2017导游年终工作总结3篇
文目录
1 2017导游年终工作总结
2 导游年终工作总结样
3 资深导游年终工作总结范文
掐指算做导游已2年余间酸甜试图放弃千般理选择继续继续毅然选择加入**旅游总公司希理想翅膀次飞翔
接五月时候带次青岛团次准备充分加观客观原次带团真挫折感学处理问题面问题时危乱带团致结：
1：熟悉线路：团前准备定充分线路熟记心请教老导游轻信提议做握万失
2：服务工作热心细心：特旺季定提醒旅游注意事项方做防患未然时句话带意想效果旅游安全问题游览注意守时等等防止问题出现时候游客产生情绪满导游事先铺垫效果会
3：注意协调工作安排游客时妥善处理客司机陪旅行社景区关系
4：导游变应万变出现问题先乱阵脚导游万
头衔注定必须客面前危乱时果断处理问题发生意外情况学会机应变妥善处理
5：书时方恨少导游知道知识必须广泛断学充电次带团回时总结教训积累验
6：维护旅行社信誉时保护游客权益客利益着想时客意见统遇意外问题时客会尊重理解旅行社安排
7：时解决客遗留问题导游身服务行业仅仅满足客需求心理决定定合众定做合情合理客然会满意答复学会解决问题问题留
时间已消逝感触心中余悸愿次历成第次认真路漫漫修远许回头留脚印年轻断告诉革命尚未成功志需努力困难历验留带团总避免遇三(＼车＼压力)作导游做三心(份细心份心份诚心)
细心：旅游景点环境杂作导游常更份细心眼观六路耳听八方量客控制视力范围时提醒客队
耐心：游览前必须团队游览前必须团队游览路线集合时间点三强调
防客旦走失迅速队初家充满新鲜感会停单溜时导游耐心迅速劝客队
诚心：带团时会发生突发事件导游百分诚心解决事情终会化解
付出努力总相信份耕耘份收获
导游年终工作总结样
2017导游年终工作总结（2） | 返回目录
坐位领导位事：
家助游驾游服务中心导游薛静芳天荣幸够站里家起学起总结验
新年钟声敲响转眼间已迎新年年中学会懂处事然年中欢乐悲伤次次委屈泪水湿衣服愧年工作
昨天校学生天成社会份子学校总长孩子老师包含容忍成长步入社会体会社会残酷性没老师包含容忍什道学校想法简单没想工作面种种困难应解决面
许现份工作刚刚毕业步入社会说点苦点累庆幸份易工作
许带团工作中失彷徨游客次次刁难冤枉公指责没道理批评泪水次委屈流更体会中美妙欢乐说：微笑名片第次见客时会微笑面告时脸笑容天工作认服务行业服务行业工作确实辛苦然选择份行业心职做游客心中永远帝中心中教训启迪思想境界升华时懂许做真谛东西书中学工作会影响中酸甜苦辣更磨练
记杨总说：然游客掏钱请位导游游客觉请导游值苦累学会忍着时候派团会挑客说客带客带实想想带什样客样积极热情心态面位客客形形色色省份方更积极热情心态欢迎代表仅仅时候代表区云台山整体形象祖国河山美美导游张嘴然导游更应该知道告诉游客更解美丽河山
许家中爸爸妈妈掌明珠爸爸妈妈宠着学校老师心目中永远长孩子关心呵护成长着子力更生确实难适应昨天校学生天融入神州家庭中次感欣慰导游永远万中笑脸相陪
总俗话说读万卷书行万里路行万里路阅数做导游工作导游说终生受益匪浅
呢感谢冯总助游驾游服务中心予份工作次机会道路中崎岖苦累坚持话说想元帅士兵士兵希起努力助游驾游服务中心创造更明天许助游驾游服务中心会留欢声笑语
工作中会心职做职工作然导游会进努力做件事
谢谢
资深导游年终工作总结范文
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xxxx年年xxxx年学校走出两年里学关导游知识运工作中理转实践 6月开始南岳衡山事接导游导游工作时间长资力深感慨颇：
