目录
11 前言： 2
12 需求分析 2
13 电脑教室解决方案 2
131 布线方案 2
132 布线示意图 4
133 供电系统接系统技术求 5
134 机房工程解决方案 5
135 接系统（建议方案） 6
14 设备选型 7
15 应软件 8
151 系统软件系统应软件 8
152 电脑网络教室软件（育典®媒体网络教室） 8
153 Internet解决方案 10
16 网络拓扑图 11
17 施工安装服务说明 11
171 工程项目组 12
172 布线工程实施计划 14
173 工程验收 15
174 技术培训 20
175 户方责 21
176 6相关说明 22
177 工程施工进度表 22
18 技术支持 23
181 系统维护 23
182 维修服务承诺 23
**市十三中电脑教室方案建议书
11 前言：
科学技术高速发展天计算机已渗透社会领域计算机应带高效性灵活性方便性已成争实事尤年媒体技术出现日臻完善更计算机应带入全新境界
教育行业学校进行现代教育改革计算机技术通信技术引入教学环节引发教学方法教学手段教学工具重革新变革提高教学质量推动教育现代化发展起着估量作方案中电脑教室建设进行整体规划十三中教育信息化建设起着积极推动促进作
12 需求分析
方案中电脑教室建设面求网络教学课件制作媒体制作INTERNET互联等电脑教室户数量学校规划40台PC电脑教室规模交换机型号数量必须根具体情况考虑
13 电脑教室解决方案
131 布线方案
l 概述
建设校园网络教室实现学校教学手段样化已成学校教学项新尝试具传统教学手段达更更实际效果功视听网络教室结合种先进高科技技术应集微机教室网络教室语音功教室视讯点播电子阅览室INTERNET教室等体种教学手段充分利学校现教学设备合理分配教学资源学校教学创造出新教学模式
l 设计说明
方案中电脑教室规模电脑教室户50户规划教室配置台联想万全T200服务器然配备3交换机次选NETCORE（磊科）公司Netcore3824电子备课室配备1台交换机时电脑教室电子备课室布线标准CSC综合布线标准设计整网络教室具高扩展性灵活性先进性理性
规划：根实际需求信息点接入情况加服务器间教室51信息点
l 线缆计算
学校电脑教室信息点交换机户区计算机采超五类非屏蔽双绞线实现户工作区连接双绞线采室具体布置实施敷设
水线缆长度根图纸估算考虑端接余量富余量
1箱＝1000FT＝305米
均线缆长度（米）＝（长度＋长度）2 ＋4米 ＋10％余量
UTP电缆量(箱)＝〖信息点数*均点线缆长度305〗
110信息点需电缆数（箱）＝[（15＋4）2＋4]*15*110305533≈6(箱)
l 系统理系统元件
理子系统种标识组成布线中信息点均定编号规颜色规方便维护
系统元件选型：
IBDN超五类非屏蔽线
AMPRJ45头
l 工程实施容
ü 布线设计：根校方需求具体情况完成布线设计配置方案校方确认进步完成建筑线设计修正
ü 铜缆施工：进行铜缆相关线布放安装
ü 线路测试：工程完工仪器系统进行导通接续测试提交测试证明报告
ü 系统联调：系统线路测试选择干站点外部连接网络设备进行联通测试提供测试报告
ü 工程验收：完成述两项测试双方签字认定工程验收完毕方完成关质保体系认证工作
ü 文档：工程验收方文磁盘文件方式校方提供系统设计方案配置施工记录等文档
132 布线示意图
133 供电系统接系统技术求
l 电源规格：
电压：180∽264VAC
频率：47∽63HZ
单谐波高3
l 机房电应独立电线专变压器电源稳压器（AVR）考虑系统稳定性资料重性须增设间断电源设备（UPS）请勿机房电源列设备电源线避免受干扰：例型电梯升降机窗型冷气机复印机等
l 机设备电源应独立接系统应符合相应技术规定分支电路条回路需独立接线接配电箱接总线相连配电箱终接端应单独绝缘导线相连线径少需输入端电源路径相接电阻应4Ω接线零线铁代线零线间测交流电压应1伏特
134 接系统（建议方案）
(１)机房防雷接标准：计算机房设备工作接防雷接保护接应联合接起
(２)35mm2软铜线组成机房环形接汇集带机房设备插座软铜线相连连接6mm2铜线软铜线楼钢筋连接体
(３)机房接装置设置应满足身安全电子计算机正常运行系统设备安全求接装置工频接电阻１欧
(４)楼层接引线接装置连接确保设备接安全
(５)引线35mm2铜芯线确保引线安全利雷电流流通
(６)现接电阻未达求建议进行改造接体采DKAG电解极作接系统DKAG电解极吸收土壤中水份电解极中化学晶体变成电解溶液孔排出电解溶液表深层岩石深方渗透形成良电解质导电通道改变电位梯度状况降低接电电阻
(７)采40×4铜片作接网等电位连接体增加接面积铜片埋设深度
12m
(８)铜片埋设路径5m深方埋设根2m长50×5铜片增加接面积接深度
14 设备选型
方案中网络教室服务器选联想万全T200作电脑教室理应服务器作理服务器整网络教室进行理维护作应服务器教学资源存储服务器配合教学应软件进行电子化教学题电子图书放服务器供学生学
学生机联想开天M2000交换机选Netcore3824具体型号配置见表：
序号
名称
产品型号
说明
单位
备注
网络设备部分
1
交换机
Netcore3824
固定24高性10100Mbps适应RJ45端口
台
2
ADSL
实达AM2110 EHR
外置太网接口 带路功支持动态拨号动连接
网络教室部分
3
服务器
联想万全T200
P42．4G 256MDDR／80G×2(7200R／M)／48XCD／集成10－100网卡光电鼠／RAID卡DOS15寸彩显
台
4
学生机
联想开天M2000
赛扬26G／存256M硬盘40G声卡／GF4 440 64M10100M网卡光电鼠键盘15寸彩显带硬盘保护卡
台
5
净化稳压电源
民 RM2000
30KVA／220V微控电源具高抗干扰特性效解决超高压欠压浪涌尖峰脉干扰应变时间快等功
台
6
电子教室软件
育典
育典媒体网络教室系统（PC版）符合教育部标准
电子备课部分
7
工作站
联想M4600
P4 2．8G 256MDDR／80G (7200R／M)／48XCD／集成10－100网卡GF 64M光电鼠15寸彩显
8
课件
15 应软件
151 系统软件系统应软件
