2017年导游年终工作总结范文3篇
文目录
1 2017年导游年终工作总结范文
2 精选全陪导游年终工作总结
3 新全陪导游年终工作总结
xxxx年年xxxx年学校走出两年里学关导游知识运工作中理转实践 6月开始南岳衡山事接导游导游工作时间长资力深感慨颇：
导游工作生活带许快乐知道导游项简单工作职业显著必须客距离接触然服务感触般深刻某种意义讲导游职业穷魅力正源服务感知热爱
通月工作实践 深深体会 取导游证代表永远合格导游员断学 充实提高旅游者眼中导游员应该知万事通导游服务知识密集型高智服务工作丰富知识广博见闻做导游服务工前提作导游员时俱进永远保持积极求知欲适应社会进步发展需求更重千万敢成万事通保持谦虚谨慎态度切记学海涯学止境外天外天三行必师
时刻牢记导游职责认真 学 导游员理 暂行规定中华民国国家标准导游服务质量努力实施旅游计划作联系协调讲解等服务工作坚持宾客服务家服务合理四服
务原细致热心周作导游服务工作切工作旅游者出发点服务出发点时刻考虑旅游者利益求绝拒绝游客合理合法求服务程中坚持家服务原亲疏分厚薄彼应游客热情周友尊重偏倚视仁坚持合理原旅游服务程中时刻关注游客情绪变化耐心倾听旅游者意见求冷静分析仔细甄合理实现努力做果没作已错机会想办法时弥补求限度达游客满意
导游讲解服务整旅游服务活动程中极重方面导游讲解程中认准确清楚生动三者相辅相成缺首先准确首关重讲解程中牢记伪灭千真教训切忌胡编乱造张冠李戴信口开河样会游客蒙蔽愚弄感觉会引起游客反感责备旅游者旅游活动中求知重容导游起着传播知识信息传递审美观念播洒中华文明重导游语言必须科学规范传递信息必须正确误样更够吸引游客注意满足游客求知愿次清楚关键导游讲解中清楚简洁流利语言表达导游语言科学性体现口齿清楚言简意赅措词恰组合相宜层次分明逻辑性强避免生僻词汇滥造词汇导游讲解基求外生动调剂创造旅游团队谐气氛重手段果讲解程中语言淡奇象尚念似单调呆板会旅游者感索然味心里产生耐烦厌恶情绪生动形象幽默风趣妙趣横生讲解够创造出美意境调整旅游者乐观心态欢乐情绪浓郁游兴创造种谐欢乐积极高昂团队气氛种美享受
精选全陪导游年终工作总结
2017年导游年终工作总结范文（2） | 返回目录
觉较幸运样机会毕竟学专业机会接触职业真开心两月带团做全陪导游总说心
做导游知道说挣钱做全陪导游较全陪导游处跑方想需养家胡口担心时候全陪导游机会出走走错样想总保持乐观心态会意太什说结片面做嘛生活开心哦
火车团出站前应该做准备工作
1进站前半时左右接导游发简讯明确进站时间接站方式
2车前嘱咐游客收拾行李定次强调防落东西
3出站前需查清数举旗带团出站期间做眼明手快出站口防止作名导游认识路尴尬场面
二吃饭时应该注意问题
1饭店应该立熟悉饭店情况例厕位子游客吃饭方餐方
2等游客餐桌开始菜抓紧时间餐防止饿肚子
3游客餐客气问否满意出现什足方量游客解释请谅解毕竟外家里力导协调否够改善
三景区游玩需注意情况
1三四十团应该导配合工作前防止掉队找出入口团较轻松玩孩团定家长带孩
2进入景点前应该游客说明注意事项孩票问题应该明确说明防止琐碎事情耽误家游览时间
3车前提醒游客身携带贵重物品贵重物品放车
4景点接导游会安排时间规定时间完成次游览行程途中常会出现购物耽误时间事情发生做督促工作做工作时应该心态切记急噪游客说明情况
5景区太缘会出现条路时应该游客说明情况游客坚持走条路双方协调定出口等时间
