收费员工作计划(精选篇)
第篇：医院收费员工作总结
**医科学第三医院门诊收费处名普通收费员外眼中收费处工作相科室似轻松许外整日坐微机前机械重复着收付简单操作似需高技术含量必承担性命托巨压力然工作亲身历深深体会科室工作事细微处见真功透收费处窗口代表整医院形象正通工作搭建起医患间沟通交流座台方便患者服务患者荣断提高工作效率细微处构建起谐医患关系成收费处全体仁孜孜求奋斗方懈努力追求目标作名老员更程中身先士卒勇奉献实际行动践行民服务入誓言言行体现着代产应面貌风采[您阅读文章源 服务文秘资料站点]爱岗敬业起模范表率作记抗击非典日子里国家面着场严峻考验非常时期产员表现种歌泣战斗精神种忘工作思想境界种产员谁？高尚品质时时激励着恰时医院求收费处抽出专收取发热门诊病费时眼部刚做完手术伤口没完全愈合考虑科里志孩子志身体太名产员便顾病情第科提出申请值发热门诊夜班连晚返奔波发热门诊收费处间时晚竟返二三十回夜真筋疲力
回家连饭想吃天晚八点接夜班考虑白班志会辛苦便次提前时接班夜忘工作正该轮换休息时科里接班志幸隔离作名员毫犹豫取消休息安排动接全部工作行动疑激发家干劲困难时期收费处没名志退缩畏惧私奉献团结互助精神蔚然成风终出色圆满完成院领导交项务工作中时时非典时期历感受鞭策约束出现倦怠懒散情绪时脑海中总会浮现出忘工作艰苦奋斗幅幅画面掷声舍谁段段话语觉间辛勤劳动荣观念已根深蒂固思想中化实际行动体现工作点点滴滴作名员定会种爱岗敬业精神常抓懈断发扬光行动仅仅语言践行着社会义荣辱观基求努力起模范表率作感染影响着周围志起社会义建设贡献出力量二崇尚科学刻苦钻研业务知识医院领导正确引导年院正步台阶稳步前发展医疗技术提高赢越越患者满意称赞相应带良社会效益济效益发展程中收费处样起着举足轻重作假失
误医院社会带负面影响作名产员想成名合格收费员仅工作中吃苦耐劳精神更重崇
尚科学拥较高综合素质严格认真遵守医院收费项规章制度允许出现半点马虎二熟练微机操作技够准确迅速位患者服务三科室医术语相关收费项目指掌减少损失着医院收费价格断规范医院采套更加科学合理收费程序已惯原模式该程序刚试收费员带困难：微机简单治疗检查化验等费现仅输入病条形码病姓名医生代码掌握科室医术语程中感受巨压力着十年认真钻研刻苦学微机应方面取成绩快便熟悉新程序操作时实际操作中利已验协助科时发现新程序存问题工程师起探讨提出解决方法年龄原科室收费项目复杂医术语记忆起略感吃力甘性格迫常利夜班病少机会出总结反复背诵强迫记忆快便熟悉医院科室收费项目医术语时懈努力身操作造成效退票降低点工作需派医保窗口新问题接踵医保收费许药品需化学名种药仅知道商品名牢牢记住
化学名草药收费难付中医科夫开药
草药房划价现医保收费求统划价需必须草药名称味药量等准确录入初领域实太陌生次次中医科电话回回草药房求教功夫负心夜继日努力快掌握草药种输入方法够根位医生书写惯准确误出药品名称提高工作效率工作年实践中断摸索练手指法正确速率快盲键盘硬领正种严谨工作态度兢兢业业工作作风极提高工作成效减少患者等候时间时赢院领导科认志评新时期新工作环境作名员知埋头苦干简单重复着知识验远远够坚持树立崇尚科学荣观念时俱进断钻研努力提高业务水综合素质肯接受新工作方法工作方式肯志请教学肯承认失误足样会总陶醉已成绩辉煌时代远远抛脑三服务民提高收费服务质量收费处医院窗口收费员言行举止态度坏会直接影响医院整体形象作名产员样保持产员先进性真正服务民时工作中常常思考问题遇棘手困难始终遵循原换位思考假名患者种情况需什呢？耐心细致厌烦热情周服务漠关心冷语相甚讽刺挖苦话语呢？天晚位老志爱突发急症
