年终个人工作总结

年终工作总结
尊敬XX领导办公室信访处处长***现年履职情况作简汇报妥处敬请批评指正２０**年市常委会办公室领导认真学贯彻落实十八届五中六中全会精神学总书记系列重讲话精神围绕中心服务局法做信访工作法维护群众合法权益全市社会谐稳定作出积极努力
全年工作
（）领导重视网络理政突成效市常委会领导高度重视群众信访工作全年网络理政98件全部批转交办完毕派专调查5件网络理政中反映突出问题相较集中投诉类信访量居高占总数72城市规划合理城市基础设施建设配套完善劳动社会保障方面等问题反映强烈
（二）法加强督办推动问题解决工作中维护民群众合法权益已法督办重点交办促进信访问题解决落实处**市双河镇分水岭村赵显财举报该村书记付江办事公违纪违规信访处该村反映问题进行调查核定反映7件事政策法律规定范围没发现违纪违规现象年7月**县提前退休教师群访反映：提前退休符合国家规定工资收入减少信访处十分重视**县教育局解情况时**县提前退休教师申请基础相关规定办理**县教育局提前退休教师进行相应
济补偿情况提前退休教师进行耐心解释现已基息访
（三）督促源头化解工作逐步减少重复信访针信访部门重复信访缠访较信访部门法已终结信访事项予受理实际久访息老户重点排查督促办理机关采取切实行措施化解求信访事项做案结事防止反复初次信访者承办单位应认真答复提高初信办理次位率降低新增重复信访
（四）增强工作责感做节会信访工作抓日常工作时维护社会谐稳定放突出位置增强工作责感针重节日重会议等敏感时期信访活动频繁群访突出越级访明显等特点信访处研判信访维稳形势事前制定预案排查信访稳定素排查处涉稳涉群信访苗头重信访信息时级报告通报关部门区
（五）加强身建设发挥窗口作够始终坚持群众观念劳怨服务群众面非访激行时坚持耐心解释法引导情感努力化解矛盾纠纷访群众宣传法制告知权益答疑释惑全年做思想宣传教育工作311批789次充分发挥信访服务群众联系群众窗口作
2016年信访工作然取定成绩存足信访调研够工作够深入二督办力度需加强三群众工作力需继续提高四单位部门信访交办件重视程度够办理质量提高工作中针问题断改进努力做信访工作
三2017年工作点
2017年市常委会领导紧紧围绕全市济社会发展局积极履行工作职责进步搞办信接访切实加强督查督办常委会履职行权服务法维护公民合法权益
（）认真学十八届五中六中全会精神法做信访工作
（二）强化督办力度提高办理实效
（三）做领导批示件级交办办理工作
（四）加强级相关部门沟通联系
（五）开展信访调研协调信访问题处理
（六）搞窗口服务做日常工作
 
 
 
 
二〇**年十二月   
 


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