6车开动前务必清点数
四入住酒店问题
1房牌号记录清楚团队房号发放房牌号前应该游客说明房间设施需游客检查否齐全出现少东西情况立总台电话
2晚数活动时间记嘱咐准备晚出门游客注意安全
3早应立收拾行李安排早餐开始天行程
4退房天应该早起次强调游客否收拾东西房牌应该早总台便查房节省时间
5做第点般退房时候会出现种状况难免会发生意外时候遇酒店说少东西时候定坚定立场立接导游联系拜托帮忙解决毕竟办事
常规问题需快速解决精选全陪导游工作总结
做名全陪导游够
1重点态度发生什事情必须保持镇定更性子保持微笑
2游客师傅礼貌车记师傅说声早车记师傅说声辛苦您句简单问候语会家心情
3量协调游客导游双方关系站游客角度想问题合理接导游解释接做够明白事情游客觉家找想样旅途愉快绝问题带回解决
4点毕竟工作帐算清楚
总说做全陪导游较幸福事情时候会委屈保持心态出门外印象总微笑直认解决问题方法
新全陪导游年终工作总结
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想伸出手时间抓住奈总溜走唯回忆茶芳香挥特殊祖国风破雨年岁波折现年出团工作总结：
遇缘
面着重重复复线路果心态没调整会失激情客宣传够会游玩中拾获快乐总想着次结交更朋友许记住行程定会记常常名做文章认识意话语中定想起(秘密保留)外总朋友样客朋友真诚说遇缘
二相逢首歌
天总变换着城市出门外总会遇某事做全陪认沉着冷静事情处理厉害做社评判失误谈某某方做果意见直接事说互相间吸取然进步事实心里事弊闷久久想形成文久着时间流逝
三草原约定
次相遇相逢相处样短暂天永远开始次行程客说显样匆忙时犹豫间造成悔某件东西没买会记心里次机会时候会联系然帮遗憾抹试云南带皮箱泰山敢石托朋友香港带药品……
四永远朋友
团挥挥手许某天会某条街某路口撞见声问候句轻叹快乐足者常常电话里意问候许常常会忘问候代表会忘掉电话许时喊出名会记脸孔属者声音专属微笑总会责怪^_^
歌声悠悠心会愁怅次出行会需努力方许优秀相信心导游路断充实扩旅游知识面增强语言种类做做细项工作
资深导游年终工作总结例文
导游年终工作总结（4） | 返回目录
导游荣工作乐
根旅行社安排作导游员带团首务年带旅游团队数量已记清留感觉里忙乐刚丛云飞水漂听罢火车汽笛声闻见汽车马达响听罢东北二转尝新疆哈密瓜欣赏桂林山水秀美漠孤烟壮阔夏令营孩子欢快歌声夕阳红老幸福笑脸盛世北京谐音符
华西村美蓝图南街村懈追求……切常眼前浮现深深感受工作意义心里热爱导游工作
二学理学知识
业年直严格求作国专业导游员时刻牢记着热爱祖国热爱民热爱祖国千年优秀文化认真学项政治政策济政策学新历史时期理武装头脑思想紧形势努力成具优秀道德品质高尚职业情操遵纪守法职责导游员积极参加省市旅游局组织培训班认真学导游知识导游业务业余时间细心学汉语言文学知识历史理文化知识心理学公关系学政策法规认真阅读相关济知识社会知识旅游知识学中坚持勤动眼量阅读关景区景点资料关风光民情书籍勤动手读相关资料甲篇名作典名句分类整理丰富学识增加见闻
三学技实践
导游工作知识密集型高智服务工作求导游员广博知识外需导游员具备高超技讲解力组织力际关系力分析力解决问题力讲解力首常言说河山美全导游张嘴游客出游求知愿导游起着传播知识信息传递审美观念播洒中华文明重导游语言必须科学规范传递信息必须正确误样更够吸引游客注意满足游客求知愿会游客尊重敬佩利完成旅游计划重前提次整旅游活动组织需饭店宾馆景点交通等相关企业交道牵扯社会生活方方面面求导游员相组织力协调力旅游活动体构成复杂旅游者社会
