产品售后服务合同范本

产品售服务合范
　　甲方(制造商)：_____________
　　乙方(销商)：_____________
　　 甲方责
　　1甲方负责提供符合甲方企业标准优质合格产品乙方
　　2甲方负责提供完整产品技术培训资料定期举办产品技术培训班
　　3甲方产品保修期年终身维护甲方承诺保修非易损件保修甲方法控制户条件造成cpu损坏属偿保修范围
　　4甲方乙方运输途中造成产品损耗甲方负责免费提供损坏产品配件提供产品更换
　　5甲方负责时受理乙方产品投诉甲方接乙方投诉电话应立协助处理乙方法处理事件时处理应两天乙方明确处理方案
　　6乙方返修产品甲方须收货三天维修(新产品标准)返回乙方
　　7产品乙方售出发现批量质量问题甲方负责调换维修
　　8批量产品质量问题外运输引起外甲方仅提供产品维修零配件发放电话咨询等售服务提供产品更换退货
　　二乙方责
　　1乙方负责新华产品出售切售服务工作
　　2乙方少应配备名具产品知识技术员学培训应掌握数字未产品工作原理工作流程安装方法
　　3乙方应根甲方售服务政策结合市场情况制定动科产品针顾客服务详细服务容规定切实履行出现终端客户服务问题常甲方投诉情况
　　4乙方接客户投诉首先应行设法快客户解决确实行解决应时甲方时反馈产品情况便甲方作出相应处理
　　5乙方产品法行维修需返回甲方维修定应事先甲方售专职负责员沟通甲方意够货物发甲方收货应写售服务部负责姓名否甲方予处理
　　三售服务相关费确认
　　1需更换零配件费
　　① 保修期身产品质量问题甲方1：1免费乙方提供更换零配件
　　② 保修期非产品质量问题(损坏引起)需更换零配件甲方零配件价格表收取费
　　③ 保修期外出现产品质量问题者非产品质量问题引起零配件更换均甲方零配件价格表收取费
　　2返回甲方维修产品运输费
　　① 保修期保修期外均乙方承担运输费
　　3产品返回甲方维修服务费
　　① 保修期均收取服务费
　　② 保修期外非产品质量原甲方视产品具体情况乙方收取定维修服务费
　　四协议甲方销售部签定售服务部执行销售部监督执行
　　五协议壹式叁份甲乙双方持壹份甲方售服务部存份协议甲乙双方签署销商协议时时签署生效
　　六甲方售服务专线电话：
　　甲方：___________ 乙方：___________
　　代表：_________ 代表：_________
　　日期：___________
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