高速排障队年终工作总结回顾
2012 年锡张排障队公司正确领导紧紧围绕快速清障障碍通行等项工作目标务队全体员工认真履行职责务实奉献团结致狠抓安全生产业标准化建设日常理文明服务创先争优等工作通全体员工懈努力项工作均取新进展圆满完成级领导交办项务现年工作情况总结汇报：
工作
生产业务稳步推进截止2012年11月底队安全清障计441余起收取清障费累计123115元日均收费368元完成全年12万元务1026处理类交通事80起巡查526次抢修3起修12起处置类特情385起安全行车107520余公里
安全工作落实位车辆设备办公宿舍水电防盗等方面加强安全生产日常检查工作坚持安全生产预防方针完善安全制度规范检查机制思想行动全方位消安全隐患实现违法违纪案件重责事重责纠纷确保安全生产
基础理扎实序队标准化建设重点进步业台账制度电算化精细化完善化功夫注重教举深入开展查纠工作力抓队班组建设做日常化检查工作促进队伍综**整体提升
业务水逐步提升队清障车辆驾驶操作业务学传帮带等三方面着手针员工强弱项取长补短目性进行类培训学拉练活动年努力全体队员业务水较明显提升
贯彻落实项创建工作认真学公司发类文件精神结合队日常工作实际组织员工深入开展
心中扬子精神活动思想高度重视工作落实责紧扣锡张排障实际发动全体员工投入工先锋号青年文明号等创建工作中创建工作日常运营理工作相结合全体员工充分认识创建工作涵目标意义
保证重节假日道路施工恶劣气候道路安全畅通适逢台风气候锦丰匝道路面施工双节期间首次减免通行费等特殊工作日安排全体员工做种处置预案研究学加强车辆设备检查力度增派备勤员时增设清障站点做特殊工作日快速清排障障碍通行
二工作做法
（）加强安全知识学断强化安全防范意识
年队始终坚持安全核心突出强调通队会议教育队员工提高安全认识强化安全意识二坚持周班会制度充分利班会时间探讨学安全生产知识验教训组织讨安全事案例分析安全台账中做详细记录三车辆日常理认真做排障车辆季度保养半年度保养年度保养工作时日常检查中发现车辆障时送修确保车辆时刻处良技术状态四作业预控着装规范携带安全带戴安全头盔标志标牌摆放位夜间作业时开明设备现场警戒区域划分做责分工明确确保身员安全车辆设备安全五加强重节假日期间安全意识节日期间安排关工作落实项生产制度应措施确保路面安全畅通生产营正常进行加强值班工作突发事件时程序报告妥善处置六做季节气候勤保障工作围绕季节变换做勤保障夏季酷暑天气队提前
购买毛巾清凉油蚊香新茶壶等防暑品购买型存水机外出清障队员回库喝凉水夏季高温天气时常检查轮胎胎温气压防止爆胎事发生8月中旬台风境时加台风期间巡查力度间断高速公路路段进行巡查确保台风吹落影响交通障碍物够时清理注意台风期间员工日常生活安全检查宿舍办公区域门窗否关防止强风门窗室设施损坏员离开宿舍办公室时检查电源开关否切断
（二）健全队业台账制度强化队日常理
1业台账制度方面：
（1）全面实现台账电算化提高数准确性暨工作效率业台账规范准确客观反映队日常工作否完善清排障出警否达标时制定修改相关流程制度提供重队员工耗时数月努力业台账业清排障副业出警事分析油耗统计等均已实现电算化理排障员项数输入电脑动出结果计算次清障处置事否达清排障质量目标月度季度年度统计保证数准确性时通图文茂方式更直观显示队日常清排障工作中优缺点 便队时调整工作方保持优势完善足业台账电算化实现摒弃量力手工统计数局面避免素导致数准确队继续业方面断拓展创新实现排障业制度化规范化台账真实性时性完整性
（2）做控股营运安全理信息系统培训录入工作控股公司6月初发布江苏交通控股营运安全理信息系统时安排老师公司进行系统软件培训指导工作通培训员工系统软件项功初步解软件程中发现处系统问题队日常工作相符处记录案问题反馈软件开发员处初期出现许身该软件够熟悉导致数填写准确情况
队半年深入研究学队全体员现已熟练掌握软件输入方法
（3）注重规范抓制度完善全面清理审查基础实际工作相脱节特缺乏针性效性制度抓紧修订完善原便操作制度进步细化抓紧制定配套措施江苏省高速公路清排障工作实务求修改相关制度队现相关制度清排障工作实务中制度进行分类较取精华处补充队制度完善队制度
