市邮政局二oo五年工作总结二oo六年工作计划
2005年局市委市政府级局正确领导深入推进进位工程全面落实年初提出思想解放工作超常规项目突破业务发展工作思路创新营理走发展快车道重年局立足行业职发挥行业优势积极动融入方济广客户提供高效优质邮政服务济建设营造良邮环境断夯实企业发展基础三文明建设均取阶段性成果关键年
2005年1-10月份全局实现业务收入1233万元增幅列全市第 较年期提高位次全省排名第 较年期提高 位次基实现年初业务发展营理提出函件集邮报刊发行代理保险业务实现四突破邮政储蓄特快专递物流代办电信实现四进位村邮工程三进工程邮政礼仪报刊零售基础理工作企业文化建设学型企业建设邮政服务形成八亮点具体目标
完善制度狠抓落实造执行文化
㈠加强制度建设杜绝理漏洞
套全面严谨理制度企业发展基础项工作高效健康开展力保障断加强企业理提高工作效率局年初重新修订**市邮政局理制度汇编进步细化完善机关作风基础理财务理业务质量理服务理车辆卫生理等方面制度作全年项工作开展基石彻底革理工作中存意性强弊端全年工作健康规范序发展提供理保障
㈡狠抓制度落实提高执行力
作基层邮政部门提高执行力提高贯彻落实级项决策部署工作措施效果力局2005年作理工作落实年班组支局理基础财务理劳动事理核心层层负责三级责追究理体系督查督办制度保障狠抓**市邮政局理制度汇编制度落实工作结合身实际制定系列具土化操作性强措施断提高企业理水
1开源节流加强财务理财务理邮政营核心环节进入2005年首先加强清产核资工作收入稽核力度财务部门联合勤部门进行次全局性清产核资帮助单位建立资产分帐局建立资产总帐基础全局资产实行动态成理发挥资产效时防止杜绝资产流失现象发生时加强收入稽核方面杜绝跑滴漏该收收方面确保收入真实性坚决杜绝虚列收入作假帐现象发生保证邮政通信生产正常运行贯彻级财务财制度规范财务核算程序加强成费基础理提高济效益社会效益结合单位实际进步修改完善**市邮政局财务理办法物品采购理办法机动车辆理办法业务招费理办法纳入中真正达严格控防止浪费厉行节约减少项非生产性开支目
2点带面加强基础理结合基层单位实际着务实易操作原统标准建立健全基层理工作台帐标准化理模式推进基础理工作进步旧城支局年直基础理工作深入扎实细致见长局该支局召开基础理工作现场会公司理班组支局长现场观摩学时通日常督导定期通报突击检查等方式促全局基础理工作台阶档次
3外结合加强行业理行业理做外结合全面规范部严格执行级局关规范营制度加强部理规范营行外部加强邮政法律法规宣传时联合工商理部门重点加市场监力度继续加强市境外票清理工作黑速递击力度
4提活动契机加强服务理进步提高服务水优化济环境邮政通信中充分体现全心全意民服务根宗旨局开展提高服务质量户满意专项活动项活动目标概括杜绝二严禁三减少四达标 杜绝邮政职工户发生吵架现象严禁违规收费违规搭售行严禁诱导户高资费行减少邮件丢失损毁缺报短刊户投诉现象明显减少邮政服务户(信筒信箱设置)满意度达88分挂号信函特快专递全程传递准时率达95特快包裹畅销报刊局传递准时率达95体化物流业务准时送达率达95中邮快货业务时配送率达80atm开通率达95绿卡电子汇兑联网网点开通设备完率(抗力素外)达100保证目标落实局制定活动实施细采取6项具体措施加强组织领导实行分级负责二强化基础理完善落实规章制度三加强诚心服务意识教育引导员工觉优质服务提高综合服务水四加强服务工作监督检查开展明察暗访时受理认真查处户投诉五注重整改实效群众关心迫切需解决问题入手搞形式走场确保活动取实实效果六正确处理普遍服务商业化服务改善服务加快发展全网服务服务阶段性整治长期提高服务质量关系
