目 录
概述﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 3
二 解决方案﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 3
三 伟达力电器限公司系统功﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ ﹒﹒﹒ 4
四 系统功详细描述﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 4
1 客户端应软件模块（网站前台系统）﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ ﹒4
2 会员应软件模块（会员服务系统）﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 8
3 理员应软件模块（网站台理系统）﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 8
六 伟达力电器限公司应实施重点 ﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ ﹒﹒﹒11
Ⅰ会员注册流程图﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ ﹒ 11
Ⅱ会员服务流程图﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 12
Ⅲ网站理台系统流程图﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ ﹒ 13
附录：订单理流程﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 14
七方案实施流程实施时间表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 15
八售服务相关培训 ﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 16
九相关说明﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 17
十采相关系统﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 17
十相关硬件系统﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 17
概述
现信息时代潮电器销售方式层面做更全面服务推千家万户互联网提供良环境届时登陆互联网时方便解需新
电器信息伟达力电器限公司更通该渠道需求域客户扩展服务覆盖面业务然断增长生活断提高消费意识渐渐增强电器认知需求日俱增网络应理成实效业务推广手段伟达力电器网直销网站会仅仅方便广州市商家全国销商甚外国商家解伟达力电器新信息
伟达力电器相关网络专业技术员达网络技术限公司广州市伟达力电器限公司网站系统理方面会量设计成操作简单界面清晰系统方便伟达力电器网站理员进行网站理
考虑伟达力电器限公司销售渠道国现中国网支付技术应尚未成熟方便销商网直接订单结合电子邮件工确认流程建立电子商务初步体系伟达力电器限公司电子商务系统销商提供网订单功
二网站建设方案
根广州市伟达力电器限公司具体情况达网络技术限公司提供整套网站建设计划包括网站策划设计制作编写数库等服务
网站容结合现操作模式线控制方式客户直接网找需服务包括产品展示厅新闻发布中心全文搜索虚拟社区等等
伟达力电器限公司网站应具良开放性扩展性完善系统功全面满足户电器销售服务市场中竞争需第阶段建设网站基结构系统理台搭建整应软件系统符合网产品展示信息发布交流全文搜索虚拟社区需客户会员提供简单易浏览界面理员提供通友易扩展理员界面进步会员增值服务开展具灵活扩展性
伟达力电器限公司网站分客户端应软件模块（网站前台系统）会员应软件模块（会员服务系统）理员应模块（网站台理系统）系统基方便安全性高操作系统技术开发台兼容种操作台硬件系统
