联想公司企业文化(精选篇)
第篇：联想公司企业文化理念
联想公司企业文化理念
目前联想中国重影响民营企业柳传志思想企业家联想获佳理公司佳投资者关系佳财务理等全部评选第名中企业文化起着重作面新世纪联想身命概括四：客户－联想提供信息技术工具服务生活工作更加简便高效丰富彩员工－创造发展空间提升员工价值提高工作生活质量股东－回报股东长远利益社会－服务社会文明进步未联想高科技联想服务联想国际化联想关联想集团企业文化：观现完整联想文化理念部分列出－1企业精神：求实进取创新挫折屈服胜轻狂坚定扎实迈预定目标中华民族荣誉奋顾身勇直前做事原：撒层土夯实撒层土夯实做业务原：没钱赚事干钱赚投起钱事干钱赚投起钱没做样事干做新业务原：踏步踩实踏步踩实确认脚坚实黄土撒腿跑级干部员工拘泥条条框框固步封僵化教条义根现实环境变化胆突破超越断推陈出新思路求胆设想操作心求证创新盲动充分讨果敢行动做工作超出客户（包括公司部客户）满意定创新2核心理念：员工追求融
入企业长远发展中办企业办公司做事公司做全体员工企业发展员工贡献社会尊重四观：您没天花板舞台惟学历重力惟资历重业绩五局观：联想根利益出发考虑问题六发动机理：员工作发动机领导确定客户需求导目标该动推进甚动驱动目标服务时候体现工作体现价值仅强烈进心需进心转换事业心面做变成动做理想实现公司事业发展融合起没公司成功成成帮助公司成功
七联想员工标准敬业精神进心韧性责感悟性富创新精神善沟通会工作会生活八企业道德：诚信联想三取信－取信户取信员工取信合作伙伴（股东政府供应商代理商媒体等）联想道德观宁损失金钱决丧失信誉生意律视仁真诚坦率工作精益求精光明正干事清清白白做勤勤恳恳劳动理直气壮挣钱联想天条利工作便
谋取私利收受红包事第二职业工薪保密九做事风格认真严格动高效认真－精益求精刨根问底严格－严理严处罚严格律严格律严格工作流程严格奖惩动－动接受务动承担责动发现问题动完善提高高效－明确工作计划明确
文件答复时间明天留出空余零等工作风格十做风格：等信欣赏亲情等－尊：重信热爱工作信－建立信誉：勇承担责切实履行承诺病重－尊重格尊重工作尊重部门没高低贵贱分职责分工善－坏处想欣赏－严律高标准求超出期宽－宽标准宽视野新情－开放解需求解困难知道需帮助换位思考－动解需求感理解帮助十五三少考虑感受少点分场合训处想少盯着缺点放赞扬少背说风凉话问问什困难灿烂微笑
第二篇：联想bp石油公司ceo企业文化案例
联想石油公司ceo企业文化案例
确定激励层次柳传志中国联想集团董事长
面难题调动3截然群体积极性：理班子成员中层理员流水线雇员群体期需激励方式
理班子需种翁意识中国许国企业面
特殊难题：法高级理员分配股份采取种寻常方式改革权结构联想成家合资企业样理班子成员分配股份外高级理需承认提供媒体讲话机会直天没位高级理跳槽公司
中层理员希升职成高级理会积极应挑战抓住机会展示磨练中层理员确立高标准允许作出决策予执行果工作出色会非常回报
流水线工需稳定感果工作认真勤勉提前制定奖金组工作成绩公司部门挂钩工作成绩组挂钩例时会组决定分配全组奖金公司提供总指导方针
加快速度克服困难汉克·麦全尔美国辉瑞限公司董事长兼首席执行官
迅速目标迈进尤程充满艰辛时候调动积极性知道公司正致力迅速决定性行动鼓励创造性思维协调致行动
2014年辉瑞华纳制药公司合程中深切体会点然成功收购华纳家购战士气跌公司第次召开渡组会议时强调必须迅速建立新公司尤必须竞争手解决购问题前项雄心勃勃计划：两家公司意合仅5月时候寻找做法辉瑞华纳融合起准备作浑然体公司运作
时间非常紧取致意见惯常程序时候允许相关员迅速行动起允许犯错误——行动符合基原：保持公司完整性尊重等
速度重视家抛开怨恨势力范围争仅美国销售班子例两家公司销售员提出200条改进业务政策建议条采纳终两家公司优秀组成百渡组形成浑然体新辉瑞签订文件时便完全正常运转
鼓励承担风险罗斯·皮拉里石油公司副总理
帮助尝试认风险事情困难世纪90年代初时正掌公司美国零售业务公司首席执行官洛德·布朗求理研究工程公司更具商业性布朗认合适选认想法糟糕商科学家具备领导群数学家质学家需力什接受份成功工作职业生涯险呢？
布朗没试图劝开诚布公谈谈份工作公司什风险明确表示会承担风险结果接受新职位成功研究性机构变成更具商业头脑公司言许职业生涯开拓性份工作
次历告诉希消切风险帮助进入略感适领域取非成绩办法公开坦诚讨成功性明确职责责风险分散整团队公司结果充满信心予支持
关心物赫布鲍姆美国戴尔公司董事长兼首席执行官
处公司层挣钱会忘记底层生活艰难果领导者处底层员工感觉关心整公司会受鼓舞
