制性工具特征混合型工具允许政府终决定权留私
部门时程度介入非政府部门决策形成程包括信息劝解补贴产权拍卖征税
户收费
25
D 项错误公企业属强制性工具法确定
正确答案 A
39题考查理学基原理
1948 年哈罗德·拉斯韦尔明确提出传播程五基构成素：谁说（Who）说什
（Says what）通什渠道（In Which Channel）谁说（To Whom）取什效果（With What Effect）
著名 5W 传播模式
题选非题正确答案 C
40题考查理学基原理
六西格玛理通设计监控程失误减少低限度企业做质量效率
高成低程周期短利润全方位顾客满意六西格玛理种完美
理策略六西格玛理顾客关注焦点理理念出发点研究客户需什关心
什
正确答案 C
41题考查理学基原理
配较法称行较法成较法操作程序：评价象进行相互较根较
结果排出名次两两较然排序
配较法优点：①设计起较容易②够效避免宽化中心化严格化影响
③省时趣途广处理量变量等
配较法缺点：①没明确评价指标没评价素进行明确尺度规定法组织战
略目标联系②评价象较时麻烦相互间差异明确③评价评价者观判断
意性强没客观
题选非题正确答案 A
42题考查理学基原理
全面质量理产品质量核心建立起套科学严密高效质量体系提供满足户需产品
服务全部活动PDCA 循环含义质量理分四阶段 Plan（计划）Do（执行）Check（检查）
Act（处理）质量理活动中求项工作作出计划计划实施检查实施效果然成功
纳入标准成功留循环解决工作方法质量理基方法企业理项工作
般规律
正确答案 B
43题考查理学基原理
A 项错误部组织理成指现代企业利企业部行政力量配置企业部资源带订
26
立部契约活动成具体包括企业实现组织目标发生构建企业组织框架发生成企业
部组织理机制运行成
B 项正确委托代理成委托代理关系存产生费企业部契约消
契约完备信息称情况委托需代理进行适激励监督量减少利益偏差
委托代理成具体包括激励成监督成保证成剩余损失
C 项错误外部交易成企业外部市场体进行交易时发生信息搜寻成谈判成履约成
D 项错误履约成交易双方交易合达成交易达成交易执行存着时空
分离保证交易双方忠实履行已达成交易合保证交易达成重素
正确答案 B
44题考查理学基原理
设立 KPI 着重贯彻四原：
1目标导原：该原指公司总体目标级目标设立部门具体目标
2SMART 原：该原指指标少精控测具体明确效业务计划目标设置
程序支持
3执行原：KPI 考核否成功关键执行企业应该形成强力执行文化断消实施 KPI
考核程中种困难障碍 KPI 考核真正成推动企业理创新提升效益效手段
4客户导原：客户创造价值企业首务客户方面工作力体现企业客户需
求反应效率 KPI 体系说市场标准终成果责需重视进行测控企业应该明
确方面应该达目标然目标转化 KPI
题选非题正确答案 D
45题考查理学基原理
绩效理系统特点⼀绩效理象承担⼯作职责应根特点应绩效考
核⽅法
中基层部门：绩效考核⽬标 绩效⽬标 衡量指标 改进点
⼀般性⼯作⼈员：绩效考核⽬标 ⼯作计划 衡量指标 改进点
事务性⼯作⼈员：绩效考核⽬标 应负责 例外⼯作 衡量指标
例⾏性⼯作⼈员：绩效考核⽬标 ⼯作量 准确性
应急性⼯作⼈员：绩效考核⽬标 ⼯作量 ⾼压线
正确答案 C
27
46题考查理学基原理
A 项错误绩效评价结果提高员工工作绩效绩效评价素选择方面应量够概
括需绩效评价工作岗位工作容职者素质求否符合岗位求制定绩效理制度应遵
循全面原时间选取绩效事件选取握全面原员工进行全面评价
准确员工绩效进行衡量提高绩效评价效度
B 项错误相稳定原指绩效评价素绩效评价方法绩效评价频度旦制定出保持
实施定时段持续性令夕改员工没属感利长久激励员工更利组织稳定
性制定绩效评价方案前应进行充分调查详细设计请专家进行证保证实施
效性意味着绩效评价容方法成变
C 项正确实性原指制定企业绩效理制度时应充分考虑企业力资源理水企业
营特点行业特点需考虑绩效理方案制订实施需力财力物力考评工具方法否适合
员工素质特点
D 项错误客观公原指员工实际工作表现职务说明书中工作容描述绩效评价
什方法进行绩效评价客观考评者实事求做出评价
正确答案 C
47题考查理学基原理
ACD 项正确组织规模扩会增加部组织成带威胁原：（1）增加组织复杂性
降低组织效率增加理成（2）增加组织部监控费（3）造成部消耗增加
B 项错误组织规模增加会减少组织外部交易成原：（1）规模组织寻找交易象时
花费成较讨价价实力强节约谈判成（2）规模组织营稳定性较强交易手违反合
约协议抵御力较强履约成开支较组织少
题选非题正确答案 B
48题考查理学基原理
战略理三层次总体层战略业务层战略职层战略
A 项正确总体层战略：强调两方面问题：应该做什业务公司全局出发根
外部环境变化企业部条件确定企业命务产品市场领域二样理业务
企业战略事业单位间分配资源采取种成长方等实现公司整体战略意图
B 项错误业务层战略：业务部门产品服务面外部环境（特市场环境）
相企业够项业务提供资源支持部门参营程中采取战略相
营单位必制定指导部门产品服务营活动战略业务层战略
C 项错误职层战略：容业务战略更详细具体作总体战略业务战略容
28
具体落实项职间协调致通常包括营销战略事战略财务战略生产战略研发战略等方
面
D 项错误战略理三层次包括基层战略
正确答案 A
49题考查理学基原理
企业营战略实施程中常常会遇许制订战略时未估计者完全估计问题
战略实施中三基原作企业实施营战略基
1适度合理性
营目标企业营战略制定程中受信息决策时限认识力等素限制未
预测准确制定企业营战略优战略实施程中企业外部环境部
条件变化较情况较复杂战略目标基达战略预定目标应认
战略制订实施成功
2统领导统指挥
企业营战略解深刻应企业高层领导员般讲企业中层理员
般员工掌握信息企业战略方面求相互联系关系解更全面战略意图体会
深战略实施应高层领导员统领导统指挥进行样资源分配组织机构
调整企业文化建设信息沟通控制激励制度建立等方面相互协调衡企业
实现战略目标卓成效运行
3权变原
企业营战略制订基定环境条件假设战略实施中事情发展原先假设偏离
避免战略实施程身解决问题程果企业外环境发生重变化致原定战略
实现成行显然时需原定战略进行重调整战略实施权变问题
题选非题正确答案 C
50题考查理学基原理
AB 项正确战略理指企业组织定时期全局长远发展方目标务政策
资源调配做出决策理艺术战略理组织提供战略性发展方控制评估提供基
础
C 项正确战略决策涉企业活动方面然需企业层理者全体员工参
支持企业高层理员介入战略决策非常重果战略理体企业高层理员
理力欠缺组织误入歧途
D 项错误战略理涉企业量资源配置问题包括力资源实体财产资金者企业部进
29
行调整者企业外部筹集种情况战略决策需相长段时间致力系列
活动实施活动需量资源作保证需保证战略目标实现企业资源进
行统筹规划合理配置解决跨部门功问题
题选非题正确答案 D
51题考查理学基原理
理学通俗说复杂动物难套方法理求做具体问题具
体分析类处客观世界断发展理学断发展完善
A 项正确国家政策变化发展社会客观条件影响理学社会客观条件变化相适应
B 项正确然资源环境类社会赖生存发展基础然环境问题衍生出类社会问
题贫困问题社会公问题等等变化会类活动产生影响影响理效果
C 项正确竞争者决策企业理中发挥着举足轻重作决策促进企业着正确方
健康成长发展提高企业竞争力
D 项错误已处理影响理效果关
正确答案 ABC
52题考查理学基原理
理性决策模型基假设前提：
1理性够完全客观进行逻辑推理
2单目标取——存目标突
3选项已知——够获备选方案
4偏明确——决策标准备选方案量化偏排序稳定
5偏稳定——决策标准分配权重稳定变
6终选择效果佳——选择评分高方案
正确答案 BCD
53题考查理学基原理
机式组织种松散灵活具高度适应性形式具标准化工作规条例
种松散结构根需迅速作出调整
ABC 项正确跨职团队跨层级团队信息流动具高度适应性形式属机式组
织
D 项错误机式组织理幅度较呈现扁化较窄理跨度具特点
正确答案 ABC
54题考查行政理
30
领导者权力影响力源分职务权力权力职务权力组织担定职务获
权力权力非领导者组织中位置领导者身具某特殊条件特殊
条件包括领导者品德验力业绩威
正确答案 AD
55题考查理学基原理
途径目标理提出两类情境作领导行结果间关系中间变量属控制范围外环境
（务结构正式权力系统工作群体）属性特点中部分（控制点验感知力）