提高服务质量户满意活动开展邮政企业营理日趋规范民群众满意度社会美誉度断提高
二加强教育营氛围培育硬队伍
项工作中坚持理理念抓住干部职工队伍建设条线加强思想宣教明形势鼓士气聚合力入手全局营造良学氛围浓厚奉献氛围
㈠创争活动载体营造良学氛围
肯善学提高素质适应满足社会发展项基求通断学熟练掌握项业务技户提供优质快捷邮服务年度局抓岗前转岗岗培训建立健全优胜劣汰机制形成学长效机制时重点开展创建学型组织争知识型职工活动邀请沧州市局速递礼仪公司志全体营业员进行服务礼仪培训邀请退休老员投递员进行革命传统教育组织全体干部职工学邮政通信服务规范创流服务建诚信企业成邮政员工觉行动活动中注重握实施
进位工程落实三年滚动规划实施意见求两条线针性进行服务技巧培训专业技培训市场营销培训培训考核结果干部职工遇留紧密结合增强员工危机感竞争意识时深化干部职工政治理学现代企业制度学普营理市场营销知识断提高职工综合素质增强企业核心竞争力实现企业持续发展目标奠定良基础
(二)结合保持产员先进性教育活动培育浓厚奉献氛围
企业发展名职工贡献砖瓦垒积尤目前企业面种种困难情况更求全体干部职工局出发计失心意求发展千方百计拓市场全局项业务发展做贡献年年初全广泛开展保持产员先进性教育活动局安排第二期参加鉴局2005年肩负重营务进位命局支部动提出参加第期学学范围全体员拓展中层理干部活动中提出支部面旗员盏灯求员敢职工群众面前喊出齐继续实行支部成员联系点制度真正组织战斗堡垒作员先锋模范作延伸基层活动中仅课听报告写心性分析材料注重培树宣扬行业系统单位先进典型3月29日深入挖掘局邮政生产营服务等方面涌现出先进典型基础召开场开生面先进事迹报告会200名干部职工现场聆听全局岗位先进物感事迹事迹深深动场**邮政形象代言黄骅邮政优秀代表更家学榜样追赶目标外局组织全体员干部职工学全国邮政系统劳动模范四川省凉山州马班邮路投递员王友感事迹组织全体员黄骅烈士牺牲
——羊二庄镇赵村接受革命传统教育局显著位置设立光荣榜表彰工种岗位涌现出先进系列活动开展全体员觉区普通群众做思想领先行动进步岗位发挥先锋模范作时影响带动全体员工爱岗敬业私奉献促进邮政行风建设新台阶优化济发展环境做出新贡献
三整合资源拓宽思路深挖市场潜力
创新企业生命2005年局注重创新促理求发展着社会需求市场潜力邮政力原通理业务开发营销体系增加网点办理业务种类延伸服务触角等方式力促业务创新营求新业务增长点
㈠抓住利时机采取力措施确保储蓄业务快速稳定发展
2004年底邮政储蓄完成统版稳定处理功强查询理功储蓄工作开展提供力技术保障时市济情况全面转农业渔业养殖业全面丰收项金融业务发展提供利环境基础进入2005年储蓄业务发展力求做天放松刻放局领导专业科室密切关注储蓄业务发展动态针网点实际情况进行必督导首先增强办网点发展力发挥非网点员积极作客观说局储蓄业务发展工作中社会营销全员营销起作目前局实际情况营销员户员工程发展余额占全局总余额半仅成费日益增加网点度赖社会营销全员营销降低身吸储力储蓄业务发展处动局面改变种状况储蓄网点余额情况进行全面细致调查摸底基础加网点身净增考核力度提高网点身吸储积极性次稳定前提调整营销员政策长期余额较增长缓慢代办员进行清理业务发展迅速储额稳定代办员时兑现奖励三继续实施全员营销策略建全员储蓄帐户提高全员揽储积极性措施位110月份局实现储蓄净增余额3537万元较年期增长
(二)细分市场优化服务灵活营措举发展特快专递业务