2日常理方面：
（1）加强部理深入开展查纠工作金足赤完工作生活处事等方面善美总会存定缺点足通学更新观念提高认识反思行发现身存问题足更工作初期开展项工作时员工表示解觉身车辆检查务卫生已做位旧接班班组查出问题部分员工心理出现波荡通队领导讲解分析日交接班时接班班组认真履行职责交班班组时问题进行整改做记录班前班会中进行总结队开展该活动班交接班值班期间累计检查千余起队查纠作项长期工作继续开展通查纠队日常工作理提升新层次
（2）保持务包干卫生营造舒适办公宿舍环境年队始终务卫生作重点抓办公区域卫生工作进行仔细划分落实定期办公楼车库宿舍卫生进行抽查发现足时整改断灌输队成员务卫生方面扫事重保持思想努力营造舒适温馨办公生活环境
（3）严理严格遵守项规章制度月定期组织学员工手册
（4）紧理日常工作落实位明确定期进行检查
（5）严格程序理拟定完善项作业流程操作流程汇报程序等
（6）加强设备理重点抓日常化检查工作保持车辆良技术状态
（7）务实技提高操作水月进行次清排障技赛演练活动
（8）加强安全理增强安全知识重预防防止二次事月进行次安全会议
（9）加强班组理深入开展特色班组建设活动
（三）组织技学提升业务水
1抓车辆熟悉方面组织员工奔清障车车辆驾驶部结构半挂车倒车车头挂车分离明车明机构进行培训做记录更更快队员熟悉排障车辆性操作规范方面清障车辆操作规程印发案组织员工利班闲余时间认真学
2抓业务学首先加强信息报道投稿工作求班月少篇时班长做表率月交篇数量保证前提着手抓质年队锡张信息专报公司彩虹报陆续刊登数十篇体现队工作员工生活文章次队公司印发类文件通知学资料传阅加强员工身岗位职责感次求队员写日记方面提高写作水方面常性总结业务技术工作力促进作
3抓传带方面队技术薄弱员提供更操作锻炼机会方面安排班组指定帮教子利空余时间操练利工作时间传帮带种益方式队整体业务水年时间显著提高
（四）深刻领悟公司文件精神开展项创建活动
1落实青年文明号工先锋号创建活动
根级文件精神结合锡张高速公路理实际情况高起点全方位深入开展畅行高速路温馨江苏活动努力锡张高速建设成条安全快速畅通文明交通动脉队先制定工先锋号青年先锋号创建方案 通开展活动安全快速畅通文明目标流工作流服务流业绩流团队容引领队员职工更更快推进总体工作创建活动开展年队通技考核动态理案例分析等活动开展提高线排障员保
畅意识清障技助评月度先进业务标兵等系列评选活动员工形成学赶帮超良氛围激励员工工作积极性积极参公司项活动创造 相互理解相互信相互尊重谐氛围鼓励员工积极参加公司组织传统教育岗培训篮球赛职工劳动竞赛等活动助台排障队部形成谐事关系日常清障工作中针障车缺水缺油缺工具等情况发生鼓励员工力范围做力服务工作先收司员表扬信二十余封充分体现畅行高速路温馨江苏活动宗旨
2结合工作实际诠释心中扬子精神
班组单位通召开专题会议班前班会议学QQ公司彩虹社区等网络台进行交流讨心中扬子精神展开积极讨活动中家踊跃参畅欲言提炼出词句凝练概括性强朗朗口扬子精神计三十余条时参加公司组织扬子精神演讲赛终畅通创新谐高效条结合锡张排障实际工作心中扬子精神进行诠释通次活动广职工充分认识企业精神企业全面发展重意义增强职工企业信赖感宿感
（五）科学安排保障力确保项工作序开展
1制定锦丰半幅施工交通保障方案确保道路安全畅通
锦丰收费站5月27日进行半幅施工作业修补匝道双单车道匝道施工时需半幅进行全封闭施工驶入驶出高速公路车辆通未施工侧车道运行宽度限制未施工车道通行部车辆驶入驶出车辆需现场工作员指挥时间分通行预防施工期间出现车辆拥堵现象队27日驻守锦丰收费站提高清排障效率确保锡张高速安全畅通首先召开全体会议合理分配员车辆设备次积极探讨发生车辆障事种情况出应相关措施方案家集思广益罗列出十余种处置情况处置方案基涵括出现车辆障情况确保施工期间道路畅通
2高度重视落实措施全力做防台抗台风工作
