作名步入三学生抱着贴社会服务社会愿加入暑期学生社会实践队伍中希进入社会前积累点社会验提早社会零距离接触学沟通交流合作等等重重考验终成实践组中员相信工作带课法知识工作中听学做时超量完成务期间做事点滴做起获非浅
实践中认识少老板数老板蔼亲切刚踏入职场放松许紧张顿时荡然存想中严肃刻薄老板形象全新认识天行十名学安排部门刻开始步入社会第天工作
第次工作难免会许适应处总会出现错误认真学懂方问着验断积累错误逐渐减少工作效率断提高点充分体现磨刀误砍柴工道理
市场竞争突出表现资技术规模品牌分销渠道零售终端等等环节方面说谁占方面优势谁商品市场竞争中站稳脚者取优势谁占素越取优胜权利越着信息化网络化高速发展社会竞争已呈现出:市场竞争资领先 技术领先规模领先品牌领先分销渠道领先零售终端领先……领先销售中心问题然资技术规模品牌分销渠道零售终端等素竞争会激烈根竞争销售中心已转移消
费者身明确说未市场竞争中:谁占更消费者谁夺取竞争优胜权什占消费者呢?技术?信誉?品牌?质量?电子商务?分销通道?零售终端?售服务?……传统市场竞争素然重放弃素必然已成竞争表象准确说素已法永久占消费者 唯办法:企业消费者仅仅百分十利益受惠者转变成企业永远利益分配者明确说未商业竞争中效产品消费者转化成产品营者样完成转化呢?方法通直销员消费者面面交流心心沟通展示商品高科技方法二通亲情服务优质产品优质服务性化销售方式终利益优惠送消费者手中
直销员企业里重成名优秀直销员远想象中难
工作中断总结少验工作中遇问题更处理
认真介绍市新款补句相信您眼光生意更容易成功 谈业务热情服务微笑顾客定选择空间充分选择果试穿顾客亲身体验没购买欲顾客予定沟通热情沟通印象带新顾客
遭遇退货时顾客会挑衣服面料颜色者长短回答合适:您前买时候挺?意思果质量问题公司退意思问题没办法退会短啊会长啊颜色啊面料非常进口面料会问题前您说呢?帮您改应该样处理:果周旋空间问您觉面料(长短颜色)什方
您满意呢?(探询原)样:实颜色优点长短设计您穿时候特显(卖点重申导入)果没周旋空间换货处理样吧挑件您帮您换件您喜欢什样面料(长短颜色款式)呢?(转化换货处理)真抱歉您刚刚说质量产生问题您样?您告诉您喜欢面料款式颜色帮您介绍年新款里面肯定您合适您喜欢
顾客品牌算高档什做工呢边线头啊?
错:正常
错:种问题难免
错:哦剪掉没事影响
错:现服装样算普遍现象处理
:谢谢您告诉状况会马公司反映立做出调整真谢谢您帮您换件您试穿边请
:哎呀没关系处理外件新您试穿边请
顾客:种面料太容易变形刺
错:会卖久没种问题
错:会呢会
错:种面料会种问题
错:您说应该种面料
错:里面穿时候加件
:意思请问回事呢?(探询原面料洗涤方式错误造成常保养位等等)
样(根问题解释原)
:面料太?问题想解确实没听客户说您说说种状况?
:果面料身确实会产生种问题
实种面料保养方式穿着方式样尤种面料种面料优点客户保养穿着
顾客:毛衣水洗求洗涤掉色
错:点掉色正常
错:般正常洗涤话应该会
错:您洗?
错:种状况没遇
错:老出种问题1
错:唉真麻烦
:(正常褪色)实种面料质整理方式太样款式服装凸显特色采某种面料(采某种特殊染色技术)掉色正常样会色彩起更然您放心正常状况果真质量问题定会服务您位
:(换货)谢谢您种状况告诉真抱歉造成您困扰会立公司报告您边请稍坐马帮您处理
:(换货探询原)哎呀真糟糕您边请稍坐先喝杯水休息解状况您褪色状况发生呢?
顾客:款衣服会缩水?(会掉色?)
错:会布料缩水
错:洗时候注意机洗会
错:会缩点点纯棉会点缩
错:应该会
错:放心吧会缩水定会您讲
错:会
:点您放心面料会出现样状况您放心穿
:点确实注意面料优点注意穿时候注意洗时候注意样仅会缩水问题穿起特鲜艳
:点您放心机洗种面料会缩水
顾客:衣服花呀(衣服穿起紧啊?)
错:会会花呢?
错:年流行花色
错:您款
错:您穿起呀您惯吧
错:种花色应该
错:风格样
:花色确实较胆点您穿起特您肤色风格您穿起时尚感特强
:第眼时候会觉款式点花穿身样尤您肤色风格特显气引注意
:年流行花色时尚感较强您前穿衣服较保守实您尝试换换风格错
顾客:款式少啊
错:会少呢?少
错:您想什款
错:已算
错:您先没合适
错:已卖差
错:新货两天
:产品然件件老板精心挑选件特色帮您介绍您喜欢什样款式?
:款式确实老板喜欢较特色衣服款觉非常合适您边请帮您介绍您想先衣
:呵呵特色少精然款式件件特色
顾客:太贵
错:样子嫌贵
错:里讲价
错:少钱肯
错:算贵已折原价优惠
错:现搞促销活动买送会太贵
错:进口面料
:果单标价话确实会种感觉价格会稍微高原质量确实做您然希买件衣服穿次变形浪费呀?
:果单标价话确实会种感觉价格会稍微高原设计款式客户特喜欢买会常穿果买件衣服结果穿两次收起样算起反真正浪费钱
顾客:穿着合适
错:实您身材穿起特
错:什方合适?
错:会啊挺
错:您惯实挺
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