第次担首席执行官总部设宾夕法尼亚州城石油城魁克州立公司座城里公司员工着节俭生活挣1美元说重记起时听讲起买基生活必需品－－怕孩子鞋子——货三家听公司分配车退
公司底层员工年2万4．5万美元收入供养家年应该奖金约500美元高层理员奖金许倍董事会提出申请求奖金中分收入低155名员工1000美元数首席执行官言1000美元值提供养孩子学负担父母医药费说帮助笔钱
果克制金钱欲员工
点会公司非常忠诚工作非常努力目前公司员然缩减率降11年低点工作感满意迎年景
第三篇：联想企业文化
联想企业文化
心愿联想办成没家族家族企业文化资外联结家族重纽带希条纽带成员企业更紧密联系起希条纽带追求企业发展更紧密联系起样会更加稳健迈更目标
——柳传志
联想集团成立1984年中科院计算投资20万元民币11名科技员创办建立初联想公司营业额仅300万元1994年营业额发展11亿元年销售额2014年销售额300亿元天联想集团中国it企业领先者中国事台式电脑笔记电脑移动手机设备服务器外设生产销售已发展成家信息产业元化发展型集团公司
联想中国块版图历20年取举世瞩目辉煌战绩谱写中国企业富魅力传奇通联想企业发展历程联想文化理解联想成功根企业处阶段企业文化进行相应调整伴联想次次转型文化进行次次嬗变
联想发展中形成深厚联想文化核心企业利益第求实进取联想根文化基础结合联想集团特点国际化环境需求联想进步发展出称4p价值
观口号联想道——说做心力联想文化扎根联想员工心中支持联想全球战略实施联想持续发展提供动力
关新标识联想原legend更换成lenovo中le取原先legend承继传奇意novo代表创新整名称寓意创新联想 联想新标识推出次成功案例成功巧妙运公策略营销手段联想推新发展阶段联想发展带新起点
联想作国国际著名电脑生产厂家年取系列辉煌成绩成绩取企业文化建设密分联想企业文化理思想涵非常丰富方便记忆12345表示
1指种文化企业种文化联想建立统企业文化种客户文化联想理解：通联想事业目标实现达员工理想高素质生活追求实现联想文化核心理念：员工追求融入企业长远发展中句话包含三层含义：员工追求企业长远发展目标相致实现企业发展势必会员工带更发展机会位员工提供没天花板舞台联想位员工提供等发展机会惟学历重力惟资历重业绩位联想员工相舞台成功机会员工企业相互存相互促进成功
2指两种意识联想倡导两种意识：客户意识营意识
联想倡导客户意识具体体现四方面终客户方面二合作伙伴方面三部门间合作方面四集团部领导员工关系方面
关营意识联想企业企业讲究效益获效益必须营意识联想说营意识两方面求：开源二节流开源利资源优势拓展业务赚更钱节流节省开支
3指3三 第三理三素第二三做事三准第三三处理投诉三原
理三素建班子定战略带队伍建班子 核心理念联想高层领导建立起事业心联想事业真正作事业通规文化高层领导团结高效工作联想定战略总稳稳中求快柳传志认带队伍做3件事：充分调动员工
积极性二提高员工力三员工队伍序协调效率高组织架构规章制度解决事
联想电脑公司做工作遵循三准：第条果规定坚决规定办第二条果规定合理处先规定办时提出修改意见第三条果没规定请示时联想文化价值标准制定建议制定相应规定
联想处理客户投诉方面工夫套严密处理规范处理客户投诉时必须握基三原处理投诉三原第首先处理户界面户满意处理第二找相关责分析问题性质进行批评处罚第三触类旁通分析问题根源制定改进措施
4指4四 第四——联想精神四字第二四——联想员工四天条第三四——理风格四求第四四——问题沟通四步骤
联想精神四字指求实进取联想具脚踏实求实精神奋发进取精神求实精神体现：光说练假式制定工作规划方案考虑应该做什？更考虑现资源做什？够做？投入？否值？撒层土夯实撒层土夯实进取精神体现：干部员工进心积极进取动接受务知难推委动承担责勇挑重担工作中动发展足断提升工作目标动加码寻求工作突破
联想员工四天条 指利工作便谋取私利收受红包事第二职业工薪保密 谓天条谁违反否受严厉毫留情惩罚企业理会风格特点
理风格四求 指认真严格动高效杨总97年8月次全体干部会概括
问题沟通四步骤 分指：找责岗位直接沟通直接找解决问题涉关键岗位协调解决二找该岗位直接级沟通求关键岗位级岗位予帮助三报告级帮助沟通求级岗位找关键岗位进行沟通果行采取招：找双方级解决请求级方级级决策
5指五转变五转变98财年初公司理模式发生重变革公司全体干部员工提出求五转变：动工作动工作转变级
指令动工作转变目标导动推进工作：二负责事负责转变级负责转变岗位职责工作目标负责三单负责负责转变直接级负责转变广义客户（外）负责四封闭理开放理转变部门界限进行行政理转变目标导进行资源协调理五定性理定量理转变规范机理转变进行目标考核流程精细化定量理
