信访督查督办调研座谈会汇报提纲
尊敬位领导：
会议安排代表N*作简汇报妥处请领导批评指正
工作情况
（）督查工作
年办转交办信访N件中：访N件办结N件信N件办结N件全年电话督办书面督办约谈督办实督办联合督办督办N次工作中始终坚持手抓接访办信手抓督查落实两手抓两手硬方法狠抓三结合强化四项职责立足五原完善六项制度重点充分发挥信访督查督办职促进类信访事项法时妥善处理
1．狠抓三结合重点督查督办般督查督办相结合重领域重点项目重信访事项市县领导交办信访事项重点督查督办般信访事项实行般督查督办二定期督查专项督查相结合季半年全年进行定期督查县委县政府布置专项活动引发信访事项进行专项督查三督查指导协调相结合督查工作发现责单位未程序办理执行政策位信访事项提出工作改进建议指导责单位法时处理
2．强化四项职责强化督查反馈责单位办理信访案件进度措施效果进行全程踪督查县级领导交办信访事项时办理情况领导报告二强化督促落实督促责单位时处理信访事项进展缓慢重信重访进行督促久拖决限时处理三强化建议权指导责单位法规合情合理处理信访事项处理程中遇问题视情况提出改进工作完善政策行政处分建议
四强化综合协调涉单位（部门）信访事项会关部门理关系协调推进信访事项处理
3．立足五原实事求原二法办事原三突出重点原四注重实效原五方委政府职部门原
4．完善六项制度包案责制纳入督查信访事项表格化形式明确名责领导牵头单位承办单位协办单位实行包案责制层层负责抓处理落实二联合督查制需统督查重信访事项实行信访部门牵头协调会县委县政府督查办进行联合督查制度三联席会议制度涉跨部门信访事项难解决县联席办牵头组织相关单位（部门）协商解决四定期通报制度实行季度通报半年通报全年通报责单位办理交办信访件进展情况适时进行通报五督查情况分析报告制度季度半年全年督查情况进行分析形成书面报告报县委县政府直接抄送县委县政府分领导六目标理考核责追究制度实行案考核记录案作考评信访督查工作情况列入信访工作目标理考核重容信访案件办结率办结时效质量作衡量信访工作成效重标准督查时力造成良果追究关领导督查工作员责
（二）投诉工作
信访反映问题前县群众投诉集中征拆迁移民安置三农（林权直补）劳动社会保障医保等方面表现二特点属行政信访受理范围投诉占45二疑难复杂信访老户缠访户投诉
投诉工作中办根信访事项办理难易程度分
采取书面交办直查快办踪督办牵头会办方式确保信访件办理质量
般问题书面交办般信访件转交办责单位处理办结办报处理情况二紧急问题直查快办时效性较强信访投诉办会责单位进行直接查办快查快处三重问题踪督办涉范围较广性质较严重引发较影响信访投诉办进行踪督办四复杂问题牵头会办涉单位较解决难度较信访办牵头协调相关单位（部门）进行集中会办保证问题时解决位
二存问题
督查督办工作中完善政策建议效果佳
二群众头投诉
三建议
县（区）委县（区）政府督查信访督查职机结合综合考评
二督查督办结果运干部年终考核
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尊敬位领导：
会议安排代表N*作简汇报妥处请领导批评指正
工作情况
（）督查工作
年办转交办信访N件中：访N件办结N件信N件办结N件全年电话督办书面督办约谈督办实督办联合督办督办N次工作中始终坚持手抓接访办信手抓督查落实两手抓两手硬方法狠抓三结合强化四项职责立足五原完善六项制度重点充分发挥信访督查督办职促进类信访事项法时妥善处理
1．狠抓三结合重点督查督办般督查督办相结合重领域重点项目重信访事项市县领导交办信访事项重点督查督办般信访事项实行般督查督办二定期督查专项督查相结合季半年全年进行定期督查县委县政府布置专项活动引发信访事项进行专项督查三督查指导协调相结合督查工作发现责单位未程序办理执行政策位信访事项提出工作改进建议指导责单位法时处理
2．强化四项职责强化督查反馈责单位办理信访案件进度措施效果进行全程踪督查县级领导交办信访事项时办理情况领导报告二强化督促落实督促责单位时处理信访事项进展缓慢重信重访进行督促久拖决限时处理三强化建议权指导责单位法规合情合理处理信访事项处理程中遇问题视情况提出改进工作完善政策行政处分建议
四强化综合协调涉单位（部门）信访事项会关部门理关系协调推进信访事项处理
3．立足五原实事求原二法办事原三突出重点原四注重实效原五方委政府职部门原
4．完善六项制度包案责制纳入督查信访事项表格化形式明确名责领导牵头单位承办单位协办单位实行包案责制层层负责抓处理落实二联合督查制需统督查重信访事项实行信访部门牵头协调会县委县政府督查办进行联合督查制度三联席会议制度涉跨部门信访事项难解决县联席办牵头组织相关单位（部门）协商解决四定期通报制度实行季度通报半年通报全年通报责单位办理交办信访件进展情况适时进行通报五督查情况分析报告制度季度半年全年督查情况进行分析形成书面报告报县委县政府直接抄送县委县政府分领导六目标理考核责追究制度实行案考核记录案作考评信访督查工作情况列入信访工作目标理考核重容信访案件办结率办结时效质量作衡量信访工作成效重标准督查时力造成良果追究关领导督查工作员责
（二）投诉工作
信访反映问题前县群众投诉集中征拆迁移民安置三农（林权直补）劳动社会保障医保等方面表现二特点属行政信访受理范围投诉占45二疑难复杂信访老户缠访户投诉
投诉工作中办根信访事项办理难易程度分
采取书面交办直查快办踪督办牵头会办方式确保信访件办理质量
般问题书面交办般信访件转交办责单位处理办结办报处理情况二紧急问题直查快办时效性较强信访投诉办会责单位进行直接查办快查快处三重问题踪督办涉范围较广性质较严重引发较影响信访投诉办进行踪督办四复杂问题牵头会办涉单位较解决难度较信访办牵头协调相关单位（部门）进行集中会办保证问题时解决位
二存问题
督查督办工作中完善政策建议效果佳
二群众头投诉
三建议
县（区）委县（区）政府督查信访督查职机结合综合考评
二督查督办结果运干部年终考核
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