置业顾问销售总结(精选篇)
第篇：销售置业顾问年终工作总结
年度工作总结
2014 年说非常意义年作名刚毕业学生找 生第份工作合富锦绣家庭作第份工作热情饱 满态度努力五月时间里整团队位事相处 更加热爱团队热爱销售行业热爱置业顾问职业 学校踏入社会体会社会现实工作竞争压力然刚开始惯 领导事关心快融入金色华府团队快进入职业顾问角 色中团队中位事良师益友努力前进道路中更加增 强勇气热情信心次取成果时非常感谢 然懈努力取业绩时发现身问题足： 1业务培训缺乏业务知识总结吸收然周例会部门业务培训领导 更新业务知识典案例分析加强心理素质没深入应谈 客中谈客方式没元化遇问题没机应变解决方式 2业务知识没熟知化应谈客流程没做细化 3缺乏工作验尤实战谈客验许销售技巧没熟练掌握时 然培训次数练少谈客没完善没验积累没成功 4没形成种良工作惯市场行情景气房源情况应该 更时间巩固业务知识事间练身没良工作惯 次部门培训没充分效谈客中发挥 5处理客户关系时较欠缺许初入社会尤销售行业客户 间交流总种方式够灵活客户维系工作够完善 明年公司销售务会更尤前半年房源情况完成 45 亿务样位事工作压力相较相信会压力转动力领 导带领吃苦耐劳踏踏实实做月公司达务争取做细 节努力提高业务力工作热情成长更快走更远时 求： 1提高工作动性工作热情说做做事干脆果断 销售结果注重第时间成交切工作成交目 2握更机会提高业务力加强时业务知识总结客户成交 未成交分析工作 3强化团队意识做团队思想行动致着强团队凝聚力会做出 更成绩 4作位新员工
第二篇：产公司销售置业顾问年终总结
销售部名普通员工进入公司工作半年期间房产知逐渐合格员工转变着
初进入公司什懂房产业限简单认识岗位业务操作更手公司领导解情况积极安排业务学拓宽专业知识面部门理更时解答遇问题亲指导实践工作里非常感谢公司级领导关心帮助
作销售部员深深感觉身肩重销售部企业门面企业窗口言行时代表企业形象更提高身素质高标准求半年左右工作中认识做房产销售工作必须做点：
扎实专业基础知识敏锐市场洞察力
扎实专业基础知识置业顾问身必少条件面客户提出种种问题够容面问题解答简明扼条理清晰仅客户销售产品更详细解置业顾问容表现中客户心理动公司产品予信赖
敏锐市场洞察力置业顾问天培养置业顾问时刻关注前变房产市场时掌握房产动手资料仔细分析积极做出应措施样激烈房产市场竞争中脱颖出公司赢更利益
二角度解觉察客户购买需求
日常销售房产程中逐渐发现作置业顾问应该仅仅售出房屋作目机械做单生意客户聊天程中解客户购买导限度满足客户购买需求通常会企业赢更实际利益
三全方位进行房产客户服务工作
房产业通俗说应该属服务行业俗话说客户帝客户满意服务服务行业直追求标准客户服务仅仅指客户购买房屋时提供服务售服务中努力客户着想积极客户解决购买遇问题予客户更周服务会客户关系更亲密
四埋头苦干求实精神机应变推销力
置业顾问需长期实战职业更社会直播舞台书面知识作真理指导工作想成优秀置业顾问需长期实践程中逐渐积累验勇创新敢创新天遇客户相客户需求相
针种情况采取具体问题具体分析 方法限度满足客户需求更客户服务
回顾20xx年销售历程历许没接触事物事情客户谈判销售验新客户接洽工作断进步中20xx年新年带新发展新求业精勤荒嬉工作中会积极吸取工作验克服足爱岗敬业端正工作态度摸索实践通学练提升项业务技做更更希通努力公司日益激烈市场竞争中独占鳌头放异彩
第三篇：置业顾问房产销售顾问销售流程
置业顾问销售流程
第歩：开场白
①微笑（表情服务）：保持良心态方然
②问（微笑迎接)：
您欢迎光xx项目
——请问先生女士天第次项目？
——请问先生女士想住房门面呢？
③介绍（交换名片）：