实现五转变根树立起目标导动获取组织方资源目标负责底观念意识
历两百年贫穷屈辱中国正进入民族复兴时期国家立世界民族林必须企业够做够国际企业抗衡够成国际性百年老店联想抱负做样企业肩负起种历史命民族济发展争口气
联想什够承担起种命呢？联想什够成百年老店呢？联想汲取家族企业国营企业优点企业机制理三素样理理念够渗透脑子里代代相传联想文化
天联想够国外公司竞争非常重原种拼精神千难万苦中杀出条路着种精神年柳传志代表老辈初创联想时候物质条件极度匮乏状况拼命工作许创业老志杨元庆天少联想员工
员工追求融入企业长远发展中联想成功基验联想文化精髓联想员工求联想理者求联想目标客户社会股东员工责企业制定目标责员工利益处置员工追求融入企业发展中
作联想理者设计企业时候应考虑企业发展代表员工利益应该考虑员工提供种成长空间员工通努力物质精神回报
作联想员工具备三心：责心进取心事业心普通员工说责心进入联想员工起码求进入骨干层员工仅具备责心拼搏进心高层具备强烈事业心必须联想事业成生追求做
作远抱负企业永远保持年轻企业联想发展员工带广阔前景员工提供充分发挥身力舞台成联想百年基业代代认联想文化联想完成
目前联想集团正开展场全员核心价值观推广文化运动场力资源部牵头文化运动中中高层联想干部亲员工讲联想核心价值观文化联想联想核心价值观检查行制定行动计划通场文化运动中高层干部仅属面前进行布道够结合公司核心价值观带领属起讨部门现实理问题运价值观解决问题仅达学公司文化目帮助部门解决现实问题熔炼团队等目通联想种特体验式集体学方式联想文化开始融入联想干部员工血液中联想核心价值观变成联想dna联想基业常青坚实基础
第四篇：联想企业文化
联想企业文化理思想12345
联想企业文化理思想涵非常丰富方便记忆12345表示
1指种文化
2指两种意识
3指3三
4指4四
5指五转变
第节 种文化
企业种文化联想建立统企业文化—— 种客户文化俗话说：朱者赤墨者黑想联想集团部门价值观想某部门出现黑匣子现象希部门位员工位领导干部统联想文化发展
企业张建立企业文化联想理解：通联想事业目标实现达员工理想高素质生活追求实现联想文化核心理念：员工追求融入企业长远发展中
句话包含三层含义：（1）员工追求企业长远发展目标相致（企业忠诚企业发展心力）实现（2）企业发展势必会员工带更发展机会位员工提供没天花板舞台（3）联想位员工提供等
发展机会惟学历重力惟资历重业绩位联想员工相舞台成功机会员工企业相互存相互促进成功
第二节两种意识
联想倡导两种意识：客户意识营意识
年联想电脑公司直力倡导
着客户意识营意识联想文化重容两种意识联想什具体含义呢？请接着
客户意识
联想集团总部楼许会知道表述联想精神四字四字进厅—— 求实进取联想具脚踏实求实精神奋发进取精神
求实精神体现：光说练假式制定工作规划方案考虑应该做什？更考虑现资源做什？够做？投入？否值？撒层土夯实撒层土夯实 进取精神体现：干部员工进心积极进取动接受务知难推委动承担责勇挑重担工作中动发展足断提升工作目标动加码寻求工作突破等等正求实进取精神年天进步达年天进步提倡客户意识国外许公司取成功步入卓越重素联想创建百年老店成国际化公司必须树立起强烈客户意识总说联想倡导客户意识含义客户诚信理想倡导客户意识涵什呢？
联想倡导客户意识具体体现四方面
终客户方面：服务送货门时否做时效软件障维修解答问题程中否客户耐心解释服务政策外运输程中包装箱出现印痕锈迹否正确客户解释者考虑问题直研发整产品设计思想考虑站客户角度站方面等涉直接客户
二合作伙伴方面：代理协议中关条款否公正代理商体现霸气商务红利率测算否讲求信誉发货运输面否时客户考虑仅仅费成考虑外代理商联系否时沟通
述两方面外公司部样倡导互客户意识具体分两方面： 三部门间合作方面：发文时否做发文明确方理解发文意易接受部门间合作否够动积极非推委懈怠电子邮件处理效率否时否时补台等等
四级关系方面：级级关系实际体现种互客户关系①级级：说工作务布置签字授权级提出请求否时满足等②级级：级提出求时否理表述清楚够级做出决定程中充足
两者关部客户意识杨总公司部树立互客户观念段精辟分析：部门岗位贡献创造价值取决没客户少客户客户满意度果谁求做事失存意义新价值观部门岗位应该重新做审视：客户作工作？种价值观公司部部门互客户关系
联想加强客户意识方面采取什措施树立什标准呢？请
终户合作伙伴
措施：积极动征询客户需求建立定期征询制度调整适应客户需求变化
客户服务终结果岗位责制挂钩落实绩效考核中
标准：服务更方便客户客户满意
二游部门
措施：站位高克服位义加强沟通交流采换位思考方法站方角度考虑问题建立相互评价制度定期解周边部门评价服务象评价作部门综合评定结果