急诊科抢救位老非常着急眼里含着热泪交费迅速项抢救费治疗费检查等费出准确误抢救需种药出老着急百元钱边钱边温说：阿姨您太着急医生护士正紧急抢救您注意身体晚次里交费会轻声安慰句爱抢救成功二十天爱出院时特意陪爱次窗口面前默默着感激说：姑娘真谢谢困难助时候莫安慰帮助工作中患者听明白意思注意说话口气语调收取项费准确误减少病额外麻烦负担方体坚持原次病交费拍着玻璃嘴里干净骂着脏字交16xxxx费10xxxx硬说没钱立刻说：没钱紧先门诊总值班室签字办理急救绿色通道手续先抢救交费谁知非肯继续破口骂认真政策重复遍便纠缠等骂够喊累没脾气便乖乖窗口说交钱微笑着收齐16xxxx钱交次费记前嫌认真服务慢慢情绪稳定走时特意走窗口着胸卡竖起拇指诚恳说：姐真起妻子病时昏头太着急员员哎愧啊坚持
服务民荣民利益放第位设身处患者着想患者提供方便遇委屈埋怨甚理取闹时换角度心绪会豁然开朗翅膀天相互拥抱会展翅飞翔间贵彼信赖真诚工作生活中学会服务民着想真心博爱浇灌出朵朵美丽谐花作名老员收费处点滴工作深深感受岗位事着样工作样贡献出份力量民服务止国家建设辍尤医疗行业位患者想象成亲想想念念诚相勤恳工作真正构建谐医患关系口号落实处深知学社会义荣辱观活动中长道路需前行坚信：行动起着全面建设康社会春风辛勤劳动崇尚科学服务民定医院建设更加美争践行八荣八耻模范知荣辱树新风构建谐社会征程中写绚丽夺目笔
第二篇：2014年供电收费员工作总结
2014年工作总结
2014年负责供电厅收费工作供电领导班子带领紧紧围绕全抓理基础强素质树形象总体思路坚定移年初制定工作总体求奋斗目标安全谐优质服务重点积极发扬千方百计千言万语千辛万苦
工作精神勤奋务实扎实工作完成电费月结零回收率100确保电费回收工作圆满完成2014年工作划完美句号
2014作基层供电名营业收费员始终坚持民电业民服务宗旨积极做岗位差错岗位请放心 供电营业厅客户提供零距离服务场电力客户沟通桥梁全乡集中客户服务台仅担负着电力业务咨询查询受理变更障报修电费核算电费查询电费收取电安全宣传等工作担负着受理客户投诉意见建议市场信息反馈工作营业厅始终坚持始客户需求终客户满意作服务宗旨工作中常思考：假客户会希什样服务？觉服务电力收费工作灵魂作供电收费员定服务成事业做客户服务中真心做切客户着想情系客户私奉献客户排忧解难样线抄表志纽带供电客户间架起座沟通彩虹桥温馨服务客户需帮 1
助真诚客户着想心贴心服务换百分百电费回收电费回收切身体会
没客户真诚服务倡导优质服务时着优质高效方便规范真诚服务方针断提高服务质量增强服务意识规范服务容坚持户办实事精神努力提高素质身价值丰富知识学积累提高实践思考样更客户服务样客户答复
句话优质服务电力体制改革必然求优质服务电力企业生命线社会发展时代进步客户已满足电满意放心电力收费服务厅电力企业优质服务排头兵关着电力企业发展必须优质服务赢市场微笑充满整市场
2014岗位差错岗位请放心 座右铭鞭策坚信工作做深做细更服务社会民
第三篇：高速公路收费员工作总结
时光飞逝转眼已京包收费口愉快工作快两年两年工作中站长办事员班长带领初安紧张现够天容准确收费熟练操作设备高速公路长龙整延绵宽阔路面庄严收费窗口穿梭着数身影形成辽阔道独特亮丽风景线方奋斗目标 ——
高速公路事业发展北京济振兴腾飞远离亲朋友里没城市喧嚣繁华高楼林立车水马龙灯红酒绿霓虹闪烁边荒艰辛寂寞
外高速公路收费员着意工作岗位着工作条件体面风光令羡慕神殊知艰辛易收费员工作特殊性决定付出更收费站实行半军事化理着严格组织纪律班期间度极意离开征费岗位厕超时者收费站服务窗口展示高速公路良职业形象窗口求优质文明服务唱收唱付文明语微笑服务心甘情愿