8月初第9号台风苏拉第10号台风达维第11号强台风海葵等股台风陆续登陆省道路行车安全造成安全隐患接台风预警通知队落实防台指示全面动员提前启动应急预案迅速组织防台工作员车辆设备抢险工具力争台风影响减少低程度首先注意排障员工身安全尤作业现场开展清障作业时求员工必须佩带安全帽反光背心摆放足够标志桶时刻注意车辆动出现抛落物次台风期间加清障车辆检查力度排查安全隐患确保车辆设备处良技术状态第三加台风期间巡查力度间断高速公路路段进行巡查确保台风吹落影响交通障碍物够时清理第四注意台风期间员工日常生活安全检查宿舍办公区域门窗否关防止强风门窗室设施损坏员离开宿舍办公室时检查电源开关否切断
台风期间累计清排障11次处置类交通事4起未发生起安全责性事圆满完成抗台风务
3勤学苦练精心布置圆满完成双节期间保畅工作
年中秋国庆假期放起加双节期间全国首次施行车免费通行政策双节期间车流量较会程度增幅司员提供安全快捷行车环境成锡张排障重课题队保畅通展开项工作双节期间快速高效完成类清排障务基础
确保锡张高速安全畅通：
（1）开展节前岗位练兵活动9月10日16日队开展期周岗位练兵活动日早八点半午四点日间操练晚六点半十点夜间拉练活动班组轮换培训方式容涵盖半挂车驾驶倒库进出收费道口道口调头奔驰B&B万国背托等重轻型清障车驾驶清障操作机构培训吊车驾驶附属机构操作脱钩收钩稳钩练等培训期间召开日讲评会议解班天训练情况训练中发现足展开讨周训练队进行培训考试基达次培训预期目年轻队员种清障车驾驶操作更熟悉骨干队员掌握基础深层次理解
（2）做双节保畅前期准备工作队车流量高峰期具流量集中时段明显流均车辆剧增等特点规律明确工作思路突出工作重点首先8收费站全部道口宽度进行测量结合身车辆宽度做日常清障道口时心中数次锡张高速线活动护栏位置进行摸排登记便发生道路拥堵时清障员迅速找出清障路线第三安排全体员熟悉途清障碍程序办法确保路面畅通第四研究线8互通硕放枢纽快捷救援路线提升障碍通行力
（3）增设清障站点双节期间队顾山中心基础增设宛山荡锦丰两清障站点增派备勤员车辆设备驻守3站点保证节中期间快速清排障处置类特情
中秋国庆8天长假中队计清障14次中事1起年增长27清障费3660元巡查25次特情26次清障碍物4次安全行车3686公里未发生起安全责性事投诉圆满完成双节保畅工作
三工作中存足
2012年然踏踏实实做工作级领导期求兄弟部门相存定差距存容忽视问题足处体现方面：
工作责心进步提高时间忙闲场合现场非现场工作态度责心够做致
二工作中存着考虑周全安排细腻
三工作中存说做现象工作停留口头没落实实际工作中执行力存低现象
四员综合素质进步提高通记写工作日记参加类培训家业务水确实提高少外譬写作信息报道演讲类技掌握者少甚少
针足问题工作中逐渐加改正完善
四2013年工作思路
（）指导思想
2013年公司总体求创建活动台紧紧围绕五型班组建设核心容断完善清排障快速体系提升障碍通行力深入推进畅行高速路温馨江苏实践活动确保锡张高速安全畅通文明耐久
（二）工作目标
1清障收入指标2013年完成清障费收入138万元通加强收费理章收费通广开渠道积极支援确保完成全年清障收入
2快速畅通目标清障车接报达现场时间超30分钟客货轿清障作业时间超10分钟15分钟25分钟交通事现场处置时间超60分钟
3安全生产目标突出作业现场安全强化防事防伤害防碰擦三防理强化日常性检查督查整改工作确保全年实现七目标
4设备理目标坚持设备设施循环检查制加强预防性维护保养提高设备设施完率保证清障车辆技术状态率>98通讯设备技术状态率>95
5部理目标ISO9000质量贯标标准提高队理科学化制度化规范化二推进精细化理努力推动理增效
6文明服务目标提升服务质量积极开展特色化性化服务倡导四四确保全年责性投诉
（三）工作容措施
1围绕畅行优化现场组织措施断提升障碍通行力
（1）根外控30分钟达控20分钟达求全面灵活掌握五重节点（江枢纽硕放枢纽七互通锦丰站收费道口）快速达行驶路线
（2）制定完善类应急预案尤修订细化恶劣气候交通事五节点叠加起突发事件种安全高效应处置措施
（3）反应快达快处置快求挖掘快速清障潜提高车辆设备率清障机构进行技改适应障车型变化需缩短滞留现场时间
（4）反应快达快处置快求断提高清排障业务操作技提升公务服务水定期聘请高级技师讲解车辆机械原理二季度单位组织开展岗位技赛赛促进三加强处理突发事件学分析四继续开展帮教结活动提高身业务