阶层事着职业文化层次高低等性年龄相兴趣爱异身体状况相求导游员必须学会处理际关系学会善种交道旅游程中种样情况出现种样问题时发生求学会独立分析力独立解决问题力实际工作中十分注重留心学实践中断总结提高业务水时时提醒勤动口专家请教先进验方法事学民间学旅游着学丰富学识 勤动腿常言说读万卷书行万里勤跑动增加阅历实践中巩固学知识勤动眼量阅读关旅游方面书籍查阅关风光风情民俗资料勤动手眼千遍手遍听学知识方法验技巧动手记录勤动脑动口动腿动眼动手基础善动脑学收集名作甲篇知识验分类整理结合身特点取精糟终形成风格作风说工作实践中逐步总结断提高业务技服务水
四点带团方法
1掌握游览节奏孙子曰：水常形兵常式点运带团工作中十分确切带团程中导游员丰富知识生动形象语言游客作讲解服务外更学会掌握控制旅游程中节奏问题旅游者年龄体质情趣爱情绪天会种情绪变化做导游员时掌握游客现象实施旅游计划中作张弛劳逸结合根团队实际情况安排弹性活动日程努力旅游程丰富彩松紧相宜游客轻松愉快活动中获限度满意美享受急缓快慢相宜具体旅游程中视具体情况控制游览时间速度根游客年龄构成老年走慢讲慢量减少剧烈活动项目学会适合老年惯语言交流方法年
轻走快讲节奏快适安排年轻喜爱活动项目青少年游览程中注意寓教乐更旅游学知识结合起时适安排适合青少年娱乐活动总导游员旅游活动导演根团队实际情况出发安排组织旅游活动旅游者获乐趣享受次成功导游活动
2处理关系强弱关系数少数关系劳逸关系实践中知道旅游团队员组成较复杂身体精力充沛希速度快活动量年老体弱希容轻松愿意太紧张太劳累时根实际情况分予旅游者体质年龄划分成相应团体讲明白游览路径集合点时间全陪导游接导游互相配合前穿梭团队间年老体弱重点顾样尊重旅游者愿取乐游览程中常会出现日程安排意见致现象旅游者审美观点兴趣爱相造成种正常现象般情况着求存异原寻找家喜欢乐意点形成统选择理想解决方法果点容易找实事求游客说明情况请团队领队德高重物进行协调寻找合理变通办法动员意见方相互作出步着少数配合数原旅游活动继续利进行然旅游程中处理劳逸关系十分重疲奔命象行军拉练样旅游会游客产生愉快情绪必定回影响旅游者游兴合理安排日程兼顾游览娱乐购物休息力争游客方面满足游客旅游服务工作满意度作导游员带团程中处理关系带出谐欢乐旅游团队成功完成次旅游活动
3沟通交朋友沟通解做起旅游者性格致分两类：外型型外型活泼爱交际喜讲话点子热心肠面急躁动胜散漫
类沟通稳定型稳重冷静见情绪稳定面少言孤傲忧郁类易沟通重感情认会轻易改变作导游通观察交流解游客正确区分客性格类型采灵活方法异适时适宜进行沟通时观察游客情绪变化时调整策略方法始终保持谐欢乐团队气氛旅游活动中导游旅游者仅服务服务关系更合作伙伴游客通力合作旅游活动利进行达良效果方法导游游客真诚交朋友交朋友尊重方做起动服务真诚服务热心服务周服务贯彻始终事做起细微处显真诚游客交朋友颗常心态包容心态游客建立等关系厚薄彼导游员游客相处时争强胜满足时虚荣作嘴巴胜利者保持融洽气氛建立君子式朋友关系
事导游服务工作实践中点体会总结出便工作中进步改进完善断学旅游知识努力提高业务技提高游客服务水旅游业发展作出贡献
2017导游年终总结
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1 2017年导游年终工作总结范文