根伟达力电器限公司初步求设想特度身订造套适合营模式业务推广建网方案：
1注册伟达力公司名国际顶级域名：wwwvaconcom
2全面策划设计网站架构页面风格
3专业设置产品信息发布理数库
4提供10该网站域名缀Email邮箱（暂定）：name@vaconcom
5参电子社区推广活动
6提供分级会员理浏览权限会员提供产品价格
7会员间提供方便交流沟通虚拟社区加强会员间交流
8利网站邮件列表功（mailing list） 会员提供价值新知识工程项目资讯
9会员系统根会员类登陆次数订购次数参社区活动记录计算积分予定优惠政策
三系统功详细描述
系统功分前台台理两部分前台指浏览者者会员功界面台理指系统理员者订单理员相权限进行相应理操作
1 客户端应软件模块（网站前台系统）
¯ 首页
首页浏览者网网站第容网站门面首页会访问者留深刻印象吸引站点容进步浏览达网络技术限公司会根贵公司企业形象服务信息运新流行网页设计技术度身定制设计出套众首页页风格网站够提供访问者需信息外拥赏心悦目感觉整网站终拥观性实性特点
¯ 公司简介
介绍广州市伟达力电器限公司背景服务容获荣誉销售范围等访问者够网直接解贵公司基状况便树立企业形象
¯ 销售中心
整网站重部分销售中心里会分类展示伟达力公司产品包括产品图片详细介绍（品种规格颜色价格等）引导浏览者购物里会精品推介栏目里面展示年度公司流行推介产品前台功概括：
1点击详细资料：
Ø 图片（产品放入幅图片点击放）
Ø 价格（面级会员价格会员拥查价格权限）
Ø 文字说明
Ø 规格
2密室展示：
新产品秘密资料便外公开产品信息放密室中进行展示进行浏览必须理员发送户密码进入
¯ 产品搜索
浏览者站罗列产品信息进行关键字搜索搜索框填入选择需查找产品目录名产品类名快找需物品节约浏览者时间加强网站功提高企业形象
¯ 会员服务（分级会员制）
已注册会员会员登陆窗口输入户名密码通身份验证进入会员服务系统会员享受资料修改查会员特优惠价格网订购等网站台理系统够根会员输入信息动识会员服务类提供相应服务
¯ 会员注册（分级会员制）
提供注册线户（分级会员）功户直接网直接申请成会员选择需网服务类输入相关资料：户名密码企业名称工商登记号联络电话传真号码通讯址等资料理员审核确认户身份交费情况网站台理系统会员理系统会员身份生效建立起户通讯记录会员网站容记录会员拥属编号便操作记录资料查询便网站会员理（祥见会员注册流程图）
l 会员分两类
普通会员销商
行业会员
1． 普通浏览者（权限：浏览公开信息）
2． 注册会员 （权限：浏览公司部信息相关坛发表意见交流法订单）
3． 销商会员（权限：浏览公司新产品重技术资料网站订单享受代理价格）
4．行业会员（网站部坛进行交流浏览行业部新闻登录直接进入行业信息界面行业坛）
系统接受会员忘记会员ID密码申请会员ID密码重新发送会员注册邮箱中
¯ 信息发布系统
1． 电器品常识
介绍电器品种类众需知道电器挑选常识外提供相关技术资料载：
提供常技术资料例：关产品保养维护知识相关专业知识压缩文件
2 行业新动态
发布新产品企业信息引导消费者购物潮流前台功概括：
１． 信息浏览分浏览者会员销商三种级中销商网站密室外信息
２． 行业会员浏览信息
３． 前台栏目设置：
Ø 行业新闻
Ø 公司信息
4． 新闻页面支持邮箱转发印
5． 支持新闻滚动播放列表回顾
¯ 线定单系统（详细流程参附录）
网站位会员提供会员特优惠价会员查网展示产品信息（产品图片容介绍）会员特优惠价格根会员级情况达网络技术限公司伟达力公司专门设计电子定单填写相关容确认该定单会发送伟达力公司预先设定集团邮箱理员查阅电子定单邮件应会员进行回复发货收款等手续交易完成简单快捷复杂交易流程浓缩简单步骤现代化办公理财力助手电子定单具法律效率会力保障买卖双方济利益前台功概括：
1． 销商注册户网站订单分市场价代理价进行计算
2． 订单系统单会员列出产品列表进行销售统计
3． 合电子文档处理流程
¯ 线坛（虚拟社区）
交互式交流虚拟社区提供场顾客顾客顾客公司间友交流顾客里发表伟达力公司网站容（包括产品信息）意见意见进行回复评伟达力公司里时收取顾客提出宝贵意见便断改良身产品档次质量等企业社会位公司里快回复顾客提出意见保持顾客间良关系创造出更网站服务