（5）试推行清障预控网络点系统通缩短半径点线结合合理布局呼应提升清障救援效率保障现场运转畅通
（6）保持执法单位沟通协作工作机制开展突发事件重点区域路段事演练断提高救援实战力
（7）加强社会救援单位协作通专业化社会化相结合通整合资源善力快速高效障车事车提供应急救援服务保障路面安全畅通
（8）加强路面巡查通出警清障碍物相结合实施路清旨降增效时第时间减少路面潜影响行车安全隐患切实提高障碍通行质量
2进步抓项安全理采取扎实效措施形成效监考核体系确保安全生产责性事
（1）加强设备设施检查理规范日常化检查程序形成效监督机制确保设备设施处良技术状态
（2）加强设备设施操作理开展设备设施理学培训断提高操作科学规范化标准化
（3）加强设备设施责理季度单位定期轮换设备设施责力求位员工清障车辆技术状况解
（4）加强车辆基础技培训通日常性训练演练拉练等形式断提高技驾水准力争年证驾致率70注册率100
（5）加强特种设备理确保特种设备安全稳定运行组织参加特种设备操作证培训力争岗持证率达80二规范特种设备配合程序完善必手续预防性明确应负责
（6）加强现场安全防范理三防（防事防伤亡防碰撞）重点制定相应防范预案尤恶劣气候现场作业员设备安全确保万失
（7）加强外协单位监防范未然做协作单位关抢修抢险协议委托书起草签订工作
（8）加强日常安保理强化车库办公区域宿舍等重点区域巡视工作白天巡视次数低6次夜间低3次
（9）加强安全台账理规范真实时记录定期组织交流学
（10）加强危险品车辆预控理增强忧患意识调查走访**危化品生产企业摸清危化品种类二聘请专业老师开展23次危化品知识讲座四做危险品清障预案五规范危化品清障操作程序
3坚持文明服务倡导四四确保全年责性投诉
（1）深入开展温馨锡张实践活动加强标准化服务学培训断提升外服务质量
（2）完善投诉咨询理办法加强客户投诉踪理努力提高顾客满意度
（3）提升窗口单位服务品质努力树立良社会形象拓展服务外延丰富服务涵推行性化服务便民化服务
（4）章收费应征漏应免征杜绝三违现象
（5）规范做清障费解缴清算核销工作进步细化暂未结结清障费相关流程
（6）加强行风行纪建设杜绝三乱现象
（7）围绕畅洁绿美目标定期清理清障区域线环境驾乖员提供舒适文行车感受
4创建五型班组活动载体充分调动员工积极性推动班组项工作高效开展
（1）排障员根身实际工作情况制定提升培训计划断提高综合力
（2）值勤期间班组长统筹兼顾科学安排确保生产培训两误拟定值班工作计划表时结合员工提升培训计划通午练技午学理晚开展班组例会期达提升整体业务水
（3）值勤期间班组长合理分工项工作落实责拟分：安全员宣传员业员安全员月报班组安全结宣传员月报信息报道篇业员负责类台帐规范记录电脑输入检查数校月报班组生产业务案例分析情况质量达标分析突发事件汇总
（4）值勤期间班组长加强查纠工作力度值勤期间查纠次数低8次查纠情况记录案
（5）加强值勤期间工作效率提高工作标准试推行班组长轮岗培训制排障员备勤培训制
（6）加强教育加强学断提高员工思想素质积极鼓励员工发挥特长学教育二积极参加级举办类活动
三积极引导员工开展项益身心健康活动四定期组织开展班组交流会研讨会五拟举行次演讲赛六关心员工尊重员工积极引导组织拢
（7）值勤期间军事化标准做务卫生工作定期检查考核
（8）做学园公示栏等项目制作工作
（9）做五型班组创建活动资料收集整理档工作
5加强精细化理初步实现电算化理断提高理效
（1）根实际断完善队类规章制度建立套较完整规范符合锡张实际相关制度
（2）组织开展相关制度职责学进步规范行纠正惯性陋定期组织相关制度进行考试
（3）加强制度执行力折扣执行贯彻
（4）进步队业台账进行优化整合初步实现电算化理
（5）加强职部门联络沟通确保信息享定期召开座谈会交流会相互通报工作情况二清障现场作业出现拒绝清障拒交清障款等情况时加强监控交警沟通三配合兄弟单位部门做协作工作
（6）集思广益做勤理工作
锡张排障队
20121130