2 精选全陪导游年终工作总结
3 新全陪导游年终工作总结
xxxx年年xxxx年学校走出两年里学关导游知识运工作中理转实践 6月开始南岳衡山事接导游导游工作时间长资力深感慨颇：
导游工作生活带许快乐知道导游项简单工作职业显著必须客距离接触然服务感触般深刻某种意义讲导游职业穷魅力正源服务感知热爱
通月工作实践 深深体会 取导游证代表永远合格导游员断学 充实提高旅游者眼中导游员应该知万事通导游服务知识密集型高智服务工作丰富知识广博见闻做导游服务工前提作导游员时俱进永远保持积极求知欲适应社会进步发展需求更重千万敢成万事通保持谦虚谨慎态度切记学海涯学止境外天外天三行必师
时刻牢记导游职责认真 学 导游员理 暂行规定中华民国国家标准导游服务质量努力实施旅游计划作联系协调讲解等服务工作坚持宾客服务家服务合理四服
务原细致热心周作导游服务工作切工作旅游者出发点服务出发点时刻考虑旅游者利益求绝拒绝游客合理合法求服务程中坚持家服务原亲疏分厚薄彼应游客热情周友尊重偏倚视仁坚持合理原旅游服务程中时刻关注游客情绪变化耐心倾听旅游者意见求冷静分析仔细甄合理实现努力做果没作已错机会想办法时弥补求限度达游客满意
导游讲解服务整旅游服务活动程中极重方面导游讲解程中认准确清楚生动三者相辅相成缺首先准确首关重讲解程中牢记伪灭千真教训切忌胡编乱造张冠李戴信口开河样会游客蒙蔽愚弄感觉会引起游客反感责备旅游者旅游活动中求知重容导游起着传播知识信息传递审美观念播洒中华文明重导游语言必须科学规范传递信息必须正确误样更够吸引游客注意满足游客求知愿次清楚关键导游讲解中清楚简洁流利语言表达导游语言科学性体现口齿清楚言简意赅措词恰组合相宜层次分明逻辑性强避免生僻词汇滥造词汇导游讲解基求外生动调剂创造旅游团队谐气氛重手段果讲解程中语言淡奇象尚念似单调呆板会旅游者感索然味心里产生耐烦厌恶情绪生动形象幽默风趣妙趣横生讲解够创造出美意境调整旅游者乐观心态欢乐情绪浓郁游兴创造种谐欢乐积极高昂团队气氛种美享受
精选全陪导游年终工作总结
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觉较幸运样机会毕竟学专业机会接触职业真开心两月带团做全陪导游总说心
做导游知道说挣钱做全陪导游较全陪导游处跑方想需养家胡口担心时候全陪导游机会出走走错样想总保持乐观心态会意太什说结片面做嘛生活开心哦
火车团出站前应该做准备工作
1进站前半时左右接导游发简讯明确进站时间接站方式
2车前嘱咐游客收拾行李定次强调防落东西
3出站前需查清数举旗带团出站期间做眼明手快出站口防止作名导游认识路尴尬场面
二吃饭时应该注意问题
1饭店应该立熟悉饭店情况例厕位子游客吃饭方餐方
2等游客餐桌开始菜抓紧时间餐防止饿肚子
3游客餐客气问否满意出现什足方量游客解释请谅解毕竟外家里力导协调否够改善
三景区游玩需注意情况
1三四十团应该导配合工作前防止掉队找出入口团较轻松玩孩团定家长带孩
2进入景点前应该游客说明注意事项孩票问题应该明确说明防止琐碎事情耽误家游览时间
3车前提醒游客身携带贵重物品贵重物品放车
4景点接导游会安排时间规定时间完成次游览行程途中常会出现购物耽误时间事情发生做督促工作做工作时应该心态切记急噪游客说明情况
5景区太缘会出现条路时应该游客说明情况游客坚持走条路双方协调定出口等时间