导游工作生活带许快乐知道导游项简单工作职业显著必须客距离接触然服务感触般深刻某种意义讲导游职业穷魅力正源服务感知热爱
通月工作实践 深深体会 取导游证代表永远合格导游员断学 充实提高旅游者眼中导游员应该知万事通导游服务知识密集型高智服务工作丰富知识广博见闻做导游服务工前提作导游员时俱进永远保持积极求知欲适应社会进步发展需求更重千万敢成万事通保持谦虚谨慎态度切记学海涯学止境外天外天三行必师
时刻牢记导游职责认真 学 导游员理 暂行规定中华民国国家标准导游服务质量努力实施旅游计划作联系协调讲解等服务工作坚持宾客服务家服务合理四服务原细致热心周作导游服务工作切工作旅游者出发点服务出发点时刻考虑旅游者利益求绝拒绝游客合理合法求服务程中坚持家服务原亲疏分厚薄彼应游客热情周友尊重偏倚视仁坚持合理原旅游服务程中时刻关注游客情绪变化耐心倾听旅游者意见求冷静分析仔细甄合理实现努力做果没作已错机会想办法时弥补求限度达游客满意
导游讲解服务整旅游服务活动程中极重方面导游讲解程中认准确清楚生动三者相辅相成缺首先准确首关重讲解程中牢记伪灭千真教训切忌胡编乱造张冠李戴信口开河样会游客蒙蔽愚弄感觉会引起游客反感责备旅游者旅游活动中求知重容导游起着传播知识信息传递审美观念播洒中华文明重导游语言必须科学规范传递信息必须正确误样更够吸引游客注意满足游客求知愿次清楚关键导游讲解中清楚简洁流利语言表达
导游语言科学性体现口齿清楚言简意赅措词恰组合相宜层次分明逻辑性强避免生僻词汇滥造词汇导游讲解基求外生动调剂创造旅游团队谐气氛重手段果讲解程中语言淡奇象尚念似单调呆板会旅游者感索然味心里产生耐烦厌恶情绪生动形象幽默风趣妙趣横生讲解够创造出美意境调整旅游者乐观心态欢乐情绪浓郁游兴创造种谐欢乐积极高昂团队气氛种美享受
资深导游年终工作总结例文
导游年终工作总结（4） | 返回目录
导游荣工作乐
根旅行社安排作导游员带团首务年带旅游团队数量已记清留感觉里忙乐刚丛云飞水漂听罢火车汽笛声闻见汽车马达响听罢东北二转尝新疆哈密瓜欣赏桂林山水秀美漠孤烟壮阔夏令营孩子欢快歌声夕阳红老幸福笑脸盛世北京谐音符华西村美蓝图南街村懈追求……切常眼前浮现深深感受工作意义心里热爱导游工作
二学理学知识
业年直严格求作国专业导游员时刻牢记着热爱祖国热爱民热爱祖国千年优秀文化认真学项政治政策济政策学新历史时期理武装头脑思想紧形势努力成具优秀道德品质高尚职业情操遵纪守法职责导游员积极参加省市旅游局
组织培训班认真学导游知识导游业务业余时间细心学汉语言文学知识历史理文化知识心理学公关系学政策法规认真阅读相关济知识社会知识旅游知识学中坚持勤动眼量阅读关景区景点资料关风光民情书籍勤动手读相关资料甲篇名作典名句分类整理丰富学识增加见闻
三学技实践
导游工作知识密集型高智服务工作求导游员广博知识外需导游员具备高超技讲解力组织力际关系力分析力解决问题力讲解力首常言说河山美全导游张嘴游客出游求知愿导游起着传播知识信息传递审美观念播洒中华文明重导游语言必须科学规范传递信息必须正确误样更够吸引游客注意满足游客求知愿会游客尊重敬佩利完成旅游计划重前提次整旅游活动组织需饭店宾馆景点交通等相关企业交道牵扯社会生活方方面面求导游员相组织力协调力旅游活动体构成复杂旅游者社会阶层事着职业文化层次高低等性年龄相兴趣爱异身体状况相求导游员必须学会处理际关系学会善种交道旅游程中种样情况出现种样问题时发生求学会独立分析力独立解决问题力实际工作中十分注重留心学实践中断总结提高业务水时时提醒勤动口专家请教先进验方法事学民间学旅游着学丰富学识 勤动腿常言说读万卷书行万里勤跑动增加阅历实践中巩固学知识勤动眼量阅读关旅游方面书籍查阅关风光风情民俗
