销售理诊断系列表格
顾客询问容记录表
商品名称
询问容
回答花时间（分）
回 答 容
新商品销路调查判定表
品 名
售 价
购入客户
进 价
引 进 日
发售日
状况判断 销售商店
销售估计
结 果
未购买理
月份销售预 定
备 注
月 份 送货量
次 订购量
标 准 库存量
低库存
· 否
销售期间
保 场
[注] 1表销售新产品时销路状况判定定设计
2表促销策划室商品开发室填制原始资料促销员负责收集
客户访问预定实施表
级
日期 计 星 划 期 客 实 户 绩
21
22
23
24
25
17
18
19
20
备 注
二
三
四
五
六
五
六
日
日销售金额
累 计 金 额
完 成 率（）
客户访问计划实绩日报
访问客户
址电话
业种
访问动机
面谈时间
应商品
销 售预估额
区 分
备注
□动访问□公司命令□探听□介绍
□新 客 户□续 访 问□ 户□售服务□
□动访问□公司命令□探听□介绍
□新 客 户□续 访 问□ 户□售服务□
□动访问□公司命令□探听□介绍
□新 客 户□续 访 问□ 户□售服务□
□动访问□公司命令□探听□介绍
□新 客 户□续 访 问□ 户□售服务□
日成果
司评价
部门： 单位： 报告：
客户销售预定实绩进度表
区 月份 年 月 日 制表
销 售 金 额
店铺等级
销 售 数 量
备注
月实绩
月 份
客户名称
预定
产 品 名
预定
产 品 名
预定
产 品 名
预定
实绩累计
实 绩
实 绩
实 绩
合 计
合 计
OPENING CHECK LIST
事 项（厨房）
星期日
星期
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
△检查PAN DoghThin Dough
△OVEN定速定温
△食物制备
·Pasta—粉面放置 checkpawta sauce存量品质
·Pizza—预做数量品质chack pizza sauce存量品质
·潜艇堡——切涂奶油check数量品质
·GB——切涂奶油check数量品质
·沙拉料菜蔬品质存量日期（FIFGO）
△前出菜区
·Set cutting table
·Set Making table
调整Dough Roller(349gm Thin 170gm)
·检查汤锅汤面机微波炉
·检查餐具杯碗盘
·检查洗碗机
·清扫厨房倒垃圾清理垃圾区（包括纸箱空罐处理）
值班者签名
理员签名
店客购买动调查报告表
年 月 日
商 品时 间
购 买
买
购买率
备注
购买
买
购买
买
购买
买
购买
买
购买
买
午7时
午8时
午9时
午10时
午11时
午12时
午1时
午2时
午3时
午4时
午5时
午6时
午7时
午8时
午9时
午10时
计
购 买 率
记 事
部门： 单位： 填表：
开 店 清 洁 表
工 作 项 目
周日
周
周二
周三
周四
周五
周六
1．擦拭店玻璃镜面
2．擦拭灯罩外侧
3．擦拭画框镜面
4．整理废纸箱前镜
5．保养花木浇水擦叶剪黄叶
6．擦拭花盆盆座
7．擦拭铜条
8．擦拭木制家具
9．清洁门口楼梯毯行道
10．清洁沙发墙缝窗缝垃圾
11．扫拖清理垃圾
班理签名日期
烊 清 洁 表
工 作 项 目
周日
周
周二
周三
周四
周五
周六
1．清洁外场吸尘扫拖
2．刷洗毯部分肮脏处
3．清洗外窗
4．刷洗厨房面墙面
5．清洗抽烟罩
6．清洁冷气通风口
7．清洁化妆室
8．清理办公室仓库员工休息室
9．清洁机器：烤箱洗碗机……
10．清洁消毒工作台面
11．清洁消毒外场桌椅沙发
12．扫拖倒垃圾
13．清洁具清理水道
班理签名日期
客 户 访 问 日 报
营业员
月日
星期
填表者
科长
部长
备注
科目
金额
合 计
访 问 计 划 访 问 结 果 报 告
客 户
面谈者
商谈计划
商 谈 概
成 果
1
a b c d
A B C D E
2
a b c d
A B C D E
3
a b c d
A B C D E
4
a b c d
A B C D E
5
a b c d
A B C D E
6
a b c d
A B C D E
7
a b c d
A B C D E
8
a b c d
A B C D E
面 谈 时 间 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8
a 初次拜访 c 会订货
b 商品说明 d 收款
A．商谈成功 C．度访问 E．继续观察B．希 D．希