先介绍里置业顾问xxx您吴请问先生称呼啊？（注：介绍时名片递时询问方称呼）
④简单寒暄：
寒暄客户拉距离探需供求找某种话题适赞美客户客户产生信
间拉进距离方法：赞美请教奇心提供信息利赠品 方提供信息提起影响第三
赞美非常重勉强发心赞美赞美性格 外表 工作 生活等方面愿意意志相投交道立场角度应客户保持致
头衔年轻：先生年轻xx公司理实简单天机会定请教请教成功秘决
第二步：沙盘介绍
介绍沙盘前销售员必须先熟悉销售项目理位置项目座交通周边情况等等沙盘介绍目：客户整楼盘全新形象解吸引客户楼盘产生购房兴趣介绍沙盘引导客户接受楼盘介绍说服客户介绍程中富激情重音轻音（抑扬顿挫）介绍沙盘先客户指出位置然方方推进介绍 突出重点项目卖点吸引客户做详略
第三步：收集客户资料
收集客户资料客户进行摸底解客户购房意需求步求销售员总结：客户进门时寒暄沙盘介绍程中表露购房需求目
解客户购房意投资？结婚新房父母住？工作农村进城？家庭口工作单位等等方面客户购买行购买力作出分析判断穿插式询问客户需面积房厅户型
步切记聊天式方法解杜绝查户口式询问洞察客户心理引伸步工作
第四歩：户型推荐
户型推荐整销售程中关键点九步骤中死亡率高环节结合步收集客户资料然做合理推底握成功
开场白客户放戒备沙盘介绍客户整楼盘整体形象解收集客户资料解客户需买什样房子
买什样房子？客户关心问题销售员做户型推荐时候定认真分析客户购买需：
价格面积房厅第层忌讳房间布局等
◆推荐
户型会客户眼花缭乱举棋定定决心购买套失购买欲选择差异性较两三套客户进行选择 ◆求必应
客户会房子求：东南功分区等等法满足客户会失购买欲
◆热情投入介绍中感染客户
象沙盘介绍样户型推荐需投入热情推荐时描
述种生活方式激发购买欲
第五步：楼盘较
数举例方式阐明较击楼盘首先肯定客户观点然楼盘户型段价格介绍客户客户着思路楼盘较锁定楼盘特点优势
第六步：逼定
逼定帮助客户快速作出购买决策订购定金产品介绍转化实际买卖关键步骤产品推销程步骤必少衡量销售前期介绍优劣标志销售理协销售员谈客工作
逼定时机：
◆已激发客户兴趣
◆置业顾问已赢客户信赖
◆客户该套房屋者制造种场景
◆现场气氛较
逼定方式：
1正面进攻反复强调产品环境优点重复购房手续步骤逼定
2成功追根究底找出问题击破
3举例保证现定购利告诉客户定发生利润损失
4提供某项特殊优惠作定鼓励
5假设切已解决草拟付款合交房日期等
6商议细节问题投入解彼付出
7采取切行动
8诱发客户惰性
逼定技巧：1锁定唯客户满意单元然促决心
2重复强调优点
3直接强定：
客户验丰富二次购房投资行
客户熟悉附房价成直截求合理价位购买
客户竞争案非常解具优势会失客户
4询问方式：
接客户程中通常采询问方式解客户心理根喜重点突出产品优点消购房时存疑虑
第七步：具体问题具体分析
销售程中出现问题称问题异议异议出现十分然现象
客户提出异议定产品公司满相反数情况异议销售工作进行更利关键否异议抱正确态度否懂利效技巧处理种样意义解答客户疑问
具体问题具体分析次消客户异议
第四篇：置业顾问销售良惯
楼盘介绍实
具体销售程中出现楼盘介绍详细等情况造成原：
（1）楼盘熟悉（2）竞争楼盘解（3）迷信魅力种情况特见某女志
采取解决方法：
（1）认真学楼盘公开销售前销售讲义确实解熟读资料
（2）进入销售现场时应针周围环境具体楼作详细解
（3）讲练断修正措辞
（4）时请教老员工理
（5）端正销售观念客户认明确房屋买卖终目
二意答应客户求
置业顾问非常容易犯错误造成失信情况原：
（1）急成交
（2）心客户诱导
该采取什措施呢？
（1）相信项目相信力
（2）确实解公司项规定确定情况现场理汇报请示