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2012 年锡张排障队公司正确领导紧紧围绕快速清障障碍通行等项工作目标务队全体员工认真履行职责务实奉献团结致狠抓安全生产业标准化建设日常理文明服务创先争优等工作通全体员工懈努力项工作均取新进展圆满完成级领导交办项务现年工作情况总结汇报：
工作
生产业务稳步推进截止2012年11月底队安全清障计441余起收取清障费累计123115元日均收费368元完成全年12万元务1026处理类交通事80起巡查526次抢修3起修12起处置类特情385起安全行车107520余公里
安全工作落实位车辆设备办公宿舍水电防盗等方面加强安全生产日常检查工作坚持安全生产预防方针完善安全制度规范检查机制思想行动全方位消安全隐患实现违法违纪案件重责事重责纠纷确保安全生产
基础理扎实序队标准化建设重点进步业台账制度电算化精细化完善化功夫注重教举深入开展查纠工作力抓队班组建设做日常化检查工作促进队伍综**整体提升
业务水逐步提升队清障车辆驾驶操作业务学传帮带等三方面着手针员工强弱项取长补短目性进行类培训学拉练活动年努力全体队员业务水较明显提升
贯彻落实项创建工作认真学公司发类文件精神结合队日常工作实际组织员工深入开展
心中扬子精神活动思想高度重视工作落实责紧扣锡张排障实际发动全体员工投入工先锋号青年文明号等创建工作中创建工作日常运营理工作相结合全体员工充分认识创建工作涵目标意义
保证重节假日道路施工恶劣气候道路安全畅通适逢台风气候锦丰匝道路面施工双节期间首次减免通行费等特殊工作日安排全体员工做种处置预案研究学加强车辆设备检查力度增派备勤员时增设清障站点做特殊工作日快速清排障障碍通行
二工作做法
（）加强安全知识学断强化安全防范意识
年队始终坚持安全核心突出强调通队会议教育队员工提高安全认识强化安全意识二坚持周班会制度充分利班会时间探讨学安全生产知识验教训组织讨安全事案例分析安全台账中做详细记录三车辆日常理认真做排障车辆季度保养半年度保养年度保养工作时日常检查中发现车辆障时送修确保车辆时刻处良技术状态四作业预控着装规范携带安全带戴安全头盔标志标牌摆放位夜间作业时开明设备现场警戒区域划分做责分工明确确保身员安全车辆设备安全五加强重节假日期间安全意识节日期间安排关工作落实项生产制度应措施确保路面安全畅通生产营正常进行加强值班工作突发事件时程序报告妥善处置六做季节气候勤保障工作围绕季节变换做勤保障夏季酷暑天气队提前
购买毛巾清凉油蚊香新茶壶等防暑品购买型存水机外出清障队员回库喝凉水夏季高温天气时常检查轮胎胎温气压防止爆胎事发生8月中旬台风境时加台风期间巡查力度间断高速公路路段进行巡查确保台风吹落影响交通障碍物够时清理注意台风期间员工日常生活安全检查宿舍办公区域门窗否关防止强风门窗室设施损坏员离开宿舍办公室时检查电源开关否切断
（二）健全队业台账制度强化队日常理
1业台账制度方面：
（1）全面实现台账电算化提高数准确性暨工作效率业台账规范准确客观反映队日常工作否完善清排障出警否达标时制定修改相关流程制度提供重队员工耗时数月努力业台账业清排障副业出警事分析油耗统计等均已实现电算化理排障员项数输入电脑动出结果计算次清障处置事否达清排障质量目标月度季度年度统计保证数准确性时通图文茂方式更直观显示队日常清排障工作中优缺点 便队时调整工作方保持优势完善足业台账电算化实现摒弃量力手工统计数局面避免素导致数准确队继续业方面断拓展创新实现排障业制度化规范化台账真实性时性完整性
（2）做控股营运安全理信息系统培训录入工作控股公司6月初发布江苏交通控股营运安全理信息系统时安排老师公司进行系统软件培训指导工作通培训员工系统软件项功初步解软件程中发现处系统问题队日常工作相符处记录案问题反馈软件开发员处初期出现许身该软件够熟悉导致数填写准确情况
队半年深入研究学队全体员现已熟练掌握软件输入方法
（3）注重规范抓制度完善全面清理审查基础实际工作相脱节特缺乏针性效性制度抓紧修订完善原便操作制度进步细化抓紧制定配套措施江苏省高速公路清排障工作实务求修改相关制度队现相关制度清排障工作实务中制度进行分类较取精华处补充队制度完善队制度