想属产出环境素决定作补充求领导行类型属性特点决定环境领导
者行作出种解释
A 项错误环境素包括该选项
B 项正确工作环境中领导者必须确认员工务否已结构化
CD 项正确正式权力系统否适合指挥型参型领导现工作群体否满足员工社
会尊重需
正确答案 BCD
56题考查理学基原理
A 项错误纠正偏差应注意纠偏方案双重优化第重优化：纠偏成应纠偏带损失
第二重优化：第重优化基础通种纠偏方案较找出中追加投入少成解决
偏差效果方案组织实施唯需考虑素
B 项正确纠正偏差应充分考虑原先计划实施影响
C 项正确纠正偏差应注意消组织成员纠偏措施疑虑争取数支持
D 项正确纠正偏差程应考虑纠偏效果否佳
正确答案 BCD
57题考查理学基原理
控制预定目标标准理活动进行系统监督检查衡量绩效发生偏差采取措
施加纠正整活动定计划标准进行理控制基务发现工作偏差理控制必
性述原决定：环境变化理权力分散工作力差异
正确答案 ABD
58题考查理学基原理
ABC 项正确创新满足类生存发展客观需深化类客观世界认知提高
类客观世界驾驭力
D 项错误革命会改变社会结构关系创新般会改变社会结构关系
31
正确答案 ABC
59题考查理学基原理
A 项错误基标准绩效象绩效指标应该达合格水绩效象基求基标准
绩效指标合格低标准通常应基工资确定基绩效标准包含方面：正确介绍产品
服务达成承诺销售目标汇款时收取礼品礼金
BCD 项正确卓越标准引导组织追求卓越绩效提高产品服务营质量期卓越绩效水
卓越标准般设限做强制求鼓励挑战极限超越通断超越树立绩效
标杆引导绩效发展方卓越标准强调位客户偏性做出详细记录分析市场部门提供
效客户需求信息维持长期稳定客户群
正确答案 BCD
60题考查理学基原理
A 项正确竞争战略作者竞争战略父迈克尔·波特竞争战略认企业战略部分
企业总体战略制约指导理具体战略营单位计划行动
B 项正确公司战略作者战略理鼻祖伊戈尔安索夫1965 首次出版时候安索夫明确宣
称战略理张认战略理目发展系列实价值理程序理
营······商业公司实方法做出战略决策
C 项错误战略理战略理奠基作安索夫早期成名作战略理领域重基石
书中安索夫创造性数学逻辑证方法引入理学领域严谨定义假设分析日趋
动荡营环境企业非营利组织应根实际情况做出理性战略决策
D 项正确柯林斯摩尔调查 150 名企业家撰写组织缔造者浮现面前群
坚韧拔讲求实际企业家形象童年时期成感独立着强烈追求构成企业家性众
品质包括：控制欲独立追求成渴求权威愤恨适度险精神
正确答案 ABD
61题考查理学基原理
古典理首次理重性提应位理作组织社会必少素协调集
体努力达目标取成效程强调理科学性精密性严格性组织结构强调严格
等级系统视组织封闭系统组织职改善仅部合理化少考虑外部环境影响忽视心
理素
表述正确
62题考查理学基原理
法约尔统指挥原称统垂直性原典基原指组织级机构
32
必须服级命令指挥样保证政令统行动致果两领导时
件事行权力会出现混乱情况会适应双重组织社会组织泰勒
职工长制强调双头指挥反时受住历史考验
表述正确
63题考查理学基原理
财务理员技术技包括：①财务会计核算力：掌握证填制登记账簿编制报表等基技
②财务理基力：熟悉企业理般流程财务理基理掌握财务理原理基方法③
营理基力：熟悉统计分析基理掌握理学组织行学市场营销学成理学原理基
方法
技术员技术开发技客服沟通技属技术技
表述错误
64题考查理学基原理
决策理学派认：理程决策程理核心决策西蒙强调决策职理中重
位满意原代优原决策理学角度出发决策程运运筹学考虑种
选择方案均衡点程
表述错误
65题考查理学基原理
鲶鱼效应指鲶鱼搅动鱼生存环境时激活鱼求生力早鲶鱼效应属渔
夫果公司里注入鲶鱼样新鲜力量样起效激励作
首效应指交双方形成第次印象交关系影响先入带效果效
应指某某事期表现头脑中占优势改变该该事贯法第感选择
评价信息种心理现象首效应
表述错误
66题考查理学基原理
名义组技术指理者先召集知识解决问题关键容告诉请独立思
考求备选方案意见写然次序接陈述方案
意见基础组成员提出全部备选方案进行投票根投票结果赞成数量备选方案
方案然理者权决定接受拒绝方案
表述错误
67题考查理学基原理
战略性计划战术性计划战术性计划战略性计划指导制定战略计划落实
33
表述正确
68题考查行政理
决策方案中进行选择决策仅指某时间做出明确果断决定应该指作决定
前进行系列准备活动决定采取具体措施落实决策方案理工作方面定意义
讲围绕决策开展决策理工作核心制定决策理者工作实质
表述正确
69题考查理学基原理
德尔菲法称专家调查法1946 年美国兰德公司创始实行质种反馈匿名函询法致
流程预测问题征专家意见进行整理纳统计匿名反馈专家次征求意
见集中反馈直致意见德尔菲法作种观定性方法仅预测领域
广泛应种评价指标体系建立具体指标确定程种常定量预测方法
表述正确
70题考查行政理
正规化指组织中项工作标准化程度员工行受规程序指导程度果种工作正规化
程度较高意味着做项工作工作容工作时间工作手段没权高度正规化组织
中明确工作说明书繁杂组织规章制度工作程详规定正规化程度较低工作
相说工作执行者日程安排僵硬员工工作处理许权较宽
表述正确
71题考查行政理
制度分权详细分析认真证基础进行具定必然性工作中授权
理者力精力拥属特点业务发展情况相联系具机性
表述错误
72题考查理学基原理
早系统研究组织战略结构关系美国历史学家艾尔弗雷德•钱德勒认影响组织结构众
素中组织战略重素组织结构根组织战略变化作出调整组织战略变化先行
导致组织结构变化
表述正确
73题考查理学基原理
赫兹伯格双素理认工作带积极态度较满意感激励作工作容工作
身方面素做激励素员工感满意属工作环境工作关系方面做保健素
激励素够带满意感保健素消满会带满意感
34
表述正确
74题考查行政理
授权具严格理学涵指级委派属定权力属定监督相
权行动权授权者授权者指挥监督权授权者授权者负报告完成务责授
权意味着种理方式工作方式转变重事放弃授权然享职权
者说授出职权负责种权力体现通接受听取工作报告方式取代事必躬亲工作方
式授权带实质性变化
表述错误
75题考查理学基原理
负强化惩罚组织目标致行行削弱甚消失保证组织目标实
现干扰种强化方式反面促重复符合求行达正强化样目工厂防止
女工做工聊天降低工作效率设置分贝器迫女工停止讲话体现负强化原理
表述正确
76题考查理学基原理
公理研究工资报酬分配合理性公性职工工作积极性影响理美国心理学家亚斯
1965 年提出公理提出基观点客观存公身相复杂问题
面原：观判断关二持公标准关三绩效评定关
四评定关
表述错误
77题考查理学基原理
传统技术环境中链式轮式较链式严格企业正式命令系统进行信息流通轮式
重点强调企业领导者理沟通核心素理沟通焦点领导者
表述正确
78题考查理学基原理
实际工作质量成果统计数表示企业活动保存着历史统计
数新事工作统计资料缺乏工作根理员验判断评估建立标
准
表述正确
79题考查理学基原理
领导质领导者追服组织赋予职位权力决定取决追者意
愿
35
表述错误
80题考查理学基原理
会计审计控制法早广泛效控制方法会计审计控制运总分类账明细账
账会计报表会计资料反映数提供信息进行控制种方法率分析控制法财
务事控制财务率营率员率
表述错误
81题考查理学基原理
踪型控制称事前控制指战略行动成果尚未实现前战略行动结果趋势进行预测
预测结果预期结果进行较评价提前采取预防性纠偏措施战略利实施
开关型控制称事中控制指战略实施程中定标准检查战略行动确定行行
符合标准采取纠偏措施战略利实施类似开关开止适实施程中标准化规
范化战略项目
表述错误
82题考查理学基原理
控制理者解目标否实现目标没实现唯方法够提供必信息反馈
理者放心实施员工授权
表述正确
83题考查理学基原理
创新容涉理环节目标技术制度组织环境适应中目标创新理创新行
先导技术创新产品服务质量决定性素制度创新理规范序背组织创新理活动
重容环境创新理活动精髓
表述错误
84题考查理学基原理
企业制度包括营权力制度营利益制度中营权力制度反映参者企业营程中相
位影响企业营方容规模营利益制度诱发参者行选择影响努力程度
表述错误
85题考查理学基原理
刚性理柔性理区：
基础：定义出刚性理基础组织权威组织制度职责权力
理者作命令监督控制柔性理基础基员工组织行规范规章制度认知
理解化组织价值观心理文化氛围理者作启发引导支持
36
二适象：刚性理适追求低层次需求员工适创造性求较低衡量标准
