前台接待个人年度工作总结2015

前台接年度工作总结2015
　　首先专业技方面说师傅严格教导督促开始工作职责容完全陌生渐渐认识熟悉阅读前台服务操作规范实际操作幕走幕前仅技提升更客负责表现中少老员工厌烦提供帮助心感谢家接位顾客接听电话说新挑战没丰富接验业务熟悉实操中明显工作效率较低缺点操作起略显生硬
　　次感触深xx企业文化种类型层次技酒店文化相关知识培训前进中企业仅种激励制度提升机会金海湾薪酬制度感兴趣范畴灵活分数分值奖金仅薪酬表现发展潜力绑定充分考虑酒店开房率营业状况种称解困文化帮助客解决难题知识提供力金钥匙典型次实中关注满意加惊喜完成完成务
　　外角度说xx酒店硬件设施足开业已十年头客房已略显窄设施老化现象然部分客房新装修格局难改变相信通客提供更服务弥补硬件设施缺陷者通前台实发现员工流动性特外员工许酒店普遍现象样势必会造成流失资源浪费需酒店投入更时间精力断培育新员工
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