2日常理方面：
（1）加强部理深入开展查纠工作金足赤完工作生活处事等方面善美总会存定缺点足通学更新观念提高认识反思行发现身存问题足更工作初期开展项工作时员工表示解觉身车辆检查务卫生已做位旧接班班组查出问题部分员工心理出现波荡通队领导讲解分析日交接班时接班班组认真履行职责交班班组时问题进行整改做记录班前班会中进行总结队开展该活动班交接班值班期间累计检查千余起队查纠作项长期工作继续开展通查纠队日常工作理提升新层次
（2）保持务包干卫生营造舒适办公宿舍环境年队始终务卫生作重点抓办公区域卫生工作进行仔细划分落实定期办公楼车库宿舍卫生进行抽查发现足时整改断灌输队成员务卫生方面扫事重保持思想努力营造舒适温馨办公生活环境
（3）严理严格遵守项规章制度月定期组织学员工手册
（4）紧理日常工作落实位明确定期进行检查
（5）严格程序理拟定完善项作业流程操作流程汇报程序等
（6）加强设备理重点抓日常化检查工作保持车辆良技术状态
（7）务实技提高操作水月进行次清排障技赛演练活动
（8）加强安全理增强安全知识重预防防止二次事月进行次安全会议
（9）加强班组理深入开展特色班组建设活动
（三）组织技学提升业务水
1抓车辆熟悉方面组织员工奔清障车车辆驾驶部结构半挂车倒车车头挂车分离明车明机构进行培训做记录更更快队员熟悉排障车辆性操作规范方面清障车辆操作规程印发案组织员工利班闲余时间认真学
2抓业务学首先加强信息报道投稿工作求班月少篇时班长做表率月交篇数量保证前提着手抓质年队锡张信息专报公司彩虹报陆续刊登数十篇体现队工作员工生活文章次队公司印发类文件通知学资料传阅加强员工身岗位职责感次求队员写日记方面提高写作水方面常性总结业务技术工作力促进作
3抓传带方面队技术薄弱员提供更操作锻炼机会方面安排班组指定帮教子利空余时间操练利工作时间传帮带种益方式队整体业务水年时间显著提高
（四）深刻领悟公司文件精神开展项创建活动
1落实青年文明号工先锋号创建活动
根级文件精神结合锡张高速公路理实际情况高起点全方位深入开展畅行高速路温馨江苏活动努力锡张高速建设成条安全快速畅通文明交通动脉队先制定工先锋号青年先锋号创建方案 通开展活动安全快速畅通文明目标流工作流服务流业绩流团队容引领队员职工更更快推进总体工作创建活动开展年队通技考核动态理案例分析等活动开展提高线排障员保
畅意识清障技助评月度先进业务标兵等系列评选活动员工形成学赶帮超良氛围激励员工工作积极性积极参公司项活动创造 相互理解相互信相互尊重谐氛围鼓励员工积极参加公司组织传统教育岗培训篮球赛职工劳动竞赛等活动助台排障队部形成谐事关系日常清障工作中针障车缺水缺油缺工具等情况发生鼓励员工力范围做力服务工作先收司员表扬信二十余封充分体现畅行高速路温馨江苏活动宗旨
2结合工作实际诠释心中扬子精神
班组单位通召开专题会议班前班会议学QQ公司彩虹社区等网络台进行交流讨心中扬子精神展开积极讨活动中家踊跃参畅欲言提炼出词句凝练概括性强朗朗口扬子精神计三十余条时参加公司组织扬子精神演讲赛终畅通创新谐高效条结合锡张排障实际工作心中扬子精神进行诠释通次活动广职工充分认识企业精神企业全面发展重意义增强职工企业信赖感宿感
（五）科学安排保障力确保项工作序开展
1制定锦丰半幅施工交通保障方案确保道路安全畅通
锦丰收费站5月27日进行半幅施工作业修补匝道双单车道匝道施工时需半幅进行全封闭施工驶入驶出高速公路车辆通未施工侧车道运行宽度限制未施工车道通行部车辆驶入驶出车辆需现场工作员指挥时间分通行预防施工期间出现车辆拥堵现象队27日驻守锦丰收费站提高清排障效率确保锡张高速安全畅通首先召开全体会议合理分配员车辆设备次积极探讨发生车辆障事种情况出应相关措施方案家集思广益罗列出十余种处置情况处置方案基涵括出现车辆障情况确保施工期间道路畅通
2高度重视落实措施全力做防台抗台风工作