资料勤动手眼千遍手遍听学知识方法验技巧动手记录勤动脑动口动腿动眼动手基础善动脑学收集名作甲篇知识验分类整理结合身特点取精糟终形成风格作风说工作实践中逐步总结断提高业务技服务水
四点带团方法
1掌握游览节奏孙子曰：水常形兵常式点运带团工作中十分确切带团程中导游员丰富知识生动形象语言游客作讲解服务外更学会掌握控制旅游程中节奏问题旅游者年龄体质情趣爱情绪天会种情绪变化做导游员时掌握游客现象实施旅游计划中作张弛劳逸结合根团队实际情况安排弹性活动日程努力旅游程丰富彩松紧相宜游客轻松愉快活动中获限度满意美享受急缓快慢相宜具体旅游程中视具体情况控制游览时间速度根游客年龄构成老年走慢讲慢量减少剧烈活动项目学会适合老年惯语言交流方法年轻走快讲节奏快适安排年轻喜爱活动项目青少年游览程中注意寓教乐更旅游学知识结合起时适安排适合青少年娱乐活动总导游员旅游活动导演根团队实际情况出发安排组织旅游活动旅游者获乐趣享受次成功导游活动
2处理关系强弱关系数少数关系劳逸关系实践中知道旅游团队员组成较复杂身体精力充沛希速度快活动量年老体弱希容轻松愿意太紧张太劳累时根
实际情况分予旅游者体质年龄划分成相应团体讲明白游览路径集合点时间全陪导游接导游互相配合前穿梭团队间年老体弱重点顾样尊重旅游者愿取乐游览程中常会出现日程安排意见致现象旅游者审美观点兴趣爱相造成种正常现象般情况着求存异原寻找家喜欢乐意点形成统选择理想解决方法果点容易找实事求游客说明情况请团队领队德高重物进行协调寻找合理变通办法动员意见方相互作出步着少数配合数原旅游活动继续利进行然旅游程中处理劳逸关系十分重疲奔命象行军拉练样旅游会游客产生愉快情绪必定回影响旅游者游兴合理安排日程兼顾游览娱乐购物休息力争游客方面满足游客旅游服务工作满意度作导游员带团程中处理关系带出谐欢乐旅游团队成功完成次旅游活动
3沟通交朋友沟通解做起旅游者性格致分两类：外型型外型活泼爱交际喜讲话点子热心肠面急躁动胜散漫类沟通稳定型稳重冷静见情绪稳定面少言孤傲忧郁类易沟通重感情认会轻易改变作导游通观察交流解游客正确区分客性格类型采灵活方法异适时适宜进行沟通时观察游客情绪变化时调整策略方法始终保持谐欢乐团队气氛旅游活动中导游旅游者仅服务服务关系更合作伙伴游客通力合作旅游活动利进行达良效果方法导游游客真诚交朋友交朋友尊重方做起动服务真诚服务热心服务周服务贯彻始终事做起细微处显真诚游客交朋友颗常心态包容心态游客建立等关系厚薄彼导游员游客相处时争强
胜满足时虚荣作嘴巴胜利者保持融洽气氛建立君子式朋友关系
事导游服务工作实践中点体会总结出便工作中进步改进完善断学旅游知识努力提高业务技提高游客服务水旅游业发展作出贡献
更文章
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1 2017导游年终工作总结
2 导游年终工作总结样
3 资深导游年终工作总结范文
掐指算做导游已2年余间酸甜试图放弃千般理选择继续继续毅然选择加入**旅游总公司希理想翅膀次飞翔