系统软件服务器操作系统选微软Windows2000 Server
152 电脑网络教室软件（育典®媒体网络教室）
完整网络教室必须辅应软件真正实现电子化信息技术化教学里采育典®媒体网络教室
应描述
育典®媒体网络教室结合先进信息技术现代教育思想实施素质教育创建信息化教学环境帮助教师方便进行信息技术课教学具备教师培训辅助教学等种功够极减轻教师教学理机房负担普教系统力助手
该软件支持PCWBT两种网络环境
PC环境：针全部PC构成网络教室
WBT环境：针支持WBT（Windows终端）方式设备（NC）构成网络教室
功：
教学广播：教师机屏幕广播学生机学生通屏幕教师操作
教学监控：教师选定监控学生机通屏幕机时查学生正进行操作学生会影响功方便教师时解控制学生学程
典型示范：教师操作较典范学生学作操作示范示范程中教师时插入该学生操作进行讲评指导
辅导：教师通该功某学进行类似手手辅导
功：黑屏警告 屏监视 远程注销 发送通知 步运行 分组讨 电子举手 电子白板 电子黑板 语音传播
产品特点：
适范围广
育典®媒体网络教室适档次级计算机房够高效完成类信息技术课教学辅导教学应培训等务
性优异
育典®媒体网络教室支持终端分辨率颜色数仅采终端设备教室机硬件关教室机配置足够情况目前已实现1024*768分辨率24位真彩支持学生终端数达120台教室机根需方便安置定放机房局域网
实性强
育典®媒体网络教室针中国陆国情教学第线实际需求基点合理实现高新技术教学应机结合系统功齐全界面简洁重点突出操作直观方便易学易非计算机专业员熟练掌握
兼容性
育典®媒体网络教室市面种流行媒体教学软件兼容育典®媒体网络教室台软件完美实现性化学科教学效果
稳定
育典®媒体网络教室软件结构简洁非标准件少严格规范测试质量检查性
安装维护简单
设备插安装维护教室机进行安装维护更加轻易举
节省费
育典®媒体网络教室系统采纯软件解决方案适支持WBT方式设备构成教室
153 电子备课室课件制作系统（育典®网络课件制作系统）
应描述
育典®网络课件制作系统针教学中存种实际需求提供专业媒体课件教案制作工具系统提供面初级户中级户高级户应模式户根实际情况视频音频图文动画等媒体素材进行效整合制作出优秀媒体产品
功
理功：提供工程模式单页面模式工程模式中工程中理量页面(理限)存储目录系统模式中系统提供素材资源理器网络位置目录统理图片声音视频文档等进行分类通资源理器进行集约化理
外部素材支持：支持bmpdibrlejpg jpegjifpngpcttiftgawmfemfpcxpgmppmgifsvgpsd等图格式asfwmvwmmpegmpgm1vdatavirm等音视频格式wav midnidimp1mp2mp3等音频文件格式SWFOffice文档icocur图标光标文件格式
动画制作：制作物体移动缩放颜色渐变等简单动画根输入运动方程制作符合科学规律动画制作相运动动画
编程支持： 高级户提供编程环境编程语言JavaScript子集
模板支持：系统提供页面模板工程模板象组合模板三种模板概念预制定数量类模板通模板减轻制作工作量程中户时制作页面工程象组合保存模板通象组合模板户具备行扩张象库力
交互力： 通系统中提供交互象（钮输入框图片等）事件处理概念制作中加入交互功根交互结果设计处理方案实现播放程中交互
系统扩展： 系统模块基础模块中包含干象根行业专业增加新模块
电子邮件支持： 通系统制作页面工程模板等通电子邮件直接发送
网络：单机系统提供支持跨网段路网络版校园网套软件满足老师制作需
艺术效果： 系统采矢量作图引擎消作图中锯齿支持艺术切换效果
应模式： 制作出媒体容通系统提供播放器输出成HTML制作动画输出成avi文件外通系统提供控件制作文件插入软件中
科学性方面支持： 根运动方程式绘制运动轨迹物体着轨迹方程式指定速度运动
功：系统提供文档备注密码保护搜索等理功
产品特点
简单易学
简短学掌握系统提供操作模式简单通鼠标操作完成部分操作
针教学丰富学科象
系统预制种专业学科象基包括教学中 需试验器材图形示例
总数达200余种种象均具备灵活调节性千变万化方便异常预制象降低制作程中工作强度
支持Office文档
通系统中提供OLE功轻松Microsoft Office文档嵌入媒体制作中外通OLE功课件中通公式编辑器编辑嵌入公式
应灵活
系统制作容art单页面形式包成arf文件输出成exe独立art文件插入HTMLPowerpointAuthorware等软件中
巧精悍网络发布浏览
制作art文件容量输出exearf文件没量视频声音图片情况基控制张144
软件容量范围方便携带发布适合通Internet载浏览尤适合构造网络教学中教学容
运行环境
硬件环境
CPU：Pentium 166建议Pentium II CPU
存：32兆建议64M存
硬盘空间：30M
软件环境
操作系统：Microsoft Windows 98Microsoft Windows MEMicrosoft Windows NTMicrosoft Windows 2000
浏览器版：Micrsoft Internet Explorer 40
环境：DirectX DirectX Media
154 Internet解决方案
Internet接入网校园网建设项重容通联入Internet师生获取丰富信息资源时踪国外科技动态便学术交流便国外院校联系促进科研教学水提高
校园网INTERNET教育信息网接入部分：该部分系统作提供校园网络Internet国际出口教育信息网连接设备配置理性高通信速度快具良扩展力便满足快速增长网户网络带宽需求校园网Internet接入通电信ADSL宽带方式接入
通校园网Internet接入部分教师教育信息网Internet网络找需信息帮助完成教学务学生网学想学东西帮助完成学业
16 网络拓扑图
17 施工安装服务说明
方布线工程理实施方面着厂商拟优势相信方先进科学工程理方法优秀工程技术员丰富实际验定会市十三中教育系统信息化建设提供高品质服务
果方中标方提供整布线系统现场安装调试服务安装调试时需工具仪表均方承担
布线安装调试期间方会派出具丰富布线系统工程理验技术工程师担项目理协调处理布线工程中种情况工程质量负责中标方项目理会根现场实际情况提出完整施工方案员配备报甲方批准实施
