XX年信访工作总结[工作例文]（8页）
XX年信访工作总结
年度信访工作总结
201x年市委市政府正确领导省信访局 关心指导全市广信访干部深入贯彻落实科学发展观 围绕社会稳定局接访化解宣传信 访工作总体思路断推进工作全市信访工作呈现出 转三提高三降良态势转：信访秩序全面 转三提高：信访办结率停访息诉率群众满意率提高
三降：越级访重复访集体访总量均明显降201x
年市市县两级信访部门受理群众信访事项件次
201x年增长％中办理群众信 件次201x年减 少接群众访 批次 次分201x年增加％％
重复访 批次 次降 越级访 批次 次 降集体访 批次 次降 ％信访总次 全市口总量市越级访重复访集体访全省 十四市州排名末位
201x年工作回顾
确保四位信访工作位前未 提高年群众信访呈持续升趋势信访工作 务繁重压力加市委市政府十分重视加领导力度 增加财政投入强化组织建设提高政治位等四方面加强 信访工作强劲推动市信访工作迈新台阶
1加领导力度确保政策支持位：领导常
接访调查研究信访工作信访工作提供高视点广 角度深层次智力支持市委常委会市政府常务会全年 研究信访工作10余次市委书记李亿龙市长易鹏飞 季度定期接群众访时定期访约访督促重 信访事项办理常基层调查研究市委市政府全体班 子成员制度定期接访群众接群众访次
批阅民信 件撰写信访调研报告理篇市直机关
38单位3月份坚持星期安排名班子成 员公开接访省委8号文件达李亿龙书记召集市委常 委会专题听取信访工作汇报研究解决信访工作中编制
事费理等重问题市创新落实省委8号文
件指明方奠定基础
2增加财政投入确保办公费位：通调整增加
财政预算解决福利遇添置办公设施追加工作费等 信访部门逐渐弱转强201x年市级信访工作财政 预算前年连续幅度增长基础加联席会
议办工作费201x年前安排 XXO元年201x年调整 40000元年增幅达100全市13县市信访费 满足工作需数县市公安部门预算标准纳入预
算市委书记李亿龙志亲安排年初恢复实行 津补贴统发时取消信访岗位津贴标准原120
元月增加200元月年市委发出年信访系统 办两件事实号召：201x年10县信访局配
车201x年市委市政府求名信访工作员配备 台电脑工作已 10月份前落实位电脑配备 市信访信息化工作奠定基础行政机关办公场普遍紧 张狭窄情况市委政府市信访局安排1100
方米办公室市信访局201x年半年搬宽敞
明亮舒适气新办公室工作
3强化组织建设确保工作力度位：强化信访工作 领导班子协调机构工作队伍三块组织机制建设 保障力充足力度强劲201x年省委8号文件发
怀化市业已形成领导核心两套协调班子三支工 作队伍信访工作系统理政策实践 进步加强领导核心指级委信访工作 领导核心权威作怀化市201x年7月份间
断开展市县乡三级政企事法群六条线 委手接访活动年111月级战线
委书记次参接访件次手接访实践极 强化级委信访工作领导两套协调班子指 信访工作领导组信访联席会议市认真落实市委副 书记联席会议第召集政法委书记常务副市长联 系会议召集信访领导组组长求建立健全两
套班子工作机制实现两套班子协调 高效运作三 支工作队伍指接访办信队伍包案稳控队伍督查监 队伍201x年通政策制度建设长效机制建设两
方面完善工作三支队伍理明确规范政 策制度程序例建立县级领导包案制度信 访工作责追究制度等
4提高政治位确保政治遇位：强化三项建 议权解决信访工作者职级建立新提拔干部信访挂职机 制加信访绩效考核力度市委书记李亿龙提出处 理协调民部矛盾力作干部免重
市委市政府通出台政府决策信访风险评估 政机关信访工作绩效考核制度等政策程序保证信 访机构决策建议事建议奖惩建议等三项建议权 行赋予信访工作部门较高权威411月市县两
级信访部门行三项建议权委政府提出决策建议 160余条事建议40件奖惩建议260余件基采 纳市委组织部建立领导干部信访实践制度市县 两级组织部门安排信访实践岗位培养锻炼新提拔拟 提拔拟交流干部 700余次现已提拔处级干部 17推荐处级备干部35科级干部信
访实践培训交流提拔380余年时