接五月时候带次青岛团次准备充分加观客观原次带团真挫折感学处理问题面问题时危乱带团致结：
1：熟悉线路：团前准备定充分线路熟记心请教老导游轻信提议做握万失
2：服务工作热心细心：特旺季定提醒旅游注意事项方做防患未然时句话带意想效果旅游安全问题游览注意守时等等防止问题出现时候游客产生情绪满导游事先铺垫效果会
3：注意协调工作安排游客时妥善处理客司机陪旅行社景区关系
4：导游变应万变出现问题先乱阵脚导游万
头衔注定必须客面前危乱时果断处理问题发生意外情况学会机应变妥善处理
5：书时方恨少导游知道知识必须广泛断学充电次带团回时总结教训积累验
6：维护旅行社信誉时保护游客权益客利益着想时客意见统遇意外问题时客会尊重理解旅行社安排
7：时解决客遗留问题导游身服务行业仅仅满足客需求心理决定定合众定做合情合理客然会满意答复学会解决问题问题留
时间已消逝感触心中余悸愿次历成第次认真路漫漫修远许回头留脚印年轻断告诉革命尚未成功志需努力困难历验留带团总避免遇三(＼车＼压力)作导游做三心(份细心份心份诚心)
细心：旅游景点环境杂作导游常更份细心眼观六路耳听八方量客控制视力范围时提醒客队
耐心：游览前必须团队游览前必须团队游览路线集合时间点三强调
防客旦走失迅速队初家充满新鲜感会停单溜时导游耐心迅速劝客队
诚心：带团时会发生突发事件导游百分诚心解决事情终会化解
付出努力总相信份耕耘份收获
导游年终工作总结样
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坐位领导位事：
家助游驾游服务中心导游薛静芳天荣幸够站里家起学起总结验
新年钟声敲响转眼间已迎新年年中学会懂处事然年中欢乐悲伤次次委屈泪水湿衣服愧年工作
昨天校学生天成社会份子学校总长孩子老师包含容忍成长步入社会体会社会残酷性没老师包含容忍什道学校想法简单没想工作面种种困难应解决面
许现份工作刚刚毕业步入社会说点苦点累庆幸份易工作
许带团工作中失彷徨游客次次刁难冤枉公指责没道理批评泪水次委屈流更体会中美妙欢乐说：微笑名片第次见客时会微笑面告时脸笑容天工作认服务行业服务行业工作确实辛苦然选择份行业心职做游客心中永远帝中心中教训启迪思想境界升华时懂许做真谛东西书中学工作会影响中酸甜苦辣更磨练
记杨总说：然游客掏钱请位导游游客觉请导游值苦累学会忍着时候派团会挑客说客带客带实想想带什样客样积极热情心态面位客客形形色色省份方更积极热情心态欢迎代表仅仅时候代表区云台山整体形象祖国河山美美导游张嘴然导游更应该知道告诉游客更解美丽河山
许家中爸爸妈妈掌明珠爸爸妈妈宠着学校老师心目中永远长孩子关心呵护成长着子力更生确实难适应昨天校学生天融入神州家庭中次感欣慰导游永远万中笑脸相陪
总俗话说读万卷书行万里路行万里路阅数做导游工作导游说终生受益匪浅
呢感谢冯总助游驾游服务中心予份工作次机会道路中崎岖苦累坚持话说想元帅士兵士兵希起努力助游驾游服务中心创造更明天许助游驾游服务中心会留欢声笑语
工作中会心职做职工作然导游会进努力做件事
谢谢
资深导游年终工作总结范文
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xxxx年年xxxx年学校走出两年里学关导游知识运工作中理转实践 6月开始南岳衡山事接导游导游工作时间长资力深感慨颇：
