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2021年市场营销工作总结
学期学国际市场营销学受益匪浅老师填鸭式教育感受学乐趣通团队合作制作出令满意PPT中学说非常东西觉市场营销学门文理交叉综合性学科需理科生严缜逻辑思维需文科生形象思维实市场营销学门非常趣学科种宏观角度思考济学问题直认常识现象生理高度生活具指导意义认市场营销变化市场环境中旨满足消费需实现企业目标商务活动程
附送:
市场营销年终工作总结范文
市场营销年终工作总结范文
济效益中心较完成项指标务
1脚踏实确保目标务完成
着网建工作断深入访销员客户理渡种职转变中影响销量完成部门目标务年思考较问题局(中心)正确领导带领部门员工转变观念学___烟草时俱进锐意进娶敢先争创流精神严格执行营销科销售策略深化服务时脚踏实确保销量首先合理制定营销计划部门务科学合理分解位客户理头提高客户理工作积极性利早会总结安排求客户理时客户销售周期变化拜访中帮助客户清理库存抓住促销机会加宣传力度时补货等措施放销售机会口号通细化销售工作中环节保证访销员职转变没影响销量:年____月完成总销量3051921箱占计划___年期升285707箱约___
2抓落实花力气做品牌培育工作
(1)着工业企业断重组品牌断精减现市场供需矛盾越越突出深刻认识解决症结必须做目标品牌培育推广工作根局(中心)三方两重点求带领部门员工抓住目标品牌宣传放松苦功夫做品牌置换新品牌摊工作通统口径宣传零包摊天早会重点强调选择重点营户点带面助促销活动扩影响力客户库存量等手段进行求客户理站客户利益角度做解释工作行业信息带营户转变观念互动起做品牌培育工作通系列积极工作时尚宏声醇香红梅等品牌成功置换盖红河减低市场压力提高客户满意度前者更初___条升___条红白盖天摊率达___目标品牌摊率达分公司局(中心)求
(2)加重点品牌宣传力度重点品牌公司利益支撑作城区市场理更时时提高重点品牌销售目求客户理重点品牌溶入天拜访客户分析中见缝插针宣传仅更求客户理熟悉品牌毛利针性宣传高毛利品牌创造更济效益____月部门创利占全公司___
二决战网建动力狠抓基础工作提升服务质量
1严格求提高项基础工作质量
深刻意识___网建精细严谨扎实创新作风贯穿工作项环节中首先严格求营销报告早会记录等基础工作规范化标准化断学总结中提升质量带领整营销部做网建基础工作雁江城区营销部网建基础工作水始终保持全市前列盛市网建检查致评
2做电话订货初期摸底工作电子结算推广工作
作城区市场理刻敢放松电话订货电子结算工作推进带领客户理收集客户基础资料做卷烟销售系统信息维护确保电话订货软件正常运行采取深入细致宣传工作紧俏品牌吸引耐心周服务等措施力发展电子结算距发展线代扣___户圆满完成局(中心)达___(___户)指标提升入网率时积极反馈结算中存问题加强银行方联系做客户思想工作努力提高结算成功率
3竭力追求三满意力提升服务质量
销量中心客户中心营销部职发生根改变深刻意识客户关系理提升网建质量关键带领客户理时处理客户关系倡导服务快乐服务理念真心客户:方面积极配合厂方进行品牌宣传活动时反馈销售信息厂方业务员合作愉快方面想办法零售户排忧解难妥善处理客服矛盾营户心贴更现客户满意度调查城区均分值达___分中满紧俏品牌供足赢利方面员满现象
市场营销年终工作总结范文二
__年实施__规划关键年全体干部职工总公司公司董事会正确领导坚持__精神___重思想指导全面落实科学发展观围绕年初制定工作目标市场导细化理手段稳抓企业营理克服种利素工作职逐步规范较完成务指标现__年工作情况__年工作安排简汇报
_____年工作情况
()增收增效目标抓销售工作
___年__认真分析握酒店业发展趋势坚持市场导调整营思路创新开发客源市常提高市场竞争力济效益公司全年完成项收入__万元完成计划较年期减少__万元降__全年客房均出租率__年均房价元__元间天口径计算全年完成利润__万元完成计划缴税费__万元总费额__万元年期减少__万元降__
调整营思路加营销力度年受种利素影响公司营务完成够理想面困境公司迎难方面招聘营销员充实销售团队结合市场客源结构销售员进行分工分成立客户组商务组团队组动踪市场客源加种资源挖掘扩展加强沟通交流想方设法留住老客户
