全省高速公路运营工作会议工作报告
志：
次会议务：新时代中国特色社会义思想指导全面贯彻十九十九届历次全会精神全省交通运输工作会议部署求总结2021年全省高速公路运营工作分析前形势部署2022年工作
2021年工作回顾
年意义非亲历国家历史具里程碑意义事志核心中央带领实现第百年奋斗目标开启实现第二百年奋斗目标新征程年省委省政府省厅领导次亲调研指导高速公路运营工作增强民服务争创流责动力厅组前瞻布局创新思维民情怀全国交通运输盘子里更xx方案更加增强甘落勇毅前底气信心省厅坚强领导全系统勠力心加压奋进全省高速公路征收通行费xxxx元创历史新高提前完成省厅达9项济指标4项民生实事固定资产投资务运营发展呈现稳中进稳步提质良态势十四五开局迈出新步伐展现新气象
年着力破难题堵漏洞全力赴拓增量通行费收入实现逆势增长面条高速公路密集开通新轮疫情防控保通保畅双线作战等风险挑战叠加形势积极适应收费方式转变理效益服务促增收疫情等利素通行费击降低直路段征收通行费xxxx元较2019年增长347％实现通行费
拓量增收目标线积极构建四级稽核理体系强化现场程控开展百米摸排百里熟知私开路口专项整治特联合瓜州县公安局抓获带车逃费等涉案员xx追缴通行费xxx万元形成持久高压逃合力线通建设省级稽核理系统建立区域车辆行追缴跨区车辆联合追缴机制效提升通行费追缴效率稽核工作部路网中心专函肯定全年处理逃漏费车辆xxx万辆追缴通行费xxx万元稽核工单创建数追缴车辆数补费金额等稽核指标持续排名全国前列积极接项目建设单位加快联网测试进程高效开展费率测算甜永天泾华彭北仙王夏高速双达肃沙华级公路期通车运营新开通收费站48
年倾力解民忧办实事心竭力惠民生品质服务迈出坚实步伐坚持项惠民政策走样全年累计减免通行费xxx元中鲜活农产品运输绿色通道减免xx亿元积极推进物流降增效充分考虑省公路网结构布局货运交通特点方济发展等素启动实施4条路段新源车辆新差异化收费政策持续开展ETC服务专项提升行动新增ETC户xx万货车ETC安装率达456％新增ETC停车场19已覆盖全省5州市力开展助力乡村振兴暨提升ETC率奖通行活动派发奖品xx万份／xx万元xxx等收费站19条ETC车道开展ETC特情处置系统试点升级改版ETC电子缴费公众服务台智客服e
线工客服缝衔接ETC客户服务更智更高效ETC客服热线接通率投诉处理时率投诉结案率百万客户投诉量4项指标全国排名持续前路网运行调度力稳步提升制定清障救援规范性指导手册探索驿站化救援模式托收费站隧道站服务区建立救援驿站6提高事易发路段救援时效实施道路清障救援服务xx万次救援回访满意度达995％加强路网运行监测拥堵缓行收费站点筛查效应极端恶劣天气然灾害影响高效完成重节会服务保障工作公众出行服务受理电xx万通发布类信息xxx万条xx高速APP户达xxx万开通抖音客户端粉丝已达15万单次观数突破xx万次成普收费政策展示高速形象沟通民意新渠道12328监督电话月度服务质量考评持续位居全国前列9月份位列全国第xx高速新浪微博中国交通政务微博矩阵月考核中排名前xx高速公路运营头条号荣获2021年政务头条号优秀创作者服务区公益属性更加强化样板先行红色维权安全安康乐享心六驿站标准升级改造达部级标准司机家10联合推出全国首免费车货忧公众责险首笔xx万元理赔款实现快速兑付深化厕革命解决30高速公路服务区厕难环境差问题完成武威题文化旅游服务区建设实施绿色出行续航工程4服务区建成投运8座充电站
年致力锻长板补短板集中精力夯基础行业治理力加强安全生产理印发安全生产专项整治三年行动集中攻坚工作方案编制xx省高速公路安全运营服务清单化理指南推动