6车开动前务必清点数
四入住酒店问题
1房牌号记录清楚团队房号发放房牌号前应该游客说明房间设施需游客检查否齐全出现少东西情况立总台电话
2晚数活动时间记嘱咐准备晚出门游客注意安全
3早应立收拾行李安排早餐开始天行程
4退房天应该早起次强调游客否收拾东西房牌应该早总台便查房节省时间
5做第点般退房时候会出现种状况难免会发生意外时候遇酒店说少东西时候定坚定立场立接导游联系拜托帮忙解决毕竟办事
常规问题需快速解决精选全陪导游工作总结
做名全陪导游够
1重点态度发生什事情必须保持镇定更性子保持微笑
2游客师傅礼貌车记师傅说声早车记师傅说声辛苦您句简单问候语会家心情
3量协调游客导游双方关系站游客角度想问题合理接导游解释接做够明白事情游客觉家找想样旅途愉快绝问题带回解决
4点毕竟工作帐算清楚
总说做全陪导游较幸福事情时候会委屈保持心态出门外印象总微笑直认解决问题方法
新全陪导游年终工作总结
2017年导游年终工作总结范文（3） | 返回目录
想伸出手时间抓住奈总溜走唯回忆茶芳香挥特殊祖国风破雨年岁波折现年出团工作总结：
遇缘
面着重重复复线路果心态没调整会失激情客宣传够会游玩中拾获快乐总想着次结交更朋友许记住行程定会记常常名做文章认识意话语中定想起(秘密保留)外总朋友样客朋友真诚说遇缘
二相逢首歌
天总变换着城市出门外总会遇某事做全陪认沉着冷静事情处理厉害做社评判失误谈某某方做果意见直接事说互相间吸取然进步事实心里事弊闷久久想形成文久着时间流逝
三草原约定
次相遇相逢相处样短暂天永远开始次行程客说显样匆忙时犹豫间造成悔某件东西没买会记心里次机会时候会联系然帮遗憾抹试云南带皮箱泰山敢石托朋友香港带药品……
四永远朋友
团挥挥手许某天会某条街某路口撞见声问候句轻叹快乐足者常常电话里意问候许常常会忘问候代表会忘掉电话许时喊出名会记脸孔属者声音专属微笑总会责怪^_^
歌声悠悠心会愁怅次出行会需努力方许优秀相信心导游路断充实扩旅游知识面增强语言种类做做细项工作
资深导游年终工作总结例文
导游年终工作总结（4） | 返回目录
导游荣工作乐
根旅行社安排作导游员带团首务年带旅游团队数量已记清留感觉里忙乐刚丛云飞水漂听罢火车汽笛声闻见汽车马达响听罢东北二转尝新疆哈密瓜欣赏桂林山水秀美漠孤烟壮阔夏令营孩子欢快歌声夕阳红老幸福笑脸盛世北京谐音符
华西村美蓝图南街村懈追求……切常眼前浮现深深感受工作意义心里热爱导游工作
二学理学知识
业年直严格求作国专业导游员时刻牢记着热爱祖国热爱民热爱祖国千年优秀文化认真学项政治政策济政策学新历史时期理武装头脑思想紧形势努力成具优秀道德品质高尚职业情操遵纪守法职责导游员积极参加省市旅游局组织培训班认真学导游知识导游业务业余时间细心学汉语言文学知识历史理文化知识心理学公关系学政策法规认真阅读相关济知识社会知识旅游知识学中坚持勤动眼量阅读关景区景点资料关风光民情书籍勤动手读相关资料甲篇名作典名句分类整理丰富学识增加见闻
三学技实践
导游工作知识密集型高智服务工作求导游员广博知识外需导游员具备高超技讲解力组织力际关系力分析力解决问题力讲解力首常言说河山美全导游张嘴游客出游求知愿导游起着传播知识信息传递审美观念播洒中华文明重导游语言必须科学规范传递信息必须正确误样更够吸引游客注意满足游客求知愿会游客尊重敬佩利完成旅游计划重前提次整旅游活动组织需饭店宾馆景点交通等相关企业交道牵扯社会生活方方面面求导游员相组织力协调力旅游活动体构成复杂旅游者社会