¯ 服务承诺
发表伟达力公司顾客服务类条款具体容收费标准等信息伟达力公司顾客服务承诺便提高伟达力公司激烈商业竞争中败信誉度时突出伟达力公司众行企业中企业形象
¯ 邮件列表功（mailing list）
1． 会员发送电子邮件
2． 选择级会员发送电子邮件
邮件系统层次分离：
Ø 行业会员
Ø 中文会员（销商会员非会员）
Ø 英文会员 （销商会员非会员）
会员选择订阅公司新闻邮件订阅公司新闻邮件理员户发送新闻邮件
网站框架图
伟达力电器网站
INTERNET
互联网
会员服务
产品搜索
销售中心
公司简介
服务承诺
信息发布
邮箱理台入口
会员注册
行业新动态
服装品常识
线坛
线定单系统
产品展示
新推介
服务咨询
会员服务系统
邮件订阅
价格查询
资料修改
定单查询
产品信息理系统
系统设置
坛理
邮箱理
咨询理
会员理
顾客回复信息
定单理系统
网站台理系统
通讯录
邮件列表功
2 会员应软件模块（会员服务系统）
Ð 服务咨询
会员通EMAIL方式网站服务条款新发布信息服务历史记录等问题网站理员提问理员电子邮件形式回复程问题答案系统会动生成纪律保存起方便会员网站理员时查询服务容
Ð 定单查询
次定单交易会理员里动生成项历史记录会员直接理员查询交易定单数目金额类等双方彼交易做心中数
Ð 资料修改
功便会员修改注册时填写资料联系址电话等公司名称工商登记号等关键项目界面进行修改必需修改必须网站理员提出申请
3 理员应软件模块（网站台理系统）
会员理
客户关系理系统会帮助理员处理会员注册申请生效终止会员权理会员资料查询会员历史服务记录转达会员企业间信息交流群发邮件等系统会动提醒处理会员申请效提高客户服务质量台功概括：
１． 增加删注册会员销商增加会员系统动登录ID密码发送注册会员信箱中
２． 修改会员资料
３． 会员进行升级分类
４． 记录会员详细情况形成报表（EXCEL格式）保存载
会员进行密码重新申请时系统会根定算法生成新密码密码发送会员注册信箱中理员知道密码
咨询理
理会员服务定单咨询会员咨询回答系统会动记录咨询问题答案查询提问解答历史记录
产品展示功
理员负责网站产品容更新工作产品理台系统帮助理员方便产品项目进行更新包括：传修改删等工作
台功概括：
1． 确定产品类
2． 传产品资料
Ø 图片（张者组）
Ø 价格（分面普通会员销商两价格）
Ø 文字说明
Ø 规格(规格产品需进行表格制作系统动生成产品规格表格)
Ø 技术参数
Ø 成功项目
3． 确定产品展示属性（普通密室展示）
4． 增加删相关载技术资料
集团邮箱理
达网络技术限公司伟达力公司提供标准集团邮箱系统理员根实际需添加删邮箱户达效控制效网络资源台功概括：
1 公司域名作电子邮件缀例name@vaconcom
2 公司拥独立webmail界面界面公司logo
3 增加删电子邮件账户设置电子邮件账户空间
坛理
理员坛理台会员发表言进行系统理坛发表意见防止发表恶意言语针种情况理员类言进行删外坛发表网站新消息提起浏览者注意
系统设置
理员通里修改进入网站理台密码效保护伟达力网站理权限
邮件列表功
具备群发集发功份邮件时分发邮箱功优势：效保持客户间联系时发送美联公司新企业消息发送邀请函等
信息发布系统
台功概括：
1．理员word方式进行排版方便轻松进行新闻发布
2．设置新闻浏览级：ＡＢＣ三级分应浏览者会员销商三级高级会员等者低该级信息
3．信息设置发布栏目形式（静态滚动）
虚拟社区系统（坛）
客户提供坛留言板留言板进行交流法先交流前显示会员登陆状态
坛功样化：
Ø 发言带附件
Ø 留言中加入相关链接
客户提出建议法讨关技术应验技巧问题
客户服务专区：提供伟达力电器限公司产品日常障处理方法提供咨询解答窗口
电子定单系统
台功概括：
1．订单理流程：
第步：订单理员察订单系统动客户发出订单确认电子邮件
第二步：客户直接点击电子邮件中链接进行确认者工电话传真进行确认订单确定已确认状态果确认删订单
第三步：收取货款发货订单设置成已完成状态系统动发送订单完成邮件客户邮箱
2．订单信息保存成Excel数文件格式保存电脑中进行保存