171 工程项目组
方成立工程项目组负责工程总体规划协调工作重点根实际需求资金投入确定布线工程规模进度实际实现工期等系列问题
充分理解甲方设计方意图希甲方设计方提供设计文件外够阶段中充分参项目工作中技术问题提出甲方设计方观点
Ø 项目组员组成
工程项目组员组成考虑：
项目理负责整项目组活动负责整智化工程组织协调理验收等工作
技术工程师具专业培训证书够独立完成布线工程桥架穿线督导模块端接系统测试等工作
专业施工队专业施工队属项目组成员项目组指挥事布线系统中配施工穿线工作
项目理
项目理务关项目实施程中部交流报告程序合约等事宜方项目理负责项工作完成务：
Ø 项目计划
根项目需求工具体情况制定项目进度
甲方项目理讨工作务合约赋予双方责
落实施工员消防教育安全施工教育持证岗文明施工教育
准备详细项目计划确定项目关键阶段分配双方阶段务
制定整项目进展情况报告计划
Ø 进度控制理
方会指派丰富施工验项目理领导项目组进行进度控制包括设计施工进度材料设备供应成控制理满足种需进度计划编制检查施工方案制定实施方面协调常性计划进度实际进度进行较分析时调整计划等
根学校规模方施工验施工前方项目理会甲方起商讨施工计划彼间配合达识实际施工创造便利
施工程中方项目理常甲方保持密切联系方面提出进度求问题时听取甲方求争取实现整系统正常运转
Ø 项目踪报告
根项目计划衡量踪评估项目进展情况
甲方项目理起解决关项目计划项目进度偏差
监督项目容进度技术力量时作相应修改
定期甲方项目理汇报工程进展情况确定步工作计划提出需甲方帮助解决问题
分析检查关修改求负责项目修改程控制
Ø 变更理
工程中常会种原需原设计方案进行变更工程负责方项目理会根变更情况填写变更单（方提出变更）甲方员签字生效免工程变更影响工程进展工程验收
质量控制理
方选相应国家规定进行质量控制外国外相应规范求设计质量施工质量材料设备质量进行理求
方严格图施工严格合求施工规范进行施工施工程中现场施工督导检监理检验施工质量严格层层关确保施工质量达求部分坚决返工
根IBDN公司规定方IBDN综合布线系统实行十年施工保证素（机械损伤抗力）外工程完工年方出现障免费提供工程维修
Ø 项目文档理
方严格文档理体系工程项目文档实施进行明细理具体包括：客户原始资料合项目分级计划项目进度项目投资项目预算项目设计施工验收标准规范项目工程记录信息控制制度文件收发记录文件存档会议记录理相关标理等
定期提交进度报告
阶段提交份阶段报告双方项目理签字认
项目完成提供峻工图纸测试报告
Ø 工程项目验收理
方列文件作工程竣工验收办理移交手续：
工程承包合
工程设计文件（包括：施工图纸设计说明书设计变更洽商记录种设备说明书等）
国家现行施工验收规范
测试报告
竣工图竣工报告
方先进行竣工验合格邀请甲方进行正式验收通双方接收函签字
Ø 工程维护理
方合约规定维护期维护合约条款进行免费维护理维护期甲方视需方签订维护合约
172 布线工程实施计划
户方协商确定合理施工进度保证工程时完工
户方协作确定配线架位置信息出口位置
户方协作确定线缆具体走
采首件负责制配线工程中项安装开始时均检查安装程质量合格全面展开确保工程质量
Ø 施工图设计交底
布线系统项涉面广工程中施工需施工单位进行（桥架道施工）施工图设计交底施工前项重准备工作甲方配合施工单位召开设计交底专题会方施工图设计思想技术求施工规范施工单位进行交底
Ø 设备施工材料订货
设备施工材料订货周期设备订货周期长设备施工材料订货必须进场前开始进行方会严格合求组织设备施工材料订货
Ø 布线系统服务
布线系统服务项目具体范围：
现场勘查
布线工程工程理
整体布线逻辑设计工程设计
电缆敷设标记
电缆端接链接性测试
布线系统整体链接性测试
编写整工程测试报告
编写综合布线工程完工文件档案
户培训
提交整布线工程测试报告完工文件档案
Ø 工程工期
双方协商时间完工
173 工程验收
布线系统全部安装完毕测试技术指标满足技术求求甲方方检验员整工程进行终验收验收采抽查方式容程序双方协商确定
Ø 验收标准
TSB67规定布线系统测试容
布线连接图
线缆长度
衰减
端串音(NEXT)衰减
布线连接图
布线连接图测试布线系统基重测试项目测试验证ＵＴＰ．线连接否正确保证链接路端８针端相应针间连接必须正确误保证４导线端端连通性常超五类布线系统说项必测容
布线连接图测试包括容：
开路
短路
串接
反接
串绕
错误
短路开路常见障需特说明关串接需说明
串绕原两线３&６分拆开组成新绕３＆４５＆６传输高速数信号时会引起端串音干扰种障端端连通性没问题万表查出专电缆测试测出
(2)线缆长度
根ＴＬＡ／ＥＩＡ６０６商业建筑电信通道结构理提供独立实际应单形式理方案标准规定条线缆长度应记录理系统中线缆长度电子长度测量估算电子长度测量基链接传输延迟电缆ＮＶＰ值实现传输延迟ＮＶＰ绝缘材料绞合率决定ＮＶＰ（Ｎominal Ｖelocity of Ｐropagation）额定传播速度般05～09c间c真空中光速NVP值般UTP72信号UTP中真空中传播速度值直接引入通测量已知电缆样品设定NVP值10误差测量电缆长度时考虑该项误差影响
基链接(Basic Link)线缆长度≤94m(包括4m测试仪跳线)
通道（Channel）线缆长度≤100 m(包括设备跳线快接式跳线)
通线缆长度测试验证链路物理长度超允许数值
(3) 衰减
衰减测量测试UTP线缆链路长度范围信号幅度减弱程度衰减频率增加增加般步长1MHz坏线衰减应TSB67规定基链接通道测试允许衰减值
TSB67基链路衰减值
（室温20度 水UTP长度90M含4M测试仪跳线）
频率（MHZ）
三类（db）
四类（db）
五类（db）
1
32
22
21
4
61
43
40
8
88
60
57
10
100
68
63
16
132
88
82
20
99
92
25
103
3125
115
625
167
100
216
TSB67通道连接衰减值
（室温20度 水UTP长度90M含设备跳线快接跳线卡接式跳线长度10M）
频率（MHZ）
三类（db）
四类（db）
五类（db）
1
42
26
25
4
73
48
45
8
102
67
63