阶层事着职业文化层次高低等性年龄相兴趣爱异身体状况相求导游员必须学会处理际关系学会善种交道旅游程中种样情况出现种样问题时发生求学会独立分析力独立解决问题力实际工作中十分注重留心学实践中断总结提高业务水时时提醒勤动口专家请教先进验方法事学民间学旅游着学丰富学识 勤动腿常言说读万卷书行万里勤跑动增加阅历实践中巩固学知识勤动眼量阅读关旅游方面书籍查阅关风光风情民俗资料勤动手眼千遍手遍听学知识方法验技巧动手记录勤动脑动口动腿动眼动手基础善动脑学收集名作甲篇知识验分类整理结合身特点取精糟终形成风格作风说工作实践中逐步总结断提高业务技服务水
四点带团方法
1掌握游览节奏孙子曰：水常形兵常式点运带团工作中十分确切带团程中导游员丰富知识生动形象语言游客作讲解服务外更学会掌握控制旅游程中节奏问题旅游者年龄体质情趣爱情绪天会种情绪变化做导游员时掌握游客现象实施旅游计划中作张弛劳逸结合根团队实际情况安排弹性活动日程努力旅游程丰富彩松紧相宜游客轻松愉快活动中获限度满意美享受急缓快慢相宜具体旅游程中视具体情况控制游览时间速度根游客年龄构成老年走慢讲慢量减少剧烈活动项目学会适合老年惯语言交流方法年
轻走快讲节奏快适安排年轻喜爱活动项目青少年游览程中注意寓教乐更旅游学知识结合起时适安排适合青少年娱乐活动总导游员旅游活动导演根团队实际情况出发安排组织旅游活动旅游者获乐趣享受次成功导游活动
2处理关系强弱关系数少数关系劳逸关系实践中知道旅游团队员组成较复杂身体精力充沛希速度快活动量年老体弱希容轻松愿意太紧张太劳累时根实际情况分予旅游者体质年龄划分成相应团体讲明白游览路径集合点时间全陪导游接导游互相配合前穿梭团队间年老体弱重点顾样尊重旅游者愿取乐游览程中常会出现日程安排意见致现象旅游者审美观点兴趣爱相造成种正常现象般情况着求存异原寻找家喜欢乐意点形成统选择理想解决方法果点容易找实事求游客说明情况请团队领队德高重物进行协调寻找合理变通办法动员意见方相互作出步着少数配合数原旅游活动继续利进行然旅游程中处理劳逸关系十分重疲奔命象行军拉练样旅游会游客产生愉快情绪必定回影响旅游者游兴合理安排日程兼顾游览娱乐购物休息力争游客方面满足游客旅游服务工作满意度作导游员带团程中处理关系带出谐欢乐旅游团队成功完成次旅游活动
3沟通交朋友沟通解做起旅游者性格致分两类：外型型外型活泼爱交际喜讲话点子热心肠面急躁动胜散漫
类沟通稳定型稳重冷静见情绪稳定面少言孤傲忧郁类易沟通重感情认会轻易改变作导游通观察交流解游客正确区分客性格类型采灵活方法异适时适宜进行沟通时观察游客情绪变化时调整策略方法始终保持谐欢乐团队气氛旅游活动中导游旅游者仅服务服务关系更合作伙伴游客通力合作旅游活动利进行达良效果方法导游游客真诚交朋友交朋友尊重方做起动服务真诚服务热心服务周服务贯彻始终事做起细微处显真诚游客交朋友颗常心态包容心态游客建立等关系厚薄彼导游员游客相处时争强胜满足时虚荣作嘴巴胜利者保持融洽气氛建立君子式朋友关系
事导游服务工作实践中点体会总结出便工作中进步改进完善断学旅游知识努力提高业务技提高游客服务水旅游业发展作出贡献
2017导游年终总结
2017兼职导游年终总结
新导游年终工作总结范例
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