容易量化工作类员工希正规组织规章条例求愿参问题决策承担责
员工低层次需求基满足高层次需求成优势动机工作标准易量化革新求较高时员
工欢迎柔性理获更治责发挥创造性机会
表述正确
86题考查行政理
政府治理工具指政府解决公问题采辨行动机制称政策工具政府工具包括
组织工具治工具济工具信息工具市场志愿工具五类型
制工具指政府强制目标群体服决策解决公问题实现政策目标方式特征直接间
接相结合强制性法规方式权利资源运形式包括行政立法司法行政决定行政检查行
政处置行政强制执行
济工具指政府济利益诱导目标群体行解决公问题实现政策目标方式特征
间接定程度弹性市场机制运济资源形式包括产权（权权处分权
收益权）税收支付补贴费券特许担保贷款合
行政担保属济工具范畴属治工具
表述错误
87题考查理学基原理
员工绩效进行考评时员工绩效计划实施情况进行评价分析工作行工作结果
计划目标实现程度找出工作绩效差距足具体方法：①目标较法考评期员工
实际工作表现绩效计划目标进行寻找工作绩效差距足方法
②水较法考评期员工实际业绩期（年期）工作业绩进行较方法
③横较法查找工作绩效差距足部门单位间属成员间进行
横发现组织属员工工作绩效实际存差距足
表述错误
88题考查理学基原理
绩效理指级理者员工达组织目标参绩效制定计划绩效辅导沟通绩效考核评价
绩效结果应绩效目标提升持续循环程绩效理目提高员工力素质改进提高公司
绩效水绩效理首先解决问题：（1）目标达目标需达成识（2）绩效理简
单务理特强调沟通辅导员工力提高（3）绩效理仅强调结果导重视达成目
标程
表述正确
37
89题考查理学基原理
效果导型绩效考评首先员工设定衡量工作成果标准然员工工作结果标准
效果导型考评方法具滞性短期性表现性等特点更适合生产性操作性工作成果
计量工作岗位采事务性工作岗位员考评太适合销售员销售业绩计量般
采效果导考评方法
表述正确
90题考查理学基原理
差异化战略称具格战略指企业产品服务企业形象等竞争手明显区获
竞争优势采取战略差异化战略方法种样产品差异化服务差异化形象差异化等
表述正确
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单项选择题题四备选答案中符合题意答案
1区理项目工厂厂长事业部等均属（ ）
A战略理者
B高层理者
C中层理者
D基层理者
2理者（ ）意味着正确做事浪费资源
A效率
B成效
C效果
D绩效
3真正标志着理方式变革验升理著作（ ）
A泰勒科学理原理
B亚·斯密国富
C亨利·法约尔工业理般理
D埃尔顿·梅奥工业文明社会问题
4理者三项技概念技际技技术技谁提出？（ ）
A明茨伯格
B罗伯特·卡茨
C亨利·甘特
D彼·德鲁克
5霍桑实验包括四阶段中继电器装配室试验属（ ）
A明实验
B福利实验
C访谈实验
D团队实验
6权变理方法中常权变变量包括（ ）
A体差异
B组织规模
C务结构例行性
D领导风格
7组织外部环境包括政治济社会技术文化等方面变量变量间互相交织难迅速辨明体现组织环境（ ）
A确定性
B变动性
C综合性
D复杂性
8决策者决策程中直接常见较易识问题称（ ）处理问题时决策者目标清晰问题常见相关信息容易确定完善
A结构化问题
B半结构化问题
C非结构化问题
D高度结构化问题
9列类理者决策时会采中取法？（ ）
A持乐观态度理者
B持悲观态度理者
C想化悔值理者
D法确定
10决策者忘记现选择法纠正时（ ）错误产生评估选择时错误关注时间金钱精力成未结果
A边际成
B沉没成
C机会成
D隐性成
11参决策指组织般成员通定组织系统参决策影响决策参决策优点包括（ ）
A组织成员会感觉集体中受重视
B组织成员组织直接获取准确信息
C通参决策利激发群体积极性
D会组织成功机会增加
12理者面列类问题属非程序化决策？（ ）
A工厂扩建
B营角度化
C新产品开发
D原材料订购
13根哈罗德·孔茨海·韦里克表现形式计划划分列具抽象性计划层次（ ）
A命
B战略
C政策
D预算
14列关职部门化特点叙述正确（ ）
A职范围具协调性
B跨职领域沟通畅
C提高专门化水
D相似专业具相技知识定位员组合起带高效性
15列种情况更适合采集权式组织方式？（ ）
A基层理者想拥决策发言权
B公司分部分散
C组织面着危机倒闭风险
D基层理者决策整组织说相重
16果两两领导时指挥必须达命令前进行相互沟通达成意见达命令免级适体现组织设计原？（ ）
A目标统原
B统指挥原
C权责致原
D分工协作原
17参谋职权通常指（ ）等权力
A提供咨询进行决策
B提供建议参决策
C控制进度
D提供咨询建议
18旦组织文化提倡价值观念行规范成员接受认成员会觉觉做出符合组织求行选择违反会感疚安责动修正行体现出组织文化项功？（ ）
A导功
B发展功
C整合功
D适应功
19员配备方式中移动配备型具体形式包括（ ）
A晋升
B降职
C调动
D辞退
20（ ）组织特事生产营理活动方法原指导组织行基础
A组织价值观
B组织哲学
C组织精神
D伦理规范
21组织变革第步什（ ）
A确定问题：提出组织结构需改革目标问题
B制定改革方针：确定变革指导原方式策略
C提出变革方案：制定供选择变革方案
D组织结构诊断：收集资料情况解掌握组织结构现状
22沟通程中滤信息更容易接收者认意操列相关叙述正确（ ）
A滤程度组织结构层级组织文化两素关
B组织横层级越滤机会越
C电子邮件助减少信息滤沟通更加直接
D组织文化通奖励某行鼓励抑制信息滤
23列关马斯洛需求层次理叙述正确（ ）
A五层次需求需求层次必须充分满足层次需求占导位
B五种需求阶梯样低高层次逐级递升次序完全固定
C生理需求安全需求社交需求认低层次需求尊重需求实现需求认高层次需求
D较低层次需求满足源外部素较高层次需求满足源部素
24根菲德勒权变理工作务严格明确规定领导者欢迎必须采机械手段情况（ ）领导方式获成效
A中心
B程中心
C务中心
D目标中心
25骏马历险犁田牛坚车载重渡河舟体现出理者项艺术？（ ）
A敢
B善爱
C善长
D善变
26根麦克莱兰需求理（ ）较高喜欢具适度挑战性工作会量避免认容易者困难工作务
A成需
B权力需
C社交需
D亲需
27日许公司职工作卓贡献功臣外日问起工作时职位高低会豪说XX公司工作XX等该案例体现（ ）激励理技巧
A尊重格
B满足员工求愿
C赋予员工属感
D赏识员工努力
28理控制职（ ）划分分开环控制闭环控制
A采标准
B控制体
C控制范围
D信息反馈回路
29列项预算方法应中尤重视预算项目组织活动中必性绩效预期通排列出预算项目优先序预算资金进行分配约束预算规模提高预算资金绩效理水？（ ）
A变预算
B零基预算
C项目预算
D复式预算
30马太效应阐述旦获点优势优势会断扩取成果会越越现象种（ ）现象
A正反馈
B负反馈
C前馈
D法确定
31列项属关键控制点标准？（ ）
A反映组织目标制准
B组织明显利害素
C组织活动中限制素
D员工关心素
32意项具体工作衡量标准应该否利组织总体目标实现求出发加制定制定控制标准常方法包括（ ）
A验估计法
B统计计算法
C纠正偏差法
D工程方法
33次填入图中①②③处（ ）
A反馈控制：现场控制：前馈控制
B前馈控制：现场控制：反馈控制
C现场控制：前馈控制：反馈控制
D现场控制反馈控制：前馈控制
34列项均属技术创新中素创新？（ ）
A生产工艺生产程组织创新
B材料创新设备创新
C品种创新产品结构创新
D标准创新流程创新
35制度创新般程划分五步骤中第三步骤（ ）
A形成第行动集团
B形成第二行动集团
C第二行动集团提出制度创新方案
D第行动集团利益原种供选择方案进行较选择
36创新核心（ ）
A改变
B维持
C创新思维
D
37列关志愿性工具强制性工具混合性工具叙述正确（ ）
A三者实现政策目标手段
B志愿性工具具成低效益高特点
C强制性工具高度强制工具宪法法律允许范围剥夺定目标群体全部成份决定权首选政策工具
D混合性工具结合志愿性强制性工具特征兼备两种工具优点
38公企业属类理工具？（ ）
A强制性理工具
B志愿性理工具
C混合性理工具
D法确定
39根哈罗德·拉斯韦尔提出5w传播模式完整传播程包括列项？（ ）
A谁说
B说什
C说
D产生什效果
40六西格玛理重点工作作种流程采量化方法分析流程中影响质量素找出关键素加改进（ ）关注焦点理理念
A成
B质量
C顾客
D竞争手
41列项属配较法缺点？（ ）
A设计起较复杂
B没明确评价指标
C相互间差异明确
D观判断意性较强