提供服务方：解客户需求游部门成客户出切实行方案提供服务方案确定时客户沟通避免方案差异客户方案执行情况进行踪作出终结果统计果偏差时调整
接受服务方：明确需求真实目需求明确告诉提供服务方避免浪费方精力解方样提供种服务否方力范围强
加方提出明确求方易操作接受方服务反馈服务效果告诉方时提供方表示感谢
标准：服务象感满意
三 级关系：
措施：认识级互客户关系级安排务清晰明确创造相应条件级请求时回复出现拖延怠慢情况外出提前授权级提出需求时充分说明理便级领导考虑做出决定
标准：双方易接受理理
二营意识
联想企业企业讲究效益获效益必须营意识联想发展滚雪球式发展初20万元现176亿时刻讲求效益注重投入产出联想发展求联想级员营意识做会家理财谓营意识实简单千方百计提高产出投入具体联想说营意识两方面求：开源二节流开源利资源优势拓展业务赚更钱利联想电脑渠道资源发展qdi板卡业务时利qdi海外销售网络联想电脑开扩展未国际市场等等节流节省开支双面印总理室外开会中午吃盒饭西安lts十位总理坐火车回时时问事情值做该样做更方法（省钱省力省时间）
第三节3三
第三理三素第二三做事三准第三三处理投诉三原3三联想电脑公司皆知知道合格联想电脑公司员工面分解3三具体容
理三素
理三素 建班子定战略带队伍年4月海龙腾东方活动中电脑公司执行副总理王晓岩代理商朋友专门讲理三素
二做事三原
联想电脑公司做工作遵循三准：第条果规定坚决规定办第二条果规定合理处先规定办时提出修改意见第三条果没规定请示时联想文化价值标准制定建议制定相应规定说电脑公司做事情必须法制观念心欲规定否认合理否规定做觉合理蔑视进行变通处理合理规定提出修改意见位员工权利责义务利公司利开展工作象联想业务发展快制度规范总滞没相关规定时般情况必须
请示级动联想文化价值标准制定建议制定相应规定然紧急情况立办会损害公司利益时联想文化价值标准行判断事定时级汇报
三处理投诉三原
企业营程中免会出现客户投诉情况处理客户投诉定程度反映企业客户意识底联想处理客户投诉方面工夫套严密处理规范处理客户投诉时必须握基三原处理投诉三原
第首先处理户界面户满意处理事否关户找头必须负责户满意答复允许口关忙户推更允许增添户满没选择户帝客户态度理然接户
第二找相关责分析问题性质进行批评处罚程相关部门领导参责必须进行批评处罚批评处罚公司相应规定部门意决定事情批评处罚完事吉
第三触类旁通分析问题根源制定改进措施里体现着联想目标彻底负责精神股认真劲已出现问题简单孤立处理着彻底消类似问题问什：什会造成问题根源什方采取什措施办法拔掉根源等等件事定问底定做底
第四节4四
第四——联想精神四字第二四——联想员工四天条第三四——理风格四求第四四——问题沟通四步骤分
天年进步境界必须具求实进取精神
联想天条联想早期创业时已形成全体联想必须遵守制度年直
折扣执行着具体容：利工作便谋取私利收受红包
事第二职业工薪保密
谓天条谁违反否受严厉毫留情惩罚企业理会风格特点联想电脑公司理风格什呢？：认真严格动高效杨总97年8月次全体干部会概括
认真：首先精益求精做事情反反复复没问题做更否起客户次刨根问底出现问题追寻根结考虑根治（投述处理三原）
严格：建立严理严处罚机制首先明确求次严格求理没严格处理员工没感压力强进心次严格先严格律起表率作
动：动接受务发生问题首先动检讨动发现问题力动完美求
高效：首先明确工作计划进度求次明确文件答复时间次零等工作作风：等环境条件足够做事没条件创造条件精神二责界限清做事情动做
认真严格动高效全体干部求时全体员工岗位工作求
工作中难免会遇困难问题通种沟通途径予反映位员工责权利公司位员工反映问题时予调查解决帮助员工解决需跨部门协调解决问题杨总亲总结沟通四步骤四步骤：找责岗位直接沟通直接找解决问题涉关键岗位协调解决二找该岗位直接级沟通求关键岗位级岗位予帮助三报告级帮助沟通求级岗位找关键岗位进行沟通果行采取招：找双方级解决请求级方级级决策
第五节五转变
五转变98财年初公司理模式发生重变革公司全体干部员工提出求五转变：
动工作动工作转变级指令动工作转变目标导动推进工作
二负责事负责转变级负责转变岗位职责工作目标负责
三单负责负责转变直接级负责转变广义客户（外）负责
四封闭理开放理转变部门界限进行行政理转变目标导进行资源协调理
五定性理定量理转变规范机理转变进行目标考核流程精细化定量理
实现五转变根树立起目标导动获取组织方资源目标负责底观念意识
第五篇：联想企业文化
联想企业文化
wwwxdag
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第篇：联想公司企业文化理念