导游工作生活带许快乐知道导游项简单工作职业显著必须客距离接触然服务感触般深刻某种意义讲导游职业穷魅力正源服务感知热爱
通月工作实践 深深体会 取导游证代表永远合格导游员断学 充实提高旅游者眼中导游员应该知万事通导游服务知识密集型高智服务工作丰富知识广博见闻做导游服务工前提作导游员时俱进永远保持积极求知欲适应社会进步发展需求更重千万敢成万事通保持谦虚谨慎态度切记学海涯学止境外天外天三行必师
时刻牢记导游职责认真 学 导游员理 暂行规定中华民国国家标准导游服务质量努力实施旅游计划作联系协调讲解等服务工作坚持宾客服务家服务合理四服务原细致热心周作导游服务工作切工作旅游者出发点服务出发点时刻考虑旅游者利益求绝拒绝游客合理合法求服务程中坚持家服务原亲疏分厚薄彼应游客热情周友尊重偏倚视仁坚持合理原旅游服务程中时刻关注游客情绪变化耐心倾听旅游者意见求冷静分析仔细甄合理实现努力做果没作已错机会想办法时弥补求限度达游客满意
导游讲解服务整旅游服务活动程中极重方面导游讲解程中认准确清楚生动三者相辅相成缺首先准确首关重讲解程中牢记伪灭千真教训切忌胡编乱造张冠李戴信口开河样会游客蒙蔽愚弄感觉会引起游客反感责备旅游者旅游活动中求知重容导游起着传播知识信息传递审美观念播洒中华文明重导游语言必须科学规范传递信息必须正确误样更够吸引游客注意满足游客求知愿次清楚关键导游讲解中清楚简洁流利语言表达
导游语言科学性体现口齿清楚言简意赅措词恰组合相宜层次分明逻辑性强避免生僻词汇滥造词汇导游讲解基求外生动调剂创造旅游团队谐气氛重手段果讲解程中语言淡奇象尚念似单调呆板会旅游者感索然味心里产生耐烦厌恶情绪生动形象幽默风趣妙趣横生讲解够创造出美意境调整旅游者乐观心态欢乐情绪浓郁游兴创造种谐欢乐积极高昂团队气氛种美享受
资深导游年终工作总结例文
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导游荣工作乐
根旅行社安排作导游员带团首务年带旅游团队数量已记清留感觉里忙乐刚丛云飞水漂听罢火车汽笛声闻见汽车马达响听罢东北二转尝新疆哈密瓜欣赏桂林山水秀美漠孤烟壮阔夏令营孩子欢快歌声夕阳红老幸福笑脸盛世北京谐音符华西村美蓝图南街村懈追求……切常眼前浮现深深感受工作意义心里热爱导游工作
二学理学知识
业年直严格求作国专业导游员时刻牢记着热爱祖国热爱民热爱祖国千年优秀文化认真学项政治政策济政策学新历史时期理武装头脑思想紧形势努力成具优秀道德品质高尚职业情操遵纪守法职责导游员积极参加省市旅游局
组织培训班认真学导游知识导游业务业余时间细心学汉语言文学知识历史理文化知识心理学公关系学政策法规认真阅读相关济知识社会知识旅游知识学中坚持勤动眼量阅读关景区景点资料关风光民情书籍勤动手读相关资料甲篇名作典名句分类整理丰富学识增加见闻
三学技实践
导游工作知识密集型高智服务工作求导游员广博知识外需导游员具备高超技讲解力组织力际关系力分析力解决问题力讲解力首常言说河山美全导游张嘴游客出游求知愿导游起着传播知识信息传递审美观念播洒中华文明重导游语言必须科学规范传递信息必须正确误样更够吸引游客注意满足游客求知愿会游客尊重敬佩利完成旅游计划重前提次整旅游活动组织需饭店宾馆景点交通等相关企业交道牵扯社会生活方方面面求导游员相组织力协调力旅游活动体构成复杂旅游者社会阶层事着职业文化层次高低等性年龄相兴趣爱异身体状况相求导游员必须学会处理际关系学会善种交道旅游程中种样情况出现种样问题时发生求学会独立分析力独立解决问题力实际工作中十分注重留心学实践中断总结提高业务水时时提醒勤动口专家请教先进验方法事学民间学旅游着学丰富学识 勤动腿常言说读万卷书行万里勤跑动增加阅历实践中巩固学知识勤动眼量阅读关旅游方面书籍查阅关风光风情民俗