42全面质量理典理思想（ ）
A计划－实施－调整－检验
B计划－实施－检验－调整
C实施－计划－检验－调整
D实施－计划－调整－检验
43企业部契约消契约完备信息称情况委托需代理进行适激励监督量减少利益偏差产生理成（ ）
A部组织成
B委托代理成
C外部交易成
D履约成
44确定KPI原包括（ ）
A目标导原
BSMART原
C客户导原
D增值产出原
45列类员绩效考核目标般工作量准确性？（ ）
A中基层部门
B事务性工作员
C例行性工作员
D应急性工作员
46制定企业绩效理制度时应充分考虑企业力资源理水企业营特点行业特点需考虑绩效理方案制定实施需力财力物力体现出制定绩效理制度应遵循列项原？（ ）
A全面原
B相稳定原
C实性原
D客观公原
47列属组织规模扩带影响（ ）
A增加组织复杂性
B增加外部交易成
C增加理成
D增加组织部监控费
48组织（ ）强调两方面问题应该做什业务二应该样理业务
A总体层战略
B业务层战略
C职层战略
D基层战略
49战略实施原包括（ ）
A适度合理性
B统领导统指挥
C效性
D权变原
50列关战略理组织应中优缺点表述错误（ ）
A组织提供战略性发展方
B控制评估提供基础
C理力欠缺组织误入歧途
D法解决跨部门功问题
二项选择题题四备选答案中两两符合题意答案
51理学门精确科学原影响理效果素许素法完全预知素包括（ ）
A国家政策
B然资源变化
C竞争者决策
D已处理
52理性决策假设情况包括（ ）
A理性决策环境绝稳定
B理性决策者绝客观逻辑性
C理性决策者面问题会清晰决策者清楚确切目标解备选方案结果
D理性作出决策终会指够实现目标选择
53列关机式组织特点叙述正确（ ）
A跨职团队
B跨层级团队
C信息流动
D较窄理跨度
54领导权力基源包括（ ）
A职权
B信仰
C法律
D威信
55途径目标理认领导方式环境素属素决定环境素包括（ ）等方面
A领导力
B务结构
C正式权力系统
D工作群体
56纠偏程中理者需注意问题（ ）
A纠偏程中需考虑纠偏工作济性
B充分考虑原计划实施影响
C争取数支持
D纠偏程应考虑纠偏效果否佳
57控制工作理活动中必性显易见基列方面原？（ ）
A环境变化
B权力分散
C工作重复性
D力差异
58列关创新作叙述正确（ ）
A满足类生存发展客观需
B深化类客观世界认知
C提高类客观世界驾驭力
D改变社会结构关系
59列属销售代表卓越绩效标准？（ ）
A达成承诺销售目标
B维持长期稳定客户群
C市场部门提供效客户需求信息
D位客户偏性等做详细记录分析
60列关计划学派代表物代表作正确（ ）
A波特竞争战略
B安索夫公司战略
C申德尔霍夫战略理
D柯林斯摩尔组织缔造者
三判断题判断列说法正误
61古典方法理学第种研究方法理验升科学强调理性重性着眼提高组织工工作效率（ ）
62法约尔提出统指挥原泰勒职工长制强调双头指挥反时受住历史考验（ ）
63财务理员会计核算技技术员技术开发技客服沟通技等属技术技（ ）
64系统理学派张令满意准代传统优化原（ ）
65现实生活中许惯第感选择评价信息心理学家称种心理现象鲶鱼效应（ ）
66名义组技术中赞成数备选方案理者终方案（ ）
67战术性计划战略性计划落实（ ）
68制定决策理者工作质（ ）
69德尔菲法仅预测领域广泛应种评价指标体系建立具体指标确定程种常定量预测方法（ ）
70正规化指组织中项工作标准化程度员工行受规程序指导程度（ ）
71授权带定必然性分权具机性（ ）
72组织结构组织总体战略紧密联系起必须相互匹配般说组织战略变化先行导致组织结构变化（ ）
73根赫兹伯格双素理消工作中满意定会体工作更加满意受激励（ ）
74级某种决策权授予二级属时二级属获该决策权时级负相责（ ）
75工厂里女工做工时聊天声音利工作效率工厂设置分贝器达定分贝报警器响响声刺耳迫女工停止讲话提高工作效率该行体现负强化（ ）
76根亚斯公理公观判断关持公标准关（ ）
77传统技术环境组织理沟通采链式轮式两种沟通方式（ ）
78现实中工作质量成果统计数表示需通验建立控制标准（ ）
79领导质领导者追服组织赋予职位权力决定（ ）
80率分析控制法种早广泛效控制方法（ ）
81踪型控制称事中控制指战略实施程中定判断标准检查战略实施情况旦发现偏差时采取措施进行纠正（ ）
82控制理者解组织目标否实现发现目标没实现唯方法（ ）
83创新容包括目标技术制度组织环境中目标创新理活动精髓（ ）
84企业制度中营权力制度作诱发参者行选择影响努力程度（ ）
85刚性理柔性理质分歧两者理基础分歧决定（ ）
86制类工具形式包括行政立法行政决定行政强制执行行政担保等（ ）
87分析工作绩效差距时水较法考评期员工实际工作表现绩效计划目标进行寻求工作绩效差距足方法（ ）
88绩效理简单务理特强调沟通辅导员工力提高（ ）
89效果导型绩效考评方法具滞性短期性表现性等特点更适合生产性操作性工作成果计量工作岗位（ ）
90差异化战略指企业产品服务企业形象等竞争手明显区获竞争优势采取战略（ ）
参考答案
1题考查理学基原理
横切面组织层次划分组织工作员四类：作业员基层理者中层理者高层
理者
A 项错误战略理者商品流通企业战略理体企业外部环境分析者企业战略制
定者战略实施领导者战略实施程监督者结果评价者
B 项错误高层理员处组织高层负责组织战略理外交中代表组织官
方身份出现
C 项正确中层理员直接负责者协助理基层理员工作负责日常理
工作组织中起承启作中层理员包括部门理项目分公司理区理产品
事业部理事业部生产车间负责等
D 项错误基层理员称线理员相高层理员中层理员言组织
中处低层次理者辖仅仅作业员涉理者
正确答案 C
14
2题考查理学基原理
A 项正确效率指少投入资源获产出效率意味着正确做事浪
费资源
C 项错误效果意味着做正确事做实现目标工作活动
BD 项错误理指协调监工作活动工作效率效果完成工作
成效绩效属理含义中容
正确答案 A
3题考查理学基原理
A 项正确科学理原理美国理学家弗雷德里克·温斯洛·泰勒创作理学著作 1911 年首
次出版发行书写科学理基思想基容科学理具体方法科学理原理标志
着理方式变革验升理泰勒世称科学理父
B 项错误国富全称国民财富性质原研究英国古典济学家亚·斯密
十年时间创作济学著作首次出版 1776 年国富部著作奠定资义济理基础
该书出版标志着古典政治济学理体系建立堪称西方济学界圣
C 项错误工业理般理法国理学家亨利·法约尔创作理类著作首版 1925 年出版
发行工业理般理分两部分：第部分述理教育必性性第二部分述
理原素
D 项错误工业文明社会问题美国理学家乔治·埃尔顿·梅奥创作理学著作 1945 年首
次出版该书分两部分第部分科学社会属支配理观念元理探讨第二部分
床式调研方法属霍桑实验类似调查研究分析证
正确答案 A
4题考查理学基原理
A 项错误亨利·明茨伯格理角色学派代表物全球理界享盛誉理学师
著作理工作实质中指出理者扮演着十种角色十种角色入三类：际角色信息角
色决策角色
B 项正确罗伯特·卡茨美国著名理学学者提出理者必须具备技术技际关系技概
念技技术技完成组织具体工作需技际技事理解激励力
概念技理者复杂情况进行分析诊断进行抽象概念化技
C 项错误亨利·甘特际关系理先驱者科学理运动先驱者甘特图生产计
划进度图发明者
D 项错误彼·德鲁克美国理学师誉现代理学父成目标理理
15
正确答案 B
5题考查理学基原理
霍桑实验体分四阶段工作场明试验阶段继电器装配室试验阶段规模访谈实验阶
段接线板接线工作室试验阶段
A 项错误明实验时间 1924 年 11 月 1927 年 4 月时关生产效率理占统治位劳动
医学观点认许影响工生产效率疲劳单调感等时实验假设便提高明度助
减少疲劳生产效率提高两年实验发现明度改变生产效率影响具体结果：
实验组明度增时实验组控制组增产实验组明度减弱时两组然增产甚实验组
明度减 006 烛光时产量明显降直明减月光般实清时产量急剧降
B 项正确福利实验继电器装配测试室研究阶段时间 1927 年 4 月 1929 年 6 月实验目
总说查明福利遇变换生产效率关系两年实验发现福利遇改变
影响产量持续升进步分析发现导致生产效率升原参加实验光荣感成员间
良相互关系
C 项错误访谈实验研究者工厂中开始访谈计划计划初想法工理局规划政
策工头态度工作条件等问题作出回答工想工作提纲外事情进行交谈工认重事情
公司调查者认意义重事访谈者解点时访谈计划改事先规定容