收费员日复日重复着文明语忙收费发卡等事务天呼吸着量汽车尾气面露微笑迎接着五颜六色式样车辆迎送着南北司员天您见等语收少钱找少钱唱收唱付中度日三尺岗亭工作奉献里面发生工作全部容工作简单枯燥乏味高速公路事业兴旺发达辛苦幸福千万家奉献心四周漆黑片万籁寂静进入沉沉梦乡时连忙起床匆忙洗漱完毕便排着整齐队列三尺收费岗亭星辰做伴日月伴行位含羞少女轻轻揭开面纱旭日东方缓缓升起时披着晨雾进入甜甜梦乡直种常反复昼夜颠倒中度毫怨言
高速公路收费站班收费员远离家远离朋友更缠绵恋天方承受着相思煎熬尤逢佳节倍思亲种想家思感觉浸入肌肤渗入骨髓知道收费站没法定节假日言连年初例外忍受站作家站里事作兄弟姐妹充满温馨关爱家庭里亲家工作相互支持帮助生活中互相关心顾遇困难站领导反映请求帮助遇烦心事兄弟姐妹倾吐
天重复着简单繁锁伟工作努力践行着态度蔼百问厌急躁车道畅通耐心解释服务承诺饱满工作热忱力做年长者亲切暴躁者忍耐困难者帮助询问者细心服务民奉献社会宗旨开展工作群众否满意检验服务工作否位然辛劳努力少数司员理解换司机理取闹谩骂委屈泪水涟涟强露笑容微笑服务委屈服务礼貌服务怨悔
高速公路收费员群勇献身高速公路事业千万家安宁幸福高速公路事业蓬勃发展北京济跨跃式发展默默闻私奉献收费员
第四篇：供电收费员工作总结
20xx年负责xx区客户收费工作日常工作中积极发扬千方百计千言万言千辛万苦工作精神完成电费月结零回收率100确保电费回收工作圆满完成20xx年划完美句号
努力学提高身素质
事电费回收工作工作中断加强专业知识学适应工作需20xx年全普办公动化收费全部实现智化积极学电力营销理信息系统认真学mis专业知识动mis培训员请教直够心应手应mis系统进步进行研究领悟mis系统成功线规范执行环节细节提高服务时性准确性电费回收程中客户提供高效快捷服务客户交费时感受愉快
加强国家电价政策供电营业规力调电费办法关规定学解做电费回收工作奠定基础
二真情服务确保电费回收
工作中常思考：假客户会希什样服务觉服务电力收费工作灵魂作供电收费员定服务成事业做客户服务中真心做切客户着想情系客户私奉献客户排忧解难样线抄表志纽带供电客户间架起座沟通彩虹桥温馨服务客户需帮助
真诚客户着想心贴心服务换百分百电费回收电费回收切身体会
电费回收工作营理重工作抄表核算催电费收电费似工作中酸甜苦辣令步电费回收程中难免会见拒千里脸听暂时交电费诉苦声做难事烦心事没难倒反倒树立信心决心坚决完成电费回收务
收费工作中总求户电参谋电保姆西山工业园区工业户较总月电费发行开始时时户进行沟通电费帐单出时动联系户告知电费金额提醒客户备电费资金保证电费准确时帐月电费回收做双结零
老抱怨客户站立场解决缴费难问题常爱说话收费工作程中养成严谨认真仔细惯树立良性化服务亲情化客户服务理念户角度出发想户想急户急贴心客户宣传选择缴费方法
电费回收工作逐步走规范生产营困难客户理办法建议客户采取月交费预存电费等手段预防电费回收风险客户带缴费方便
优质服务良工作作风座右铭客户满意愿客户诚心热心细心耐心温馨服务赢客户心客户作已亲戚朋友作已家已工作变成传递温馨窗口树立企业良形象
三私奉献赢赞誉
域广企业户分布散出工作常晚回家电费回收工作圆满完成常常放弃休息爱腰间盘突出长期参加劳作工作关系常常顾家里感非常歉意
安排职工作外积极配合班工作健全客户资料收集客户生产营信息解客户电生产营情况保证电费时回收事提供方便
