物业管理个人工作总结及工作计划

物业理工作总结工作计划
年3月份进入河物业理处努力适应新新工作环境工作岗位然学物业理专业半年区物业工作验前期物业工作验欠缺刚开始工作起吃力没畏惧困难部门培训领导关心事帮助快进入工作角色特交房重事件专业非专业懂问题虚心领导事请教学断提高充实快成长起工作产生热情信现年度工作总结
分户查验资料整理统计接验收坚实基础
刚河时理处面着物业交接验收重负责工作区分户查验资料整理分类统计工作实间紧迫客服部手紧缺务繁重情况白天配合理处员寒冷楼房间角落公区域消防栓报警器声控开关检查仔仔细细晚放弃休息时间加班加点白天检查结果进行分类统计时汇总资料反馈开发单位建设单位求进行返修工作物业角度出发着业负责站业立场代表业利益业严质量关返修进行二次查验第三次查验保证房屋质量利完成区交接验收工作通现场查验资料整理区环境房屋结构配套设施设备全面解工作良基础
二前台接工作提高沟通表达力
面交房日期日益施工单位加班加点抢工期理处员放弃休息时间天加班晚12点进行交房前准备工作前台接类电访负责配合施工单位进行钥匙核交房物品整理分类工作交房业信息登记档工作部门工作重中重业信息存入电脑建立业分户档案完成业信息统档时迎装修高峰期整理处工作重心发生巨变化工作容发生变化负责装修手续办理装修然块工作说全然陌生快熟悉整装修流程加深学室装修关法律法规努力工作做专做精做通时前台接业类报修咨询投诉建议时信息反馈相关部门
负责联系施工单位进行维修维修完成情况进行时回访做信息登记通业电话面面沟通交流学专业知识表达技巧时保持整理处信息渠道畅通协调部门工作出色完成前台接工作前台工作期间业良关系建立工作产生更兴趣热情
3      装修巡查严禁类违规装修
着装修户数增理处员工作重新量化工作前台接转装修巡查深知摆正位置心系职工作认真零开始学快适应新工作环境工作做
觉加强类室装修法律法规学时虚心事请教学断积累验通观察摸索快理清工作思路握工作重点难点时解更新装修动态违规装修时业沟通协商通部门事协调配合领导汇报请示妥善解决装修程中出现类违规装修现象
4      总结验接厉更提高
    工作期间负责项工作深知责重必须倾注热情汗水报答公司领导信栽培帮助久直认认真真负责踏踏实实工作方方面面敢说善美少努力做项工作始终相信努力付出会回报
工作年完成工作取定成绩总结起点：
1耐心认真踏实工作态度胜质工作砝码
2团队员互相配合加强沟通协调更完成整理处工作
3良服务意识处理业间关系做物业理工作关键
4坚持工作原落实工作制度服集体态度处理工作关系出色完成职工作
五吸取教训总结足坚持失败成功母
    工作实践工作验欠缺学摸索中难免会犯错误会工作带定影响总结起点足：
1学动性持久性够工作中存忽冷忽热现象起伏较
2面工作变化适应新环境力提高
3沟通表达力提高面难缠业耐心解释力够时会表现出适情绪
2011年工作计划
新年理处工作重点结合2010年工作验教训继续加强学努力进行改进力提高更完成职工作具体计划：
1提高服务意识建立业沟通桥梁更服务业物业理费收取坚实基础
2提高偿服务意识理处开展项营性服务重点提高偿服务收入理处创收做出更贡献
3加强身学创新工作方法承担部门更工作提高工作效益
4加强业沟通交流业委员会成立工作做充分准备
                                      
客服部：郝秀敏
2010年11月25日
 

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