次访谈均时间三十分钟延长 115 时听少说详细记录工满意见访谈计划持续
两年工长期工厂项理制度方法存许满处发泄访谈计划实行恰恰
提供发泄机会发泄心情舒畅士气提高工产量幅提高
D 项错误团队实验群体实验银行电汇室研究试验中选择 14 名男工单独房间里
事绕线焊接检验工作班组实行特殊工计件工资制度实验者原设想实行套奖励办法会
工更加努力工作便更报酬观察结果发现产量保持中等水工日产
量均差工实报告产量深入调查发现班组维护群体利益发
形成规范试验表明维护班组部团结放弃物质利益引诱提出非正式
群体概念认正式组织中存着发形成非正式群体种群体特殊行规范
行起着调节控制作时加强部协作关系
正确答案 B
6题考查理学基原理
权变变量介变量变量间中介变量加强二者相关关系常见四种普遍权变变量
：组织规模务技术例行程度环境确定性体差异
A 项正确体差异变量指体成长愿性规模承受力期方面存明显差异
16
差异理者选择激励方法领导风格职位设计重影响
B 项正确组织规模变量指着规模增长需协调问题数量相应增长例适合拥 50000
雇员组织结构适合仅 50 雇员组织
C 项正确务技术例行程度例行技术求组织结构领导风格控制系统客户化非例
行技术求
D 项错误领导风格属权变理方法中常权变变量
题选非题正确答案 D
7题考查理学基原理
组织环境包括组织外部影响组织业绩种力量条件素总组织环境特性包括确定性复
杂性
A 项错误组织环境确定性指环境变动难预先确知认识环境限理性
BC 项错误变动性综合性属组织环境特性
D 项正确组织环境复杂性指组织外部环境种变量互相交织难迅速辨明
正确答案 D
8题考查理学基原理
A 项正确结构化问题相较简单直接决策程决策方法固定规律遵循明确
语言模型加描述定通模型决策规实现决策程基动化
B 项错误半结构化问题介结构化问题非结构化问题间决策程决策方法定规律遵
循完全确定解全面分析确切估计确定样决策问题般
适建立模型法确定优方案
C 项错误非结构化问题指决策程复杂决策程决策方法没固定规律遵循没
固定决策规通模型决策者观行（学识验直觉判断力洞察力偏决策
风格等）阶段决策效果相影响决策者根掌握情况数时做出决定
D 项错误决策问题结构化程度决策问题分成结构化问题半结构化问题非结构化问题三
种类型没高度结构化问题说法
正确答案 A
9题考查理学基原理
A 项错误理者未持乐观态度认未会出现然状态决策时种方案带
高收益考虑然较种方案高收益高简称中取法
B 项错误理者未持悲观态度认未会出现差然状态决策时种方案带
低收益考虑然较种方案低收益高简称中取法
17
C 项正确中取法悔值法指某种确定然状态必然方案收
益值理者选择某方案事发现客观情况未预想发生会事前决策
悔悔值法悔值方法想化悔值理者决策时
会采中取法
正确答案 C
10题考查理学基原理
A 项错误边际成指增加单位产量产生成增加量
B 项正确沉没成指已付出收回成决策者忘记现选择法纠正时沉没成
错误产生评估选择时错误关注时间金钱精力成未结果
法忽视沉没成牢牢记脑中
C 项错误机会成称择成代性成指面方案择决策时舍弃选项中高
价值者
D 项错误隐性成指厂商身拥企业生产程生产素总价格种隐藏
企业总成中游离财务审计监督外成
正确答案 B
11题考查理学基原理
ABC 项正确参决策指组织般成员通定组织系统参决策影响决策参决策优点
：①员工感受受重视②员工公司者部门里直接获准确信息③员工会决策作
切身责④员工会培养远景力⑤决策推动工作
题选非题正确答案 D
12题考查理学基原理
ABC 项正确非程序化决策指重复出现现成程序表达问题作出决策工
厂扩建新建企业营样化新产品开发决策等决策程序化需专门进行新
决策
D 项错误原材料订购属关采购项目申请应属程序化决策程序化决策指决策者
决策问题法章循先例参考结构性较强重复性日常事务进行决策
题选非题正确答案 D
13题考查理学基原理
哈罗德·孔茨海·韦里克抽象具体计划分种层次体系：①目命②目标③战略
④政策⑤程序⑥规⑦方案⑧预算
正确答案 A
18
14题考查理学基原理
职部门化种传统基组织形式生产财务理营销事研发等基活动相
似技相似求分类设立专门理部门优点：①相似专业拥相技知识定位
员组合起带更高效率②职领域部具协调性③获高水专门化
题选非题正确答案 B
15题考查理学基原理
集权式组织方式指决策权力行动决定完全保留高理者决定集权式组织方式利政令统
标准致统筹全局指挥方便命令容易贯彻执行利发展性缺少弹性灵活性
AD 项错误集权式组织方式决策权力行动决定完全保留高理者决定基层理者拥决
策发言权基层理者想拥决策发言权基层理者决策整组织说相重适
合采集权式组织方式
B 项错误公司分部分散利统筹指挥公司分部分散适合采
集权式组织方式
C 项正确集权式组织形式危急情况够快速作出决策组织面着危机倒闭风险时适
正确答案 C
16题考查理学基原理
A 项错误目标统原指组织中部门成员贡献越利实现组织目标组织结构
越合理组织实现目标创立协作系统建立组织达成目标手段目标组织建立
存客观基础
B 项正确统指挥原指组织中级接受级指挥级负责果
两两领导时指挥必须达命令前进行相互沟通达成意见达命令免级
适
C 项错误责权致原指赋予职务责时必须赋予职务完成务需权力
权力需责相适应责权法保证完成赋予责务权责会导致权力滥
组织赋予职务权力太太定赋予职责相适应
D 项错误分工协作原指组织部分工明确互相沟通协作达成目标
正确答案 B
17题考查理学基原理
参谋职权某项职位某部门（参谋）拥辅助性职权包括提供咨询建议等目实现组
织目标协助直线员效工作
19
正确答案 D
18题考查理学基原理
A 项错误导功指组织文化作团体价值观组织成员必须强行遵守文字形式表述
明文规定种软性理智约束通组织价值观断价值观渗透化组织
调控机制种适应性文化引导着组织行活动
B 项错误发展功指组织断发展程中形成文化沉淀通数次辐射反馈强化
会着实践发展断更新优化推动组织文化高度高度迈进
C 项错误整合功指行思想感情信念惯沟通方式整组织机整合
起形成相稳固文化氛围凝聚成种形合力激发出组织成员观动性组织
目标努力
D 项正确适应功指组织文化根改变员工旧价值观念建立起新价值观念适应
组织外部环境变化求旦组织文化提倡价值观念行规范成员接受认成员会觉
觉做出符合组织求行选择违反会感疚安责动修正行
组织文化具某种程度强制性改造性效帮助组织指导员工日常活动快速适应外部环
境素变化
正确答案 D
19题考查理学基原理
力资源配置中移动配置型种员工相岗位移动进行配备类型通员相左右岗位
移动保证组织岗位员质量种配备具体表现形式致三种：晋升降职调动
题选非题正确答案 D
20题考查理学基原理
A 项错误组织价值观指组织评判事物指导行基信念总体观点选择方针种组织
体价值取组织部绝数认价值观念组织价值观组织追求营成功程
中推崇信奉基行准
B 项正确组织哲学企业特事生产营理活动方法原指导企业行基础
C 项错误组织精神指组织员工组织活动程中逐步形成组织生活活动程固定法组织
精神组织灵魂组织成员组织活动程中逐步形成具性思想观念
D 项错误伦理规范划定行社会组织界限种方法
正确答案 B
21题考查理学基原理
组织变革程序：
20
（1）确定问题：提出组织结构需改革目标问题
（2）组织结构诊断：收集资料情况解掌握组织结构现状进行组织结构分析明确现行组织结
构存问题尤抓住带根性问题
（3）制定变革方针：确定变革指导原方式策略
（4）提出变革方案：制定供选择变革方案
（5）制定改革计划：制定具体变革步骤成立组织确定试点范围等
（6）实施计划：实施具体变革计划
（7）评计划实施效果：检查分析评变革效果存问题
（8）信息反馈：时反馈原定改革方案计划作修正
正确答案 A
22题考查理学基原理
A 项正确滤程度组织结构层级组织文化两素关组织等级中层次越滤
机会越信息传递程中滤越
B 项错误般层级越信息滤机会越
C 项正确邮件文件IM 聊天﹑视频会议助减少滤沟通更加直接
D 项正确组织文化通奖励某行鼓励抑制信息滤组织奖励越青睐形式外表理者
越受激励种风格滤信息
题选非题正确答案 B
23题考查理学基原理
ACD 项正确马斯洛认基需五种低高排列次：生理需求安全需求社交需
求尊重需求实现需求生理需基需实现需求高级需五种需分
两级中生理需求安全需求社交需求属低级需需通外部条件满足尊重
需求实现需求高级需通部素满足需某层需获满足
层需出现
B 项错误五种需阶梯样低高层次逐级递升样次序完全固定变化