（3）注意辨客户谈话技巧注意握影响客户成交关键素
（4）文字载体列入合容应认真审核
（5）明确规定逾越权责造成损失负全责
三手中拥潜客户
置业顾问手中拥客户数量越成交率越明道理优秀置业顾问源源断售出楼盘原拥足够客户数量相反业绩佳售楼员手中拥客户数目寥寥家仔细分析什客户少？
（1）知道里开发潜客户
（2）没识出真正潜客户
（3）懒开发潜客户
开发潜客户项费时劳力工作置业顾问愿意开发客户满足现客户交道种杀做法现客户种样原离现宁乡类型楼盘选择样果积极断开发新客户补充失客户年置业顾问客户数量会变成零
潜客户少置业顾问常犯项错误法潜客户做出冷静判断认清楚客户位老置业顾问告诉新置业顾问：
×××生意失败电话没
×××非常挑剔
位新置业顾问抱着姑试心情试电话结果定单种受置业顾问偏见造成失败例子
四抱怨口特
业绩佳置业顾问常常抱怨口特常常失败原结客观方面条件方等未观方面检讨失败应承担责常常提抱怨口：公司政策公司楼盘质量交易条件竞争手楼盘价格更低价格高客户懂行情等等
志置业顾问失败寻找口济事寻找口倒做建设性考虑：样做动客户什更方法？找样口：知道该办完完点希没
说明置业顾问面失败时情绪低沉态度消极脑子中充满失败观念事实面真正困难时通常连话说出果够找口辩解话表示没完全发挥出力置业顾问该做事情没做者法确信应该做口说满话显示出幼稚真正优秀置业顾问绝会抱怨找口尊心绝允许做
五赖性十分强烈
事总公司提出种样求求提高工资者提成例差旅费加班费等常家公司做较公司底薪高某某公司福利等等种倾没资格成名优秀置业顾问
置业顾问求保障必须完全果希获高收入话必须事赚没指示会做事没级监督想法偷懒种绝法成
优秀置业顾问真正优秀置业顾问常问：够公司做什？味求公司做什
六销售工作没豪感
优秀置业顾问工作感非常骄傲销售工作作项事业奋斗业绩低迷置业顾问种卑感认销售求办事低声气客户态度十分卑屈运乞求方式销售缺乏信置业顾问取良业绩？想客户销售出更楼盘售楼员必须份傲——告诉客户知道事情然事面前面前傲
七遵守诺言
事然说善道业绩佳缺点遵守诺言昨天答应客户事天忘记
明天午10点钟准时见面10点钟置业顾问毫踪影种置业顾问极容易客户留坏印象结果客户离
置业顾问重讲究信获客户信力武器便遵守诺言置业顾问客户求现房时通常满口答应时候忘干二净果客户时口提出求认真满足求客户定会非常高兴相反许会疏忽节失交易机会
通常犯失少意果置业顾问具较高警觉性诺言遵守佳服务
八容易客户产生问题
法遵守诺言置业顾问客户间然容易发生问题置业顾问急客户成交结果法做事情答应种欺骗行例置业顾问告诉客户提供什服务客户求时置业顾问应付搪塞结果客户满意处宣传××公司服务置业顾问样置业顾问失信连带公司失信
优秀置业顾问客户间会发生问题客户发生误会者房产问题时引起客户满时够迅速予客户满意解决方案样反容易获客户信记住客户谈生意时候重方感觉诚意总言优秀置业顾问失败置业顾问差前者够避免问题发生已造成问题绝会推卸责
九半途废
置业顾问毛病容易气馁置业顾问面工作低潮时候坚持分钟定够突破困境置业顾问愚味已挣扎光明前步浑然知放弃做努力徒劳功置业顾问关头沉住气放弃功亏篑销售成功需坚持底信念
销售场马拉松赛跑仅时动法成功决放弃成功信念坚持懈追求达目
十客户关心够
流饭店服务员客户关心说微客户需服务时客户开口动提供客户需服务时绝扰客户然三流饭店服务员客户需服务时旁碍手碍脚客户需服务时必须三请四催
置业顾问样客户忙碌时三扰客户客户需服务时杳黄鹤销售成功关键置业顾问否抓住客户心客户爱性格忙碌闲暇时候开心沮丧时候果善察言观色话善选择恰时机采取行动需客户情况指掌关心客户置业顾问法握创造机会
十未做客户追踪