3．系统根时间客户进行销售统计方便解相关信息
4．订单相关销售统计生成Excel格式数文件载电脑进行处理备份
通讯录
会员注册登记更保持顾客间联系特加设通讯录功理员负责会员注册信息输入通讯录里保存会形成EXCEL式电子表格文档顾客信息会目然
（祥见网站理台系统流程图）
六伟达力电器限公司应实施重点
Ⅰ会员注册流程图
会员注册
选择类
协议条款
帮助
返回页
填写资料
（户名密码等）
接受
接受
通知户
会员身份生效
Ⅱ会员服务流程图
会员登陆窗口
忘记密码
输入户名密码
区分服务类
系统提示取回密码
会员理系统
资料修改
邮件订阅
价格咨询
服务咨询
定单历史咨询
新建
否修改资料
咨询（历史资料）
否
会员确认
填写
邮件订阅
填写申请
理员处理邮件
理员回复邮件
定时收取邮件
取消
重填
完成
分类目标
填空选择
根会员资格生成模板
预览
重填
咨询回答
咨询理系统
保存
取消
修改
邮件通知会员
Ⅲ网站理台系统流程图
退出
首页
添加
产品理
修改
取消
删
取消
确定
修改
系统设置
删
取消
添加
会员理
删
回复
查
坛理
取消
存档
删
回复
顾客回
复信息
台入口
输入户名密码
取消
删
添加
通讯录
定单理
存档
回复
查询
咨询理
取消
传
确定
选择
邮件列表
发送
附录：订单理流程
七方案实施流程实施时间表：
时间表：
流程步骤
实施时间(工作天)
实施方
工作量(man day)
资料准备
２
伟达力
２
资料整理系统规划时进行
２
达
4
系统开发
10
达
40
资料输入
３
达
6
校提出意见
5
伟达力
4
校正错误修正系统
3
达
6
总工作时间：约25工作日
步骤说明：
资料准备：
达网络伟达力电器限公司协商确定网站需方面资料确定资料源然伟达力电器限公司进行资料收集两工作日交达网络资料分析员手中
资料整理：
资料分析员根协议中规划网站栏目伟达力电器限公司提供资料进行整理整理时解整方案技术员系统进行整体规划确定开发时间表分配资源两工作日完成
系统开发：
技术员系统规划进行系统开发Designer 进行页面设计10工作日完成
资料输入：
达资料输入员开始输入网站资料输入程中技术员系统出现问题进行修改三工作日完成
提出校意见：
伟达力电器限公司已完成网站提出意见三工作日完成
校正错误修正系统：
达伟达力电器限公司提出建议系统进行修正三工作日完成
八售服务相关培训
员培训：
Ø 培训员：
伟达力电器限公司培训两名网站理员日常网站理员名外名作备员果中名网站理员离职达网络立伟达力电器限公司培训网站理员保证伟达力电器限公司两位员工具备网站理知识
Ø 课程安排：
课程安排达网络进行课程时间3天天3时隔天次星期完成位学员带电脑进行实际操作
Ø 课程容：
第节：网站理基知识伟达力电器限公司电子商务网站基认识集团邮箱理新闻发布
第二节：产品资料传订单理会员理
第三节：邮件列表课程总结探讨电子商务网站企业运作结合
Ø 网站理员提供资料：
网站理手册
售服务：
１． 利服务器磁带备份系统两星期网站进行数备份备需时候进行数恢复
２． 时伟达力电器限公司提供继培训业务保证伟达力电器限公司两员工具备网站理知识
３． 时提供系统升级服务
服务包括：
浏览器升级web服务器升级操作系统升级媒体播放支持系统升级ASP组件升级
４． 免费技术支持：
工作日：电话技术支持 9001800 (84445177)
电子邮件技术支持：tech@intersystekcom
电话技术支持保证时回应电子邮件技术支持保证2时回应
５． 重技术问题障工程师门服务
遇技术困难工程师问题复杂性伟达力电器限公司提供电话技术支持者门服务果伟达力电器限公司网站理员系统熟悉进行次培训
九相关说明
伟达力电器限公司电子商务系统专门面伟达力电器限公司设计会员理订单理产品展示新闻发布等相关功专门设计系统开发手进行定价
广告业务代理达伟达力电器限公司进行广告代理具体工费具体商定
十采相关系统
操作系统：windows 2000 服务器
浏览器： Microsoft Internet Explorer 50
Web服务器：IIS 5
数库： Microsoft SQL server 70
网页空间：100MB
电子邮件空间：100MB（暂定）