8月初第9号台风苏拉第10号台风达维第11号强台风海葵等股台风陆续登陆省道路行车安全造成安全隐患接台风预警通知队落实防台指示全面动员提前启动应急预案迅速组织防台工作员车辆设备抢险工具力争台风影响减少低程度首先注意排障员工身安全尤作业现场开展清障作业时求员工必须佩带安全帽反光背心摆放足够标志桶时刻注意车辆动出现抛落物次台风期间加清障车辆检查力度排查安全隐患确保车辆设备处良技术状态第三加台风期间巡查力度间断高速公路路段进行巡查确保台风吹落影响交通障碍物够时清理第四注意台风期间员工日常生活安全检查宿舍办公区域门窗否关防止强风门窗室设施损坏员离开宿舍办公室时检查电源开关否切断
台风期间累计清排障11次处置类交通事4起未发生起安全责性事圆满完成抗台风务
3勤学苦练精心布置圆满完成双节期间保畅工作
年中秋国庆假期放起加双节期间全国首次施行车免费通行政策双节期间车流量较会程度增幅司员提供安全快捷行车环境成锡张排障重课题队保畅通展开项工作双节期间快速高效完成类清排障务基础
确保锡张高速安全畅通：
（1）开展节前岗位练兵活动9月10日16日队开展期周岗位练兵活动日早八点半午四点日间操练晚六点半十点夜间拉练活动班组轮换培训方式容涵盖半挂车驾驶倒库进出收费道口道口调头奔驰B&B万国背托等重轻型清障车驾驶清障操作机构培训吊车驾驶附属机构操作脱钩收钩稳钩练等培训期间召开日讲评会议解班天训练情况训练中发现足展开讨周训练队进行培训考试基达次培训预期目年轻队员种清障车驾驶操作更熟悉骨干队员掌握基础深层次理解
（2）做双节保畅前期准备工作队车流量高峰期具流量集中时段明显流均车辆剧增等特点规律明确工作思路突出工作重点首先8收费站全部道口宽度进行测量结合身车辆宽度做日常清障道口时心中数次锡张高速线活动护栏位置进行摸排登记便发生道路拥堵时清障员迅速找出清障路线第三安排全体员熟悉途清障碍程序办法确保路面畅通第四研究线8互通硕放枢纽快捷救援路线提升障碍通行力
（3）增设清障站点双节期间队顾山中心基础增设宛山荡锦丰两清障站点增派备勤员车辆设备驻守3站点保证节中期间快速清排障处置类特情
中秋国庆8天长假中队计清障14次中事1起年增长27清障费3660元巡查25次特情26次清障碍物4次安全行车3686公里未发生起安全责性事投诉圆满完成双节保畅工作
三工作中存足
2012年然踏踏实实做工作级领导期求兄弟部门相存定差距存容忽视问题足处体现方面：
工作责心进步提高时间忙闲场合现场非现场工作态度责心够做致
二工作中存着考虑周全安排细腻
三工作中存说做现象工作停留口头没落实实际工作中执行力存低现象
四员综合素质进步提高通记写工作日记参加类培训家业务水确实提高少外譬写作信息报道演讲类技掌握者少甚少
针足问题工作中逐渐加改正完善
四2013年工作思路
（）指导思想
2013年公司总体求创建活动台紧紧围绕五型班组建设核心容断完善清排障快速体系提升障碍通行力深入推进畅行高速路温馨江苏实践活动确保锡张高速安全畅通文明耐久
（二）工作目标
1清障收入指标2013年完成清障费收入138万元通加强收费理章收费通广开渠道积极支援确保完成全年清障收入
2快速畅通目标清障车接报达现场时间超30分钟客货轿清障作业时间超10分钟15分钟25分钟交通事现场处置时间超60分钟
3安全生产目标突出作业现场安全强化防事防伤害防碰擦三防理强化日常性检查督查整改工作确保全年实现七目标
4设备理目标坚持设备设施循环检查制加强预防性维护保养提高设备设施完率保证清障车辆技术状态率>98通讯设备技术状态率>95
5部理目标ISO9000质量贯标标准提高队理科学化制度化规范化二推进精细化理努力推动理增效
6文明服务目标提升服务质量积极开展特色化性化服务倡导四四确保全年责性投诉
（三）工作容措施
1围绕畅行优化现场组织措施断提升障碍通行力
（1）根外控30分钟达控20分钟达求全面灵活掌握五重节点（江枢纽硕放枢纽七互通锦丰站收费道口）快速达行驶路线
（2）制定完善类应急预案尤修订细化恶劣气候交通事五节点叠加起突发事件种安全高效应处置措施
（3）反应快达快处置快求挖掘快速清障潜提高车辆设备率清障机构进行技改适应障车型变化需缩短滞留现场时间
（4）反应快达快处置快求断提高清排障业务操作技提升公务服务水定期聘请高级技师讲解车辆机械原理二季度单位组织开展岗位技赛赛促进三加强处理突发事件学分析四继续开展帮教结活动提高身业务