联想公司企业文化理念
目前联想中国重影响民营企业柳传志思想企业家联想获佳理公司佳投资者关系佳财务理等全部评选第名中企业文化起着重作面新世纪联想身命概括四：客户－联想提供信息技术工具服务生活工作更加简便高效丰富彩员工－创造发展空间提升员工价值提高工作生活质量股东－回报股东长远利益社会－服务社会文明进步未联想高科技联想服务联想国际化联想关联想集团企业文化：观现完整联想文化理念部分列出－1企业精神：求实进取创新挫折屈服胜轻狂坚定扎实迈预定目标中华民族荣誉奋顾身勇直前做事原：撒层土夯实撒层土夯实做业务原：没钱赚事干钱赚投起钱事干钱赚投起钱没做样事干做新业务原：踏步踩实踏步踩实确认脚坚实黄土撒腿跑级干部员工拘泥条条框框固步封僵化教条义根现实环境变化胆突破超越断推陈出新思路求胆设想操作心求证创新盲动充分讨果敢行动做工作超出客户（包括公司部客户）满意定创新2核心理念：员工追求融
入企业长远发展中办企业办公司做事公司做全体员工企业发展员工贡献社会尊重四观：您没天花板舞台惟学历重力惟资历重业绩五局观：联想根利益出发考虑问题六发动机理：员工作发动机领导确定客户需求导目标该动推进甚动驱动目标服务时候体现工作体现价值仅强烈进心需进心转换事业心面做变成动做理想实现公司事业发展融合起没公司成功成成帮助公司成功
七联想员工标准敬业精神进心韧性责感悟性富创新精神善沟通会工作会生活八企业道德：诚信联想三取信－取信户取信员工取信合作伙伴（股东政府供应商代理商媒体等）联想道德观宁损失金钱决丧失信誉生意律视仁真诚坦率工作精益求精光明正干事清清白白做勤勤恳恳劳动理直气壮挣钱联想天条利工作便
谋取私利收受红包事第二职业工薪保密九做事风格认真严格动高效认真－精益求精刨根问底严格－严理严处罚严格律严格律严格工作流程严格奖惩动－动接受务动承担责动发现问题动完善提高高效－明确工作计划明确
文件答复时间明天留出空余零等工作风格十做风格：等信欣赏亲情等－尊：重信热爱工作信－建立信誉：勇承担责切实履行承诺病重－尊重格尊重工作尊重部门没高低贵贱分职责分工善－坏处想欣赏－严律高标准求超出期宽－宽标准宽视野新情－开放解需求解困难知道需帮助换位思考－动解需求感理解帮助十五三少考虑感受少点分场合训处想少盯着缺点放赞扬少背说风凉话问问什困难灿烂微笑
第二篇：联想bp石油公司ceo企业文化案例
联想石油公司ceo企业文化案例
确定激励层次柳传志中国联想集团董事长
面难题调动3截然群体积极性：理班子成员中层理员流水线雇员群体期需激励方式
理班子需种翁意识中国许国企业面
特殊难题：法高级理员分配股份采取种寻常方式改革权结构联想成家合资企业样理班子成员分配股份外高级理需承认提供媒体讲话机会直天没位高级理跳槽公司
中层理员希升职成高级理会积极应挑战抓住机会展示磨练中层理员确立高标准允许作出决策予执行果工作出色会非常回报
流水线工需稳定感果工作认真勤勉提前制定奖金组工作成绩公司部门挂钩工作成绩组挂钩例时会组决定分配全组奖金公司提供总指导方针
加快速度克服困难汉克·麦全尔美国辉瑞限公司董事长兼首席执行官
迅速目标迈进尤程充满艰辛时候调动积极性知道公司正致力迅速决定性行动鼓励创造性思维协调致行动
2014年辉瑞华纳制药公司合程中深切体会点然成功收购华纳家购战士气跌公司第次召开渡组会议时强调必须迅速建立新公司尤必须竞争手解决购问题前项雄心勃勃计划：两家公司意合仅5月时候寻找做法辉瑞华纳融合起准备作浑然体公司运作
时间非常紧取致意见惯常程序时候允许相关员迅速行动起允许犯错误——行动符合基原：保持公司完整性尊重等
速度重视家抛开怨恨势力范围争仅美国销售班子例两家公司销售员提出200条改进业务政策建议条采纳终两家公司优秀组成百渡组形成浑然体新辉瑞签订文件时便完全正常运转
鼓励承担风险罗斯·皮拉里石油公司副总理
帮助尝试认风险事情困难世纪90年代初时正掌公司美国零售业务公司首席执行官洛德·布朗求理研究工程公司更具商业性布朗认合适选认想法糟糕商科学家具备领导群数学家质学家需力什接受份成功工作职业生涯险呢？
布朗没试图劝开诚布公谈谈份工作公司什风险明确表示会承担风险结果接受新职位成功研究性机构变成更具商业头脑公司言许职业生涯开拓性份工作
次历告诉希消切风险帮助进入略感适领域取非成绩办法公开坦诚讨成功性明确职责责风险分散整团队公司结果充满信心予支持
关心物赫布鲍姆美国戴尔公司董事长兼首席执行官
处公司层挣钱会忘记底层生活艰难果领导者处底层员工感觉关心整公司会受鼓舞