10
115
75
70
16
149
99
92
20
110
103
25
114
3125
128
625
185
100
240
(4)端串音(NEXT)衰减
NEXT(Near End Cross Talk )重传输性指标端串音衰减系统接受数值标准计算值超标准越NEXT值越信号传输时出错性便越系统右性更高
TSB67通道测试NEXT衰减值
（坏线间）
频率（MHZ）
三类（db）
四类（db）
五类（db）
1
391
533
600
4
293
433
506
8
243
382
456
10
227
262
440
16
193
331
406
20
314
390
25
374
3125
357
625
306
100
271
Ø 测线路定义
双绞线连接
测试项目参数
双绞线连接
接线正误测试：双绞线连接必须进行测试
接线连通测试：双绞线连接必须进行测试
ISOIEC 11801标准认定测试：机抽样10双绞线连接进行测试
测试项目
参 数
阻抗测试：
100 ± 15 W
传导延时：
< 900 ns
直流电阻：
< 40 W
端串扰：
> 24 db
衰减：
< 232 db
回返损耗：
> 10 db
线长度
< 900 m
衰减长度
< 0322 dbm
线图连接
12345678
电容
< 56 pfm
衰减电容
> 4 db
Ø 测试员
方派出工程师户方工程师完成整系统测试工作填写测试表
Ø 测试结果
测试结果表明连接（包括双绞线连接）满足ISOIEC IS 11801标准中求确认工程合格
测试结束时提交文件：
测试报告
验收报告双方项目理关工作员签字
测试记录需送普天中国限公司备案测试结果双方签字完成全部测试
174 技术培训
布线系统安装施工调试开通运行程中方户方指派技术理员进行操作维护技术培训种全程培训方式户方技术员说容易接受简捷快速进入技术状况培训方式
175 户方责
项目成功赖甲方级关领导技术员积极投入双方员密切合作保障阶段务利完成建议甲方派出位项目理项目组项目实施程中方项目员分工协作承担甲方应负责甲方项目理应项目开始前派出合执行程中作甲方全权代表
Ø 筹建办项目理责
项目实施程中负责户方方沟通
方项目理举办项目阶段会议代表户方签署关阶段性文件
解决户方背离项目计划出现问题
帮助解决项目实施程中出现问题必情况提请关级领导注意
Ø 户项目组成员责
积极协助方工程师现场工作
积极参加合规定培训课程
积极接受方技术员现场培训
Ø 现场材料库
甲方需提供专门场作布线系统材料储存理：
具备适安全条件：防水防火防盗
温度10℃~40℃间
Ø 施工电源
220V
交流
单相
>2KVA
380V
交流
三相
>5KVA
Ø 现场明
户方应提供工程施工需时电源明等施工环境现场应具备足够明条件保证施工中员安全
176 相关说明
甲方双方拟定项目进程时方提供项目实施程中需切现场条件
果没方书面认甲方形式方项目中知识技术等信息提供第三方
177 工程施工进度表
NO
务名称
资源
订货
设备
电脑教室施工
施工4
设备验货签收
布线槽
放线做RJ45头
电脑桌安装
电脑设备安装
系统软件安装
网络联调
培训
验收
18 技术支持
181 系统维护
系统维护整系统集成程中阶段系统进入正式运行状态系统维护持续干年系统运行中维护工作非常重运行中种需进行改进升级：运行中发现错误需修正适应变化硬件环境需软件进行修改系统进行升级扩展等维护务
182 维修服务承诺
服务宗旨切提供户程度便利
具体运作中分售前售中售三方面
售前服务
u 公司技术员帮助户进行需求分析遵循实事求原户推荐产品
u 户推荐合理组网方案提供义务咨询
u 现场进行勘察户提供推荐具体实施方案
u 您已拥校园网中某部分设备提供升级改进方案加入整体计划中
u 遵循 实够 原户提供整套解决方案设计面图
售中服务
u 现场布线施工时充分考虑学校实际情况结合建筑构造情况校方负责员协商进行
u 实行项目组负责制项目组长负责合签订施工
监督体现贯性服务
售服务
u 准确保修期：
湖南教育信息服务限公司承诺系统维护期维护：
1 偿户提供技术支持
2 硬件产品验收日起提供少三年维护
3 软件产品验收日起提供少年维护
4 实时远程维护（包括网络配置障系统软件升级）
5 门服务响应时间24时
6 布线产品验收日起提供少十年维护
7 偿户提供技术培训
定期软件升级：
系统断完善程中新功添加新技术应未应软件支持通软件升级方式实现硬件进行改制系统更新完全免费第时间提供户保证户系统长远利益
u 快速准确维修支持：
级服务队伍保证短时间赶现场省24时达现场外省市48时达现场般性障保证达12时解决户踪体系保证够根您提供障描述较准确判断障实质制订出正确处理方法
u 健全培训制度：
工程完工期驻校工程师系统维护员进行现场基础培训通培训维护员解校系统构成硬件设备间相互关系走线情况掌握系统日常理操作工程完工部分产品公司邀请两位校方系统维护员京
海淀区网络培训中心进行免费培训(负责培训费资料费路费住宿费理)专业培训工程师培训计划进行培训通培训维护员达熟知系统硬件构造性具备判断排日常障力
学校户提供系统操作技术咨询学校户提供系统新咨询咨询学校户提供处理系统障咨询服务帮助户解决类技术运行维护理中问题
u 完善户踪体系：
公司年四次定期回访计划安排第季度三月份第二季度六月份第三季度九月份第四季度十月份第年采取门走访方式第二年起采取电话询问方式位户登记数库您硬件设备状况您次产品维修您合理求会记录便您量身订做
u 样化服务措施：
公司开通服务热线电话（0731－2802808－207）您工作日电咨询报修服务时间：周周五 9：3017：00技术工程师会您详细解答回复12时做出答复需时赴现场排障根路程远保证48时达障设备现场户服务部会定期派出技术专员省进行区域性服务拜访会带公司您问候产品新发展信息整系统进行全面检修您系统软件进行免费升级等细致工作
u 文明准确语：
服务员坚决做说句忌语回答户提出问题时定做知必答决误导户
u 永停止服务步伐：
服务目标做校长助手教师朋友努力做更您
求责会珍惜您分信努力做更
(完)
文档香网
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11 前言： 2