种种例外情况
题选非题正确答案 B
24题考查理学基原理
菲德勒 1200 团体进行调查分析证明利利两种情况采取务中心指
令型领导方式效果较处中间状态环境采中心宽容型领导方式效果较
例工作务严格明确规定领导者欢迎必须采机械手段情况
21
中心领导方式获成效领导属欢迎务没明确规范情况种领导方式
具实效
正确答案 A
25题考查理学基原理
骏马历险犁田牛坚车载重渡河舟体现扬长避短艺术物
做岗定岗位施展空间产生成感体现适适原善长
正确答案 C
26题考查理学基原理
麦克莱兰三种需理认体工作情境中三种动机需：成需权力需
属需（称亲需）
成需三特点：（1）高成需求者（成需较高）喜欢具适度挑战性目标工
作喜欢运气获成功喜欢接受特容易特困难工作务（2）高成需求
者选择目标时会回避分难度（3）高成需求者喜欢立予反馈务
权力需求指影响控制种愿驱动力属需指寻求喜爱接纳种愿
正确答案 A
27题考查理学基原理
激励设计原包括：①创造条件增加员工收入②满足发表创新愿③满足创造价
值欲④赋予属感⑤满足求愿⑥赏识努力⑦满足民获取新
验欲⑧尊重格⑨参控制
A 项错误尊严神圣组织中总裁工志趣力事工作
性质家企业目标实现作贡献性理应受遇公司规
定职工职位高低律先生姐相称准加头衔甚直呼职员名字感公司情
味工作开展更利
B 项错误满足员工求愿例韦尔豪泽美国木材加工公司该公司职工提供工
作中需该公司名工程师骄傲说：意愿作出决定机会头
脑喜欢前原先工作家公司意愿做事动脑思考会报酬
需完成务工作啊韦尔豪泽穿便服运动服班甚灵
活制定办公时间
C 项正确赋予员工属感点日公司做特色职工公司忠心耿耿位日电子公司
理说月参加十职工婚礼然高层领导参加更日许公司职工作卓
贡献功臣外日问起工作时职位高低会豪说某某公司
22
工作 XX 等等
D 项错误赏识员工努力例东方柯达公司搞部提升制度政策通提拔某赏识
努力该公司高级理员公司提拔优秀总希东方柯达公司出头
正确答案 C
28题考查理学基原理
信息反馈回路分闭环控制开环控制①开环控制：指受控客体控制体产生反作
控制程存反馈回路控制种控制中控制系统输出仅输入确定②闭环控制：指
存反馈闭合回路控制闭环控制中受控客体作控制体输出增强者减弱保证
预定目标实现
正确答案 D
29题考查理学基原理
A 项错误变预算通常着销售量变化变化限费预算中应单位变
费（成）变时变费总数销售量变化变化实际中变预算控制固定
费（成）
B 项正确零基预算意味着编制预算时切零开始部门计划项目行动重新进行
系统评价审查测定需费开支仅仅修改年预算核心概念根公项目重
性确定预算安排优先性求通盘考虑预算支出项目重性排序
C 项错误项目计划预算（Program Planning and Budgeting缩写 PPB）简称项目预算
种应政府部门规划——计划——预算结合起系统控制方法通计划规划预算系统
调配资源实现方面资源佳分配思考行动拟订计划执行计划控制间建立联系
D 项错误复式预算兴起 20 世纪 2030 年代单式预算基础发展演变指预算年
度全部政府预算收支济性质类分汇编成两两预算特定预算收入源保证特
定预算支出两者具相稳定应关系
正确答案 B
30题考查理学基原理
马太效应指愈坏愈坏愈少愈少种现象两极分化现象马太效应种
正反馈现象次成功（输出）会增加某种力（输入）次成功性增
次成果会促进次成果成果越越
正确答案 A
31题考查理学基原理
控制程序控制基程序：①确定标准②标准衡量实际工作③采取纠正措施选择关键控制点标
23
准中包括反映组织目标制准组织明显利害素组织活动中限制素等
题选非题正确答案 D
32题考查理学基原理
制定控制标准方法：统计计算法验估计法工程标准法
A 项正确验估计法——验标准根验判断估计预期结果根验建立控制标准
刚刚开始事工作者缺乏统计资料工作企业验理员该工作熟悉员
验判断评估建立标准
B 项正确统计计算法——统计标准（历史标准）利统计方法确定预期结果根企业历史
统计数类企业水运统计学方法确定企业营方面工作标准
C 项错误制定控制标准常方法包括纠正偏差法
D 项正确工程方法——工程标准（工作标准）客观定量分析基础建立标准工程标准通
工作情况进行客观分析准确技术参数实测数基础制定
题选非题正确答案 C
33题考查理学基原理
前馈控制称预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未
出现问题提前采取措施发生偏差消萌芽状态避免未发展阶段出现问
题事先采取措施
现场控制称程控制时控制指某项活动者工作程中理者现场正进行活
动行予必指导监督保证活动行规定程序求进行理活动
反馈控制指根已发生情况现未进行控制员工作执行结果控制标准相
较中发现已出现出现偏差分析偏差产生原基础采取纠偏措施防止偏差进
步发展度发生
正确答案 B
24
34题考查理学基原理
生产程角度分析技术创新包括素创新素组合方法创新产品创新
①素创新包括材料创新设备创新力资源创新②素组合方法创新包括生产工艺生产程时
空组织两方面③产品创新指新产品开发老产品改造包括品种结构创新
正确答案 B
35题考查理学基原理
制度创新般程划分五步骤：①形成第行动集团指预见潜利益认识
进行制度创新种潜利益决策者制度创新起着作②第行动集团提出制度创
新方案③第行动集团利益原种供选择方案进行较选择④形成第二行动集
团形成制度创新程中帮助第行动集团获利益组织够促第行动团制度创
新方案实现⑤第行动集团第二行动集团努力实现制度创新
正确答案 D
36题考查理学基原理
创新核心创新思维指类思维断益类发展方动态化改变创新关键改变
新方效方面进行量质变化
正确答案 C
37题考查理学基原理
志愿性工具混合型工具强制性工具三类公政策工具异点：
点：三者实际政策目标手段
点：愿性工具具成低效益高特点首选政策工具强制性工具高度强制工具
宪法法律允许范围剥夺定目标群体全部部分决定权混合性工具结合性强制性工
具特征兼备两种工具优点
题选非题正确答案 C
38题考查理学基原理
A 项正确强制性工具称直接工具强制直接作目标公司响应措施时没
裁量余包括制公事业直接提供
B 项错误志愿性工具核心特征少没政府干预愿基础完成预定务包
括家庭社区志愿者组织市场
C 项错误混合性工具兼具愿性工具强制性工具特征混合型工具允许政府终决定权留私
部门时程度介入非政府部门决策形成程包括信息劝解补贴产权拍卖征税
户收费
25
D 项错误公企业属强制性工具法确定
正确答案 A
39题考查理学基原理
1948 年哈罗德·拉斯韦尔明确提出传播程五基构成素：谁说（Who）说什
（Says what）通什渠道（In Which Channel）谁说（To Whom）取什效果（With What Effect）
著名 5W 传播模式
题选非题正确答案 C
40题考查理学基原理
六西格玛理通设计监控程失误减少低限度企业做质量效率
高成低程周期短利润全方位顾客满意六西格玛理种完美
理策略六西格玛理顾客关注焦点理理念出发点研究客户需什关心
什
正确答案 C
41题考查理学基原理
配较法称行较法成较法操作程序：评价象进行相互较根较
结果排出名次两两较然排序
配较法优点：①设计起较容易②够效避免宽化中心化严格化影响
③省时趣途广处理量变量等
配较法缺点：①没明确评价指标没评价素进行明确尺度规定法组织战
略目标联系②评价象较时麻烦相互间差异明确③评价评价者观判断
意性强没客观
题选非题正确答案 A
42题考查理学基原理
全面质量理产品质量核心建立起套科学严密高效质量体系提供满足户需产品
服务全部活动PDCA 循环含义质量理分四阶段 Plan（计划）Do（执行）Check（检查）
Act（处理）质量理活动中求项工作作出计划计划实施检查实施效果然成功
纳入标准成功留循环解决工作方法质量理基方法企业理项工作
般规律
正确答案 B
43题考查理学基原理
A 项错误部组织理成指现代企业利企业部行政力量配置企业部资源带订
26
立部契约活动成具体包括企业实现组织目标发生构建企业组织框架发生成企业
部组织理机制运行成
B 项正确委托代理成委托代理关系存产生费企业部契约消
契约完备信息称情况委托需代理进行适激励监督量减少利益偏差
委托代理成具体包括激励成监督成保证成剩余损失
C 项错误外部交易成企业外部市场体进行交易时发生信息搜寻成谈判成履约成
D 项错误履约成交易双方交易合达成交易达成交易执行存着时空
分离保证交易双方忠实履行已达成交易合保证交易达成重素