许置业顾问认销售仅仅客户面谈客户追踪加重视外客观原例：现场繁忙没空闲置业顾问间协调够害怕重复追踪客户等妨碍该项工作完成
具体解决方法：
（1）日设立规定时间建立客户档案成交性分门类（2）列出客户名单家协调动追踪（3）电话追踪员拜访应事先想理措辞避免客户生厌（4）日追踪情况记录案分析客户考虑购买素时汇报现场理相互探讨说服办法
（5）量避免电话游说邀请现场实考察提高成交概率
第五篇：销售中心置业顾问统说辞
销售中心置业顾问流程说辞
水榭花坐落匀市环东北路总面积约30000方米总建筑面积约80000方米绿8000方米容积率205匀市第真正意义型纯住宅生态园林居住社区东侧北侧森林公园社区形成然谐山水建筑西匀市干道——剑江北路匀市汽车站社区周边生活配套：惠市场丽水超市414医院济医院等教育配套非常完善：市市中市三中等匀古街——石板街延伸社区旁您出行更加方便
水榭花规划中环境生态先导充分利坡形势园林建筑风格谐搭配时尚气优美舒适花坛台阶雕塑植水榭瀑布等丰富园林元素点缀园中值提水榭瀑布加强区城市花园式社区环境特色河修建休闲景观走廊丰富社区周边休闲观景空间园林景观绿化充分结合形势进行设计形成阶梯式错落致极具韵律坡建筑群落时水景山景园景层层结合楼距宽敞极致舒适项目包含步梯房高层住宅惟独没修建商业设施真真正正纯景观纯住宅社区
目前匀市居住拥挤密集环境水榭花段价值优越全国视野国发达城市标准建造城市化高品质流社区建筑户型园林景观等总体设计先进具前瞻性市委市政府支持关领导部门关心周边配套区相关配套迅速完善成引导匀市新居住典范您实现改变居住改变生活理想家园
单体户型模型区介绍
容：单体户型讲解
1根解客户意选择推荐具体户型进步判定客户意
2根统说辞然重点介绍产品（着重户型优劣优势卖点）
注意事项
1侧重展现户模立体空间实景感受
2 初步客户建立朋友关系
3系统解客户资料
户型说辞
该户型全明户型设计采光通风俱佳x房x厅建筑面积xxxx方30方豪阔客厅开间45米带外挑18米景观阳台餐厨相连分离（针变维户型优势分析：破
传统房间概念创造空间变性流动性客厅居中布置序更适合居环境消费者追求功面相独立联系结构紧凑布局合理效面积相更复式楼层户三层适合代居独立空间享受天伦乐）
样板房讲解
1深入解客户家庭信息
2根统说辞然重点介绍产品（着重户型优劣功空间面积户型变性家居动线体验）
注意事项
1侧重强调户型中家居体验
2建立进步朋友定位
3探索客户潜需求迅速制定应策略
4客户超时注重客户需求分解针性互动
5介绍程中应客较留意注重部分作更详细介绍说明
6 设计售楼步样板房路程需时间量配合客户步速果客步速较快介绍时间足参观完样板房回售楼部程中作补充介绍
7量避免客户参观样板房时谈价格问题客户问轻轻带
8参观样板房前应量先解客户意面积户型便作重点介绍
9注意边走边作介绍说话切忌冷场客户始终引
10讲解程中应项目特点优势做重点介绍避重轻突出优势
标准说辞
×××先生女士现带您参观xxxx情景样板房示范户型请边走现面前x户型样板户型
置业接区
容：置业商讨计算房价贷款月供深度洽谈逼定
1寒暄引导客户洽谈桌前入座
2户未动表示时应该立刻动选择单位做试探型介绍
3客户喜欢户型肯定基础做更详说明
4客户疑惑点进行相关解释帮助逐克服购买障碍
5户70认度基础设法说服定金购买
6制造现场气氛强化购买欲
注意事项
1客户安置视野愉悦便控制范围
2销售资料销售工具应准备齐全时应客户需
3客户真正需求
4注意现场事交流配合销售知道客户户
5客户诚意购买力成交概率
6职权范围承诺应呈报销售
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第篇：销售置业顾问年终工作总结
