**市妇幼保健院
2018年药剂科青年文明号总结材料
2018年级团委院委院团委指导科室关怀青年文明号断工作中发挥青年团队作医院优质服务作出贡献药剂科作医院服务重组成部分仅反应医院精神面貌文明素质窗口更担负着保障民群众药安全重责药剂科创建医技员工作热情积极性高积极开展创建青年文明号活动开展青年文明号活动中坚持科学发展观指导严格遵守医院关规章制度遵守药品招标采购关规定确保药品引进采购保等制度执行确保药品正常供应严格遵守国家药品价格制度确保药品价格正确合理收费加强门诊西药房窗口服务理力争做配方正确杜绝差错排长队减少纠纷满意服务家努力取喜成绩时广患者家属致评现科青年文明号创建工作总结：
激发命感提高青年文明号认识
抓思想教育入手激发青年职工命感继续提高开展青年文明号活动重性认识：
1药剂科现药剂员24目前35岁青年药剂员14青年占58 中2名员积极开展鼓励组员积极参加医院项志愿者活动政治教育活动课等项益身心活动充分调动方面积极性月科室集中业务学机会青年文明号工作进行讨总结 完成医院规定项政治学容组员政治觉悟增加 坚持定时科持星期科室例会时传达级新指示精神明确工作务抓理知识精神塑造坚实基础
二 抓科室涵建设提高药剂员职业素质
抓科室涵建设提高药剂员职业素质作开展青年文明号工作出发点：
1 窗口方面：（1）玻璃窗口服务模式便病交流（2）24时间断窗口服务模式体现病中心工作理念（3）印标签提高工作效率缩减患者取药等候时间（5）引入服务评分标准包括药交代语言规范准时岗
2理方面：（1）鼓励青年志参继续教育鼓励家外出进修保证青年学提高星期进行次业务学分阶段进行三基训练考核提高服务领（2）鼓励青年药师积极参加种层次继续教育2018年期间进行三基考试合格率达100％（3）科室失时机开展职业道德教育认真贯彻医院开展反商业贿赂活动提高反商业贿赂觉性拒绝药品购销中正风
三狠抓服务技术提高服务质量加强规范建设
勇创新提高服务水作青年文明号工作宿：
1 强化服务理念树立窗口服务形象青年文明号成员基资料公开墙承诺墙工作员工实行挂牌岗药物咨询窗口设置投诉意见公开监督电话发放青年文明号服务卡时加强青年员工服务意识强化服务理念着手规范药学服务模式确保药学服务质量安全医疗2018年度窗口满意度达97％
2 改进服务手段病提供全方位服务：提高服务效率缩短病候药时间二提高门诊药剂员服务质量减少发药差错发生性三挖掘身服务潜力门诊西药方开设药物咨询窗口专专职病提供药物相关咨询服务病相关意见问题时予解答窗口设立青年文明号投诉意见四健全服务体系提供全方位性化服务：详细注明方法粘贴纸代前手写法患者目然减少差错事件发生提醒病注意药物避光低温保存等减少病药物保存引起ADR（药品良反应）发生
3 形成服务规范推进青年文明号工作档次水：身边做起事做起时收集药品包装盒发放携带环保袋病
四围绕医院中心开展工作积极探索医院药事理新模式
科围绕医院中心开展工作积极探索医院药事理新模式优化药房工作流程提高药学服务水：
1 加强合理药监督定期医院药进行总结分析月季度职部门院领导报抗菌药物情况辅助药情况重点控制药物科分布情况报告供医院作药品政策调控促进床合理药确保抗生素分线理制度实施
2 加强药品良反应监测工作确保床安全药加强ADR报告收集报专门建立相应监测报告网络定期院区良反应结果进行汇总
五病中心开展优质服务
着切患者中心服务理念药剂科持续断推出更便民惠民利民特色服务力求便民民病员充分享受医院优质医疗服务针病员日常医疗中遇困难科讨制订便民措施中处处体现务实作风便民宗旨采取措施病员提供种种方便
总说药剂科工作性质繁琐相动单病接触时间短没什轰轰烈烈事迹融奉献点点滴滴事献爱心常常工作中药剂科青年文明号支充满生机团队年里取优秀成绩会更长日子里继续发扬优势特长然做够方定通断总结戒骄戒躁发扬成绩克服足开展切病中心优质服务中强化药剂科涵建设中接厉科青年文明号活动更加飞扬起爱旋律活动中谱写更美青春歌
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2018年药剂科青年文明号总结材料