日拜访数
日订货数
日订货金额
日收款额
行者
年度报告分析表
问题争议关心事情
写产品服务方案
目标
未计划
根年度报告机会 □ ？ □中 □ □零
份年度报告否表示客户部组织已影响推销机会变化？
推销战略方格表
辨明名重物形态 关键物部门电话→
意见
重性：决策者（D）——推荐者（R）——影响者
——部推销者（S）——顾问（C）
购买者形态：生意型（B）——功型（F）——成型（P）
动机：扩展型（E）——需求型（N）——现况型（Q）——动机型（U）
获首肯
订立决定时间表
创造需求
创造兴趣
辨采购者
辨资金源
确定采购政策
确定决策标准
确定竞争位
获首肯
确定需求
需求分析
指出应改善方
发展成方案
方案适合需求
决定形形利益
获客户调查结果意见
成判定
估计方案成否划算
争取认
获客户方案利益意见
准备计划书
准备统计会提出
提出计划书促成
准备统计会提出计划书
追踪
成交
建立长期关系
确定安装效果
寄出致谢函
保持推销行动
请理拜访客户
利公司资料
展示产品服务
举行研讨会
顾客流量调查表
现正调查科（组）什时候顾客光顾 勤
商品分类 商 品 特 时 间 征
商品A
商品B
商品C
商品D
商品E
……
合 计
月
（年）
日
（月）
周
（周）
点
（天）
顾客购买行调查表
现正调查科（组）中□年□月1购买者2触摸询问商品者3没问已者4没匆匆者占少率
商品分类 顾客分类
商品A
商品B
商品C
商品D
商品E
……
合 计
1．购买者（）
2．触摸没买者（）
3．已（）
4．匆匆（）
顾客流量调查表二
时间 商品 数 （名）
8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6
（例） （羊毛衫）
50
4 1 10 5 8 2 3 5 7 5
* 调查科（组）中实际购买类商品顾客均天少名（ 年 月 日调查）？* 什时间购买？* 购买什商品？
畅销商品调查表
指标 商 月 品 均 份 序 名 价号 称 格
销 售 收 入（元）
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
顾客购买量调查表
商品名称 项 目
均购买量（）
均花费金额（元）
商品均单价（元）
店客类型调查表
时 刻
妇
班 族
男
孩
热顾客
路客
计
次调查合计
单独
母子
夫妇
朋友
男
女
男
女
男
女
午7时
午8时
午9时
午10时
午1时
午2时
午3时
午4时
午5时
午6时
午7时
午8时
午9时
午10时
次调查合计较
备 注
商店营诊断报告表
摘
标准 率
计 算 方 法
实际率
备 注
1
存货 周转率
销售额 ×100 均存货
×100
2
应收帐款 周转率
年度销售额 ×100 应收帐款
×100
3
资 周转率
年度销售额 ×100净 资 产
×100
4
固定率
净 资 产 ×100 固定资产
×100
5
流动率
流动资产 ×100 流动负债
×100
6
年度净 报酬率
年度净利 ×100 投入资金
×100
7
×100
×100
8
×100
×100
评 价
营销员时间调查表
（单份 分）
项目 时间
准备·整理
移 动
商 谈
休 息
摘
8：00～9：00
9：00～9：45
9：45～10：45
10：45～11：00
11：00～11：40
11：40～12：30
12：30～13：30
13：30～15：00
15：00～15：15
15：15～16：15
16：15～16：45
16：45～17：15
17：15～17：45
合计（585分）
100
顾客构成调查表
商 品 项 目
1
性（）
男
女
2
年 龄 （）
6岁
7—12岁
13—15岁
16—18岁
19—22岁
23— 25岁
26—30岁
31—35岁
36—40岁
41—45岁
46—50岁
51—55岁
56—60岁
60岁
3
学 生（）
学生
中学生
高中生
学生
妇 （）
农 家
普通家
知识分子家
体户
公务员家
职 业（）
蓝领
白领
教师
公务员家
体户
艺术家
业
4
购买时 数（）
男女
二
男女男男女女
三
男女
购买决定者 （）
恋
男女
家庭
家长孩子
夫妻
夫妻
朋友
* 调查科（组）顾客构成？* （）买什商品？* 样购买？* 谁决策？ * 调查者 年 月 日
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顾客询问容记录表