资料勤动手眼千遍手遍听学知识方法验技巧动手记录勤动脑动口动腿动眼动手基础善动脑学收集名作甲篇知识验分类整理结合身特点取精糟终形成风格作风说工作实践中逐步总结断提高业务技服务水
四点带团方法
1掌握游览节奏孙子曰：水常形兵常式点运带团工作中十分确切带团程中导游员丰富知识生动形象语言游客作讲解服务外更学会掌握控制旅游程中节奏问题旅游者年龄体质情趣爱情绪天会种情绪变化做导游员时掌握游客现象实施旅游计划中作张弛劳逸结合根团队实际情况安排弹性活动日程努力旅游程丰富彩松紧相宜游客轻松愉快活动中获限度满意美享受急缓快慢相宜具体旅游程中视具体情况控制游览时间速度根游客年龄构成老年走慢讲慢量减少剧烈活动项目学会适合老年惯语言交流方法年轻走快讲节奏快适安排年轻喜爱活动项目青少年游览程中注意寓教乐更旅游学知识结合起时适安排适合青少年娱乐活动总导游员旅游活动导演根团队实际情况出发安排组织旅游活动旅游者获乐趣享受次成功导游活动
2处理关系强弱关系数少数关系劳逸关系实践中知道旅游团队员组成较复杂身体精力充沛希速度快活动量年老体弱希容轻松愿意太紧张太劳累时根
实际情况分予旅游者体质年龄划分成相应团体讲明白游览路径集合点时间全陪导游接导游互相配合前穿梭团队间年老体弱重点顾样尊重旅游者愿取乐游览程中常会出现日程安排意见致现象旅游者审美观点兴趣爱相造成种正常现象般情况着求存异原寻找家喜欢乐意点形成统选择理想解决方法果点容易找实事求游客说明情况请团队领队德高重物进行协调寻找合理变通办法动员意见方相互作出步着少数配合数原旅游活动继续利进行然旅游程中处理劳逸关系十分重疲奔命象行军拉练样旅游会游客产生愉快情绪必定回影响旅游者游兴合理安排日程兼顾游览娱乐购物休息力争游客方面满足游客旅游服务工作满意度作导游员带团程中处理关系带出谐欢乐旅游团队成功完成次旅游活动
3沟通交朋友沟通解做起旅游者性格致分两类：外型型外型活泼爱交际喜讲话点子热心肠面急躁动胜散漫类沟通稳定型稳重冷静见情绪稳定面少言孤傲忧郁类易沟通重感情认会轻易改变作导游通观察交流解游客正确区分客性格类型采灵活方法异适时适宜进行沟通时观察游客情绪变化时调整策略方法始终保持谐欢乐团队气氛旅游活动中导游旅游者仅服务服务关系更合作伙伴游客通力合作旅游活动利进行达良效果方法导游游客真诚交朋友交朋友尊重方做起动服务真诚服务热心服务周服务贯彻始终事做起细微处显真诚游客交朋友颗常心态包容心态游客建立等关系厚薄彼导游员游客相处时争强
胜满足时虚荣作嘴巴胜利者保持融洽气氛建立君子式朋友关系
事导游服务工作实践中点体会总结出便工作中进步改进完善断学旅游知识努力提高业务技提高游客服务水旅游业发展作出贡献
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2017景区导游年终总结
2017景区导游年终总结
精选全陪导游年终工作总结
2016年导游年终总结范文
导游年终总结
年导游年终总结年工作计划
优秀导游年终工作总结
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