脑海里念头工作辛勤点细致点服务真诚点没做工作正着样股干劲工作岗位兢兢业业克服工作生活种困难微笑服务赢客户理解支持圆满完成电费回收务供电发展作出应贡献
第五篇：高速公路收费员工作心总结
名刚加入高速公路收费员队伍仅仅十天年轻姑娘收费业务生疏工作中没做出什轰动业绩相众事长期坚守岗位温暖贴心微笑语言奉献天南北司员受感动教育天学中班长老收费员悉心教导初紧张安现熟练操作收费程序现段时间工作心感想总结：
微笑服务高速公路窗口形象重点提高窗口服务关键收费员工作保持微笑尊重爱心诚心种品德美表现 天班种样司机交道时遇理智司机收费标准感满出言逊满腹牢骚时心情真没骂然保持心态甜美微笑优质服务司机耐心解释切够理解工作配合工作然感动瞬间素质高司员时候见笑甜会问：天碰什高兴事情笑真甜工作肯定鼓励
记次绿色通道班时粗心意导致少20块时心里真忐忑安脑海直想刻认识业务水够时疏忽感羞愧定决心努力学提高业务防止减少错误发生
次教训收费工作中勤学苦练懂问现够熟练操作流程熟练种车型收费性质做辆车核实车型熟练点钞找钱细心票时碰懂问题请示班长降低错误率着时间转移岗次数增工作效率提高
收费员实日复日重复着文明语忙收费发卡等事务天呼吸着量汽车尾气面露微笑迎接着五颜六色式样车辆迎送着天南北司员天您见等语收少钱找少钱唱收唱付中度日
外高速公路收费员着意工作岗位着工作条件体面风光令羡慕神殊知艰辛易收费员工作特殊性决定付出更收费站实行半军事化理着严格组织纪律班期间度极意离开征费岗位厕超时者收费站服务窗口展示高速公路良职业形象窗口求优质文明服务唱收唱付文明语微笑服务心甘情愿
知道方面离效率求差距会积极配合班长工作程断进修提高营业力提高素质做名领导放心司机满意合格型收费员
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第篇：医院收费员工作总结
**医科学第三医院门诊收费处名普通收费员外眼中收费处工作相科室似轻松许外整日坐微机前机械重复着收付简单操作似需高技术含量必承担性命托巨压力然工作亲身历深深体会科室工作事细微处见真功透收费处窗口代表整医院形象正通工作搭建起医患间沟通交流座台方便患者服务患者荣断提高工作效率细微处构建起谐医患关系成收费处全体仁孜孜求奋斗方懈努力追求目标作名老员更程中身先士卒勇奉献实际行动践行民服务入誓言言行体现着代产应面貌风采[您阅读文章源 服务文秘资料站点]爱岗敬业起模范表率作记抗击非典日子里国家面着场严峻考验非常时期产员表现种歌泣战斗精神种忘工作思想境界种产员谁？高尚品质时时激励着恰时医院求收费处抽出专收取发热门诊病费时眼部刚做完手术伤口没完全愈合考虑科里志孩子志身体太名产员便顾病情第科提出申请值发热门诊夜班连晚返奔波发热门诊收费处间时晚竟返二三十回夜真筋疲力
回家连饭想吃天晚八点接夜班考虑白班志会辛苦便次提前时接班夜忘工作正该轮换休息时科里接班志幸隔离作名员毫犹豫取消休息安排动接全部工作行动疑激发家干劲困难时期收费处没名志退缩畏惧私奉献团结互助精神蔚然成风终出色圆满完成院领导交项务工作中时时非典时期历感受鞭策约束出现倦怠懒散情绪时脑海中总会浮现出忘工作艰苦奋斗幅幅画面掷声舍谁段段话语觉间辛勤劳动荣观念已根深蒂固思想中化实际行动体现工作点点滴滴作名员定会种爱岗敬业精神常抓懈断发扬光行动仅仅语言践行着社会义荣辱观基求努力起模范表率作感染影响着周围志起社会义建设贡献出力量二崇尚科学刻苦钻研业务知识医院领导正确引导年院正步台阶稳步前发展医疗技术提高赢越越患者满意称赞相应带良社会效益济效益发展程中收费处样起着举足轻重作假失