速递作业务增幅较快收益率较高项业务稳定提高创新发展思路年速递站全体员工动走出局门认真研究市场优质高效服务耐心细致工作迎业务发展满堂红110月全局特快业务收入1685万元增长3483中国际特快业务收入4341万元增长3525做法:第深入调查细分市场放矢邮户专线客户窗口客户提供性化服务第二通配备专专车开辟专线设定责区制定责目标签定责状等措施促进服务水服务力提高第三适应市场需求断推陈出新拓展身份证五车证名优特产婚庆礼仪等新业务发展空间思乡月营销年速递工作亮点前期准备充分宣传位货源充足短短月时间实现销售额16万余元全市县(市)局中名列榜首第四通工商部门联合执法加黄骅境黑速递查处力度保证邮政特快专递市场导位促进特快专递业务持续稳定发展局速递业务发展开展卓成效工作2005年5月911日全省速递物流业务发展座谈会市召开局业务发展验会推广会员致评
(三)助村邮工程积极拓展物流业务实现广户零距离服务
村邮工程指乡镇村庄设立邮政代办点延伸邮政服务建立农村邮政业务服务台目解决农村群众邮便问题方便快捷普遍性邮政服务支持农村济发展具体实施程中局紧紧托政府村委会支持村热心公益事业关心邮政事业群众发展邮政代办员村委会提供场设立代办点代办员负责村邮件代收代发代理函件报刊图书物流配送等邮政办业务前已200余村庄建立村邮代办点时充分托邮政行业网络优势信息库优势广农民朋友搜集整理关作物种植科学饲养农产品出售农副产品加工等方面信息农民配送酒水洗涤品等日品化肥种子农药等农资物品努力解决农民长期受假种子假农药假化肥困扰现状时农民生产农产品工业产品通邮政渠道运出实现零距离农民服务玉米种子市场货源紧郑单958种子进货价销售价涨涨情况黄骅邮政配送郑单958玉米种子直稳定48元斤价格起抑物价作农资日品直接送农民田间头家门口广农民热烈欢迎致评年农民配送优质玉米种子郑单95811吨配送酒水1800箱配送洗衣粉600件物品国家局省局洽谈优质产品九月份冬枣丰收季节黄骅邮政年冬枣节期间开办鲜冬枣速递业务年更加宣传力度制作专门保鲜盒包装箱利
次晨达全夜航等业务广户提供时方便服务仅仅月时间广农民配送鲜冬枣万斤农民增收提供便利条件
(四)托项目实现函件业务突破
年110月份局函件业务实现收入5308万元较年期增长2615中重点业务收入 万元占全部业务收入 商业信函完成收入 万元增长 中邮专送广告形成收入 万元增长 企业拜年卡实现收入 万元增长 邮资信封实现收入 万元增长 户外广告实现零突破形成收入 万元函件广告业务取迅猛发展原:重点突破开数库营销业务发展局面全市130家企业进行摸底调查基础利现全国范围名址库帮助部分中企业进行新产品推介拓宽销售渠道开业务市场时针性建立区域妇女学生居民名等性化名址库通积极公关美容院眼镜店学校商场等行业提供性化数库服务收良效果二创新服务促进中邮专送广告业务健康发展着市场发展单纯采固定期次出版报纸广告已满足商家性化需求局机印制专版时抓住三·八国际妇女节3·15消费者权益保障日等商机策划出版系列专刊取良济效益社会效益时广告范围拓展客户提供信誉卡请柬彩旗产品说明书制作等服务中邮专送广告路子越走越宽三发挥优势实施户外广告三工程三工程搂顶2工程乡村广告工程城市街道广告工程年初利邮政局楼顶广告位外招商移动公司签定58万元楼顶广告制作协议全市409村庄全部安装邮政编码村名广告牌三农服务站广告牌广告位效面积达4090方米次性实现广告收入15万元利城建市政城区街道改造机宣传部城建局联合市政府申请承揽黄骅市街道灯杆灯箱街横幅杆广告业务第四时确立业务重点着手项目开发开展承办市委市政府招商引资工具书黄骅商务制作发行作全局项目统进行营销策划公关目前项工作正紧张序进行
