中专生酒店实习心得

中专生酒店实心
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间矛盾客矛盾酒店矛盾会出现时时忘某种情况操作程序问老事会耐烦说已告诉带脑班班没复样工作行否直问知理亏敢争辩理错误找口认错然方告诉做旁着事会教说明教次准问许脑子真没前灵工作老碰钉子吃逝长智工作中断成长起 35天存折里出现第月薪水做20天800块开心死没出花掉默默存存折里存钱交清欠学校学费然样兴奋妈妈电话告诉发工资开心女终独立着工作知识增加试卷进行培训考试利通考试酒店签年合刚开始太敢开口讲英语学生变成热爱工作热爱英语酒店热情客结帐帮解决力问题请谢谢起抱歉礼貌中度天直宽敞堂里样环境样工作愉快 差四月银城工作四月赚够欠学校学费学会事协作客沟通交流学员变成精业务财务工作者然会遇新问题会变通处理业务出错越越少银城学会东西真懂工作懂知道前做现生存必须做 工作中必须做第点：永远司顶嘴果司错顶嘴令老羞成怒想法治怪果司顶嘴罪加等想活算活会特辛苦家半年升次两年升次升已呜呼哀哉收拾包袱走部门司顶嘴封杀年没加薪（三月调次薪） 第二点：部门规章俗话说国国法家家规部门部门规定违反酒店规定太引注意果违反部门规定家知道刚进
时方注意方说学校头发意惯里盘发已够麻烦恐怖次帐时额前刘海掉根刚总监前台视察进弄头发吓跳事说样违反部门规定级警告次张扣分单家知道扣分单意味着什工资奖金晋升机会通通没敢马虎 第三点：客永远次失误客失误总碰什事开始做道歉位赖帐两次外国客第三次入住接边没交清余款入住追回欠款务留负责退房家提前晚紧张备战说定收两笔钱400银城前欠房间酒水钱客次退房时承认事查出客结帐装知道赖帐礼貌问否连次酒水起结客说次失误没算钱连忙道歉说失误搞错非常抱歉客乐意接受帐起签服务行业注意问题实太三点两点点清短短历谈验算点想法希家受
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