误医院社会带负面影响作名产员想成名合格收费员仅工作中吃苦耐劳精神更重崇
尚科学拥较高综合素质严格认真遵守医院收费项规章制度允许出现半点马虎二熟练微机操作技够准确迅速位患者服务三科室医术语相关收费项目指掌减少损失着医院收费价格断规范医院采套更加科学合理收费程序已惯原模式该程序刚试收费员带困难：微机简单治疗检查化验等费现仅输入病条形码病姓名医生代码掌握科室医术语程中感受巨压力着十年认真钻研刻苦学微机应方面取成绩快便熟悉新程序操作时实际操作中利已验协助科时发现新程序存问题工程师起探讨提出解决方法年龄原科室收费项目复杂医术语记忆起略感吃力甘性格迫常利夜班病少机会出总结反复背诵强迫记忆快便熟悉医院科室收费项目医术语时懈努力身操作造成效退票降低点工作需派医保窗口新问题接踵医保收费许药品需化学名种药仅知道商品名牢牢记住
化学名草药收费难付中医科夫开药
草药房划价现医保收费求统划价需必须草药名称味药量等准确录入初领域实太陌生次次中医科电话回回草药房求教功夫负心夜继日努力快掌握草药种输入方法够根位医生书写惯准确误出药品名称提高工作效率工作年实践中断摸索练手指法正确速率快盲键盘硬领正种严谨工作态度兢兢业业工作作风极提高工作成效减少患者等候时间时赢院领导科认志评新时期新工作环境作名员知埋头苦干简单重复着知识验远远够坚持树立崇尚科学荣观念时俱进断钻研努力提高业务水综合素质肯接受新工作方法工作方式肯志请教学肯承认失误足样会总陶醉已成绩辉煌时代远远抛脑三服务民提高收费服务质量收费处医院窗口收费员言行举止态度坏会直接影响医院整体形象作名产员样保持产员先进性真正服务民时工作中常常思考问题遇棘手困难始终遵循原换位思考假名患者种情况需什呢？耐心细致厌烦热情周服务漠关心冷语相甚讽刺挖苦话语呢？天晚位老志爱突发急症
急诊科抢救位老非常着急眼里含着热泪交费迅速项抢救费治疗费检查等费出准确误抢救需种药出老着急百元钱边钱边温说：阿姨您太着急医生护士正紧急抢救您注意身体晚次里交费会轻声安慰句爱抢救成功二十天爱出院时特意陪爱次窗口面前默默着感激说：姑娘真谢谢困难助时候莫安慰帮助工作中患者听明白意思注意说话口气语调收取项费准确误减少病额外麻烦负担方体坚持原次病交费拍着玻璃嘴里干净骂着脏字交16xxxx费10xxxx硬说没钱立刻说：没钱紧先门诊总值班室签字办理急救绿色通道手续先抢救交费谁知非肯继续破口骂认真政策重复遍便纠缠等骂够喊累没脾气便乖乖窗口说交钱微笑着收齐16xxxx钱交次费记前嫌认真服务慢慢情绪稳定走时特意走窗口着胸卡竖起拇指诚恳说：姐真起妻子病时昏头太着急员员哎愧啊坚持
服务民荣民利益放第位设身处患者着想患者提供方便遇委屈埋怨甚理取闹时换角度心绪会豁然开朗翅膀天相互拥抱会展翅飞翔间贵彼信赖真诚工作生活中学会服务民着想真心博爱浇灌出朵朵美丽谐花作名老员收费处点滴工作深深感受岗位事着样工作样贡献出份力量民服务止国家建设辍尤医疗行业位患者想象成亲想想念念诚相勤恳工作真正构建谐医患关系口号落实处深知学社会义荣辱观活动中长道路需前行坚信：行动起着全面建设康社会春风辛勤劳动崇尚科学服务民定医院建设更加美争践行八荣八耻模范知荣辱树新风构建谐社会征程中写绚丽夺目笔
第二篇：2014年供电收费员工作总结
2014年工作总结
2014年负责供电厅收费工作供电领导班子带领紧紧围绕全抓理基础强素质树形象总体思路坚定移年初制定工作总体求奋斗目标安全谐优质服务重点积极发扬千方百计千言万语千辛万苦
工作精神勤奋务实扎实工作完成电费月结零回收率100确保电费回收工作圆满完成2014年工作划完美句号