正确答案 B
44题考查理学基原理
设立 KPI 着重贯彻四原：
1目标导原：该原指公司总体目标级目标设立部门具体目标
2SMART 原：该原指指标少精控测具体明确效业务计划目标设置
程序支持
3执行原：KPI 考核否成功关键执行企业应该形成强力执行文化断消实施 KPI
考核程中种困难障碍 KPI 考核真正成推动企业理创新提升效益效手段
4客户导原：客户创造价值企业首务客户方面工作力体现企业客户需
求反应效率 KPI 体系说市场标准终成果责需重视进行测控企业应该明
确方面应该达目标然目标转化 KPI
题选非题正确答案 D
45题考查理学基原理
绩效理系统特点⼀绩效理象承担⼯作职责应根特点应绩效考
核⽅法
中基层部门：绩效考核⽬标 绩效⽬标 衡量指标 改进点
⼀般性⼯作⼈员：绩效考核⽬标 ⼯作计划 衡量指标 改进点
事务性⼯作⼈员：绩效考核⽬标 应负责 例外⼯作 衡量指标
例⾏性⼯作⼈员：绩效考核⽬标 ⼯作量 准确性
应急性⼯作⼈员：绩效考核⽬标 ⼯作量 ⾼压线
正确答案 C
27
46题考查理学基原理
A 项错误绩效评价结果提高员工工作绩效绩效评价素选择方面应量够概
括需绩效评价工作岗位工作容职者素质求否符合岗位求制定绩效理制度应遵
循全面原时间选取绩效事件选取握全面原员工进行全面评价
准确员工绩效进行衡量提高绩效评价效度
B 项错误相稳定原指绩效评价素绩效评价方法绩效评价频度旦制定出保持
实施定时段持续性令夕改员工没属感利长久激励员工更利组织稳定
性制定绩效评价方案前应进行充分调查详细设计请专家进行证保证实施
效性意味着绩效评价容方法成变
C 项正确实性原指制定企业绩效理制度时应充分考虑企业力资源理水企业
营特点行业特点需考虑绩效理方案制订实施需力财力物力考评工具方法否适合
员工素质特点
D 项错误客观公原指员工实际工作表现职务说明书中工作容描述绩效评价
什方法进行绩效评价客观考评者实事求做出评价
正确答案 C
47题考查理学基原理
ACD 项正确组织规模扩会增加部组织成带威胁原：（1）增加组织复杂性
降低组织效率增加理成（2）增加组织部监控费（3）造成部消耗增加
B 项错误组织规模增加会减少组织外部交易成原：（1）规模组织寻找交易象时
花费成较讨价价实力强节约谈判成（2）规模组织营稳定性较强交易手违反合
约协议抵御力较强履约成开支较组织少
题选非题正确答案 B
48题考查理学基原理
战略理三层次总体层战略业务层战略职层战略
A 项正确总体层战略：强调两方面问题：应该做什业务公司全局出发根
外部环境变化企业部条件确定企业命务产品市场领域二样理业务
企业战略事业单位间分配资源采取种成长方等实现公司整体战略意图
B 项错误业务层战略：业务部门产品服务面外部环境（特市场环境）
相企业够项业务提供资源支持部门参营程中采取战略相
营单位必制定指导部门产品服务营活动战略业务层战略
C 项错误职层战略：容业务战略更详细具体作总体战略业务战略容
28
具体落实项职间协调致通常包括营销战略事战略财务战略生产战略研发战略等方
面
D 项错误战略理三层次包括基层战略
正确答案 A
49题考查理学基原理
企业营战略实施程中常常会遇许制订战略时未估计者完全估计问题
战略实施中三基原作企业实施营战略基
1适度合理性
营目标企业营战略制定程中受信息决策时限认识力等素限制未
预测准确制定企业营战略优战略实施程中企业外部环境部
条件变化较情况较复杂战略目标基达战略预定目标应认
战略制订实施成功
2统领导统指挥
企业营战略解深刻应企业高层领导员般讲企业中层理员
般员工掌握信息企业战略方面求相互联系关系解更全面战略意图体会
深战略实施应高层领导员统领导统指挥进行样资源分配组织机构
调整企业文化建设信息沟通控制激励制度建立等方面相互协调衡企业
实现战略目标卓成效运行
3权变原
企业营战略制订基定环境条件假设战略实施中事情发展原先假设偏离
避免战略实施程身解决问题程果企业外环境发生重变化致原定战略
实现成行显然时需原定战略进行重调整战略实施权变问题
题选非题正确答案 C
50题考查理学基原理
AB 项正确战略理指企业组织定时期全局长远发展方目标务政策
资源调配做出决策理艺术战略理组织提供战略性发展方控制评估提供基
础
C 项正确战略决策涉企业活动方面然需企业层理者全体员工参
支持企业高层理员介入战略决策非常重果战略理体企业高层理员
理力欠缺组织误入歧途
D 项错误战略理涉企业量资源配置问题包括力资源实体财产资金者企业部进
29
行调整者企业外部筹集种情况战略决策需相长段时间致力系列
活动实施活动需量资源作保证需保证战略目标实现企业资源进
行统筹规划合理配置解决跨部门功问题
题选非题正确答案 D
51题考查理学基原理
理学通俗说复杂动物难套方法理求做具体问题具
体分析类处客观世界断发展理学断发展完善
A 项正确国家政策变化发展社会客观条件影响理学社会客观条件变化相适应
B 项正确然资源环境类社会赖生存发展基础然环境问题衍生出类社会问
题贫困问题社会公问题等等变化会类活动产生影响影响理效果
C 项正确竞争者决策企业理中发挥着举足轻重作决策促进企业着正确方
健康成长发展提高企业竞争力
D 项错误已处理影响理效果关
正确答案 ABC
52题考查理学基原理
理性决策模型基假设前提：
1理性够完全客观进行逻辑推理
2单目标取——存目标突
3选项已知——够获备选方案
4偏明确——决策标准备选方案量化偏排序稳定
5偏稳定——决策标准分配权重稳定变
6终选择效果佳——选择评分高方案
正确答案 BCD
53题考查理学基原理
机式组织种松散灵活具高度适应性形式具标准化工作规条例
种松散结构根需迅速作出调整
ABC 项正确跨职团队跨层级团队信息流动具高度适应性形式属机式组
织
D 项错误机式组织理幅度较呈现扁化较窄理跨度具特点
正确答案 ABC
54题考查行政理
30
领导者权力影响力源分职务权力权力职务权力组织担定职务获
权力权力非领导者组织中位置领导者身具某特殊条件特殊
条件包括领导者品德验力业绩威
正确答案 AD
55题考查理学基原理
途径目标理提出两类情境作领导行结果间关系中间变量属控制范围外环境
（务结构正式权力系统工作群体）属性特点中部分（控制点验感知力）
想属产出环境素决定作补充求领导行类型属性特点决定环境领导
者行作出种解释
A 项错误环境素包括该选项
B 项正确工作环境中领导者必须确认员工务否已结构化
CD 项正确正式权力系统否适合指挥型参型领导现工作群体否满足员工社
会尊重需
正确答案 BCD
56题考查理学基原理
A 项错误纠正偏差应注意纠偏方案双重优化第重优化：纠偏成应纠偏带损失
第二重优化：第重优化基础通种纠偏方案较找出中追加投入少成解决
偏差效果方案组织实施唯需考虑素
B 项正确纠正偏差应充分考虑原先计划实施影响
C 项正确纠正偏差应注意消组织成员纠偏措施疑虑争取数支持
D 项正确纠正偏差程应考虑纠偏效果否佳
正确答案 BCD
57题考查理学基原理
控制预定目标标准理活动进行系统监督检查衡量绩效发生偏差采取措
施加纠正整活动定计划标准进行理控制基务发现工作偏差理控制必
性述原决定：环境变化理权力分散工作力差异
正确答案 ABD
58题考查理学基原理
ABC 项正确创新满足类生存发展客观需深化类客观世界认知提高
类客观世界驾驭力
D 项错误革命会改变社会结构关系创新般会改变社会结构关系
31
正确答案 ABC
59题考查理学基原理
A 项错误基标准绩效象绩效指标应该达合格水绩效象基求基标准
绩效指标合格低标准通常应基工资确定基绩效标准包含方面：正确介绍产品
服务达成承诺销售目标汇款时收取礼品礼金
BCD 项正确卓越标准引导组织追求卓越绩效提高产品服务营质量期卓越绩效水
卓越标准般设限做强制求鼓励挑战极限超越通断超越树立绩效
标杆引导绩效发展方卓越标准强调位客户偏性做出详细记录分析市场部门提供
效客户需求信息维持长期稳定客户群
正确答案 BCD
60题考查理学基原理
A 项正确竞争战略作者竞争战略父迈克尔·波特竞争战略认企业战略部分
企业总体战略制约指导理具体战略营单位计划行动
B 项正确公司战略作者战略理鼻祖伊戈尔安索夫1965 首次出版时候安索夫明确宣
称战略理张认战略理目发展系列实价值理程序理
营······商业公司实方法做出战略决策
C 项错误战略理战略理奠基作安索夫早期成名作战略理领域重基石
书中安索夫创造性数学逻辑证方法引入理学领域严谨定义假设分析日趋