两抓推工作做实做细动态更新汇总四清单提升专项整治整体合力累计排查类安全隐患xx项整改率100％开展疫情防控等应急演练体验活动xxxx次连续2年省厅安建设考核中评定优秀等次Xxxxxx荣获全国安康杯职工安全应急技知识竞赛活动优秀组织单位财务审计理严格落实紧日子求严肃预算执行压减般性支出现预算盘子保障疫情防控收费站污水处理等刚性支出需求完成全省高速公路资产清查统计工作持续推进部控制理严格两标指引规范单位决策机制济活动巩固全覆盖审计成果完成2018－2020年服务区公益设施维护费绩效评价审计工程机电理会关单位完成交通运输部开展高速公路联网收费系统运行运维专项治理工作高效完成国干网（xx段）备链路建设工作中国交通通信信息中心专函感谢试行清单化养护模式保障机电系统安全稳定运行定远山丹西收费站改扩建已竣工隧道提质升级改造项目期完工洮收费站改扩建项目期开工围绕省厅路衍济总体规划前期完成60高速公路开口子拓展工程现场踏勘制定合作建协议范续工作开展奠定坚实基础事劳资理组织完成省调整收费公路理体制涉职工队伍社会稳定风险评估工作满足需适度严属招聘属理原完成新开路段收费运营机构员招聘省厅力支持缺员较严重敦煌酒泉武威等高速公路处补充招聘工作员行政基础理启动
八五普法工作开展民法典专题讲座10余场断提高运法制思维法制方式推动发展化解矛盾力积极践行民呼应工作理念异置换职工53名办理建议政协提案3件网民留言信访事项354件厅转办信访投诉类网民留言降367％
年聚力强保障提效驰息转作风建引领作充分发挥扎实推进史学教育走深走实深入开展群众办实事实践活动全系统帮办实事603项员办理实事1791件力开展标准化示范支部创建工作12支部获评标准化建设支部全年提拔干部42名交流调整干部56名干部队伍结构进步优化常态化开展典型案例警示教育严肃执纪问责贯推动全面严治深发展推动脱贫攻坚成果乡村振兴效衔接服务区扶贫产品销售xxx万元工青妇工作卓成效新闻宣传等工作取新进展力弘扬八棵树精神举办第二届美高速颁奖典礼网络直播观数达4985万次荣获省厅庆祝建100周年史学教育知识竞赛等奖全系统获国家级荣誉1项省部级荣誉14项
年场服务质量提升会战积极开展服务质量提升年专项行动全系统岗位员三提升两保障总求强素质提效促服务工作作风明显转理效明显提高群众满意度明显升Xx处绿橄榄服务品牌20版荣获第三届交通运输行业
成长力文化品牌称号推出便民惠民举措11项救助受困司xxxx次挽回济损失约xxx万元面面锦旗封封感谢信点赞见证高速责担振奋：广干部职工始终知疲倦奔跑群众责扛肩家亏欠埋心底出手必然出色出品必精品家雷厉风行全力赴擦亮五服务窗口底色丰富品质服务成色考出份出彩成绩单
年赢场疫情防控遭遇战坚持防疫情保畅通两线作战落实落细区站常态化疫情防控措施快通证便民核酸免费检测点等民生实事办群众心坎保障战疫期间高速动脉安全畅通造民满意高速xx样板受省厅通报表扬累计发放快通证xxx万张保障重点物资车辆xxx万辆次免费驾员检测核酸xxx万份难忘：1月风雨兼程玉汝成全系统干部职工面见敌没硝烟战场未退缩毫畏惧家起生命站岗健康守门战考中书写民服务答卷筑起xx高速美风景
总结年工作深刻体会：根条始终级决策部署保持方种声音致步调级作战图细化施工图转化具体行动工作实效重条始终群众呼声需求作决策旨民重办事成务实关键条觉扭成根绳门心思前全行业思想心目标务担汇聚干事创业强力量干成时间赛跑战
疫办生命护航实事托底条广干部职工舍家家书写高速运营高速高速会越越样换民群众满满获感美美幸福感
年砥砺奋进拼搏实干付出艰辛汗水取良成效谱写发展新篇特困难挑战形势办成批急事难事项目标务全面完成成绩取新时代中国特色社会义思想科学指引厅组关怀厚爱系统心协力干部职工持续奋斗结果代表中心委长期关心支持高速公路运营事业省厅领导关单位部门广干部职工致崇高敬意衷心感谢
