2017年工作会议学习心得

2017年工作会议学心
　　董事长演讲题中价值创造关键字谈谈价值创造理解
　　谓价值创造认少2方面容客户价值创造二行价值创造结合2点形成直销银行创新发展重点工作容认方面需努力做
　　客户价值创造客户创造价值持续获客粘客
　　首先切客户体验出发直销银行推出讲究客户体验通简洁操作流程贴客户惯设计提高操作便捷性体验性够客户转入转出购买产品时少操作步客户关怀提升客户价值方面纯网络银行客户体验体现客户助服务力例更换手机号码错误帮助客户脚投票时代客户爽抓住客户心着产品越越操作层次断增加啊求紧盯产品设计准绳降低操作复杂性层次充分鉴互联网公司设计理念优化操作体验
　　次满足客户金融方面需求直销银行客户数分析8090客户占部分直销银行许户符合互联网潘特征收益趋性强典型例子朋友推荐直销银行时开鑫盈收益率业中算较高时朋友积极钱存直销银行里4月份开鑫盈收益持续降朋友钱开鑫盈取出转投家例子里情况想说客户拓展产品拓展必须步伐匹配说年年底年年初客户数增长较快时产品开鑫盈聚益宝稳银计划法持续供应安赢计划没稳定供应导致部分客户选择性较少法抢标较失着开鑫盈收益降低慢慢客
户愿意直销银行开鑫盈单类型产品面客户少时候客户需求丰富着客户量增加需求复杂起产品种类供量没实际发展步伐引起断层直接影响客户活跃度产品团队需引起重视思考毕竟客户活跃度粘度产品类收益供量定关系董事长讲话里说丰富网络产品体系引入企业投行消费金融资产建立覆盖银行理财基金保险贵金属等产品体系觉注意提供太选择类产品够爆款降低客户选择成
　　行价值通直销银行形成特色业务模式构建行互联网+时代优势位行市提供强力支持首先探索实现盈利独立持牌奠定基础
　　直销银行特色业务模式通造金融服务+生活服务+台外合作特色模式金融服务直销银行百万客户提供全面优质理财投资信贷服务助行医教文卫合作造基生活场景刚需应医疗挂号缴费教育缴费等客户提供增值服务台外合作通直销银行优势支付服务产品输出合作方形成盈利点台化获客模式
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