2014作基层供电名营业收费员始终坚持民电业民服务宗旨积极做岗位差错岗位请放心 供电营业厅客户提供零距离服务场电力客户沟通桥梁全乡集中客户服务台仅担负着电力业务咨询查询受理变更障报修电费核算电费查询电费收取电安全宣传等工作担负着受理客户投诉意见建议市场信息反馈工作营业厅始终坚持始客户需求终客户满意作服务宗旨工作中常思考：假客户会希什样服务？觉服务电力收费工作灵魂作供电收费员定服务成事业做客户服务中真心做切客户着想情系客户私奉献客户排忧解难样线抄表志纽带供电客户间架起座沟通彩虹桥温馨服务客户需帮 1
助真诚客户着想心贴心服务换百分百电费回收电费回收切身体会
没客户真诚服务倡导优质服务时着优质高效方便规范真诚服务方针断提高服务质量增强服务意识规范服务容坚持户办实事精神努力提高素质身价值丰富知识学积累提高实践思考样更客户服务样客户答复
句话优质服务电力体制改革必然求优质服务电力企业生命线社会发展时代进步客户已满足电满意放心电力收费服务厅电力企业优质服务排头兵关着电力企业发展必须优质服务赢市场微笑充满整市场
2014岗位差错岗位请放心 座右铭鞭策坚信工作做深做细更服务社会民
第三篇：高速公路收费员工作总结
时光飞逝转眼已京包收费口愉快工作快两年两年工作中站长办事员班长带领初安紧张现够天容准确收费熟练操作设备高速公路长龙整延绵宽阔路面庄严收费窗口穿梭着数身影形成辽阔道独特亮丽风景线方奋斗目标 ——
高速公路事业发展北京济振兴腾飞远离亲朋友里没城市喧嚣繁华高楼林立车水马龙灯红酒绿霓虹闪烁边荒艰辛寂寞
外高速公路收费员着意工作岗位着工作条件体面风光令羡慕神殊知艰辛易收费员工作特殊性决定付出更收费站实行半军事化理着严格组织纪律班期间度极意离开征费岗位厕超时者收费站服务窗口展示高速公路良职业形象窗口求优质文明服务唱收唱付文明语微笑服务心甘情愿
收费员日复日重复着文明语忙收费发卡等事务天呼吸着量汽车尾气面露微笑迎接着五颜六色式样车辆迎送着南北司员天您见等语收少钱找少钱唱收唱付中度日三尺岗亭工作奉献里面发生工作全部容工作简单枯燥乏味高速公路事业兴旺发达辛苦幸福千万家奉献心四周漆黑片万籁寂静进入沉沉梦乡时连忙起床匆忙洗漱完毕便排着整齐队列三尺收费岗亭星辰做伴日月伴行位含羞少女轻轻揭开面纱旭日东方缓缓升起时披着晨雾进入甜甜梦乡直种常反复昼夜颠倒中度毫怨言
高速公路收费站班收费员远离家远离朋友更缠绵恋天方承受着相思煎熬尤逢佳节倍思亲种想家思感觉浸入肌肤渗入骨髓知道收费站没法定节假日言连年初例外忍受站作家站里事作兄弟姐妹充满温馨关爱家庭里亲家工作相互支持帮助生活中互相关心顾遇困难站领导反映请求帮助遇烦心事兄弟姐妹倾吐
天重复着简单繁锁伟工作努力践行着态度蔼百问厌急躁车道畅通耐心解释服务承诺饱满工作热忱力做年长者亲切暴躁者忍耐困难者帮助询问者细心服务民奉献社会宗旨开展工作群众否满意检验服务工作否位然辛劳努力少数司员理解换司机理取闹谩骂委屈泪水涟涟强露笑容微笑服务委屈服务礼貌服务怨悔
高速公路收费员群勇献身高速公路事业千万家安宁幸福高速公路事业蓬勃发展北京济跨跃式发展默默闻私奉献收费员
第四篇：供电收费员工作总结
20xx年负责xx区客户收费工作日常工作中积极发扬千方百计千言万言千辛万苦工作精神完成电费月结零回收率100确保电费回收工作圆满完成20xx年划完美句号
努力学提高身素质
事电费回收工作工作中断加强专业知识学适应工作需20xx年全普办公动化收费全部实现智化积极学电力营销理信息系统认真学mis专业知识动mis培训员请教直够心应手应mis系统进步进行研究领悟mis系统成功线规范执行环节细节提高服务时性准确性电费回收程中客户提供高效快捷服务客户交费时感受愉快