二准确握前运营工作新形势
2022年二十召开年全省交通运输行业理提升年安全生产专项整治三年行动收官年做年工作意义深远责重必须准确分析形势势势牢牢掌握做高速公路运营工作动权
宏观济形势世纪疫情击外部环境更趋复杂严峻确定前进道路然存预料难预料种风险挑战国济发展面年未见需求收缩供击预期转弱三重压力高速公路运营理机遇挑战交织存约束条件明显增新冠肺炎疫情直接影响通行费收入变量
交通运输形势年开启加快建设交通强国新征程关键年推动交通运输高质量发展进入攻坚期全社会交通发展求保基兜底线悦行畅流转变交通运输发展传统素驱动更加注重创新驱动转变高速公路运营发展带显身手时机
运营发展形势着路网规模断扩运营理呈现元化体趋势涉面更广行业监缺乏刚性效手段伴着路网条件改善公众出行服务需求提升高速公路行业已进入服务者价值时代阶段服务广度更广深度更深运营理应新形势实现新转变
应急安全形势公卫生事件防控难度增前未较长段时间应突发公事件务更加繁重艰巨协资源享科技支撑等方面存短板弱项重节假日保通保畅防范应极端天气灾害等方面传统应机制已适应日益增突发事件应急处置需全系统安全稳定形势然严峻保安全保稳定工作重道远
时清醒认识前进道路存少困难挑战发展衡充分问题然突出协调适应问题亟解决表现：区域发展衡站班建设应急处置协调联动舆情应等工作开展均衡东部路网西部路网西部路网中部路网服务供充分服务标准化品牌化数字化便利化等方面深度挖掘够距离行业需求公众需定差距信息化等方面短缺已成制约运营高质量发展短板运营发展协调民生改善资源利生态保护安全稳定协推进差距干部思想观念力素质肩负职责务相适应作风实问题然存
问题差距困难挑战勇面坚定信心保持定力风险挑战中寻找机遇潜力断创新深耕细作迎难做年高速公路运营工作必须牢牢握总基调更加注重三服务确保项工作高质量发展道路稳定前行
－－牢牢握总基调坚持稳字头通字干字先实字坚决扛起厅组赋予中心坚持三导发挥两表率培育品牌光荣命精细化理精准化落实推进运营高质量发展时握时度效坚持系统思维统筹发展安全积极作确定性应种确定性坚持做稳存量做优增量稳住发展基盘培育发展新动确保项工作起步稳基础稳势头稳稳中进
－－更加注重三服务必须持续强化服务意识提升服务力更发挥济社会发展服务保障作更加注重服务局年言服务局关键服务全省济社会发展行业稳定局力支撑全省交通运输重战略实施二十召开营造良氛围更加注重服务民努力办交通运输民生实事断提升高速公路运营发展衡性协调性积极践行服务创造价值
理念持续聚焦面社会服务窗口着力构建民满意交通生动实践中展现更作创造更优价值实现更高成更加注重服务基层基层稳行业稳基层强行业强必须坚持脚步沉线察实情谋实招办实事聚集运营发展难点问题影响群众出行堵点问题广业者关注痛点问题件件抓落实立足新发展阶段完整准确全面贯彻新发展理念蹄疾步稳推进高速公路运营高质量发展
三2022年工作安排
年全省高速公路运营工作总体求：新时代中国特色社会义思想指导认真落实全省交通运输工作会议精神弘扬伟建精神坚持稳中求进工作总基调坚持创新驱动发展统筹疫情防控运营发展更加注重服务局服务民服务基层效保安全保畅通保运输全面推进数字化绿色化融合化转型断增强发展新动优异成绩喜迎二十胜利召开
全省高速公路运营工作预期目标：高速公路通行费征收刺xxx元（含政策性减免）落10ETC停车场应全力提升ETC率推动服务区司机家全覆盖车货忧公众责保险理赔率100％全面完成省厅达固定资产投资务实际工作中力求更结果确保项务利完成
