凸显卫生执法窗口卫生监督工作中功
卫生执法窗口改革行政审批制度推进政务公开直接产物建设服务型卫生监督机构客观求践行民服务理念需体现行政权力规范运行原着济社会快速发展项改革深化卫生执法窗口日益显现出强生命力前卫生执法窗口作服务型卫生监督机构重载体效形式必改革行政审批转变工作职创新理方式深化卫生监督等系列问题突破中发挥出应功凸显卫生执法窗口卫生监督工作功值探讨
探讨卫生执法窗口卫生监督工作中功首先确定建立卫生执法窗口目目决定采取方式手段显然建立卫生执法窗口首目方便群众办事群众提供优质高效政务服务改善政社关系干群关系构建谐社会次促进法行政推行政务公开预防治理腐败规范卫生执法窗口应该具基功：
承办具体业务功卫生执法窗口卫生监督机构设立面社会公众集中办理行政审批项目服务事项派出机构显然执行行政审批卫生执法窗口首功里集中服务项目办事群众厅办理条龙服务站式办结行政许法传染病防治法生活饮水卫生监督理办法公场卫生理条例消毒理办法等法律法规窗口集中办理公场卫生许生活饮水卫生许公场年度效验等业务
二树立单位形象功卫生执法窗口仅政务公开民办事窗口
卫生监督机构联系群众树立亲民爱民形象倾听群众呼声重台服务窗口求工作员良形象服务态度时着力营造亲民爱民服务环境处处体现文关怀窗口办事做方便快捷办事群众少跑时做业务法办事规范操作态度热情周彻底改变门难进脸难难办官僚义作风塑造亲民爱民单位形象构建谐社会意义重
三推行政务公开功坚持懈推行政务公开促进卫生监督部门职转变理创新保障服务象合法权利推动法治卫监服务卫监责卫监效卫监建设卫生执法窗口运行机制开展效果出窗口服务政务公开种形式集中体现重载体通载体促进政策信息公开促进行政行透明促进办理结果预期时行政审批服务项目整合办事流程优化办事手续繁变简办事形式暗变明办事速度慢变快缩短项目审批时间提高行政效率实现政务公开目标
四规范行政审批功阳光防腐剂行政审批行政机关常运项权力果权力效监督极易产生裁量权滥仅加重民群众负担导致新分配公助长腐败风卫生执法窗口集中审批事项实行门受理阳光操作限时办结公开办事程序收费项目收费标准办事结果严格执行收支两条线规范审批程序实现审批效监督滥公权私公权机会减少
卫生执法窗口卫生监督部门优化办事环境转变理职造廉洁高效服务型新形象重举措推进法行政全面推行政务公开效载体形式
凸显监督功深化效建设提高服务水窗口工作应结合实际加强窗口建设放突出位置积极查找工作中存问题找出整改措施标兼治纠建举努力提高工作水服务质量
牢记工作宗旨改进工作作风
（）容满足群众需求卫生执法窗口应心系群众服务民求净化思想规范行切实做：服务情感断加深民情端正服务态度摆正服务位置清衙门旧处处想民群众想急民群众急帮民群众需二服务制度充分体现民意应该畅通种渠道倾听民声解民情体察民苦收集民怨切实回应民群众诉求作制定完善种服务制度出发点宿三服务方式坚决维护民权政策求搞政务公开政府信息公开改进服务方式严格法行政体现公正义接受民众监督
（二）环境体现形关怀服务环境构建民满意政务窗口必条件卫生执法窗口做服务应着重硬软件方面落实：强化硬件服务积极政务服务中心协调完善窗口服务设施服务环境做设施齐全美观舒适干净整洁标识清晰业务宣传位公告提示准确服务承诺收费标准公开明确二强化软件服务建设服务型政府背景窗口服务应该友善言行抓住民心拉群众距离体现民公仆风范窗口办事群众方面予关怀体贴积极动分忧解难周作风增强民群众政府机关亲效应