间里市信访局调入提拔调出处级干部7占编干 部50市委通实实导促成信访干 部政治素质业务素质纪律素质增强群众意识提 高进促成信访干部政治位提高
二狠抓四项创新信访工作力度前未 加强
制度方法机制考核等理方式完善 创新断推进着怀化市信访工作效率提高信访秩序 规范
抓信访机制建设创新落实省委8号文件建立
科学规范信访工作机制完善 四位体信访 组织理体系：信访联席会议信访领导组信访复查复 核委员会信访局四位体组织理体系健全运作 机制完善111月市市县两级参处理信访事务政机 关企事业单位 800针热点问题组织专门工作组 420二创造 四级包案信访责理模式： 市县乡村四级组织干部根属理分级负 责原信访事项处置实际需开展包调研包
调处包兑现包救济包稳控包息访包案活动全 市包案416起已息访392起中市级领导包案 32起 县级领导包案196起三创造四调联动信访矛盾 调处机制：信访部门跳出接转交督旧框框 积极动办参民调解行政调解司法调解 程中初步成种独具特色调解形式信访调
解形成四调联动格局四创造四网行 信访信息收集系统：加强横联系充分发挥信访维稳 公安国安四种网络优势做信息享工作互 补联合行动侧重年里市13信访
信息非信访部门 市县两级信访部门维稳 公安 国安提供效信息 400条两部门联合处置 信访事项1200余起
二抓信访积案化解创新老户积案化解方式营造 关注民生谐信访氛围信访积案处理涉信访纪检 维稳司法等部门信访投诉时通法诉讼 纪检监察劳动仲裁民调解等非信访途径解决果处 理数积案难案结事甚会导致矛 盾升级引发群体事件留遗症鉴类复杂信访 事项涉部门行业类似事项怀化市全年 访总量中占重接 10仅仅简单交转会 出现部门间推诿扯皮量信访事项积压现象
怀化市采取五虎牧羊阵方式联合督办处理：
联席会议办工作程序中明确规定遇类复杂案件应 联席办牵头信访事项交办函信访事摘 市直相关部门责分摊表抄送业务部门综治 维稳部门司法检察部门纪检监察部门明确信访部门 踪督办业务部门调解裁决综治维稳部门适时稳控
司法检察部门法律援助纪检监察部门审计查处责形 成五部门领导调度协调督促相关属机关 步办理信访事项格局五虎牧羊阵摆布解决 信访头访办理部门阵互相推诿责追 究体明现象口述五部门领导指导级 机关推拖敢推拖够积极动毫懈怠参 协调处理信访事项五虎牧羊阵极促进老户息访 积案化解怀化市年初登记89起积案现已化解81起
余8起部门督办实现包案稳控
三抓信访绩效考核创新区域政绩考评容开创 部门敞开门接访局面信访绩效纳入县市区综 合目标考核综治目标考核行政绩效考核 时市委组织部 201x年领导干部信访工作业绩效纳 入干部提拔免考核范围市强劲推行副处级 领导干部包信访案件担第责制度5月份
市联席办直接分信访维稳78名副县级干部交案 78
件9月份围绕国庆安保工作开展年进京访 84起信访案包案 74名县级领导148名正科级实职 干部促成领导干部实践中解信访形势理解信访政策
解决信访问题怀化市联席办5月份决定省联席办交
办案件均交名正处级领导干部政机关单 位包案办理办结情况作干部年度考核容
年省联席办交办8案件全部市级领导包案全部
妥善处理省联席办转市联席办58件信市联
席办逐明确副县级领导包案年 111月全 市县级领导干部 330余参接访访约访 接群众1123批次6986次分占全市访总量
％
四抓信访秩序规范创新信访责追究制度形成 规范序信访新秩序法纪规范信访秩序 时201x年提出科学规范信访秩序思路更加 注重拓宽信访渠道规范信访办理程序提高信访事 项办理效率加强信访处理意见执行力加强非信访救济 渠道协调衔接开展信访心理疏导等种方法处理信 访问题逐渐实现 理办理两科学化信访事 项办理效率极提高全市初访办结率数计算达
提高信访部门群众中信誉权威着信访部门 权威加强信访途径进步拓宽信访渠道进步 畅通广群众信访工作信度越越高信访秩序明 显转市信访秩序出现 两逆转良势头： 案分析出现量访转信
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XX年信访工作总结