第次担首席执行官总部设宾夕法尼亚州城石油城魁克州立公司座城里公司员工着节俭生活挣1美元说重记起时听讲起买基生活必需品－－怕孩子鞋子——货三家听公司分配车退
公司底层员工年2万4．5万美元收入供养家年应该奖金约500美元高层理员奖金许倍董事会提出申请求奖金中分收入低155名员工1000美元数首席执行官言1000美元值提供养孩子学负担父母医药费说帮助笔钱
果克制金钱欲员工
点会公司非常忠诚工作非常努力目前公司员然缩减率降11年低点工作感满意迎年景
第三篇：联想企业文化
联想企业文化
心愿联想办成没家族家族企业文化资外联结家族重纽带希条纽带成员企业更紧密联系起希条纽带追求企业发展更紧密联系起样会更加稳健迈更目标
——柳传志
联想集团成立1984年中科院计算投资20万元民币11名科技员创办建立初联想公司营业额仅300万元1994年营业额发展11亿元年销售额2014年销售额300亿元天联想集团中国it企业领先者中国事台式电脑笔记电脑移动手机设备服务器外设生产销售已发展成家信息产业元化发展型集团公司
联想中国块版图历20年取举世瞩目辉煌战绩谱写中国企业富魅力传奇通联想企业发展历程联想文化理解联想成功根企业处阶段企业文化进行相应调整伴联想次次转型文化进行次次嬗变
联想发展中形成深厚联想文化核心企业利益第求实进取联想根文化基础结合联想集团特点国际化环境需求联想进步发展出称4p价值
观口号联想道——说做心力联想文化扎根联想员工心中支持联想全球战略实施联想持续发展提供动力
关新标识联想原legend更换成lenovo中le取原先legend承继传奇意novo代表创新整名称寓意创新联想 联想新标识推出次成功案例成功巧妙运公策略营销手段联想推新发展阶段联想发展带新起点
联想作国国际著名电脑生产厂家年取系列辉煌成绩成绩取企业文化建设密分联想企业文化理思想涵非常丰富方便记忆12345表示
1指种文化企业种文化联想建立统企业文化种客户文化联想理解：通联想事业目标实现达员工理想高素质生活追求实现联想文化核心理念：员工追求融入企业长远发展中句话包含三层含义：员工追求企业长远发展目标相致实现企业发展势必会员工带更发展机会位员工提供没天花板舞台联想位员工提供等发展机会惟学历重力惟资历重业绩位联想员工相舞台成功机会员工企业相互存相互促进成功
2指两种意识联想倡导两种意识：客户意识营意识
联想倡导客户意识具体体现四方面终客户方面二合作伙伴方面三部门间合作方面四集团部领导员工关系方面
关营意识联想企业企业讲究效益获效益必须营意识联想说营意识两方面求：开源二节流开源利资源优势拓展业务赚更钱节流节省开支
3指3三 第三理三素第二三做事三准第三三处理投诉三原
理三素建班子定战略带队伍建班子 核心理念联想高层领导建立起事业心联想事业真正作事业通规文化高层领导团结高效工作联想定战略总稳稳中求快柳传志认带队伍做3件事：充分调动员工
积极性二提高员工力三员工队伍序协调效率高组织架构规章制度解决事
联想电脑公司做工作遵循三准：第条果规定坚决规定办第二条果规定合理处先规定办时提出修改意见第三条果没规定请示时联想文化价值标准制定建议制定相应规定
联想处理客户投诉方面工夫套严密处理规范处理客户投诉时必须握基三原处理投诉三原第首先处理户界面户满意处理第二找相关责分析问题性质进行批评处罚第三触类旁通分析问题根源制定改进措施
4指4四 第四——联想精神四字第二四——联想员工四天条第三四——理风格四求第四四——问题沟通四步骤
联想精神四字指求实进取联想具脚踏实求实精神奋发进取精神求实精神体现：光说练假式制定工作规划方案考虑应该做什？更考虑现资源做什？够做？投入？否值？撒层土夯实撒层土夯实进取精神体现：干部员工进心积极进取动接受务知难推委动承担责勇挑重担工作中动发展足断提升工作目标动加码寻求工作突破
联想员工四天条 指利工作便谋取私利收受红包事第二职业工薪保密 谓天条谁违反否受严厉毫留情惩罚企业理会风格特点
理风格四求 指认真严格动高效杨总97年8月次全体干部会概括
问题沟通四步骤 分指：找责岗位直接沟通直接找解决问题涉关键岗位协调解决二找该岗位直接级沟通求关键岗位级岗位予帮助三报告级帮助沟通求级岗位找关键岗位进行沟通果行采取招：找双方级解决请求级方级级决策
5指五转变五转变98财年初公司理模式发生重变革公司全体干部员工提出求五转变：动工作动工作转变级
指令动工作转变目标导动推进工作：二负责事负责转变级负责转变岗位职责工作目标负责三单负责负责转变直接级负责转变广义客户（外）负责四封闭理开放理转变部门界限进行行政理转变目标导进行资源协调理五定性理定量理转变规范机理转变进行目标考核流程精细化定量理
