客服工作职责最全精编

客服工作职责全精编
1保险合受理客户报案受损标进行初步评估判断受理客户报案承保公司报案等工作
2负责卡式业务(国民卡)开通记录详细客户信息
3定期公司报项接报案统计数国民卡开通情况汇总类客户资料进行分类存档保
4负责客户回访工作包括未决赔案清理承保回访出险回访客户回访续期提醒等
5通项基础工作开展完善客户服务中心咨询调度功着销售型客户服务中心转变
6根业务部门实际需协助业务部门完善重点客户增值服务工作包括业务讲解政策宣导公司宣传等
客服工作职责2
1受理外籍客户日常报案咨询
2电话回访外籍客户
3外籍客户投诉受理解决
4客服部日常工作
客服工作职责3
1负责统订购服务热线接听订购咨询售服务投诉处理批量订单处理
2负责订购信息派单踪处理进度
3负责客户投诉信息受理踪回访
4负责定客户电话销售
___顾客订购信息进行统计分析形成书面分析报告产品采购供求分析提供
客服工作职责4
负责售客户服务电活接听安装维修工作回访工作
客服工作职责5
1整理分析处理客户信息解客户需求时效解决客户疑难问题
2时处理出货程中出现种问题协操作沟通解决时客户代理进行款项催缴工作
___分析处理客户投诉积极拓展挖掘客户代理资源
4协调船公司国外代理行等外接口单位项事宜
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