动荡营环境企业非营利组织应根实际情况做出理性战略决策
D 项正确柯林斯摩尔调查 150 名企业家撰写组织缔造者浮现面前群
坚韧拔讲求实际企业家形象童年时期成感独立着强烈追求构成企业家性众
品质包括：控制欲独立追求成渴求权威愤恨适度险精神
正确答案 ABD
61题考查理学基原理
古典理首次理重性提应位理作组织社会必少素协调集
体努力达目标取成效程强调理科学性精密性严格性组织结构强调严格
等级系统视组织封闭系统组织职改善仅部合理化少考虑外部环境影响忽视心
理素
表述正确
62题考查理学基原理
法约尔统指挥原称统垂直性原典基原指组织级机构
32
必须服级命令指挥样保证政令统行动致果两领导时
件事行权力会出现混乱情况会适应双重组织社会组织泰勒
职工长制强调双头指挥反时受住历史考验
表述正确
63题考查理学基原理
财务理员技术技包括：①财务会计核算力：掌握证填制登记账簿编制报表等基技
②财务理基力：熟悉企业理般流程财务理基理掌握财务理原理基方法③
营理基力：熟悉统计分析基理掌握理学组织行学市场营销学成理学原理基
方法
技术员技术开发技客服沟通技属技术技
表述错误
64题考查理学基原理
决策理学派认：理程决策程理核心决策西蒙强调决策职理中重
位满意原代优原决策理学角度出发决策程运运筹学考虑种
选择方案均衡点程
表述错误
65题考查理学基原理
鲶鱼效应指鲶鱼搅动鱼生存环境时激活鱼求生力早鲶鱼效应属渔
夫果公司里注入鲶鱼样新鲜力量样起效激励作
首效应指交双方形成第次印象交关系影响先入带效果效
应指某某事期表现头脑中占优势改变该该事贯法第感选择
评价信息种心理现象首效应
表述错误
66题考查理学基原理
名义组技术指理者先召集知识解决问题关键容告诉请独立思
考求备选方案意见写然次序接陈述方案
意见基础组成员提出全部备选方案进行投票根投票结果赞成数量备选方案
方案然理者权决定接受拒绝方案
表述错误
67题考查理学基原理
战略性计划战术性计划战术性计划战略性计划指导制定战略计划落实
33
表述正确
68题考查行政理
决策方案中进行选择决策仅指某时间做出明确果断决定应该指作决定
前进行系列准备活动决定采取具体措施落实决策方案理工作方面定意义
讲围绕决策开展决策理工作核心制定决策理者工作实质
表述正确
69题考查理学基原理
德尔菲法称专家调查法1946 年美国兰德公司创始实行质种反馈匿名函询法致
流程预测问题征专家意见进行整理纳统计匿名反馈专家次征求意
见集中反馈直致意见德尔菲法作种观定性方法仅预测领域
广泛应种评价指标体系建立具体指标确定程种常定量预测方法
表述正确
70题考查行政理
正规化指组织中项工作标准化程度员工行受规程序指导程度果种工作正规化
程度较高意味着做项工作工作容工作时间工作手段没权高度正规化组织
中明确工作说明书繁杂组织规章制度工作程详规定正规化程度较低工作
相说工作执行者日程安排僵硬员工工作处理许权较宽
表述正确
71题考查行政理
制度分权详细分析认真证基础进行具定必然性工作中授权
理者力精力拥属特点业务发展情况相联系具机性
表述错误
72题考查理学基原理
早系统研究组织战略结构关系美国历史学家艾尔弗雷德•钱德勒认影响组织结构众
素中组织战略重素组织结构根组织战略变化作出调整组织战略变化先行
导致组织结构变化
表述正确
73题考查理学基原理
赫兹伯格双素理认工作带积极态度较满意感激励作工作容工作
身方面素做激励素员工感满意属工作环境工作关系方面做保健素
激励素够带满意感保健素消满会带满意感
34
表述正确
74题考查行政理
授权具严格理学涵指级委派属定权力属定监督相
权行动权授权者授权者指挥监督权授权者授权者负报告完成务责授
权意味着种理方式工作方式转变重事放弃授权然享职权
者说授出职权负责种权力体现通接受听取工作报告方式取代事必躬亲工作方
式授权带实质性变化
表述错误
75题考查理学基原理
负强化惩罚组织目标致行行削弱甚消失保证组织目标实
现干扰种强化方式反面促重复符合求行达正强化样目工厂防止
女工做工聊天降低工作效率设置分贝器迫女工停止讲话体现负强化原理
表述正确
76题考查理学基原理
公理研究工资报酬分配合理性公性职工工作积极性影响理美国心理学家亚斯
1965 年提出公理提出基观点客观存公身相复杂问题
面原：观判断关二持公标准关三绩效评定关
四评定关
表述错误
77题考查理学基原理
传统技术环境中链式轮式较链式严格企业正式命令系统进行信息流通轮式
重点强调企业领导者理沟通核心素理沟通焦点领导者
表述正确
78题考查理学基原理
实际工作质量成果统计数表示企业活动保存着历史统计
数新事工作统计资料缺乏工作根理员验判断评估建立标
准
表述正确
79题考查理学基原理
领导质领导者追服组织赋予职位权力决定取决追者意
愿
35
表述错误
80题考查理学基原理
会计审计控制法早广泛效控制方法会计审计控制运总分类账明细账
账会计报表会计资料反映数提供信息进行控制种方法率分析控制法财
务事控制财务率营率员率
表述错误
81题考查理学基原理
踪型控制称事前控制指战略行动成果尚未实现前战略行动结果趋势进行预测
预测结果预期结果进行较评价提前采取预防性纠偏措施战略利实施
开关型控制称事中控制指战略实施程中定标准检查战略行动确定行行
符合标准采取纠偏措施战略利实施类似开关开止适实施程中标准化规
范化战略项目
表述错误
82题考查理学基原理
控制理者解目标否实现目标没实现唯方法够提供必信息反馈
理者放心实施员工授权
表述正确
83题考查理学基原理
创新容涉理环节目标技术制度组织环境适应中目标创新理创新行
先导技术创新产品服务质量决定性素制度创新理规范序背组织创新理活动
重容环境创新理活动精髓
表述错误
84题考查理学基原理
企业制度包括营权力制度营利益制度中营权力制度反映参者企业营程中相
位影响企业营方容规模营利益制度诱发参者行选择影响努力程度
表述错误
85题考查理学基原理
刚性理柔性理区：
基础：定义出刚性理基础组织权威组织制度职责权力
理者作命令监督控制柔性理基础基员工组织行规范规章制度认知
理解化组织价值观心理文化氛围理者作启发引导支持
36
二适象：刚性理适追求低层次需求员工适创造性求较低衡量标准
容易量化工作类员工希正规组织规章条例求愿参问题决策承担责
员工低层次需求基满足高层次需求成优势动机工作标准易量化革新求较高时员
工欢迎柔性理获更治责发挥创造性机会
表述正确
86题考查行政理
政府治理工具指政府解决公问题采辨行动机制称政策工具政府工具包括
组织工具治工具济工具信息工具市场志愿工具五类型
制工具指政府强制目标群体服决策解决公问题实现政策目标方式特征直接间
接相结合强制性法规方式权利资源运形式包括行政立法司法行政决定行政检查行
政处置行政强制执行
济工具指政府济利益诱导目标群体行解决公问题实现政策目标方式特征
间接定程度弹性市场机制运济资源形式包括产权（权权处分权
收益权）税收支付补贴费券特许担保贷款合
行政担保属济工具范畴属治工具
表述错误
87题考查理学基原理
员工绩效进行考评时员工绩效计划实施情况进行评价分析工作行工作结果
计划目标实现程度找出工作绩效差距足具体方法：①目标较法考评期员工
实际工作表现绩效计划目标进行寻找工作绩效差距足方法
②水较法考评期员工实际业绩期（年期）工作业绩进行较方法
③横较法查找工作绩效差距足部门单位间属成员间进行
横发现组织属员工工作绩效实际存差距足
表述错误
88题考查理学基原理
绩效理指级理者员工达组织目标参绩效制定计划绩效辅导沟通绩效考核评价
绩效结果应绩效目标提升持续循环程绩效理目提高员工力素质改进提高公司
绩效水绩效理首先解决问题：（1）目标达目标需达成识（2）绩效理简
单务理特强调沟通辅导员工力提高（3）绩效理仅强调结果导重视达成目
标程
表述正确
37
89题考查理学基原理
效果导型绩效考评首先员工设定衡量工作成果标准然员工工作结果标准
效果导型考评方法具滞性短期性表现性等特点更适合生产性操作性工作成果
计量工作岗位采事务性工作岗位员考评太适合销售员销售业绩计量般
采效果导考评方法
表述正确
90题考查理学基原理
差异化战略称具格战略指企业产品服务企业形象等竞争手明显区获
竞争优势采取战略差异化战略方法种样产品差异化服务差异化形象差异化等
表述正确
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