实现五转变根树立起目标导动获取组织方资源目标负责底观念意识
历两百年贫穷屈辱中国正进入民族复兴时期国家立世界民族林必须企业够做够国际企业抗衡够成国际性百年老店联想抱负做样企业肩负起种历史命民族济发展争口气
联想什够承担起种命呢？联想什够成百年老店呢？联想汲取家族企业国营企业优点企业机制理三素样理理念够渗透脑子里代代相传联想文化
天联想够国外公司竞争非常重原种拼精神千难万苦中杀出条路着种精神年柳传志代表老辈初创联想时候物质条件极度匮乏状况拼命工作许创业老志杨元庆天少联想员工
员工追求融入企业长远发展中联想成功基验联想文化精髓联想员工求联想理者求联想目标客户社会股东员工责企业制定目标责员工利益处置员工追求融入企业发展中
作联想理者设计企业时候应考虑企业发展代表员工利益应该考虑员工提供种成长空间员工通努力物质精神回报
作联想员工具备三心：责心进取心事业心普通员工说责心进入联想员工起码求进入骨干层员工仅具备责心拼搏进心高层具备强烈事业心必须联想事业成生追求做
作远抱负企业永远保持年轻企业联想发展员工带广阔前景员工提供充分发挥身力舞台成联想百年基业代代认联想文化联想完成
目前联想集团正开展场全员核心价值观推广文化运动场力资源部牵头文化运动中中高层联想干部亲员工讲联想核心价值观文化联想联想核心价值观检查行制定行动计划通场文化运动中高层干部仅属面前进行布道够结合公司核心价值观带领属起讨部门现实理问题运价值观解决问题仅达学公司文化目帮助部门解决现实问题熔炼团队等目通联想种特体验式集体学方式联想文化开始融入联想干部员工血液中联想核心价值观变成联想dna联想基业常青坚实基础
第四篇：联想企业文化
联想企业文化理思想12345
联想企业文化理思想涵非常丰富方便记忆12345表示
1指种文化
2指两种意识
3指3三
4指4四
5指五转变
第节 种文化
企业种文化联想建立统企业文化—— 种客户文化俗话说：朱者赤墨者黑想联想集团部门价值观想某部门出现黑匣子现象希部门位员工位领导干部统联想文化发展
企业张建立企业文化联想理解：通联想事业目标实现达员工理想高素质生活追求实现联想文化核心理念：员工追求融入企业长远发展中
句话包含三层含义：（1）员工追求企业长远发展目标相致（企业忠诚企业发展心力）实现（2）企业发展势必会员工带更发展机会位员工提供没天花板舞台（3）联想位员工提供等
发展机会惟学历重力惟资历重业绩位联想员工相舞台成功机会员工企业相互存相互促进成功
第二节两种意识
联想倡导两种意识：客户意识营意识
年联想电脑公司直力倡导
着客户意识营意识联想文化重容两种意识联想什具体含义呢？请接着
客户意识
联想集团总部楼许会知道表述联想精神四字四字进厅—— 求实进取联想具脚踏实求实精神奋发进取精神
求实精神体现：光说练假式制定工作规划方案考虑应该做什？更考虑现资源做什？够做？投入？否值？撒层土夯实撒层土夯实 进取精神体现：干部员工进心积极进取动接受务知难推委动承担责勇挑重担工作中动发展足断提升工作目标动加码寻求工作突破等等正求实进取精神年天进步达年天进步提倡客户意识国外许公司取成功步入卓越重素联想创建百年老店成国际化公司必须树立起强烈客户意识总说联想倡导客户意识含义客户诚信理想倡导客户意识涵什呢？
联想倡导客户意识具体体现四方面
终客户方面：服务送货门时否做时效软件障维修解答问题程中否客户耐心解释服务政策外运输程中包装箱出现印痕锈迹否正确客户解释者考虑问题直研发整产品设计思想考虑站客户角度站方面等涉直接客户
二合作伙伴方面：代理协议中关条款否公正代理商体现霸气商务红利率测算否讲求信誉发货运输面否时客户考虑仅仅费成考虑外代理商联系否时沟通
述两方面外公司部样倡导互客户意识具体分两方面： 三部门间合作方面：发文时否做发文明确方理解发文意易接受部门间合作否够动积极非推委懈怠电子邮件处理效率否时否时补台等等
四级关系方面：级级关系实际体现种互客户关系①级级：说工作务布置签字授权级提出请求否时满足等②级级：级提出求时否理表述清楚够级做出决定程中充足
两者关部客户意识杨总公司部树立互客户观念段精辟分析：部门岗位贡献创造价值取决没客户少客户客户满意度果谁求做事失存意义新价值观部门岗位应该重新做审视：客户作工作？种价值观公司部部门互客户关系
联想加强客户意识方面采取什措施树立什标准呢？请
终户合作伙伴
措施：积极动征询客户需求建立定期征询制度调整适应客户需求变化
客户服务终结果岗位责制挂钩落实绩效考核中
标准：服务更方便客户客户满意
二游部门
措施：站位高克服位义加强沟通交流采换位思考方法站方角度考虑问题建立相互评价制度定期解周边部门评价服务象评价作部门综合评定结果