年度工作总结
2014 年说非常意义年作名刚毕业学生找 生第份工作合富锦绣家庭作第份工作热情饱 满态度努力五月时间里整团队位事相处 更加热爱团队热爱销售行业热爱置业顾问职业 学校踏入社会体会社会现实工作竞争压力然刚开始惯 领导事关心快融入金色华府团队快进入职业顾问角 色中团队中位事良师益友努力前进道路中更加增 强勇气热情信心次取成果时非常感谢 然懈努力取业绩时发现身问题足： 1业务培训缺乏业务知识总结吸收然周例会部门业务培训领导 更新业务知识典案例分析加强心理素质没深入应谈 客中谈客方式没元化遇问题没机应变解决方式 2业务知识没熟知化应谈客流程没做细化 3缺乏工作验尤实战谈客验许销售技巧没熟练掌握时 然培训次数练少谈客没完善没验积累没成功 4没形成种良工作惯市场行情景气房源情况应该 更时间巩固业务知识事间练身没良工作惯 次部门培训没充分效谈客中发挥 5处理客户关系时较欠缺许初入社会尤销售行业客户 间交流总种方式够灵活客户维系工作够完善 明年公司销售务会更尤前半年房源情况完成 45 亿务样位事工作压力相较相信会压力转动力领 导带领吃苦耐劳踏踏实实做月公司达务争取做细 节努力提高业务力工作热情成长更快走更远时 求： 1提高工作动性工作热情说做做事干脆果断 销售结果注重第时间成交切工作成交目 2握更机会提高业务力加强时业务知识总结客户成交 未成交分析工作 3强化团队意识做团队思想行动致着强团队凝聚力会做出 更成绩 4作位新员工
第二篇：产公司销售置业顾问年终总结
销售部名普通员工进入公司工作半年期间房产知逐渐合格员工转变着
初进入公司什懂房产业限简单认识岗位业务操作更手公司领导解情况积极安排业务学拓宽专业知识面部门理更时解答遇问题亲指导实践工作里非常感谢公司级领导关心帮助
作销售部员深深感觉身肩重销售部企业门面企业窗口言行时代表企业形象更提高身素质高标准求半年左右工作中认识做房产销售工作必须做点：
扎实专业基础知识敏锐市场洞察力
扎实专业基础知识置业顾问身必少条件面客户提出种种问题够容面问题解答简明扼条理清晰仅客户销售产品更详细解置业顾问容表现中客户心理动公司产品予信赖
敏锐市场洞察力置业顾问天培养置业顾问时刻关注前变房产市场时掌握房产动手资料仔细分析积极做出应措施样激烈房产市场竞争中脱颖出公司赢更利益
二角度解觉察客户购买需求
日常销售房产程中逐渐发现作置业顾问应该仅仅售出房屋作目机械做单生意客户聊天程中解客户购买导限度满足客户购买需求通常会企业赢更实际利益
三全方位进行房产客户服务工作
房产业通俗说应该属服务行业俗话说客户帝客户满意服务服务行业直追求标准客户服务仅仅指客户购买房屋时提供服务售服务中努力客户着想积极客户解决购买遇问题予客户更周服务会客户关系更亲密
四埋头苦干求实精神机应变推销力
置业顾问需长期实战职业更社会直播舞台书面知识作真理指导工作想成优秀置业顾问需长期实践程中逐渐积累验勇创新敢创新天遇客户相客户需求相
针种情况采取具体问题具体分析 方法限度满足客户需求更客户服务
回顾20xx年销售历程历许没接触事物事情客户谈判销售验新客户接洽工作断进步中20xx年新年带新发展新求业精勤荒嬉工作中会积极吸取工作验克服足爱岗敬业端正工作态度摸索实践通学练提升项业务技做更更希通努力公司日益激烈市场竞争中独占鳌头放异彩
第三篇：置业顾问房产销售顾问销售流程
置业顾问销售流程
第歩：开场白
①微笑（表情服务）：保持良心态方然
②问（微笑迎接)：
您欢迎光xx项目
——请问先生女士天第次项目？
——请问先生女士想住房门面呢？
③介绍（交换名片）：