2018年级团委院委院团委指导科室关怀青年文明号断工作中发挥青年团队作医院优质服务作出贡献药剂科作医院服务重组成部分仅反应医院精神面貌文明素质窗口更担负着保障民群众药安全重责药剂科创建医技员工作热情积极性高积极开展创建青年文明号活动开展青年文明号活动中坚持科学发展观指导严格遵守医院关规章制度遵守药品招标采购关规定确保药品引进采购保等制度执行确保药品正常供应严格遵守国家药品价格制度确保药品价格正确合理收费加强门诊西药房窗口服务理力争做配方正确杜绝差错排长队减少纠纷满意服务家努力取喜成绩时广患者家属致评现科青年文明号创建工作总结：
激发命感提高青年文明号认识
抓思想教育入手激发青年职工命感继续提高开展青年文明号活动重性认识：
1药剂科现药剂员24目前35岁青年药剂员14青年占58 中2名员积极开展鼓励组员积极参加医院项志愿者活动政治教育活动课等项益身心活动充分调动方面积极性月科室集中业务学机会青年文明号工作进行讨总结 完成医院规定项政治学容组员政治觉悟增加 坚持定时科持星期科室例会时传达级新指示精神明确工作务抓理知识精神塑造坚实基础
二 抓科室涵建设提高药剂员职业素质
抓科室涵建设提高药剂员职业素质作开展青年文明号工作出发点：
1 窗口方面：（1）玻璃窗口服务模式便病交流（2）24时间断窗口服务模式体现病中心工作理念（3）印标签提高工作效率缩减患者取药等候时间（5）引入服务评分标准包括药交代语言规范准时岗
2理方面：（1）鼓励青年志参继续教育鼓励家外出进修保证青年学提高星期进行次业务学分阶段进行三基训练考核提高服务领（2）鼓励青年药师积极参加种层次继续教育2018年期间进行三基考试合格率达100％（3）科室失时机开展职业道德教育认真贯彻医院开展反商业贿赂活动提高反商业贿赂觉性拒绝药品购销中正风
三狠抓服务技术提高服务质量加强规范建设
勇创新提高服务水作青年文明号工作宿：
1 强化服务理念树立窗口服务形象青年文明号成员基资料公开墙承诺墙工作员工实行挂牌岗药物咨询窗口设置投诉意见公开监督电话发放青年文明号服务卡时加强青年员工服务意识强化服务理念着手规范药学服务模式确保药学服务质量安全医疗2018年度窗口满意度达97％
2 改进服务手段病提供全方位服务：提高服务效率缩短病候药时间二提高门诊药剂员服务质量减少发药差错发生性三挖掘身服务潜力门诊西药方开设药物咨询窗口专专职病提供药物相关咨询服务病相关意见问题时予解答窗口设立青年文明号投诉意见四健全服务体系提供全方位性化服务：详细注明方法粘贴纸代前手写法患者目然减少差错事件发生提醒病注意药物避光低温保存等减少病药物保存引起ADR（药品良反应）发生
3 形成服务规范推进青年文明号工作档次水：身边做起事做起时收集药品包装盒发放携带环保袋病
四围绕医院中心开展工作积极探索医院药事理新模式
科围绕医院中心开展工作积极探索医院药事理新模式优化药房工作流程提高药学服务水：
1 加强合理药监督定期医院药进行总结分析月季度职部门院领导报抗菌药物情况辅助药情况重点控制药物科分布情况报告供医院作药品政策调控促进床合理药确保抗生素分线理制度实施
2 加强药品良反应监测工作确保床安全药加强ADR报告收集报专门建立相应监测报告网络定期院区良反应结果进行汇总
五病中心开展优质服务
着切患者中心服务理念药剂科持续断推出更便民惠民利民特色服务力求便民民病员充分享受医院优质医疗服务针病员日常医疗中遇困难科讨制订便民措施中处处体现务实作风便民宗旨采取措施病员提供种种方便
总说药剂科工作性质繁琐相动单病接触时间短没什轰轰烈烈事迹融奉献点点滴滴事献爱心常常工作中药剂科青年文明号支充满生机团队年里取优秀成绩会更长日子里继续发扬优势特长然做够方定通断总结戒骄戒躁发扬成绩克服足开展切病中心优质服务中强化药剂科涵建设中接厉科青年文明号活动更加飞扬起爱旋律活动中谱写更美青春歌
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