十相关硬件系统
IBM Netfinity 5000服务器
HP 磁带备份系统
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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目 录
概述﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 3
二 解决方案﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 3
三 伟达力电器限公司系统功﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ ﹒﹒﹒ 4
四 系统功详细描述﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 4
1 客户端应软件模块（网站前台系统）﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ ﹒4
2 会员应软件模块（会员服务系统）﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 8
3 理员应软件模块（网站台理系统）﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 8
六 伟达力电器限公司应实施重点 ﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ ﹒﹒﹒11
Ⅰ会员注册流程图﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ ﹒ 11
Ⅱ会员服务流程图﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 12
Ⅲ网站理台系统流程图﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ ﹒ 13
附录：订单理流程﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 14
七方案实施流程实施时间表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 15
八售服务相关培训 ﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 16
九相关说明﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 17
十采相关系统﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 17
十相关硬件系统﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 17
概述
现信息时代潮电器销售方式层面做更全面服务推千家万户互联网提供良环境届时登陆互联网时方便解需新
电器信息伟达力电器限公司更通该渠道需求域客户扩展服务覆盖面业务然断增长生活断提高消费意识渐渐增强电器认知需求日俱增网络应理成实效业务推广手段伟达力电器网直销网站会仅仅方便广州市商家全国销商甚外国商家解伟达力电器新信息
伟达力电器相关网络专业技术员达网络技术限公司广州市伟达力电器限公司网站系统理方面会量设计成操作简单界面清晰系统方便伟达力电器网站理员进行网站理
考虑伟达力电器限公司销售渠道国现中国网支付技术应尚未成熟方便销商网直接订单结合电子邮件工确认流程建立电子商务初步体系伟达力电器限公司电子商务系统销商提供网订单功
二网站建设方案
根广州市伟达力电器限公司具体情况达网络技术限公司提供整套网站建设计划包括网站策划设计制作编写数库等服务
网站容结合现操作模式线控制方式客户直接网找需服务包括产品展示厅新闻发布中心全文搜索虚拟社区等等