年度信访工作总结
201x年市委市政府正确领导省信访局 关心指导全市广信访干部深入贯彻落实科学发展观 围绕社会稳定局接访化解宣传信 访工作总体思路断推进工作全市信访工作呈现出 转三提高三降良态势转：信访秩序全面 转三提高：信访办结率停访息诉率群众满意率提高
三降：越级访重复访集体访总量均明显降201x
年市市县两级信访部门受理群众信访事项件次
201x年增长％中办理群众信 件次201x年减 少接群众访 批次 次分201x年增加％％
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201x年工作回顾
确保四位信访工作位前未 提高年群众信访呈持续升趋势信访工作 务繁重压力加市委市政府十分重视加领导力度 增加财政投入强化组织建设提高政治位等四方面加强 信访工作强劲推动市信访工作迈新台阶
1加领导力度确保政策支持位：领导常
接访调查研究信访工作信访工作提供高视点广 角度深层次智力支持市委常委会市政府常务会全年 研究信访工作10余次市委书记李亿龙市长易鹏飞 季度定期接群众访时定期访约访督促重 信访事项办理常基层调查研究市委市政府全体班 子成员制度定期接访群众接群众访次
批阅民信 件撰写信访调研报告理篇市直机关
38单位3月份坚持星期安排名班子成 员公开接访省委8号文件达李亿龙书记召集市委常 委会专题听取信访工作汇报研究解决信访工作中编制
事费理等重问题市创新落实省委8号文
件指明方奠定基础
2增加财政投入确保办公费位：通调整增加
财政预算解决福利遇添置办公设施追加工作费等 信访部门逐渐弱转强201x年市级信访工作财政 预算前年连续幅度增长基础加联席会
议办工作费201x年前安排 XXO元年201x年调整 40000元年增幅达100全市13县市信访费 满足工作需数县市公安部门预算标准纳入预
算市委书记李亿龙志亲安排年初恢复实行 津补贴统发时取消信访岗位津贴标准原120
元月增加200元月年市委发出年信访系统 办两件事实号召：201x年10县信访局配
车201x年市委市政府求名信访工作员配备 台电脑工作已 10月份前落实位电脑配备 市信访信息化工作奠定基础行政机关办公场普遍紧 张狭窄情况市委政府市信访局安排1100
方米办公室市信访局201x年半年搬宽敞
明亮舒适气新办公室工作
3强化组织建设确保工作力度位：强化信访工作 领导班子协调机构工作队伍三块组织机制建设 保障力充足力度强劲201x年省委8号文件发
怀化市业已形成领导核心两套协调班子三支工 作队伍信访工作系统理政策实践 进步加强领导核心指级委信访工作 领导核心权威作怀化市201x年7月份间
断开展市县乡三级政企事法群六条线 委手接访活动年111月级战线
委书记次参接访件次手接访实践极 强化级委信访工作领导两套协调班子指 信访工作领导组信访联席会议市认真落实市委副 书记联席会议第召集政法委书记常务副市长联 系会议召集信访领导组组长求建立健全两
套班子工作机制实现两套班子协调 高效运作三 支工作队伍指接访办信队伍包案稳控队伍督查监 队伍201x年通政策制度建设长效机制建设两
方面完善工作三支队伍理明确规范政 策制度程序例建立县级领导包案制度信 访工作责追究制度等
4提高政治位确保政治遇位：强化三项建 议权解决信访工作者职级建立新提拔干部信访挂职机 制加信访绩效考核力度市委书记李亿龙提出处 理协调民部矛盾力作干部免重
市委市政府通出台政府决策信访风险评估 政机关信访工作绩效考核制度等政策程序保证信 访机构决策建议事建议奖惩建议等三项建议权 行赋予信访工作部门较高权威411月市县两
级信访部门行三项建议权委政府提出决策建议 160余条事建议40件奖惩建议260余件基采 纳市委组织部建立领导干部信访实践制度市县 两级组织部门安排信访实践岗位培养锻炼新提拔拟 提拔拟交流干部 700余次现已提拔处级干部 17推荐处级备干部35科级干部信
访实践培训交流提拔380余年时
间里市信访局调入提拔调出处级干部7占编干 部50市委通实实导促成信访干 部政治素质业务素质纪律素质增强群众意识提 高进促成信访干部政治位提高