12 需求分析 2
13 电脑教室解决方案 2
131 布线方案 2
132 布线示意图 4
133 供电系统接系统技术求 5
134 机房工程解决方案 5
135 接系统（建议方案） 6
14 设备选型 7
15 应软件 8
151 系统软件系统应软件 8
152 电脑网络教室软件（育典®媒体网络教室） 8
153 Internet解决方案 10
16 网络拓扑图 11
17 施工安装服务说明 11
171 工程项目组 12
172 布线工程实施计划 14
173 工程验收 15
174 技术培训 20
175 户方责 21
176 6相关说明 22
177 工程施工进度表 22
18 技术支持 23
181 系统维护 23
182 维修服务承诺 23
**市十三中电脑教室方案建议书
11 前言：
科学技术高速发展天计算机已渗透社会领域计算机应带高效性灵活性方便性已成争实事尤年媒体技术出现日臻完善更计算机应带入全新境界
教育行业学校进行现代教育改革计算机技术通信技术引入教学环节引发教学方法教学手段教学工具重革新变革提高教学质量推动教育现代化发展起着估量作方案中电脑教室建设进行整体规划十三中教育信息化建设起着积极推动促进作
12 需求分析
方案中电脑教室建设面求网络教学课件制作媒体制作INTERNET互联等电脑教室户数量学校规划40台PC电脑教室规模交换机型号数量必须根具体情况考虑
13 电脑教室解决方案
131 布线方案
l 概述
建设校园网络教室实现学校教学手段样化已成学校教学项新尝试具传统教学手段达更更实际效果功视听网络教室结合种先进高科技技术应集微机教室网络教室语音功教室视讯点播电子阅览室INTERNET教室等体种教学手段充分利学校现教学设备合理分配教学资源学校教学创造出新教学模式
l 设计说明
方案中电脑教室规模电脑教室户50户规划教室配置台联想万全T200服务器然配备3交换机次选NETCORE（磊科）公司Netcore3824电子备课室配备1台交换机时电脑教室电子备课室布线标准CSC综合布线标准设计整网络教室具高扩展性灵活性先进性理性
规划：根实际需求信息点接入情况加服务器间教室51信息点
l 线缆计算
学校电脑教室信息点交换机户区计算机采超五类非屏蔽双绞线实现户工作区连接双绞线采室具体布置实施敷设
水线缆长度根图纸估算考虑端接余量富余量
1箱＝1000FT＝305米
均线缆长度（米）＝（长度＋长度）2 ＋4米 ＋10％余量
UTP电缆量(箱)＝〖信息点数*均点线缆长度305〗
110信息点需电缆数（箱）＝[（15＋4）2＋4]*15*110305533≈6(箱)
l 系统理系统元件
理子系统种标识组成布线中信息点均定编号规颜色规方便维护
系统元件选型：
IBDN超五类非屏蔽线
AMPRJ45头
l 工程实施容
ü 布线设计：根校方需求具体情况完成布线设计配置方案校方确认进步完成建筑线设计修正
ü 铜缆施工：进行铜缆相关线布放安装
ü 线路测试：工程完工仪器系统进行导通接续测试提交测试证明报告
ü 系统联调：系统线路测试选择干站点外部连接网络设备进行联通测试提供测试报告
ü 工程验收：完成述两项测试双方签字认定工程验收完毕方完成关质保体系认证工作
ü 文档：工程验收方文磁盘文件方式校方提供系统设计方案配置施工记录等文档
132 布线示意图
133 供电系统接系统技术求
l 电源规格：
电压：180∽264VAC
频率：47∽63HZ
单谐波高3
l 机房电应独立电线专变压器电源稳压器（AVR）考虑系统稳定性资料重性须增设间断电源设备（UPS）请勿机房电源列设备电源线避免受干扰：例型电梯升降机窗型冷气机复印机等
l 机设备电源应独立接系统应符合相应技术规定分支电路条回路需独立接线接配电箱接总线相连配电箱终接端应单独绝缘导线相连线径少需输入端电源路径相接电阻应4Ω接线零线铁代线零线间测交流电压应1伏特
134 接系统（建议方案）
(１)机房防雷接标准：计算机房设备工作接防雷接保护接应联合接起
(２)35mm2软铜线组成机房环形接汇集带机房设备插座软铜线相连连接6mm2铜线软铜线楼钢筋连接体
(３)机房接装置设置应满足身安全电子计算机正常运行系统设备安全求接装置工频接电阻１欧
(４)楼层接引线接装置连接确保设备接安全
(５)引线35mm2铜芯线确保引线安全利雷电流流通
(６)现接电阻未达求建议进行改造接体采DKAG电解极作接系统DKAG电解极吸收土壤中水份电解极中化学晶体变成电解溶液孔排出电解溶液表深层岩石深方渗透形成良电解质导电通道改变电位梯度状况降低接电电阻
(７)采40×4铜片作接网等电位连接体增加接面积铜片埋设深度
12m
(８)铜片埋设路径5m深方埋设根2m长50×5铜片增加接面积接深度
14 设备选型
方案中网络教室服务器选联想万全T200作电脑教室理应服务器作理服务器整网络教室进行理维护作应服务器教学资源存储服务器配合教学应软件进行电子化教学题电子图书放服务器供学生学
学生机联想开天M2000交换机选Netcore3824具体型号配置见表：
序号
名称
产品型号
说明
单位
备注
网络设备部分
1
交换机
Netcore3824
固定24高性10100Mbps适应RJ45端口
台
2
ADSL
实达AM2110 EHR
外置太网接口 带路功支持动态拨号动连接
网络教室部分
3
服务器
联想万全T200
P42．4G 256MDDR／80G×2(7200R／M)／48XCD／集成10－100网卡光电鼠／RAID卡DOS15寸彩显
台
4
学生机
联想开天M2000
赛扬26G／存256M硬盘40G声卡／GF4 440 64M10100M网卡光电鼠键盘15寸彩显带硬盘保护卡
台
5
净化稳压电源
民 RM2000
30KVA／220V微控电源具高抗干扰特性效解决超高压欠压浪涌尖峰脉干扰应变时间快等功
台
6
电子教室软件
育典
育典媒体网络教室系统（PC版）符合教育部标准
电子备课部分
7
工作站
联想M4600
P4 2．8G 256MDDR／80G (7200R／M)／48XCD／集成10－100网卡GF 64M光电鼠15寸彩显
8
课件
15 应软件
151 系统软件系统应软件