（5）试推行清障预控网络点系统通缩短半径点线结合合理布局呼应提升清障救援效率保障现场运转畅通
（6）保持执法单位沟通协作工作机制开展突发事件重点区域路段事演练断提高救援实战力
（7）加强社会救援单位协作通专业化社会化相结合通整合资源善力快速高效障车事车提供应急救援服务保障路面安全畅通
（8）加强路面巡查通出警清障碍物相结合实施路清旨降增效时第时间减少路面潜影响行车安全隐患切实提高障碍通行质量
2进步抓项安全理采取扎实效措施形成效监考核体系确保安全生产责性事
（1）加强设备设施检查理规范日常化检查程序形成效监督机制确保设备设施处良技术状态
（2）加强设备设施操作理开展设备设施理学培训断提高操作科学规范化标准化
（3）加强设备设施责理季度单位定期轮换设备设施责力求位员工清障车辆技术状况解
（4）加强车辆基础技培训通日常性训练演练拉练等形式断提高技驾水准力争年证驾致率70注册率100
（5）加强特种设备理确保特种设备安全稳定运行组织参加特种设备操作证培训力争岗持证率达80二规范特种设备配合程序完善必手续预防性明确应负责
（6）加强现场安全防范理三防（防事防伤亡防碰撞）重点制定相应防范预案尤恶劣气候现场作业员设备安全确保万失
（7）加强外协单位监防范未然做协作单位关抢修抢险协议委托书起草签订工作
（8）加强日常安保理强化车库办公区域宿舍等重点区域巡视工作白天巡视次数低6次夜间低3次
（9）加强安全台账理规范真实时记录定期组织交流学
（10）加强危险品车辆预控理增强忧患意识调查走访**危化品生产企业摸清危化品种类二聘请专业老师开展23次危化品知识讲座四做危险品清障预案五规范危化品清障操作程序
3坚持文明服务倡导四四确保全年责性投诉
（1）深入开展温馨锡张实践活动加强标准化服务学培训断提升外服务质量
（2）完善投诉咨询理办法加强客户投诉踪理努力提高顾客满意度
（3）提升窗口单位服务品质努力树立良社会形象拓展服务外延丰富服务涵推行性化服务便民化服务
（4）章收费应征漏应免征杜绝三违现象
（5）规范做清障费解缴清算核销工作进步细化暂未结结清障费相关流程
（6）加强行风行纪建设杜绝三乱现象
（7）围绕畅洁绿美目标定期清理清障区域线环境驾乖员提供舒适文行车感受
4创建五型班组活动载体充分调动员工积极性推动班组项工作高效开展
（1）排障员根身实际工作情况制定提升培训计划断提高综合力
（2）值勤期间班组长统筹兼顾科学安排确保生产培训两误拟定值班工作计划表时结合员工提升培训计划通午练技午学理晚开展班组例会期达提升整体业务水
（3）值勤期间班组长合理分工项工作落实责拟分：安全员宣传员业员安全员月报班组安全结宣传员月报信息报道篇业员负责类台帐规范记录电脑输入检查数校月报班组生产业务案例分析情况质量达标分析突发事件汇总
（4）值勤期间班组长加强查纠工作力度值勤期间查纠次数低8次查纠情况记录案
（5）加强值勤期间工作效率提高工作标准试推行班组长轮岗培训制排障员备勤培训制
（6）加强教育加强学断提高员工思想素质积极鼓励员工发挥特长学教育二积极参加级举办类活动
三积极引导员工开展项益身心健康活动四定期组织开展班组交流会研讨会五拟举行次演讲赛六关心员工尊重员工积极引导组织拢
（7）值勤期间军事化标准做务卫生工作定期检查考核
（8）做学园公示栏等项目制作工作
（9）做五型班组创建活动资料收集整理档工作
5加强精细化理初步实现电算化理断提高理效
（1）根实际断完善队类规章制度建立套较完整规范符合锡张实际相关制度
（2）组织开展相关制度职责学进步规范行纠正惯性陋定期组织相关制度进行考试
（3）加强制度执行力折扣执行贯彻
（4）进步队业台账进行优化整合初步实现电算化理
（5）加强职部门联络沟通确保信息享定期召开座谈会交流会相互通报工作情况二清障现场作业出现拒绝清障拒交清障款等情况时加强监控交警沟通三配合兄弟单位部门做协作工作
（6）集思广益做勤理工作
锡张排障队
20121130
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