2018年酒店会议接待个人工作自我总结

酒店会议接工作总结
　　酒店全体员工努力利四天时间利完成会议接工作会前刘总召开理层会议部门工作进行明确指导陶总召开部门员工会详细缜密划分部门工作程序注意事项酒店圆满完成次接务
　　足处：
　　1准备工作做够细方会议期间席房招领导需紧急壶茶叶时时餐厅联系送房间然前没十分钟时间客明显满意通件事情证明准备工作没做位应提前领导房间备系列品避免客满
　　2会议期间住房量客房中夜班没增加员导致晚八点做会议楼层专服务
　　3员工前期重视度够没团队意识需反思培训中转变员工懒散思想
　　4服务未做善始善终会议结束房间续住服务没进位应做会务组撤逗留会议代表酒店服务象会散茶凉感觉
　　4结合足部门逐步完善吸取验继续努力
　　方面：
　　1会议准备时间星期卫生方面员工礼节礼貌做错房务部未发生起投诉事件
　　2员足安排部分员工领班加班员停止休假员工安排毫怨言员工严重感情况坚持班
　　3餐饮部员短缺理层齐力奋进班观念酒店利益保持致直位客离开休息反映理团队日渐成熟
　　4会议房日做快速整理领班协助检查午客会议期间次进行整理晚间送水果期间客进行夜床服务
　　会议期间保证楼层早八点晚十二点楼层专门电梯引领员保证客需求第时间满足
　　通次政协会议接认日常工作接中应该视仁位客样会出现硬件软件方面问题导致投诉时记录会议期间出现足处定工作中全面提高酒店理水服务质量
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