二狠抓四项创新信访工作力度前未 加强
制度方法机制考核等理方式完善 创新断推进着怀化市信访工作效率提高信访秩序 规范
抓信访机制建设创新落实省委8号文件建立
科学规范信访工作机制完善 四位体信访 组织理体系：信访联席会议信访领导组信访复查复 核委员会信访局四位体组织理体系健全运作 机制完善111月市市县两级参处理信访事务政机 关企事业单位 800针热点问题组织专门工作组 420二创造 四级包案信访责理模式： 市县乡村四级组织干部根属理分级负 责原信访事项处置实际需开展包调研包
调处包兑现包救济包稳控包息访包案活动全 市包案416起已息访392起中市级领导包案 32起 县级领导包案196起三创造四调联动信访矛盾 调处机制：信访部门跳出接转交督旧框框 积极动办参民调解行政调解司法调解 程中初步成种独具特色调解形式信访调
解形成四调联动格局四创造四网行 信访信息收集系统：加强横联系充分发挥信访维稳 公安国安四种网络优势做信息享工作互 补联合行动侧重年里市13信访
信息非信访部门 市县两级信访部门维稳 公安 国安提供效信息 400条两部门联合处置 信访事项1200余起
二抓信访积案化解创新老户积案化解方式营造 关注民生谐信访氛围信访积案处理涉信访纪检 维稳司法等部门信访投诉时通法诉讼 纪检监察劳动仲裁民调解等非信访途径解决果处 理数积案难案结事甚会导致矛 盾升级引发群体事件留遗症鉴类复杂信访 事项涉部门行业类似事项怀化市全年 访总量中占重接 10仅仅简单交转会 出现部门间推诿扯皮量信访事项积压现象
怀化市采取五虎牧羊阵方式联合督办处理：
联席会议办工作程序中明确规定遇类复杂案件应 联席办牵头信访事项交办函信访事摘 市直相关部门责分摊表抄送业务部门综治 维稳部门司法检察部门纪检监察部门明确信访部门 踪督办业务部门调解裁决综治维稳部门适时稳控
司法检察部门法律援助纪检监察部门审计查处责形 成五部门领导调度协调督促相关属机关 步办理信访事项格局五虎牧羊阵摆布解决 信访头访办理部门阵互相推诿责追 究体明现象口述五部门领导指导级 机关推拖敢推拖够积极动毫懈怠参 协调处理信访事项五虎牧羊阵极促进老户息访 积案化解怀化市年初登记89起积案现已化解81起
余8起部门督办实现包案稳控
三抓信访绩效考核创新区域政绩考评容开创 部门敞开门接访局面信访绩效纳入县市区综 合目标考核综治目标考核行政绩效考核 时市委组织部 201x年领导干部信访工作业绩效纳 入干部提拔免考核范围市强劲推行副处级 领导干部包信访案件担第责制度5月份
市联席办直接分信访维稳78名副县级干部交案 78
件9月份围绕国庆安保工作开展年进京访 84起信访案包案 74名县级领导148名正科级实职 干部促成领导干部实践中解信访形势理解信访政策
解决信访问题怀化市联席办5月份决定省联席办交
办案件均交名正处级领导干部政机关单 位包案办理办结情况作干部年度考核容
年省联席办交办8案件全部市级领导包案全部
妥善处理省联席办转市联席办58件信市联
席办逐明确副县级领导包案年 111月全 市县级领导干部 330余参接访访约访 接群众1123批次6986次分占全市访总量
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四抓信访秩序规范创新信访责追究制度形成 规范序信访新秩序法纪规范信访秩序 时201x年提出科学规范信访秩序思路更加 注重拓宽信访渠道规范信访办理程序提高信访事 项办理效率加强信访处理意见执行力加强非信访救济 渠道协调衔接开展信访心理疏导等种方法处理信 访问题逐渐实现 理办理两科学化信访事 项办理效率极提高全市初访办结率数计算达
提高信访部门群众中信誉权威着信访部门 权威加强信访途径进步拓宽信访渠道进步 畅通广群众信访工作信度越越高信访秩序明 显转市信访秩序出现 两逆转良势头： 案分析出现量访转信
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