系统软件服务器操作系统选微软Windows2000 Server
152 电脑网络教室软件（育典®媒体网络教室）
完整网络教室必须辅应软件真正实现电子化信息技术化教学里采育典®媒体网络教室
应描述
育典®媒体网络教室结合先进信息技术现代教育思想实施素质教育创建信息化教学环境帮助教师方便进行信息技术课教学具备教师培训辅助教学等种功够极减轻教师教学理机房负担普教系统力助手
该软件支持PCWBT两种网络环境
PC环境：针全部PC构成网络教室
WBT环境：针支持WBT（Windows终端）方式设备（NC）构成网络教室
功：
教学广播：教师机屏幕广播学生机学生通屏幕教师操作
教学监控：教师选定监控学生机通屏幕机时查学生正进行操作学生会影响功方便教师时解控制学生学程
典型示范：教师操作较典范学生学作操作示范示范程中教师时插入该学生操作进行讲评指导
辅导：教师通该功某学进行类似手手辅导
功：黑屏警告 屏监视 远程注销 发送通知 步运行 分组讨 电子举手 电子白板 电子黑板 语音传播
产品特点：
适范围广
育典®媒体网络教室适档次级计算机房够高效完成类信息技术课教学辅导教学应培训等务
性优异
育典®媒体网络教室支持终端分辨率颜色数仅采终端设备教室机硬件关教室机配置足够情况目前已实现1024*768分辨率24位真彩支持学生终端数达120台教室机根需方便安置定放机房局域网
实性强
育典®媒体网络教室针中国陆国情教学第线实际需求基点合理实现高新技术教学应机结合系统功齐全界面简洁重点突出操作直观方便易学易非计算机专业员熟练掌握
兼容性
育典®媒体网络教室市面种流行媒体教学软件兼容育典®媒体网络教室台软件完美实现性化学科教学效果
稳定
育典®媒体网络教室软件结构简洁非标准件少严格规范测试质量检查性
安装维护简单
设备插安装维护教室机进行安装维护更加轻易举
节省费
育典®媒体网络教室系统采纯软件解决方案适支持WBT方式设备构成教室
153 电子备课室课件制作系统（育典®网络课件制作系统）
应描述
育典®网络课件制作系统针教学中存种实际需求提供专业媒体课件教案制作工具系统提供面初级户中级户高级户应模式户根实际情况视频音频图文动画等媒体素材进行效整合制作出优秀媒体产品
功
理功：提供工程模式单页面模式工程模式中工程中理量页面(理限)存储目录系统模式中系统提供素材资源理器网络位置目录统理图片声音视频文档等进行分类通资源理器进行集约化理
外部素材支持：支持bmpdibrlejpg jpegjifpngpcttiftgawmfemfpcxpgmppmgifsvgpsd等图格式asfwmvwmmpegmpgm1vdatavirm等音视频格式wav midnidimp1mp2mp3等音频文件格式SWFOffice文档icocur图标光标文件格式
动画制作：制作物体移动缩放颜色渐变等简单动画根输入运动方程制作符合科学规律动画制作相运动动画
编程支持： 高级户提供编程环境编程语言JavaScript子集
模板支持：系统提供页面模板工程模板象组合模板三种模板概念预制定数量类模板通模板减轻制作工作量程中户时制作页面工程象组合保存模板通象组合模板户具备行扩张象库力
交互力： 通系统中提供交互象（钮输入框图片等）事件处理概念制作中加入交互功根交互结果设计处理方案实现播放程中交互
系统扩展： 系统模块基础模块中包含干象根行业专业增加新模块
电子邮件支持： 通系统制作页面工程模板等通电子邮件直接发送
网络：单机系统提供支持跨网段路网络版校园网套软件满足老师制作需
艺术效果： 系统采矢量作图引擎消作图中锯齿支持艺术切换效果
应模式： 制作出媒体容通系统提供播放器输出成HTML制作动画输出成avi文件外通系统提供控件制作文件插入软件中
科学性方面支持： 根运动方程式绘制运动轨迹物体着轨迹方程式指定速度运动
功：系统提供文档备注密码保护搜索等理功
产品特点
简单易学
简短学掌握系统提供操作模式简单通鼠标操作完成部分操作
针教学丰富学科象
系统预制种专业学科象基包括教学中 需试验器材图形示例
总数达200余种种象均具备灵活调节性千变万化方便异常预制象降低制作程中工作强度
支持Office文档
通系统中提供OLE功轻松Microsoft Office文档嵌入媒体制作中外通OLE功课件中通公式编辑器编辑嵌入公式
应灵活
系统制作容art单页面形式包成arf文件输出成exe独立art文件插入HTMLPowerpointAuthorware等软件中
巧精悍网络发布浏览
制作art文件容量输出exearf文件没量视频声音图片情况基控制张144
软件容量范围方便携带发布适合通Internet载浏览尤适合构造网络教学中教学容
运行环境
硬件环境
CPU：Pentium 166建议Pentium II CPU
存：32兆建议64M存
硬盘空间：30M
软件环境
操作系统：Microsoft Windows 98Microsoft Windows MEMicrosoft Windows NTMicrosoft Windows 2000
浏览器版：Micrsoft Internet Explorer 40
环境：DirectX DirectX Media
154 Internet解决方案
Internet接入网校园网建设项重容通联入Internet师生获取丰富信息资源时踪国外科技动态便学术交流便国外院校联系促进科研教学水提高
校园网INTERNET教育信息网接入部分：该部分系统作提供校园网络Internet国际出口教育信息网连接设备配置理性高通信速度快具良扩展力便满足快速增长网户网络带宽需求校园网Internet接入通电信ADSL宽带方式接入
通校园网Internet接入部分教师教育信息网Internet网络找需信息帮助完成教学务学生网学想学东西帮助完成学业
16 网络拓扑图
17 施工安装服务说明
方布线工程理实施方面着厂商拟优势相信方先进科学工程理方法优秀工程技术员丰富实际验定会市十三中教育系统信息化建设提供高品质服务
果方中标方提供整布线系统现场安装调试服务安装调试时需工具仪表均方承担
布线安装调试期间方会派出具丰富布线系统工程理验技术工程师担项目理协调处理布线工程中种情况工程质量负责中标方项目理会根现场实际情况提出完整施工方案员配备报甲方批准实施
