纠风工作思路

纠风工作思路
　　指导思想
　　2011年院纠风工作紧紧围绕学实践科学发展观认真贯彻落实2011年全国卫生系统纪检监察暨纠风工作会议精神断加强医德医风职业道德建设提高全院职工整体素质目标坚持谁谁负责行业必须行风原围绕医院改革发展稳定局断提高医疗水医疗服务质量构建谐医患关系
　　二重点工作
　　开展医院理年活动契机继续坚持标兼治综合治理方针围绕提高医院理服务水降低医疗费坚持合理药合理抗生素严格控制次性医耗材推行单病种收费加强监督考核做民评议政风行风工作全面开展院务公开继续开展窗口温馨服务患者满意医院实际行动构建谐医患关系
　　（）采取力措施切实解决问题
　　继续落实五五规定方便病医继续改善门诊医设施环境患者医提供良舒适环境门诊二三四楼增开服务窗口认真研究患者医路径减少患者排队等候时间
　　二继续加三降低降低门诊均次费降低住院均次费降低药品占医疗费例执行力度监严格收费理坚决防止医疗乱收费加强收费环节监督理特次性耗材低值耗材购入等环节监防止重复计费收
费等问题发生继续加强icu病房ccu病房血液透析室化验室手术室理监控严格收费理服务标准做费清单制费查询制提高收费透明度
　　三进步完善药品医器材招标采购制度继续做药品医疗器械集中采购工作重点抓院医药价格收费等信息公开增加透明度通药品集中招标采购防止纠正医药购销中正风严禁科室医务员采购耗材严肃查处规定流程规采购行作出严肃处理追究关责员责
　　四继续执行医务员医德考评制度建立健全规范效激励约束机制进步规范床诊疗服务行断加强改进服务态度加强医疗费理检查
　　五改善服务流程方便患者医努力改善医疗服务流程理医院挂号收费检查取药等环节提升服务效率减少患者等候时间提升患者满意度
　　六配合物价部门医院价格理收费行进行监督检查严禁立项目分解收费重复收费等乱收费行
　　（二）加强医疗服务理规范医疗服务项目诊疗行
　　严格规范医疗服务行病施治合理检查合理药进步完善床诊疗技术规范制定常见病发病费高诊疗项目床路径采取适宜技术避免度诊疗继续做抗菌药物合理理检查工作
　　二医院绩效考核中进步加医德医风考核权重继续完善医务员医德考评制度充分发挥医德考评制度约束激励作
　　三充分发挥社会监督员作半年召开次社会监督员座谈会充分发挥社会监员监督作
　　四进步加强医务员职业道德教育继续开展案学纪廉洁医专题教育活动全院职工充分认识肩负职责命廉洁行医工作核心筑牢拒腐防变思想道德防线形成救死扶伤廉洁行医良风气继续开展位职工患者做件意义事活动
　　（三）树立服务理念构建院谐医患关系
　　继续深入贯彻落实天津市卫生行业医患沟通制度第中心医院医患沟通制度搭建谐医患关系台实施体现文关怀满足患者知情意权减低医疗纠纷医疗投诉维护患者隐私权重点谐医院沟通制度建立尊重沟通理解新型医患关系
　　认真落实天津市卫生行业纠风工作长效机制关求提高服务质量改善服务态度改进服务模式提高服务水继续开展门急诊窗口温馨服务创文明号活动文明号先进事迹带动窗口做服务工作继续推行礼貌语提高窗口员动服务意识重点抓挂号收费药房检验放射等门诊窗口窗口做起温馨服务延伸医全程患者满意院
　　继续深入开展院务公开工作社会患者公布院医疗服务项目收费标准药品医耗材价格等信息建立医疗服务信息公示发布制度
　　认真受理群众投诉举报信件严肃查办医药购销领域顶风违纪违法案件查实责责科室医院关规定国家法律法规严肃处理
　　继续开展学宣传卫生行业先进模范典型事迹弘扬病热情技术精益求精工作负责精神全院职工树立刻苦钻研业务全心全意患者服务觉抵制义拜金义侵袭
　　开患者工休座谈会形成体现医患双方等利维护医患双方权益良氛围加强沟通缩医患间距离争取优良素质优良技术水优良服务作风创出优良服务质量满足层次群众医疗服务需求做病满意群众满意社会满意
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