提供服务方：解客户需求游部门成客户出切实行方案提供服务方案确定时客户沟通避免方案差异客户方案执行情况进行踪作出终结果统计果偏差时调整
接受服务方：明确需求真实目需求明确告诉提供服务方避免浪费方精力解方样提供种服务否方力范围强
加方提出明确求方易操作接受方服务反馈服务效果告诉方时提供方表示感谢
标准：服务象感满意
三 级关系：
措施：认识级互客户关系级安排务清晰明确创造相应条件级请求时回复出现拖延怠慢情况外出提前授权级提出需求时充分说明理便级领导考虑做出决定
标准：双方易接受理理
二营意识
联想企业企业讲究效益获效益必须营意识联想发展滚雪球式发展初20万元现176亿时刻讲求效益注重投入产出联想发展求联想级员营意识做会家理财谓营意识实简单千方百计提高产出投入具体联想说营意识两方面求：开源二节流开源利资源优势拓展业务赚更钱利联想电脑渠道资源发展qdi板卡业务时利qdi海外销售网络联想电脑开扩展未国际市场等等节流节省开支双面印总理室外开会中午吃盒饭西安lts十位总理坐火车回时时问事情值做该样做更方法（省钱省力省时间）
第三节3三
第三理三素第二三做事三准第三三处理投诉三原3三联想电脑公司皆知知道合格联想电脑公司员工面分解3三具体容
理三素
理三素 建班子定战略带队伍年4月海龙腾东方活动中电脑公司执行副总理王晓岩代理商朋友专门讲理三素
二做事三原
联想电脑公司做工作遵循三准：第条果规定坚决规定办第二条果规定合理处先规定办时提出修改意见第三条果没规定请示时联想文化价值标准制定建议制定相应规定说电脑公司做事情必须法制观念心欲规定否认合理否规定做觉合理蔑视进行变通处理合理规定提出修改意见位员工权利责义务利公司利开展工作象联想业务发展快制度规范总滞没相关规定时般情况必须
请示级动联想文化价值标准制定建议制定相应规定然紧急情况立办会损害公司利益时联想文化价值标准行判断事定时级汇报
三处理投诉三原
企业营程中免会出现客户投诉情况处理客户投诉定程度反映企业客户意识底联想处理客户投诉方面工夫套严密处理规范处理客户投诉时必须握基三原处理投诉三原
第首先处理户界面户满意处理事否关户找头必须负责户满意答复允许口关忙户推更允许增添户满没选择户帝客户态度理然接户
第二找相关责分析问题性质进行批评处罚程相关部门领导参责必须进行批评处罚批评处罚公司相应规定部门意决定事情批评处罚完事吉
第三触类旁通分析问题根源制定改进措施里体现着联想目标彻底负责精神股认真劲已出现问题简单孤立处理着彻底消类似问题问什：什会造成问题根源什方采取什措施办法拔掉根源等等件事定问底定做底
第四节4四
第四——联想精神四字第二四——联想员工四天条第三四——理风格四求第四四——问题沟通四步骤分
天年进步境界必须具求实进取精神
联想天条联想早期创业时已形成全体联想必须遵守制度年直
折扣执行着具体容：利工作便谋取私利收受红包
事第二职业工薪保密
谓天条谁违反否受严厉毫留情惩罚企业理会风格特点联想电脑公司理风格什呢？：认真严格动高效杨总97年8月次全体干部会概括
认真：首先精益求精做事情反反复复没问题做更否起客户次刨根问底出现问题追寻根结考虑根治（投述处理三原）
严格：建立严理严处罚机制首先明确求次严格求理没严格处理员工没感压力强进心次严格先严格律起表率作
动：动接受务发生问题首先动检讨动发现问题力动完美求
高效：首先明确工作计划进度求次明确文件答复时间次零等工作作风：等环境条件足够做事没条件创造条件精神二责界限清做事情动做
认真严格动高效全体干部求时全体员工岗位工作求
工作中难免会遇困难问题通种沟通途径予反映位员工责权利公司位员工反映问题时予调查解决帮助员工解决需跨部门协调解决问题杨总亲总结沟通四步骤四步骤：找责岗位直接沟通直接找解决问题涉关键岗位协调解决二找该岗位直接级沟通求关键岗位级岗位予帮助三报告级帮助沟通求级岗位找关键岗位进行沟通果行采取招：找双方级解决请求级方级级决策
第五节五转变
五转变98财年初公司理模式发生重变革公司全体干部员工提出求五转变：
动工作动工作转变级指令动工作转变目标导动推进工作
二负责事负责转变级负责转变岗位职责工作目标负责
三单负责负责转变直接级负责转变广义客户（外）负责
四封闭理开放理转变部门界限进行行政理转变目标导进行资源协调理
五定性理定量理转变规范机理转变进行目标考核流程精细化定量理
实现五转变根树立起目标导动获取组织方资源目标负责底观念意识
第五篇：联想企业文化
联想企业文化
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