171 工程项目组
方成立工程项目组负责工程总体规划协调工作重点根实际需求资金投入确定布线工程规模进度实际实现工期等系列问题
充分理解甲方设计方意图希甲方设计方提供设计文件外够阶段中充分参项目工作中技术问题提出甲方设计方观点
Ø 项目组员组成
工程项目组员组成考虑：
项目理负责整项目组活动负责整智化工程组织协调理验收等工作
技术工程师具专业培训证书够独立完成布线工程桥架穿线督导模块端接系统测试等工作
专业施工队专业施工队属项目组成员项目组指挥事布线系统中配施工穿线工作
项目理
项目理务关项目实施程中部交流报告程序合约等事宜方项目理负责项工作完成务：
Ø 项目计划
根项目需求工具体情况制定项目进度
甲方项目理讨工作务合约赋予双方责
落实施工员消防教育安全施工教育持证岗文明施工教育
准备详细项目计划确定项目关键阶段分配双方阶段务
制定整项目进展情况报告计划
Ø 进度控制理
方会指派丰富施工验项目理领导项目组进行进度控制包括设计施工进度材料设备供应成控制理满足种需进度计划编制检查施工方案制定实施方面协调常性计划进度实际进度进行较分析时调整计划等
根学校规模方施工验施工前方项目理会甲方起商讨施工计划彼间配合达识实际施工创造便利
施工程中方项目理常甲方保持密切联系方面提出进度求问题时听取甲方求争取实现整系统正常运转
Ø 项目踪报告
根项目计划衡量踪评估项目进展情况
甲方项目理起解决关项目计划项目进度偏差
监督项目容进度技术力量时作相应修改
定期甲方项目理汇报工程进展情况确定步工作计划提出需甲方帮助解决问题
分析检查关修改求负责项目修改程控制
Ø 变更理
工程中常会种原需原设计方案进行变更工程负责方项目理会根变更情况填写变更单（方提出变更）甲方员签字生效免工程变更影响工程进展工程验收
质量控制理
方选相应国家规定进行质量控制外国外相应规范求设计质量施工质量材料设备质量进行理求
方严格图施工严格合求施工规范进行施工施工程中现场施工督导检监理检验施工质量严格层层关确保施工质量达求部分坚决返工
根IBDN公司规定方IBDN综合布线系统实行十年施工保证素（机械损伤抗力）外工程完工年方出现障免费提供工程维修
Ø 项目文档理
方严格文档理体系工程项目文档实施进行明细理具体包括：客户原始资料合项目分级计划项目进度项目投资项目预算项目设计施工验收标准规范项目工程记录信息控制制度文件收发记录文件存档会议记录理相关标理等
定期提交进度报告
阶段提交份阶段报告双方项目理签字认
项目完成提供峻工图纸测试报告
Ø 工程项目验收理
方列文件作工程竣工验收办理移交手续：
工程承包合
工程设计文件（包括：施工图纸设计说明书设计变更洽商记录种设备说明书等）
国家现行施工验收规范
测试报告
竣工图竣工报告
方先进行竣工验合格邀请甲方进行正式验收通双方接收函签字
Ø 工程维护理
方合约规定维护期维护合约条款进行免费维护理维护期甲方视需方签订维护合约
172 布线工程实施计划
户方协商确定合理施工进度保证工程时完工
户方协作确定配线架位置信息出口位置
户方协作确定线缆具体走
采首件负责制配线工程中项安装开始时均检查安装程质量合格全面展开确保工程质量
Ø 施工图设计交底
布线系统项涉面广工程中施工需施工单位进行（桥架道施工）施工图设计交底施工前项重准备工作甲方配合施工单位召开设计交底专题会方施工图设计思想技术求施工规范施工单位进行交底
Ø 设备施工材料订货
设备施工材料订货周期设备订货周期长设备施工材料订货必须进场前开始进行方会严格合求组织设备施工材料订货
Ø 布线系统服务
布线系统服务项目具体范围：
现场勘查
布线工程工程理
整体布线逻辑设计工程设计
电缆敷设标记
电缆端接链接性测试
布线系统整体链接性测试
编写整工程测试报告
编写综合布线工程完工文件档案
户培训
提交整布线工程测试报告完工文件档案
Ø 工程工期
双方协商时间完工
173 工程验收
布线系统全部安装完毕测试技术指标满足技术求求甲方方检验员整工程进行终验收验收采抽查方式容程序双方协商确定
Ø 验收标准
TSB67规定布线系统测试容
布线连接图
线缆长度
衰减
端串音(NEXT)衰减
布线连接图
布线连接图测试布线系统基重测试项目测试验证ＵＴＰ．线连接否正确保证链接路端８针端相应针间连接必须正确误保证４导线端端连通性常超五类布线系统说项必测容
布线连接图测试包括容：
开路
短路
串接
反接
串绕
错误
短路开路常见障需特说明关串接需说明
串绕原两线３&６分拆开组成新绕３＆４５＆６传输高速数信号时会引起端串音干扰种障端端连通性没问题万表查出专电缆测试测出
(2)线缆长度
根ＴＬＡ／ＥＩＡ６０６商业建筑电信通道结构理提供独立实际应单形式理方案标准规定条线缆长度应记录理系统中线缆长度电子长度测量估算电子长度测量基链接传输延迟电缆ＮＶＰ值实现传输延迟ＮＶＰ绝缘材料绞合率决定ＮＶＰ（Ｎominal Ｖelocity of Ｐropagation）额定传播速度般05～09c间c真空中光速NVP值般UTP72信号UTP中真空中传播速度值直接引入通测量已知电缆样品设定NVP值10误差测量电缆长度时考虑该项误差影响
基链接(Basic Link)线缆长度≤94m(包括4m测试仪跳线)
通道（Channel）线缆长度≤100 m(包括设备跳线快接式跳线)
通线缆长度测试验证链路物理长度超允许数值
(3) 衰减
衰减测量测试UTP线缆链路长度范围信号幅度减弱程度衰减频率增加增加般步长1MHz坏线衰减应TSB67规定基链接通道测试允许衰减值
TSB67基链路衰减值
（室温20度 水UTP长度90M含4M测试仪跳线）
频率（MHZ）
三类（db）
四类（db）
五类（db）
1
32
22
21
4
61
43
40
8
88
60
57
10
100
68
63
16
132
88
82
20
99
92
25
103
3125
115
625
167
100
216
TSB67通道连接衰减值
（室温20度 水UTP长度90M含设备跳线快接跳线卡接式跳线长度10M）
频率（MHZ）
三类（db）
四类（db）
五类（db）
1
42
26
25
4
73
48
45
8
102
67
63