先介绍里置业顾问xxx您吴请问先生称呼啊？（注：介绍时名片递时询问方称呼）
④简单寒暄：
寒暄客户拉距离探需供求找某种话题适赞美客户客户产生信
间拉进距离方法：赞美请教奇心提供信息利赠品 方提供信息提起影响第三
赞美非常重勉强发心赞美赞美性格 外表 工作 生活等方面愿意意志相投交道立场角度应客户保持致
头衔年轻：先生年轻xx公司理实简单天机会定请教请教成功秘决
第二步：沙盘介绍
介绍沙盘前销售员必须先熟悉销售项目理位置项目座交通周边情况等等沙盘介绍目：客户整楼盘全新形象解吸引客户楼盘产生购房兴趣介绍沙盘引导客户接受楼盘介绍说服客户介绍程中富激情重音轻音（抑扬顿挫）介绍沙盘先客户指出位置然方方推进介绍 突出重点项目卖点吸引客户做详略
第三步：收集客户资料
收集客户资料客户进行摸底解客户购房意需求步求销售员总结：客户进门时寒暄沙盘介绍程中表露购房需求目
解客户购房意投资？结婚新房父母住？工作农村进城？家庭口工作单位等等方面客户购买行购买力作出分析判断穿插式询问客户需面积房厅户型
步切记聊天式方法解杜绝查户口式询问洞察客户心理引伸步工作
第四歩：户型推荐
户型推荐整销售程中关键点九步骤中死亡率高环节结合步收集客户资料然做合理推底握成功
开场白客户放戒备沙盘介绍客户整楼盘整体形象解收集客户资料解客户需买什样房子
买什样房子？客户关心问题销售员做户型推荐时候定认真分析客户购买需：
价格面积房厅第层忌讳房间布局等
◆推荐
户型会客户眼花缭乱举棋定定决心购买套失购买欲选择差异性较两三套客户进行选择 ◆求必应
客户会房子求：东南功分区等等法满足客户会失购买欲
◆热情投入介绍中感染客户
象沙盘介绍样户型推荐需投入热情推荐时描
述种生活方式激发购买欲
第五步：楼盘较
数举例方式阐明较击楼盘首先肯定客户观点然楼盘户型段价格介绍客户客户着思路楼盘较锁定楼盘特点优势
第六步：逼定
逼定帮助客户快速作出购买决策订购定金产品介绍转化实际买卖关键步骤产品推销程步骤必少衡量销售前期介绍优劣标志销售理协销售员谈客工作
逼定时机：
◆已激发客户兴趣
◆置业顾问已赢客户信赖
◆客户该套房屋者制造种场景
◆现场气氛较
逼定方式：
1正面进攻反复强调产品环境优点重复购房手续步骤逼定
2成功追根究底找出问题击破
3举例保证现定购利告诉客户定发生利润损失
4提供某项特殊优惠作定鼓励
5假设切已解决草拟付款合交房日期等
6商议细节问题投入解彼付出
7采取切行动
8诱发客户惰性
逼定技巧：1锁定唯客户满意单元然促决心
2重复强调优点
3直接强定：
客户验丰富二次购房投资行
客户熟悉附房价成直截求合理价位购买
客户竞争案非常解具优势会失客户
4询问方式：
接客户程中通常采询问方式解客户心理根喜重点突出产品优点消购房时存疑虑
第七步：具体问题具体分析
销售程中出现问题称问题异议异议出现十分然现象
客户提出异议定产品公司满相反数情况异议销售工作进行更利关键否异议抱正确态度否懂利效技巧处理种样意义解答客户疑问
具体问题具体分析次消客户异议
第四篇：置业顾问销售良惯
楼盘介绍实
具体销售程中出现楼盘介绍详细等情况造成原：
（1）楼盘熟悉（2）竞争楼盘解（3）迷信魅力种情况特见某女志
采取解决方法：
（1）认真学楼盘公开销售前销售讲义确实解熟读资料
（2）进入销售现场时应针周围环境具体楼作详细解
（3）讲练断修正措辞
（4）时请教老员工理
（5）端正销售观念客户认明确房屋买卖终目
二意答应客户求
置业顾问非常容易犯错误造成失信情况原：
（1）急成交
（2）心客户诱导
该采取什措施呢？
（1）相信项目相信力
（2）确实解公司项规定确定情况现场理汇报请示