伟达力电器限公司网站应具良开放性扩展性完善系统功全面满足户电器销售服务市场中竞争需第阶段建设网站基结构系统理台搭建整应软件系统符合网产品展示信息发布交流全文搜索虚拟社区需客户会员提供简单易浏览界面理员提供通友易扩展理员界面进步会员增值服务开展具灵活扩展性
伟达力电器限公司网站分客户端应软件模块（网站前台系统）会员应软件模块（会员服务系统）理员应模块（网站台理系统）系统基方便安全性高操作系统技术开发台兼容种操作台硬件系统
根伟达力电器限公司初步求设想特度身订造套适合营模式业务推广建网方案：
1注册伟达力公司名国际顶级域名：wwwvaconcom
2全面策划设计网站架构页面风格
3专业设置产品信息发布理数库
4提供10该网站域名缀Email邮箱（暂定）：name@vaconcom
5参电子社区推广活动
6提供分级会员理浏览权限会员提供产品价格
7会员间提供方便交流沟通虚拟社区加强会员间交流
8利网站邮件列表功（mailing list） 会员提供价值新知识工程项目资讯
9会员系统根会员类登陆次数订购次数参社区活动记录计算积分予定优惠政策
三系统功详细描述
系统功分前台台理两部分前台指浏览者者会员功界面台理指系统理员者订单理员相权限进行相应理操作
1 客户端应软件模块（网站前台系统）
¯ 首页
首页浏览者网网站第容网站门面首页会访问者留深刻印象吸引站点容进步浏览达网络技术限公司会根贵公司企业形象服务信息运新流行网页设计技术度身定制设计出套众首页页风格网站够提供访问者需信息外拥赏心悦目感觉整网站终拥观性实性特点
¯ 公司简介
介绍广州市伟达力电器限公司背景服务容获荣誉销售范围等访问者够网直接解贵公司基状况便树立企业形象
¯ 销售中心
整网站重部分销售中心里会分类展示伟达力公司产品包括产品图片详细介绍（品种规格颜色价格等）引导浏览者购物里会精品推介栏目里面展示年度公司流行推介产品前台功概括：
1点击详细资料：
Ø 图片（产品放入幅图片点击放）
Ø 价格（面级会员价格会员拥查价格权限）
Ø 文字说明
Ø 规格
2密室展示：
新产品秘密资料便外公开产品信息放密室中进行展示进行浏览必须理员发送户密码进入
¯ 产品搜索
浏览者站罗列产品信息进行关键字搜索搜索框填入选择需查找产品目录名产品类名快找需物品节约浏览者时间加强网站功提高企业形象
¯ 会员服务（分级会员制）
已注册会员会员登陆窗口输入户名密码通身份验证进入会员服务系统会员享受资料修改查会员特优惠价格网订购等网站台理系统够根会员输入信息动识会员服务类提供相应服务
¯ 会员注册（分级会员制）
提供注册线户（分级会员）功户直接网直接申请成会员选择需网服务类输入相关资料：户名密码企业名称工商登记号联络电话传真号码通讯址等资料理员审核确认户身份交费情况网站台理系统会员理系统会员身份生效建立起户通讯记录会员网站容记录会员拥属编号便操作记录资料查询便网站会员理（祥见会员注册流程图）
l 会员分两类
普通会员销商
行业会员
1． 普通浏览者（权限：浏览公开信息）
2． 注册会员 （权限：浏览公司部信息相关坛发表意见交流法订单）
3． 销商会员（权限：浏览公司新产品重技术资料网站订单享受代理价格）
4．行业会员（网站部坛进行交流浏览行业部新闻登录直接进入行业信息界面行业坛）
系统接受会员忘记会员ID密码申请会员ID密码重新发送会员注册邮箱中
¯ 信息发布系统
1． 电器品常识
介绍电器品种类众需知道电器挑选常识外提供相关技术资料载：
提供常技术资料例：关产品保养维护知识相关专业知识压缩文件
2 行业新动态
发布新产品企业信息引导消费者购物潮流前台功概括：
１． 信息浏览分浏览者会员销商三种级中销商网站密室外信息
２． 行业会员浏览信息
３． 前台栏目设置：
Ø 行业新闻
Ø 公司信息
4． 新闻页面支持邮箱转发印
5． 支持新闻滚动播放列表回顾
¯ 线定单系统（详细流程参附录）
网站位会员提供会员特优惠价会员查网展示产品信息（产品图片容介绍）会员特优惠价格根会员级情况达网络技术限公司伟达力公司专门设计电子定单填写相关容确认该定单会发送伟达力公司预先设定集团邮箱理员查阅电子定单邮件应会员进行回复发货收款等手续交易完成简单快捷复杂交易流程浓缩简单步骤现代化办公理财力助手电子定单具法律效率会力保障买卖双方济利益前台功概括：
