酒店员工年度工作总结范文

酒店员工年度工作总结范文
　　进步提高员工熟知酒店知识全面强化员工酒店行业意识努力造学发展型企业酒店行政事部12月份全店员工进行系统培训详细容请文酒店员工年度工作总结
　　目前完成工作
　　1次行政事部牵头组织针酒店入职员工进行统公课培训课程酒店行业基础知识礼貌礼仪仪容仪表工作态度等相关方面规范化培训培训旨加强酒店部门员工层交流沟通加强酒店公课知识时家提供放松心情交流思想增进解台
　　2加强员工开业前期礼貌礼仪仪容仪表等容宣贯培训培养员工酒店服务意识翁精神熟知酒店项规章制度统培训结束部门行组织具体岗位技培训部门须月部门培训计划月25日前发行政事培训部备案
　　3次培训结束全体员工进行考核试卷测验部门受训员代表填写培训评估表时效解员工培训真正需求次员工入职转正考核培训工作明确目标方
　　二足努力方
　　1酒店四星级酒店员工受教育程度普遍高培训程中具定艰巨性
须反复宣贯耐心说服教育方取定培训效果培训工作中强化培训技增加新容新亮点互动环节增添课程趣味性培训行政事部抓方
　　2部门培训工作需时进培训部酒店公课培训外部门切实加强部门员工岗位实操技培训配合行政事部组织开展培训开展部门培训岗位服务程中做更加完美培训部会根部门交培训计划进部门培训开展部计划种培训
　　3坚持质检培训工作机结合做质检中培训中通培训质检中考验(通质检巡查分析线部门宾客意见表确定)进行专题培训质检中发现问题通培训教育员工员工时注意服务细节保证酒店服务质量仅做敬业做专业
　　4加强培训现场理次行政事部组织培训分两批进行场加没话筒音响设备座部分员工听清等问题解决场设备带系列问题切实更员工学更知识容
　　5培训意识提高次培训酒店行政事部发文部门通知目前部门部门员工培训监督力度够致员工工作散漫场培训时培训部门强化培训意识配合协助行政事部开展工作树立良职业道德意识
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