（三）素质炼服务力卫生执法窗口应紧密联系工作实际努力提高窗口工作员
三种力熟悉岗位专业知识力窗口工作员努力学专业知识钻研岗位业务熟练掌握专业知识实际操作技二民群众效沟通力尊重关心热爱民群众情感掌握民群众交谈解群众需求领虚心倾听群众意见呼声努力群众建立起良互动关系三民分忧解难力窗口工作员应牢固树立宗旨观念服务意识发扬实干奉献精神做助解民忧实事解服务群众办事中遇难事
二严格审批行提高行政效率
（）规范审批流程行政审批卫生执法窗口项重职某种程度说做行政审批工作做窗口服务工作规范审批程序行政审批实行审批流程表全程踪行政许申请资料受理→送专业监督科室→监督员现场→监督员签署意见→分领导审核→领导审批→送回卫生执法窗口→发放卫生许证整审批流程清晰明样工作流程窗口工作员准确掌握审批动态时发现审批程中存问题确保卫生许审批质量
（二）健全法规制度建立健全行政审批服务相配套行政审批设定制度说明理制度实施评估制度委托审批制度审批体制度书面委托制度间接申请制度审批材料提交制度次性告知制度审批承诺期限制度咨询公示制度首问负责制度实施结果透明制度信息享制度联合办理制度责追究制度通建立健全配套规章制度确保行政审批工作够长期法规范优质高效开展
(三)完善监督机制制定卫生执法窗口目标理责制考核方案进行目标理责制理窗口工作员签订岗位责书明确审批员岗位责权利义务明确审批环节标准条件责权限时限等限度减少裁量权审批意性时畅通外部监督机制通公布举报电话开设领导信箱安排社会质询等方式卫生执法窗口进行监督确保行政审批事项阳光运作
三创新服务模式提升服务水
（）造服务台网办事破时间空间限制程度方便办事群众切实提升卫生监督信息化水卫生监督机构应现硬件条件软件资源基础推动传统审批模式网络台转变实现卫生监督业务工作流理资料体化分类理移动办公许申请网审批等功卫生执法窗口集中办理审批服务事项网发布信息办事群众直接网载表格网咨询然填资料先网预审接收告知结果约定时间直接窗口办理实现卫生监督信息通外联智化电子化理
（二）扩宽服务渠道卫生执法窗口直接服务民生服务基层民群众交道然窗口工作取少成绩离民满意少差距民群众提供感满意高质量政务服务长效保持民群众满意水准必须扩宽服务渠道功夫窗口工作中应做互相学互相尊重互相理解互相信互相支持特殊情况群众提供服务制度外增值服务：需求困难群众做动服务较复杂办理时间求较强事项实行预约服务行动便群众动门服务申报手续较简单审批事项推行代办服务情况突变需班外时间办理急办事项采取加班服务等切实民群众心感受政务服务窗口真正诚心体恤民情真正诚意排民忧
（三）强化服务模式强化礼仪服务窗口工作员规范礼仪标准民群众提供服务仪容仪表体方服务语言热情亲切表述准确恰迎送群众态度蔼等二强化准确服务窗口工作员熟悉项服务规程全面掌握业务操作技熟练操作关机器设备严格操作规程办理业务做准确安全快捷防止发生操作风险群众利益受损失三强化谐服务窗口工作员应时应非正常情况发生心理准备工作中锻炼见微知著迅速反应果断应素质提高善规理智调解意见分歧情感耐心化解工作矛盾政策法律解决利益争议力确保服务窗口时刻处谐稳定良状态
总结卫生执法窗口工作突出感受集中点：利国利民具体琐碎许似事事关办事群众切身利益办事群众高兴满意时心里充满惬意满足群众办事带着失奈离时深感工作位没做做卫生执法窗口工作努力社会服务化便民懈追求真正实现廉洁勤政务实高效便民服务宗旨重道远