10
115
75
70
16
149
99
92
20
110
103
25
114
3125
128
625
185
100
240
(4)端串音(NEXT)衰减
NEXT(Near End Cross Talk )重传输性指标端串音衰减系统接受数值标准计算值超标准越NEXT值越信号传输时出错性便越系统右性更高
TSB67通道测试NEXT衰减值
（坏线间）
频率（MHZ）
三类（db）
四类（db）
五类（db）
1
391
533
600
4
293
433
506
8
243
382
456
10
227
262
440
16
193
331
406
20
314
390
25
374
3125
357
625
306
100
271
Ø 测线路定义
双绞线连接
测试项目参数
双绞线连接
接线正误测试：双绞线连接必须进行测试
接线连通测试：双绞线连接必须进行测试
ISOIEC 11801标准认定测试：机抽样10双绞线连接进行测试
测试项目
参 数
阻抗测试：
100 ± 15 W
传导延时：
< 900 ns
直流电阻：
< 40 W
端串扰：
> 24 db
衰减：
< 232 db
回返损耗：
> 10 db
线长度
< 900 m
衰减长度
< 0322 dbm
线图连接
12345678
电容
< 56 pfm
衰减电容
> 4 db
Ø 测试员
方派出工程师户方工程师完成整系统测试工作填写测试表
Ø 测试结果
测试结果表明连接（包括双绞线连接）满足ISOIEC IS 11801标准中求确认工程合格
测试结束时提交文件：
测试报告
验收报告双方项目理关工作员签字
测试记录需送普天中国限公司备案测试结果双方签字完成全部测试
174 技术培训
布线系统安装施工调试开通运行程中方户方指派技术理员进行操作维护技术培训种全程培训方式户方技术员说容易接受简捷快速进入技术状况培训方式
175 户方责
项目成功赖甲方级关领导技术员积极投入双方员密切合作保障阶段务利完成建议甲方派出位项目理项目组项目实施程中方项目员分工协作承担甲方应负责甲方项目理应项目开始前派出合执行程中作甲方全权代表
Ø 筹建办项目理责
项目实施程中负责户方方沟通
方项目理举办项目阶段会议代表户方签署关阶段性文件
解决户方背离项目计划出现问题
帮助解决项目实施程中出现问题必情况提请关级领导注意
Ø 户项目组成员责
积极协助方工程师现场工作
积极参加合规定培训课程
积极接受方技术员现场培训
Ø 现场材料库
甲方需提供专门场作布线系统材料储存理：
具备适安全条件：防水防火防盗
温度10℃~40℃间
Ø 施工电源
220V
交流
单相
>2KVA
380V
交流
三相
>5KVA
Ø 现场明
户方应提供工程施工需时电源明等施工环境现场应具备足够明条件保证施工中员安全
176 相关说明
甲方双方拟定项目进程时方提供项目实施程中需切现场条件
果没方书面认甲方形式方项目中知识技术等信息提供第三方
177 工程施工进度表
NO
务名称
资源
订货
设备
电脑教室施工
施工4
设备验货签收
布线槽
放线做RJ45头
电脑桌安装
电脑设备安装
系统软件安装
网络联调
培训
验收
18 技术支持
181 系统维护
系统维护整系统集成程中阶段系统进入正式运行状态系统维护持续干年系统运行中维护工作非常重运行中种需进行改进升级：运行中发现错误需修正适应变化硬件环境需软件进行修改系统进行升级扩展等维护务
182 维修服务承诺
服务宗旨切提供户程度便利
具体运作中分售前售中售三方面
售前服务
u 公司技术员帮助户进行需求分析遵循实事求原户推荐产品
u 户推荐合理组网方案提供义务咨询
u 现场进行勘察户提供推荐具体实施方案
u 您已拥校园网中某部分设备提供升级改进方案加入整体计划中
u 遵循 实够 原户提供整套解决方案设计面图
售中服务
u 现场布线施工时充分考虑学校实际情况结合建筑构造情况校方负责员协商进行
u 实行项目组负责制项目组长负责合签订施工
监督体现贯性服务
售服务
u 准确保修期：
湖南教育信息服务限公司承诺系统维护期维护：
1 偿户提供技术支持
2 硬件产品验收日起提供少三年维护
3 软件产品验收日起提供少年维护
4 实时远程维护（包括网络配置障系统软件升级）
5 门服务响应时间24时
6 布线产品验收日起提供少十年维护
7 偿户提供技术培训
定期软件升级：
系统断完善程中新功添加新技术应未应软件支持通软件升级方式实现硬件进行改制系统更新完全免费第时间提供户保证户系统长远利益
u 快速准确维修支持：
级服务队伍保证短时间赶现场省24时达现场外省市48时达现场般性障保证达12时解决户踪体系保证够根您提供障描述较准确判断障实质制订出正确处理方法
u 健全培训制度：
工程完工期驻校工程师系统维护员进行现场基础培训通培训维护员解校系统构成硬件设备间相互关系走线情况掌握系统日常理操作工程完工部分产品公司邀请两位校方系统维护员京
海淀区网络培训中心进行免费培训(负责培训费资料费路费住宿费理)专业培训工程师培训计划进行培训通培训维护员达熟知系统硬件构造性具备判断排日常障力
学校户提供系统操作技术咨询学校户提供系统新咨询咨询学校户提供处理系统障咨询服务帮助户解决类技术运行维护理中问题
u 完善户踪体系：
公司年四次定期回访计划安排第季度三月份第二季度六月份第三季度九月份第四季度十月份第年采取门走访方式第二年起采取电话询问方式位户登记数库您硬件设备状况您次产品维修您合理求会记录便您量身订做
u 样化服务措施：
公司开通服务热线电话（0731－2802808－207）您工作日电咨询报修服务时间：周周五 9：3017：00技术工程师会您详细解答回复12时做出答复需时赴现场排障根路程远保证48时达障设备现场户服务部会定期派出技术专员省进行区域性服务拜访会带公司您问候产品新发展信息整系统进行全面检修您系统软件进行免费升级等细致工作
u 文明准确语：
服务员坚决做说句忌语回答户提出问题时定做知必答决误导户
u 永停止服务步伐：
服务目标做校长助手教师朋友努力做更您
求责会珍惜您分信努力做更
(完)
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