2021年停车场无违章、无差错安全活动总结

 2021年停车场违章差错安全活动总结
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2021年停车场违章差错安全活动总结
根机场___开展三季度违章差错安全竞赛服务质量提高活动__通知结合科室实际情况进行总结现总结情况：
员工收费差错率问题进行调研
车辆通行费征收工作项政策性强涉面广工作收取车辆停车费收费工作中重环收费工作中收费差错率直接影响工作效率单位整体形象带负面影响降低收费差错率成收费工作中重中重针问题停车场段时间收费班差错率进行调查研究发现问题分析原找出解决方法    作收费员天接触种面额民币认真收费工作十二时面四面八方司员做文明收费唱收唱付肢体语言文明语收费出差错实属易求收费员首先思想加强认识提高责心规范业务操作次收费程中做准确快速忙乱树立件事做实做精观念认收费秒钟容易事做辆车收费细致停车场先采取员工座谈讨会交流日常观察三种方式相结合研究方法收费职工差错率情况进行调查研究调查中解部分职工够思想加强认识较强责心规范业务操作出差错少出差错
二调整心态端正工作态度热情周服务    培养员工沉稳心理素质荣辱惊遇高兴事者心烦事情绪带工作中沉着冷静收费收费程中摆正心态学会换位思考时司机排忧解难切忌放缺点忽视足树立岗分钟奉献六十秒服务理念转变工作作风司员提供优质快捷热情周性化服务真心感动司员取理解支持工作起手差错率会减少低
三加强业务学熟悉政策法规
加强业务学掌握硬业务技熟练掌握停车场收费员岗位职责流程勤学钻研业务知识收费工作中难点疑点学精学透做胸中数统标准章收费做思维敏捷眼疾手快避免电脑信息准确造成差错
收费工作呆板收钱找钱善积累工作验断提高分析判断力遇特殊情况应慌乱灵活处理解决定握千万擅作张私解决应立报确认方进行操作免造成改变差错
四加岗位督查力度
结合工作实际通重点岗位重点稽查象进行明察暗访定式查录收费班长加强领导责指导监督收费员认真做职工作班长提高工作力加强责心起模范带头作特收费交款程中严格细致亲关监控切实发挥监督提醒功监控中时发现提醒纠正收费员出现出现问题错误扼杀萌芽状态长短款频繁发生者数额较收费员采取帮学方法提高收费员业务水三停车场督查员严格停车场收费理制度加检查力度督查结果月度考核挂钩实行停车场考核制度考核促理考核兑奖罚考核保规范切实加强收费理监督力度断完善提高理水服务质量外停车场科长常带头检查时发现问题时整改避免患    总减少收费差错率收费理重目标实现精严细快理重体现收取停车费收费工作中重环迅速提高收费员业务技降低差错率加快放行速度维护良收费秩序收费理工作摆面前重课题必须断调查研究针实际情况仔细分析寻找解决方法停车场收费文明服务更台阶
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