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卫生执法窗口改革行政审批制度推进政务公开直接产物建设服务型卫生监督机构客观求践行民服务理念需体现行政权力规范运行原着济社会快速发展项改革深化卫生执法窗口日益显现出强生命力前卫生执法窗口作服务型卫生监督机构重载体效形式必改革行政审批转变工作职创新理方式深化卫生监督等系列问题突破中发挥出应功凸显卫生执法窗口卫生监督工作功值探讨
探讨卫生执法窗口卫生监督工作中功首先确定建立卫生执法窗口目目决定采取方式手段显然建立卫生执法窗口首目方便群众办事群众提供优质高效政务服务改善政社关系干群关系构建谐社会次促进法行政推行政务公开预防治理腐败规范卫生执法窗口应该具基功：
承办具体业务功卫生执法窗口卫生监督机构设立面社会公众集中办理行政审批项目服务事项派出机构显然执行行政审批卫生执法窗口首功里集中服务项目办事群众厅办理条龙服务站式办结行政许法传染病防治法生活饮水卫生监督理办法公场卫生理条例消毒理办法等法律法规窗口集中办理公场卫生许生活饮水卫生许公场年度效验等业务
二树立单位形象功卫生执法窗口仅政务公开民办事窗口
卫生监督机构联系群众树立亲民爱民形象倾听群众呼声重台服务窗口求工作员良形象服务态度时着力营造亲民爱民服务环境处处体现文关怀窗口办事做方便快捷办事群众少跑时做业务法办事规范操作态度热情周彻底改变门难进脸难难办官僚义作风塑造亲民爱民单位形象构建谐社会意义重
三推行政务公开功坚持懈推行政务公开促进卫生监督部门职转变理创新保障服务象合法权利推动法治卫监服务卫监责卫监效卫监建设卫生执法窗口运行机制开展效果出窗口服务政务公开种形式集中体现重载体通载体促进政策信息公开促进行政行透明促进办理结果预期时行政审批服务项目整合办事流程优化办事手续繁变简办事形式暗变明办事速度慢变快缩短项目审批时间提高行政效率实现政务公开目标
四规范行政审批功阳光防腐剂行政审批行政机关常运项权力果权力效监督极易产生裁量权滥仅加重民群众负担导致新分配公助长腐败风卫生执法窗口集中审批事项实行门受理阳光操作限时办结公开办事程序收费项目收费标准办事结果严格执行收支两条线规范审批程序实现审批效监督滥公权私公权机会减少
卫生执法窗口卫生监督部门优化办事环境转变理职造廉洁高效服务型新形象重举措推进法行政全面推行政务公开效载体形式
凸显监督功深化效建设提高服务水窗口工作应结合实际加强窗口建设放突出位置积极查找工作中存问题找出整改措施标兼治纠建举努力提高工作水服务质量
牢记工作宗旨改进工作作风
（）容满足群众需求卫生执法窗口应心系群众服务民求净化思想规范行切实做：服务情感断加深民情端正服务态度摆正服务位置清衙门旧处处想民群众想急民群众急帮民群众需二服务制度充分体现民意应该畅通种渠道倾听民声解民情体察民苦收集民怨切实回应民群众诉求作制定完善种服务制度出发点宿三服务方式坚决维护民权政策求搞政务公开政府信息公开改进服务方式严格法行政体现公正义接受民众监督
（二）环境体现形关怀服务环境构建民满意政务窗口必条件卫生执法窗口做服务应着重硬软件方面落实：强化硬件服务积极政务服务中心协调完善窗口服务设施服务环境做设施齐全美观舒适干净整洁标识清晰业务宣传位公告提示准确服务承诺收费标准公开明确二强化软件服务建设服务型政府背景窗口服务应该友善言行抓住民心拉群众距离体现民公仆风范窗口办事群众方面予关怀体贴积极动分忧解难周作风增强民群众政府机关亲效应
（三）素质炼服务力卫生执法窗口应紧密联系工作实际努力提高窗口工作员