方面调整思路加营销制定面__辐射__营销方案实施走出战略断扩外宣传合作拓展客源市常___月___销售员赴__进行促销走访____厅__厅等单位旅行社___月__区进行专项促销活动
三制订系列促销方案提高住房率利__周年厦庆__电视媒体__晚报做宣传广告印制宣传彩旗客户订制礼品印制代金券等促销活动提高酒店知名度四重新制定__年前台销售部销售员工资遇方案提高销售员工作积极性全年前台销售部__年签订商务协议__份旅行社协议__份订房中心协议__份
二转变观念稳定物业收入物业部发扬拼搏精神知难进勤奋工作方面完善理制度通建立维修记录收款实时记录规范物业合建立走访日工作分析会项工作开展奠定良基矗
二提升服务促进营销物业单位写字楼租户做动门服务良服务形象信誉吸引稳定租户__年物业单位出租率达__写字楼出租率达__续签新合__份新增广告位两处增收__万元
三抓重点攻难关__歌舞厅营理想导致收租困难通谈话停电发律师函等催款收款等手段积极建行协商追缴__年物业理费__万元__物业公司积极转变思想观念服务理念实现理型服务型理念深刻转变倡导服务业全新服务理念
克服困难拆违建房整顿行车棚清理长期堆放杂物恢复消防通道等措施改善区环境配合消防公司更换烟感系统积极开展百日消防安全排查确保业租户生命财产安全举办种文娱活动丰富业租户业余生活通加强服务意识丰富服务容爱安公司__年完成收入__万元房屋出租率达__出色完成项计划务指标
三输出理扩拓展规模成立__酒店理公司总公司发展战略中重举措__公司新济增长点抓手更企业培养锻炼重场成立初__公司前期筹备制度完善__分公司成立前市拓展活动两家酒店成功接__理公司员工辛勤工作分开特值提年__月份__志条件服___安排__酒店工作半年种心系企业私奉献精神值学年积极运作辛勤工作作出效探索尝试
四更新系统规范停车场理完善厦外围项设备设施车场系统标识路线工作务达停车场理标准化规范化投入资金改造收费理系统增设远程读卡消费点刷卡功利新系统加强理减少漏洞节省员减少烦琐工作环节强度_降低运行成保安部较完成治安消防职工作时全年完成停车场收入__万元
(二)提倡节约重点实现低成运营
加强源理减少费增收固然重节支样必少公司节降耗列重点工作节约效益关二三隔四定五防六查七罚八宣节约滴水度电开始做走灯灭水完时关掉时注意维护种设施设备发现问题时报修原造成公司源浪费客房部减少必次___降低日常量注重客房设施保养时回收客房利消耗品进行部二次工程部直坚持运行设备报表制度月水电气等设备运行监督统计出现异常查找原通老设备进行预防性维修保养挖潜技术改造提高设备功效
降低源损耗__年厦总耗电量__万度年降低__万度水电费__万元计划少开支__万元日常维修费__万元年减少__万元
二规范监督检查狠抓工程质量工程部__楼装修员工餐厅装修程中进行严格监督检查施工材料质量施工安全着手发现消质量问题隐患苗头施工质量保证工程验收程中认真负责严格关重项目工程预留质量保证金保障公司利益
三强化科学理实现减员增效减员增效国企改革方__年公司事部通次调查摸底优化岗位减少编制__企业良性发展奠定基矗
(三)提升质量前提抓服务工作
年公司通加培训力度更新服务理念开展质量检查等措施抓服务抓质量旨外树形象强素质通系列活动开展具体措施落实提高公司整体服务水加培训力度提高员工素质培训提高员工素质效手段员工行规范职业道德礼貌修养专业技快符合岗位需公司通走出请进等方式加培训力度__月份公司请__培训中心企业企业中行事规实礼仪等方面进行培训时公司___员工赴酒店参观考察学先进理验措施仅促进员工身素质提高极调动员工工作积极性外公司力号召员工业余时间加强学积极提高身素质满足公司发展程中需求时工作中部门根工作特点常___部培训考核技术武例:英语培训普通话培训微笑服务培训等新老员工间注意搞传帮带实行培训新进员工快速熟练掌握工作流程起作