1． 销商注册户网站订单分市场价代理价进行计算
2． 订单系统单会员列出产品列表进行销售统计
3． 合电子文档处理流程
¯ 线坛（虚拟社区）
交互式交流虚拟社区提供场顾客顾客顾客公司间友交流顾客里发表伟达力公司网站容（包括产品信息）意见意见进行回复评伟达力公司里时收取顾客提出宝贵意见便断改良身产品档次质量等企业社会位公司里快回复顾客提出意见保持顾客间良关系创造出更网站服务
¯ 服务承诺
发表伟达力公司顾客服务类条款具体容收费标准等信息伟达力公司顾客服务承诺便提高伟达力公司激烈商业竞争中败信誉度时突出伟达力公司众行企业中企业形象
¯ 邮件列表功（mailing list）
1． 会员发送电子邮件
2． 选择级会员发送电子邮件
邮件系统层次分离：
Ø 行业会员
Ø 中文会员（销商会员非会员）
Ø 英文会员 （销商会员非会员）
会员选择订阅公司新闻邮件订阅公司新闻邮件理员户发送新闻邮件
网站框架图
伟达力电器网站
INTERNET
互联网
会员服务
产品搜索
销售中心
公司简介
服务承诺
信息发布
邮箱理台入口
会员注册
行业新动态
服装品常识
线坛
线定单系统
产品展示
新推介
服务咨询
会员服务系统
邮件订阅
价格查询
资料修改
定单查询
产品信息理系统
系统设置
坛理
邮箱理
咨询理
会员理
顾客回复信息
定单理系统
网站台理系统
通讯录
邮件列表功
2 会员应软件模块（会员服务系统）
Ð 服务咨询
会员通EMAIL方式网站服务条款新发布信息服务历史记录等问题网站理员提问理员电子邮件形式回复程问题答案系统会动生成纪律保存起方便会员网站理员时查询服务容
Ð 定单查询
次定单交易会理员里动生成项历史记录会员直接理员查询交易定单数目金额类等双方彼交易做心中数
Ð 资料修改
功便会员修改注册时填写资料联系址电话等公司名称工商登记号等关键项目界面进行修改必需修改必须网站理员提出申请
3 理员应软件模块（网站台理系统）
会员理
客户关系理系统会帮助理员处理会员注册申请生效终止会员权理会员资料查询会员历史服务记录转达会员企业间信息交流群发邮件等系统会动提醒处理会员申请效提高客户服务质量台功概括：
１． 增加删注册会员销商增加会员系统动登录ID密码发送注册会员信箱中
２． 修改会员资料
３． 会员进行升级分类
４． 记录会员详细情况形成报表（EXCEL格式）保存载
会员进行密码重新申请时系统会根定算法生成新密码密码发送会员注册信箱中理员知道密码
咨询理
理会员服务定单咨询会员咨询回答系统会动记录咨询问题答案查询提问解答历史记录
产品展示功
理员负责网站产品容更新工作产品理台系统帮助理员方便产品项目进行更新包括：传修改删等工作
台功概括：
1． 确定产品类
2． 传产品资料
Ø 图片（张者组）
Ø 价格（分面普通会员销商两价格）
Ø 文字说明
Ø 规格(规格产品需进行表格制作系统动生成产品规格表格)
Ø 技术参数
Ø 成功项目
3． 确定产品展示属性（普通密室展示）
4． 增加删相关载技术资料
集团邮箱理
达网络技术限公司伟达力公司提供标准集团邮箱系统理员根实际需添加删邮箱户达效控制效网络资源台功概括：
1 公司域名作电子邮件缀例name@vaconcom
2 公司拥独立webmail界面界面公司logo
3 增加删电子邮件账户设置电子邮件账户空间
坛理
理员坛理台会员发表言进行系统理坛发表意见防止发表恶意言语针种情况理员类言进行删外坛发表网站新消息提起浏览者注意
系统设置
理员通里修改进入网站理台密码效保护伟达力网站理权限
邮件列表功
具备群发集发功份邮件时分发邮箱功优势：效保持客户间联系时发送美联公司新企业消息发送邀请函等
信息发布系统
台功概括：
1．理员word方式进行排版方便轻松进行新闻发布
2．设置新闻浏览级：ＡＢＣ三级分应浏览者会员销商三级高级会员等者低该级信息
3．信息设置发布栏目形式（静态滚动）
虚拟社区系统（坛）
客户提供坛留言板留言板进行交流法先交流前显示会员登陆状态
坛功样化：
Ø 发言带附件
Ø 留言中加入相关链接
客户提出建议法讨关技术应验技巧问题
客户服务专区：提供伟达力电器限公司产品日常障处理方法提供咨询解答窗口
电子定单系统
台功概括：
1．订单理流程：