商品名称
询问容
回答花时间（分）
回 答 容
新商品销路调查判定表
品 名
售 价
购入客户
进 价
引 进 日
发售日
状况判断 销售商店
销售估计
结 果
未购买理
月份销售预 定
备 注
月 份 送货量
次 订购量
标 准 库存量
低库存
· 否
销售期间
保 场
[注] 1表销售新产品时销路状况判定定设计
2表促销策划室商品开发室填制原始资料促销员负责收集
客户访问预定实施表
级
日期 计 星 划 期 客 实 户 绩
21
22
23
24
25
17
18
19
20
备 注
二
三
四
五
六
五
六
日
日销售金额
累 计 金 额
完 成 率（）
客户访问计划实绩日报
访问客户
址电话
业种
访问动机
面谈时间
应商品
销 售预估额
区 分
备注
□动访问□公司命令□探听□介绍
□新 客 户□续 访 问□ 户□售服务□
□动访问□公司命令□探听□介绍
□新 客 户□续 访 问□ 户□售服务□
□动访问□公司命令□探听□介绍
□新 客 户□续 访 问□ 户□售服务□
□动访问□公司命令□探听□介绍
□新 客 户□续 访 问□ 户□售服务□
日成果
司评价
部门： 单位： 报告：
客户销售预定实绩进度表
区 月份 年 月 日 制表
销 售 金 额
店铺等级
销 售 数 量
备注
月实绩
月 份
客户名称
预定
产 品 名
预定
产 品 名
预定
产 品 名
预定
实绩累计
实 绩
实 绩
实 绩
合 计
合 计
OPENING CHECK LIST
事 项（厨房）
星期日
星期
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
△检查PAN DoghThin Dough
△OVEN定速定温
△食物制备
·Pasta—粉面放置 checkpawta sauce存量品质
·Pizza—预做数量品质chack pizza sauce存量品质
·潜艇堡——切涂奶油check数量品质
·GB——切涂奶油check数量品质
·沙拉料菜蔬品质存量日期（FIFGO）
△前出菜区
·Set cutting table
·Set Making table
调整Dough Roller(349gm Thin 170gm)
·检查汤锅汤面机微波炉
·检查餐具杯碗盘
·检查洗碗机
·清扫厨房倒垃圾清理垃圾区（包括纸箱空罐处理）
值班者签名
理员签名
店客购买动调查报告表
年 月 日
商 品时 间
购 买
买
购买率
备注
购买
买
购买
买
购买
买
购买
买
购买
买
午7时
午8时
午9时
午10时
午11时
午12时
午1时
午2时
午3时
午4时
午5时
午6时
午7时
午8时
午9时
午10时
计
购 买 率
记 事
部门： 单位： 填表：
开 店 清 洁 表
工 作 项 目
周日
周
周二
周三
周四
周五
周六
1．擦拭店玻璃镜面
2．擦拭灯罩外侧
3．擦拭画框镜面
4．整理废纸箱前镜
5．保养花木浇水擦叶剪黄叶
6．擦拭花盆盆座
7．擦拭铜条
8．擦拭木制家具
9．清洁门口楼梯毯行道
10．清洁沙发墙缝窗缝垃圾
11．扫拖清理垃圾
班理签名日期
烊 清 洁 表
工 作 项 目
周日
周
周二
周三
周四
周五
周六
1．清洁外场吸尘扫拖
2．刷洗毯部分肮脏处
3．清洗外窗
4．刷洗厨房面墙面
5．清洗抽烟罩
6．清洁冷气通风口
7．清洁化妆室
8．清理办公室仓库员工休息室
9．清洁机器：烤箱洗碗机……
10．清洁消毒工作台面
11．清洁消毒外场桌椅沙发
12．扫拖倒垃圾
13．清洁具清理水道
班理签名日期
客 户 访 问 日 报
营业员
月日
星期
填表者
科长
部长
备注
科目
金额
合 计
访 问 计 划 访 问 结 果 报 告
客 户
面谈者
商谈计划
商 谈 概
成 果
1
a b c d
A B C D E
2
a b c d
A B C D E
3
a b c d
A B C D E
4
a b c d
A B C D E
5
a b c d
A B C D E
6
a b c d
A B C D E
7
a b c d
A B C D E
8
a b c d
A B C D E
面 谈 时 间 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8
a 初次拜访 c 会订货
b 商品说明 d 收款
A．商谈成功 C．度访问 E．继续观察B．希 D．希