（）聚焦全网运营着力挖掘拓量增收潜力创新收费模式强化技术支撑完善政策引导降低高速公路出行成公众更分享高速公路改革发展红利持续促进物流降增效提质注重引流调流降增效统筹兼顾全面推进高速公路差异化收费工作进步缓解普通公路交通压力降低养护成加强政策宣传解读开发差异化收费数分析系统维度建立评价体系适时优化完善相关政策措施效提升鲜活农产品运输绿色通道预约通行例方协调联动形成工作合力惠民政策
民生牌切实体现交通真行动真作二持续优化全网联动稽核工作树牢全网意识完善收费稽核理体系加强稽查队伍专业化建设断夯实稽核业务基层基础切实保障通行费流失托部省稽核系统加强部省联动省际互动探索建立车辆特征分析技术入出倒换通行介质等隐蔽性强逃费车辆实现精准逃深入推进十项稽核机制建立稽核工作奖励办法持续加逃费车辆综合击力度维护良高速公路运输环境理秩序三抓通行费收入拓增量工作确保新开通路段利网期通车运营稳步扩通行费净增量收入力保增增服务支撑强省会强县域行动助力高速公路开口子拓展工程方便群众高速货物快速进县城
（二）聚焦美出行着力造路网畅通工程围绕
张网运营体化服务总求持续聚焦民群众急难愁盼办交通运输民生实事开展高速公路提效优服务行动应民群众美出行新期提升ETC服务品质持续开展精准发行便利货车办理全维度提升发行服务优化完善发行服务系统丰富户线助充值渠道加助服务机布设力度实现预付费卡账户余额低值提醒功建立ETC
绿色通道车辆诚信免检机制开展车道治堵提速工程全流程提升通行体验通部省级客服台完善线服务规范退费补交加强ETC合作机构业务指导严格落实首问负责制全方位提高客服质量深入推进ETC智慧停车城市建设完善ETC户协议合作机构服务协议二保障路网运行畅紧扣出行需求落实疏堵保畅五位优化三级调度指挥联动机制推动保障措施常态化条规化纳入收费流程中固化拓展路况信息发布渠道提供更便利更完善出行服务更倾听司心声效解决利益诉求加强业务员培训确保12328热线通问倒办夯实清障救援四快基功补强新开路段清障救援力量开展汽车救援员职业资格认定提升清障救援队伍专业化水实施救援服务承诺制强化事中事监加社会救援机构规范化理坚持交通盘棋思想养护橘路政蓝齐心协力抓保通保畅全力做极端天气重节会重时段高速公路运输服务保障工作三推动服务区提档升级积极开展服务区＋业务造批题服务区旅游目服务区开放享服务区加强重点群体服务保障断满足公众元化需求建设5省级标准化母婴休息室升级改造达部级标准司机家15改善货车司机停宿环境货车司机放心停舒心停推进车货忧公众责险配套制度建设纳入服务区服务质量考核范畴制定xx省联网收费公路服务区司机家建设运营监督实施细新建服务区设计审查关交工验收关确保新建服务区
司机家充电桩等公益设施建设次位符合相关标准规范
（三）聚焦创新赋着力破解运营发展难题持续汇聚创新素积蓄创新量造创新高加快构建相互融合协进创新体系推动科技成果转化加快推进联网收费系统优化升级进步提高系统运行稳定性计费服务精准性业务规范性公众便捷快速出行提供高品质服务保障强化数支撑推动类应急调度台间互联互通数交换系统接信息资源享力助推交通运输应急理体系力建设二力发展智慧高速户体验入手发挥关键信息技术关键作出行体验真正智慧起探索实施动收费收费技术开展云收费智慧站示范创建降低运营成提高智化服务水开发云收费系统软件步研究智慧收费站建设指南智慧收费运营服务理规程三加强创新力建设认真履行厅属事业单位实施行政辅助事项清单提升交通运输新发展格局中嵌入度贡献度价值链位探索政银企合作新路径持续深化赢发展道路推进制度规软联通建立健全联网收费公路监督理体系修订3规范性文件实施创新推进计划加高精尖缺培养支持力度
（四）聚焦质安全着力推动安高速创建坚持民生命安全稳定作年工作重中重做项工作夯基垒台防范安全患扎实推进安全生产双重预防机制建设开展岗位动态评估效提升运营风险控力全面完成安全生产专项整治三年行动巩固提升阶段务强化入口称重检测点运行监测实行