三种力熟悉岗位专业知识力窗口工作员努力学专业知识钻研岗位业务熟练掌握专业知识实际操作技二民群众效沟通力尊重关心热爱民群众情感掌握民群众交谈解群众需求领虚心倾听群众意见呼声努力群众建立起良互动关系三民分忧解难力窗口工作员应牢固树立宗旨观念服务意识发扬实干奉献精神做助解民忧实事解服务群众办事中遇难事
二严格审批行提高行政效率
（）规范审批流程行政审批卫生执法窗口项重职某种程度说做行政审批工作做窗口服务工作规范审批程序行政审批实行审批流程表全程踪行政许申请资料受理→送专业监督科室→监督员现场→监督员签署意见→分领导审核→领导审批→送回卫生执法窗口→发放卫生许证整审批流程清晰明样工作流程窗口工作员准确掌握审批动态时发现审批程中存问题确保卫生许审批质量
（二）健全法规制度建立健全行政审批服务相配套行政审批设定制度说明理制度实施评估制度委托审批制度审批体制度书面委托制度间接申请制度审批材料提交制度次性告知制度审批承诺期限制度咨询公示制度首问负责制度实施结果透明制度信息享制度联合办理制度责追究制度通建立健全配套规章制度确保行政审批工作够长期法规范优质高效开展
(三)完善监督机制制定卫生执法窗口目标理责制考核方案进行目标理责制理窗口工作员签订岗位责书明确审批员岗位责权利义务明确审批环节标准条件责权限时限等限度减少裁量权审批意性时畅通外部监督机制通公布举报电话开设领导信箱安排社会质询等方式卫生执法窗口进行监督确保行政审批事项阳光运作
三创新服务模式提升服务水
（）造服务台网办事破时间空间限制程度方便办事群众切实提升卫生监督信息化水卫生监督机构应现硬件条件软件资源基础推动传统审批模式网络台转变实现卫生监督业务工作流理资料体化分类理移动办公许申请网审批等功卫生执法窗口集中办理审批服务事项网发布信息办事群众直接网载表格网咨询然填资料先网预审接收告知结果约定时间直接窗口办理实现卫生监督信息通外联智化电子化理
（二）扩宽服务渠道卫生执法窗口直接服务民生服务基层民群众交道然窗口工作取少成绩离民满意少差距民群众提供感满意高质量政务服务长效保持民群众满意水准必须扩宽服务渠道功夫窗口工作中应做互相学互相尊重互相理解互相信互相支持特殊情况群众提供服务制度外增值服务：需求困难群众做动服务较复杂办理时间求较强事项实行预约服务行动便群众动门服务申报手续较简单审批事项推行代办服务情况突变需班外时间办理急办事项采取加班服务等切实民群众心感受政务服务窗口真正诚心体恤民情真正诚意排民忧
（三）强化服务模式强化礼仪服务窗口工作员规范礼仪标准民群众提供服务仪容仪表体方服务语言热情亲切表述准确恰迎送群众态度蔼等二强化准确服务窗口工作员熟悉项服务规程全面掌握业务操作技熟练操作关机器设备严格操作规程办理业务做准确安全快捷防止发生操作风险群众利益受损失三强化谐服务窗口工作员应时应非正常情况发生心理准备工作中锻炼见微知著迅速反应果断应素质提高善规理智调解意见分歧情感耐心化解工作矛盾政策法律解决利益争议力确保服务窗口时刻处谐稳定良状态
总结卫生执法窗口工作突出感受集中点：利国利民具体琐碎许似事事关办事群众切身利益办事群众高兴满意时心里充满惬意满足群众办事带着失奈离时深感工作位没做做卫生执法窗口工作努力社会服务化便民懈追求真正实现廉洁勤政务实高效便民服务宗旨重道远
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