公司前台收银岗位职责范文

公司前台收银岗位职责范文
1熟悉岗位工作流程做规范运作
2熟练掌握操作技确保结帐收款时准确误
3岗做营业前项准备工作：明橱窗射灯电视验钞机咖啡机厅音乐确保前台工作利进行
4备金确保备金金额准确存放安全
5机密码外泄露
7收做先结账开票开票金额收现金机票金额必须相符退票废票时更正
8日9：00财务接：前日现金收营业日报表帐财务交款前需现金信卡分类汇总机票核相符发现问题时查找避免损失做日清日结
9日班客服交接：前日定单入店原调查表取件件袋客介单
10日定单录入电脑前期期日款项录入电脑二次录入电脑(单号套系摄影师加选金额)
11日结帐结帐金额计入次日收入
12日班韩总营业日报短信：定单数均套系均定金日营收总营收
13做日营业日报日报表起始须帐起始相前台日常支出项目：客餐供果时奖店长签字前台支出支出必须财务理总理意方支取
前台收银岗位职责(二)
1遵守项财务制度操作程序
2规定离店客办帐目手续
3催收已退未结账目未结帐目报告堂副理
4处理退款付款帐户转移
5负责客兑换外币提供贵重物品寄存保险箱
6确保前台程序公司帐目标准
7调查出现夜间审核基础帐户差异
前台收银岗位职责(三)
1正确掌握日酒店客房需求供应状况解日客抵离店情况核房态做分房工作
2热情接客办理种手续提前安排VIp客会议客入住登记严格遵守保密制度维护顾客利益特殊情况时请示级
3相关部门保持联系时处理种信息努力提高服务质量客房出租率接受处理预订信息
4客询问热情礼貌迅速应答客提供留言醒咨询等服务5熟悉工作中常重类电话号码工作程序迅速准确转接电话保证通讯工作畅通做项记录
6负责客结帐收取现金转帐信卡等支付方式住宿等费
7住客帐单分类时输入电脑妥善保存
8爱护类设备保证通讯设备整洁畅通维护正常工作
前台收银岗位职责(四)
1负责前台收银日常接访客户周送客户
2负责监督理前台接区域卫生清洁保持环境优雅整洁
3处理客户投诉意见协调解决客户问题
4解客户需求时洞察客户心理正确引导客户增加作业项目购买产品
5检查美容效果提高客户满意度美誉度
6建立客户登记表做客户档案理
7时研究客户资料礼貌客户间加强互动联系
8定期进行售电话回访提供性化差异化客户服务
9保质保量完成级交办工作
前台收银岗位职责(五)
1遵守项财务制度操作程序
2规定离店客办理离店手续确保客离店前办帐目手续
3催收已退未结账目未结帐目报告堂副理
4处理退款付款帐户转移
5负责客兑换外币提供贵重物品寄存保险箱
6确保前台程序公司帐目标准
7调查出现夜间审核基础帐户差异
8保持记录房间新帐目
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