（3）注意辨客户谈话技巧注意握影响客户成交关键素
（4）文字载体列入合容应认真审核
（5）明确规定逾越权责造成损失负全责
三手中拥潜客户
置业顾问手中拥客户数量越成交率越明道理优秀置业顾问源源断售出楼盘原拥足够客户数量相反业绩佳售楼员手中拥客户数目寥寥家仔细分析什客户少？
（1）知道里开发潜客户
（2）没识出真正潜客户
（3）懒开发潜客户
开发潜客户项费时劳力工作置业顾问愿意开发客户满足现客户交道种杀做法现客户种样原离现宁乡类型楼盘选择样果积极断开发新客户补充失客户年置业顾问客户数量会变成零
潜客户少置业顾问常犯项错误法潜客户做出冷静判断认清楚客户位老置业顾问告诉新置业顾问：
×××生意失败电话没
×××非常挑剔
位新置业顾问抱着姑试心情试电话结果定单种受置业顾问偏见造成失败例子
四抱怨口特
业绩佳置业顾问常常抱怨口特常常失败原结客观方面条件方等未观方面检讨失败应承担责常常提抱怨口：公司政策公司楼盘质量交易条件竞争手楼盘价格更低价格高客户懂行情等等
志置业顾问失败寻找口济事寻找口倒做建设性考虑：样做动客户什更方法？找样口：知道该办完完点希没
说明置业顾问面失败时情绪低沉态度消极脑子中充满失败观念事实面真正困难时通常连话说出果够找口辩解话表示没完全发挥出力置业顾问该做事情没做者法确信应该做口说满话显示出幼稚真正优秀置业顾问绝会抱怨找口尊心绝允许做
五赖性十分强烈
事总公司提出种样求求提高工资者提成例差旅费加班费等常家公司做较公司底薪高某某公司福利等等种倾没资格成名优秀置业顾问
置业顾问求保障必须完全果希获高收入话必须事赚没指示会做事没级监督想法偷懒种绝法成
优秀置业顾问真正优秀置业顾问常问：够公司做什？味求公司做什
六销售工作没豪感
优秀置业顾问工作感非常骄傲销售工作作项事业奋斗业绩低迷置业顾问种卑感认销售求办事低声气客户态度十分卑屈运乞求方式销售缺乏信置业顾问取良业绩？想客户销售出更楼盘售楼员必须份傲——告诉客户知道事情然事面前面前傲
七遵守诺言
事然说善道业绩佳缺点遵守诺言昨天答应客户事天忘记
明天午10点钟准时见面10点钟置业顾问毫踪影种置业顾问极容易客户留坏印象结果客户离
置业顾问重讲究信获客户信力武器便遵守诺言置业顾问客户求现房时通常满口答应时候忘干二净果客户时口提出求认真满足求客户定会非常高兴相反许会疏忽节失交易机会
通常犯失少意果置业顾问具较高警觉性诺言遵守佳服务
八容易客户产生问题
法遵守诺言置业顾问客户间然容易发生问题置业顾问急客户成交结果法做事情答应种欺骗行例置业顾问告诉客户提供什服务客户求时置业顾问应付搪塞结果客户满意处宣传××公司服务置业顾问样置业顾问失信连带公司失信
优秀置业顾问客户间会发生问题客户发生误会者房产问题时引起客户满时够迅速予客户满意解决方案样反容易获客户信记住客户谈生意时候重方感觉诚意总言优秀置业顾问失败置业顾问差前者够避免问题发生已造成问题绝会推卸责
九半途废
置业顾问毛病容易气馁置业顾问面工作低潮时候坚持分钟定够突破困境置业顾问愚味已挣扎光明前步浑然知放弃做努力徒劳功置业顾问关头沉住气放弃功亏篑销售成功需坚持底信念
销售场马拉松赛跑仅时动法成功决放弃成功信念坚持懈追求达目
十客户关心够
流饭店服务员客户关心说微客户需服务时客户开口动提供客户需服务时绝扰客户然三流饭店服务员客户需服务时旁碍手碍脚客户需服务时必须三请四催
置业顾问样客户忙碌时三扰客户客户需服务时杳黄鹤销售成功关键置业顾问否抓住客户心客户爱性格忙碌闲暇时候开心沮丧时候果善察言观色话善选择恰时机采取行动需客户情况指掌关心客户置业顾问法握创造机会
十未做客户追踪