二成立质检组提高服务质量服务质量酒店开展效市场竞争根保证提高酒店服务质量公司成立质检组酒店服务质量进行全面监督检查结合身实际制定卫生检查标准服务语总汇等系列质量检查标准根标准质检部门进行督促检查发现问题时通知整改时酒店注意常员工引进新服务理念提倡性化亲情化服务员工中弘扬努力学钻研业务规范服务良风气
三完善两件设施提升酒店形象公司投入__万元六楼改造成客房实现硬件设施升级酒店客房数量增加__间提高酒店接力更迎接十黄金周__会厦庆__周年公司举行真诚微笑迎厦庆高效服务庆奥运题第__届优质服务质量月活动通优质服务月活动公司转变员工思想观念强化服务意识加强业务学提高服务技健全落实制度规范服务理加督导力度提升服务水等方面取较成效
(四)强化理根造企业品牌
公司坚持基础理抓起创新理理念理标准运科学理模式加强酒店规范理实现持续发展目标
建立规范制定完善理制度完善项规章制度修订出台员工餐厅理规定停车场理规定厦仓库理规定质量检查考核办法部门工作月志等系列规章制度
二加强部理提高执行力通完善员工请销假考勤理制度员工职务晋升理规定等规章制度强化部理效提高工作效率理水员工职务晋升章循成立质量检查办定期部门进行综合检查监督职部门执行情况定期通报加奖励扣罚力度公司部员工进行业务技考核促进部门办事效率效提高执行力
三狠抓落实确保安全生产年公司安全生产隐患治理年活动作安全生产重点工作针年形势吸取__区发生起较安全事教训__月公司___开展声势浩安全生产宣传排查整治统集中行动__月__月____特火灾事公司迅速厦范围___开展安全生产消防百日安全排查行动公司领导分亲带队深入厦物业承包单位场进行安全检查统计三次行动___检查组___出动___次发现隐患__条已落实整改__条投资__万元整改完善酒店消防设施安全消隐患定期召开安全工作会议请消防局相关员厦进行消防理实际操作演练培训着力增强全员安全防范意识
(五)精神文明建设托营造团结谐氛围
筹建员工餐厅关心员工生活年初公司投入__万元兴建员工餐厅__月份员工餐厅利竣工开业员工创造优雅舒适餐环境员工解决顾忧降低员工流动率力资源成总办倾注量心血付出辛勤劳动领导班子常线部门领班理员进行座谈认真听取员工生活思想工作想法掌握员工真实状态
二构建企业文化公司十分重视利种载体传播宣传企业文化增强企业凝聚力员工忠诚度___年度优秀员工赴桂林参观考察全体女员工三八妇女节外出学考察安排离退休员工进行春节团拜活动___慰问生住院员工等等营造良家园文化汶川震公司迅速___开展心心相印抗震救灾温暖行动募捐献爱心活动全体员工积极响应力发扬方难八方支援道义精神踊跃参加募捐活动灾区胞伸出援助手奉献爱心捐款__元举办____周年厦庆活动展示企业良发展势头全体员工良精神面貌扩中陕国际长安公司知名度影响力重视宣传工作年__晚报__旅游等省级媒体发表新闻稿件__篇发挥宣传外树形象鼓士气促进工作营造环境效设立长安窗文化宣传栏搭建相互学交流台
三廉洁律重视建工作风廉政建设关系心背关系企业稳定发展必须抓紧抓公司委___员干部认真学贯彻建立健全教育制度监督重惩治预防腐败体系实施纲两条例学实施纲条例学___锦涛志中央___第二次全会讲话学_____精神开展___荣辱观教育进步增强员干部纪律观念筑牢拒腐防变思想道德防线树立正确权力观位观利益观努力做立公执政民权民情民系利民谋坚持政务公开充分调动广职工参企业理积极性发挥群众监督作形成防止惩治腐败合力
(六)___手段提升企业融资功
根总公司发展项目需公司充分发挥身优势积极配合总公司战略目标财务部工作员辞辛劳返银行十趟送资料办手续通银行贷款员工集资等总公司积极筹措资金总公司融资__万元力支持总公司战略发展需
二存问题困难
()硬件设施陈旧破损严重已法适应日益激烈市场竞争
(二)营理工作需持恒然完善规章制度制度未落实处部门时协调配合力导致工作效率低事件发生执行力需进步提高
(三)销售务完成够理想公司营业收入未完成计划指标明年严峻形势利完成年度计划指标新课题
(四)市场营销力度需加强营销策划活动效果够理想
(五)员工服务水需提高宾客服务第服务文化建设花力气抓
(六)培训位导致服务质量难进步提高
(七)物业承包单位潜营风险公司整体效益影响较
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