(五)增加业务种类建成业务网络做做强代办电信业务
年代办电信业务通增加货物品种数量提高电信营业部销力通选择济基础较农村支局设立代办电信业务专柜形成辐射全境邮政代办电信业务网络通开办具邮政特色租机业务线公话业务种卡类业务提高市场占率110月实现业务收入1376万元较年期增长9627
(六)培育集邮市场重点开发销售集邮品增收点稳步发展集邮业务
2005年局集邮公司深入贯彻年初提出工作思路培育集邮市场重点开发销售集邮品增收点稳步发展集邮业务达企业效益社会效益双赢效果截止10月份完成业务收入5027万元占年计划150中新邮预订实现收入854万元占收入1699%集邮品销售实现收入1759万元占收入3499%邮品开发实现收入2415万元占收入4804%
邮品开发作项应市场需求生新业务年集邮工作重头戏首先应时代潮流捕捉市场信息找准市场切入点积极展开公关营销金花园二期工程开业际开发性化邮折200套中国抗日战争暨世界反法西斯战争胜利六十周年际开发英雄城市――黄骅性化邮票6000版邮折1500套全广泛开展保持产员先进性教育活动际设计制作时代先锋性化邮折500套黄骅冬枣采摘节开幕际成功制作渤海明珠·黄骅政府形象册2100册(中包括1200版计5种性化邮票)次找准集邮文化开发象契合点套邮品开发立意构思版面设计构图配票力求精益求精善美套邮品具强教育意义纪念意义体现昂扬时俱进时代精神时具高收藏价值黄骅集邮界引起强烈响
做邮品开发时邮品销售成绩斐然 搞节日营销实现邮品销售开门红05年元旦国华电力成功销售礼品套盒国宝美誉40套实现收入52万元春节期间通送货门电话联系方式销售奥运金牌性化邮票15套邓邮票珍藏系3套92—02年册等实现收入45833元全年邮品销售开头二成功召开黄骅市集邮协会第三次会员代表会邀请文化副市长宣传部长参加会议出协会会长时举办集邮展览进行新业务推介邮品展销现场销售邮品8500元次邮协会市集邮文化繁荣集邮业务发展起巨推动作三利遍布城乡邮政网点加邮品销售力度六支局设立集邮柜台积极组织适销路货源支局集邮收入幅度提高1-10月份支局实现集邮收入28万元
总2005年局坚持效益中心发展线创新营理积极探索项业务发展新途径时紧紧围绕方济建设提供优质高效邮服务创建谐社会做贡献2006年面着新挑战考验新年中着力做方面工作:
进步解放思想认清形势明确目标通生动形象思想政治工作企业文化建设全体干部职工思想行动统发展快发展目标
二应发展围绕中心积极适时发展政策调整佳
三加强制度建设整顿机关作风劳动纪律进步提高企业执行力
四加强职工教育健全职教网络建立优胜劣汰机制培育硬职工队伍
五充分利专业营销项目营销促进邮政基础性业务标志性业务——函件发展
六加报刊零售业务规模时2006年报刊征订工作作项战役力争全面完成报刊收订计划
七邮品开发销售龙头带动集邮市场营造集邮文化氛围培育集邮爱者队伍
八村邮三进工程提高建点率基础进行精品改造全面加载邮政业务扎扎实实推进物流农资配送业务开展
九助劳动竞赛等形式促进储蓄保险汇兑等金融类业务全面发展
十速递业务实行创新营拓展礼仪业务等新发展空间
十继续开展提高服务质量户满意活动全面提高干部职工服务水综合素质
十二进步加强安全防范安全生产工作认真落实项理制度确保全年安全生产事
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