日拜访数
日订货数
日订货金额
日收款额
行者
年度报告分析表
问题争议关心事情
写产品服务方案
目标
未计划
根年度报告机会 □ ？ □中 □ □零
份年度报告否表示客户部组织已影响推销机会变化？
推销战略方格表
辨明名重物形态 关键物部门电话→
意见
重性：决策者（D）——推荐者（R）——影响者
——部推销者（S）——顾问（C）
购买者形态：生意型（B）——功型（F）——成型（P）
动机：扩展型（E）——需求型（N）——现况型（Q）——动机型（U）
获首肯
订立决定时间表
创造需求
创造兴趣
辨采购者
辨资金源
确定采购政策
确定决策标准
确定竞争位
获首肯
确定需求
需求分析
指出应改善方
发展成方案
方案适合需求
决定形形利益
获客户调查结果意见
成判定
估计方案成否划算
争取认
获客户方案利益意见
准备计划书
准备统计会提出
提出计划书促成
准备统计会提出计划书
追踪
成交
建立长期关系
确定安装效果
寄出致谢函
保持推销行动
请理拜访客户
利公司资料
展示产品服务
举行研讨会
顾客流量调查表
现正调查科（组）什时候顾客光顾 勤
商品分类 商 品 特 时 间 征
商品A
商品B
商品C
商品D
商品E
……
合 计
月
（年）
日
（月）
周
（周）
点
（天）
顾客购买行调查表
现正调查科（组）中□年□月1购买者2触摸询问商品者3没问已者4没匆匆者占少率
商品分类 顾客分类
商品A
商品B
商品C
商品D
商品E
……
合 计
1．购买者（）
2．触摸没买者（）
3．已（）
4．匆匆（）
顾客流量调查表二
时间 商品 数 （名）
8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6
（例） （羊毛衫）
50
4 1 10 5 8 2 3 5 7 5
* 调查科（组）中实际购买类商品顾客均天少名（ 年 月 日调查）？* 什时间购买？* 购买什商品？
畅销商品调查表
指标 商 月 品 均 份 序 名 价号 称 格
销 售 收 入（元）
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
顾客购买量调查表
商品名称 项 目
均购买量（）
均花费金额（元）
商品均单价（元）
店客类型调查表
时 刻
妇
班 族
男
孩
热顾客
路客
计
次调查合计
单独
母子
夫妇
朋友
男
女
男
女
男
女
午7时
午8时
午9时
午10时
午1时
午2时
午3时
午4时
午5时
午6时
午7时
午8时
午9时
午10时
次调查合计较
备 注
商店营诊断报告表
摘
标准 率
计 算 方 法
实际率
备 注
1
存货 周转率
销售额 ×100 均存货
×100
2
应收帐款 周转率
年度销售额 ×100 应收帐款
×100
3
资 周转率
年度销售额 ×100净 资 产
×100
4
固定率
净 资 产 ×100 固定资产
×100
5
流动率
流动资产 ×100 流动负债
×100
6
年度净 报酬率
年度净利 ×100 投入资金
×100
7
×100
×100
8
×100
×100
评 价
营销员时间调查表
（单份 分）
项目 时间
准备·整理
移 动
商 谈
休 息
摘
8：00～9：00
9：00～9：45
9：45～10：45
10：45～11：00
11：00～11：40
11：40～12：30
12：30～13：30
13：30～15：00
15：00～15：15
15：15～16：15
16：15～16：45
16：45～17：15
17：15～17：45
合计（585分）
100
顾客构成调查表
商 品 项 目
1
性（）
男
女
2
年 龄 （）
6岁
7—12岁
13—15岁
16—18岁
19—22岁
23— 25岁
26—30岁
31—35岁
36—40岁
41—45岁
46—50岁
51—55岁
56—60岁
60岁
3
学 生（）
学生
中学生
高中生
学生
妇 （）
农 家
普通家
知识分子家
体户
公务员家
职 业（）
蓝领
白领
教师
公务员家
体户
艺术家
业
4
购买时 数（）
男女
二
男女男男女女
三
男女
购买决定者 （）
恋
男女
家庭
家长孩子
夫妻
夫妻
朋友
* 调查科（组）顾客构成？* （）买什商品？* 样购买？* 谁决策？ * 调查者 年 月 日
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