加强国家电价政策供电营业规力调电费办法关规定学解做电费回收工作奠定基础
二真情服务确保电费回收
工作中常思考：假客户会希什样服务觉服务电力收费工作灵魂作供电收费员定服务成事业做客户服务中真心做切客户着想情系客户私奉献客户排忧解难样线抄表志纽带供电客户间架起座沟通彩虹桥温馨服务客户需帮助
真诚客户着想心贴心服务换百分百电费回收电费回收切身体会
电费回收工作营理重工作抄表核算催电费收电费似工作中酸甜苦辣令步电费回收程中难免会见拒千里脸听暂时交电费诉苦声做难事烦心事没难倒反倒树立信心决心坚决完成电费回收务
收费工作中总求户电参谋电保姆西山工业园区工业户较总月电费发行开始时时户进行沟通电费帐单出时动联系户告知电费金额提醒客户备电费资金保证电费准确时帐月电费回收做双结零
老抱怨客户站立场解决缴费难问题常爱说话收费工作程中养成严谨认真仔细惯树立良性化服务亲情化客户服务理念户角度出发想户想急户急贴心客户宣传选择缴费方法
电费回收工作逐步走规范生产营困难客户理办法建议客户采取月交费预存电费等手段预防电费回收风险客户带缴费方便
优质服务良工作作风座右铭客户满意愿客户诚心热心细心耐心温馨服务赢客户心客户作已亲戚朋友作已家已工作变成传递温馨窗口树立企业良形象
三私奉献赢赞誉
域广企业户分布散出工作常晚回家电费回收工作圆满完成常常放弃休息爱腰间盘突出长期参加劳作工作关系常常顾家里感非常歉意
安排职工作外积极配合班工作健全客户资料收集客户生产营信息解客户电生产营情况保证电费时回收事提供方便
脑海里念头工作辛勤点细致点服务真诚点没做工作正着样股干劲工作岗位兢兢业业克服工作生活种困难微笑服务赢客户理解支持圆满完成电费回收务供电发展作出应贡献
第五篇：高速公路收费员工作心总结
名刚加入高速公路收费员队伍仅仅十天年轻姑娘收费业务生疏工作中没做出什轰动业绩相众事长期坚守岗位温暖贴心微笑语言奉献天南北司员受感动教育天学中班长老收费员悉心教导初紧张安现熟练操作收费程序现段时间工作心感想总结：
微笑服务高速公路窗口形象重点提高窗口服务关键收费员工作保持微笑尊重爱心诚心种品德美表现 天班种样司机交道时遇理智司机收费标准感满出言逊满腹牢骚时心情真没骂然保持心态甜美微笑优质服务司机耐心解释切够理解工作配合工作然感动瞬间素质高司员时候见笑甜会问：天碰什高兴事情笑真甜工作肯定鼓励
记次绿色通道班时粗心意导致少20块时心里真忐忑安脑海直想刻认识业务水够时疏忽感羞愧定决心努力学提高业务防止减少错误发生
次教训收费工作中勤学苦练懂问现够熟练操作流程熟练种车型收费性质做辆车核实车型熟练点钞找钱细心票时碰懂问题请示班长降低错误率着时间转移岗次数增工作效率提高
收费员实日复日重复着文明语忙收费发卡等事务天呼吸着量汽车尾气面露微笑迎接着五颜六色式样车辆迎送着天南北司员天您见等语收少钱找少钱唱收唱付中度日
外高速公路收费员着意工作岗位着工作条件体面风光令羡慕神殊知艰辛易收费员工作特殊性决定付出更收费站实行半军事化理着严格组织纪律班期间度极意离开征费岗位厕超时者收费站服务窗口展示高速公路良职业形象窗口求优质文明服务唱收唱付文明语微笑服务心甘情愿
知道方面离效率求差距会积极配合班长工作程断进修提高营业力提高素质做名领导放心司机满意合格型收费员
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