第步：订单理员察订单系统动客户发出订单确认电子邮件
第二步：客户直接点击电子邮件中链接进行确认者工电话传真进行确认订单确定已确认状态果确认删订单
第三步：收取货款发货订单设置成已完成状态系统动发送订单完成邮件客户邮箱
2．订单信息保存成Excel数文件格式保存电脑中进行保存
3．系统根时间客户进行销售统计方便解相关信息
4．订单相关销售统计生成Excel格式数文件载电脑进行处理备份
通讯录
会员注册登记更保持顾客间联系特加设通讯录功理员负责会员注册信息输入通讯录里保存会形成EXCEL式电子表格文档顾客信息会目然
（祥见网站理台系统流程图）
六伟达力电器限公司应实施重点
Ⅰ会员注册流程图
会员注册
选择类
协议条款
帮助
返回页
填写资料
（户名密码等）
接受
接受
通知户
会员身份生效
Ⅱ会员服务流程图
会员登陆窗口
忘记密码
输入户名密码
区分服务类
系统提示取回密码
会员理系统
资料修改
邮件订阅
价格咨询
服务咨询
定单历史咨询
新建
否修改资料
咨询（历史资料）
否
会员确认
填写
邮件订阅
填写申请
理员处理邮件
理员回复邮件
定时收取邮件
取消
重填
完成
分类目标
填空选择
根会员资格生成模板
预览
重填
咨询回答
咨询理系统
保存
取消
修改
邮件通知会员
Ⅲ网站理台系统流程图
退出
首页
添加
产品理
修改
取消
删
取消
确定
修改
系统设置
删
取消
添加
会员理
删
回复
查
坛理
取消
存档
删
回复
顾客回
复信息
台入口
输入户名密码
取消
删
添加
通讯录
定单理
存档
回复
查询
咨询理
取消
传
确定
选择
邮件列表
发送
附录：订单理流程
七方案实施流程实施时间表：
时间表：
流程步骤
实施时间(工作天)
实施方
工作量(man day)
资料准备
２
伟达力
２
资料整理系统规划时进行
２
达
4
系统开发
10
达
40
资料输入
３
达
6
校提出意见
5
伟达力
4
校正错误修正系统
3
达
6
总工作时间：约25工作日
步骤说明：
资料准备：
达网络伟达力电器限公司协商确定网站需方面资料确定资料源然伟达力电器限公司进行资料收集两工作日交达网络资料分析员手中
资料整理：
资料分析员根协议中规划网站栏目伟达力电器限公司提供资料进行整理整理时解整方案技术员系统进行整体规划确定开发时间表分配资源两工作日完成
系统开发：
技术员系统规划进行系统开发Designer 进行页面设计10工作日完成
资料输入：
达资料输入员开始输入网站资料输入程中技术员系统出现问题进行修改三工作日完成
提出校意见：
伟达力电器限公司已完成网站提出意见三工作日完成
校正错误修正系统：
达伟达力电器限公司提出建议系统进行修正三工作日完成
八售服务相关培训
员培训：
Ø 培训员：
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第节：网站理基知识伟达力电器限公司电子商务网站基认识集团邮箱理新闻发布
第二节：产品资料传订单理会员理
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网站理手册
售服务：
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电话技术支持保证时回应电子邮件技术支持保证2时回应
５． 重技术问题障工程师门服务
遇技术困难工程师问题复杂性伟达力电器限公司提供电话技术支持者门服务果伟达力电器限公司网站理员系统熟悉进行次培训
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十采相关系统
操作系统：windows 2000 服务器
浏览器： Microsoft Internet Explorer 50
Web服务器：IIS 5
数库： Microsoft SQL server 70
网页空间：100MB
电子邮件空间：100MB（暂定）
十相关硬件系统
IBM Netfinity 5000服务器
HP 磁带备份系统
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