许置业顾问认销售仅仅客户面谈客户追踪加重视外客观原例：现场繁忙没空闲置业顾问间协调够害怕重复追踪客户等妨碍该项工作完成
具体解决方法：
（1）日设立规定时间建立客户档案成交性分门类（2）列出客户名单家协调动追踪（3）电话追踪员拜访应事先想理措辞避免客户生厌（4）日追踪情况记录案分析客户考虑购买素时汇报现场理相互探讨说服办法
（5）量避免电话游说邀请现场实考察提高成交概率
第五篇：销售中心置业顾问统说辞
销售中心置业顾问流程说辞
水榭花坐落匀市环东北路总面积约30000方米总建筑面积约80000方米绿8000方米容积率205匀市第真正意义型纯住宅生态园林居住社区东侧北侧森林公园社区形成然谐山水建筑西匀市干道——剑江北路匀市汽车站社区周边生活配套：惠市场丽水超市414医院济医院等教育配套非常完善：市市中市三中等匀古街——石板街延伸社区旁您出行更加方便
水榭花规划中环境生态先导充分利坡形势园林建筑风格谐搭配时尚气优美舒适花坛台阶雕塑植水榭瀑布等丰富园林元素点缀园中值提水榭瀑布加强区城市花园式社区环境特色河修建休闲景观走廊丰富社区周边休闲观景空间园林景观绿化充分结合形势进行设计形成阶梯式错落致极具韵律坡建筑群落时水景山景园景层层结合楼距宽敞极致舒适项目包含步梯房高层住宅惟独没修建商业设施真真正正纯景观纯住宅社区
目前匀市居住拥挤密集环境水榭花段价值优越全国视野国发达城市标准建造城市化高品质流社区建筑户型园林景观等总体设计先进具前瞻性市委市政府支持关领导部门关心周边配套区相关配套迅速完善成引导匀市新居住典范您实现改变居住改变生活理想家园
单体户型模型区介绍
容：单体户型讲解
1根解客户意选择推荐具体户型进步判定客户意
2根统说辞然重点介绍产品（着重户型优劣优势卖点）
注意事项
1侧重展现户模立体空间实景感受
2 初步客户建立朋友关系
3系统解客户资料
户型说辞
该户型全明户型设计采光通风俱佳x房x厅建筑面积xxxx方30方豪阔客厅开间45米带外挑18米景观阳台餐厨相连分离（针变维户型优势分析：破
传统房间概念创造空间变性流动性客厅居中布置序更适合居环境消费者追求功面相独立联系结构紧凑布局合理效面积相更复式楼层户三层适合代居独立空间享受天伦乐）
样板房讲解
1深入解客户家庭信息
2根统说辞然重点介绍产品（着重户型优劣功空间面积户型变性家居动线体验）
注意事项
1侧重强调户型中家居体验
2建立进步朋友定位
3探索客户潜需求迅速制定应策略
4客户超时注重客户需求分解针性互动
5介绍程中应客较留意注重部分作更详细介绍说明
6 设计售楼步样板房路程需时间量配合客户步速果客步速较快介绍时间足参观完样板房回售楼部程中作补充介绍
7量避免客户参观样板房时谈价格问题客户问轻轻带
8参观样板房前应量先解客户意面积户型便作重点介绍
9注意边走边作介绍说话切忌冷场客户始终引
10讲解程中应项目特点优势做重点介绍避重轻突出优势
标准说辞
×××先生女士现带您参观xxxx情景样板房示范户型请边走现面前x户型样板户型
置业接区
容：置业商讨计算房价贷款月供深度洽谈逼定
1寒暄引导客户洽谈桌前入座
2户未动表示时应该立刻动选择单位做试探型介绍
3客户喜欢户型肯定基础做更详说明
4客户疑惑点进行相关解释帮助逐克服购买障碍
5户70认度基础设法说服定金购买
6制造现场气氛强化购买欲
注意事项
1客户安置视野愉悦便控制范围
2销售资料销售工具应准备齐全时应客户需
3客户真正需求
4注意现场事交流配合销售知道客户户
5客户诚意购买力成交概率
6职权范围承诺应呈报销售
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