三定理（定定点定责）坚决杜绝空岗脱岗等违纪违规现象发生深化安工建设落实清障救援备案单位安全责持续加强网络安全保障二安全法加强安全生产风险分级控健全隐患排查治理机制建立全员安全生产责制紧盯重点区域重点时段加强危险货物运输安全理严格收费站入口日零时6时禁行规定规范服务区专隔离区域控严格兰海高速公路兰段交通安全联防联控运行机制全链条全闭环预防货车失控交通事强化高速公路限高限宽设施检查卡点全路网复核理PC端省级户信息数处理推进八五普法实施三抓牢稳定责健全信访工作机制构建元化调解联动工作体系建矛盾交安出事服务缺位综治维稳体走网群众路线压实留言办理单位部门体责完善限时办结制提升舆情分析研判应力坚决避免事情拖成问题
（五）聚焦疫情防控着力抓应急力建设持续巩固疫情防控成果坚决克服麻痹思想松劲心态始终工作确定性战胜疫情确定性坚决两手硬夺取两战赢持续强化外防输入筑牢织密防控体系全面压紧压实四方责确保协调障碍务空缺责空档工作缝隙分类分级制定防控方案应急预案时势调整优化疫情防控措施牢牢掌握防控动权坚决阻断病毒通交通运输传播扩散严格服务区收费站时关闭报批理组织开展种形式应急演练提升突发事件科学应水二持续加强防反弹持续开展岗前培训严格落实
体温三测四岗求加强线业员健康理严守细节严防漏洞严格落实绿色通道车辆查验CPC卡消毒等重点环节闭环理措施坚决阻断输入性病源进入助推交通检疫信息化应场景运行联合建立涉疫入甘车辆信息预警信息推送联动机制加快推进疫苗接种加强免疫接种工作做应接接三全力保障重点物资运输加强相邻省界收费站间信息享协强化路方联动全力做物资运输保障高速公路服务区疫情防控规范设置便民核酸检测点试行意见根疫情发展形势统筹设立便民核酸检测点
（六）聚焦绿色发展着力加强生态环境保护坚持远结合突出重点分类施策序推进绿色低碳高速公路运营体系建设污染防治攻坚战牢固树立生态环保理念坚持精准科学法治污推进突出生态环境问题整改销号规范收费站UPS废旧电池处置强化源头程控加强收费站服务区污水处理设施设备日常维养健全工作制度规范作业流程持续加服务区运营单位日常监督力度二推进理性节减排握节奏力度正确处理发展减排整体局部短期中长期关系促进生产生活方式绿色转型深化美丽站区建设序推进垃圾分类处置持续巩固路域环境整治成果突出降增效效降低办公耗提高业员节意识三推进技术性节减排厚植绿色发展理念力推广节环保材料循环利技术新源技术运营理中应推进服务区充电桩建设推广应隧道机电系统养护
四新技术提高资源利率
（七）聚焦基层基础着力提升行业治理水加强专业化建设着眼机关做精基层做强基础做实着力推动重心移力量沉保障倾筑牢运营高质量发展根基推进财务审计理完善清分结算系统确保ETC储值卡贷记卡资金收缴安全清分结算科学制定绩效目标深入推进预算绩效理客观评价绩效运行效果强化运行结果应健全完善控体系细化业务层面控制流程确保控设计执行效推进公路资产理保护完善公路资产档案落实资产盘点制度建立精细化常态化工作机制持续拓展全覆盖审计监督深度广度发挥济责审计规范权力运行提升理水效防范风险重作持续加审计问题整改落实确保审计质量审计成果双提升二推进工程项目理紧盯投资务全力完成xxx等收费站改扩建xx收费改建交通标志优化提升车流动控ETC出口车道特情处置智慧云收费系统已竣工隧道机电设施预防性养护等8工程项目建设紧贴规范标准强化标志牌养护理逐步更换运行10年路段交通标志版面开展理旧账专项行动组织完成兰州西收费站改扩建等39项目竣工验收坚决杜绝旧账变呆账坏账力争历史遗留问题妥善化解三推进机电系统理贯彻落实xx省十四五公路养护发展规划持续推进机电系统清单化养护模式配套制定养护滚动台账全力保障三系统养护质量确保部年度抽检隧道符合技术状况养护理评价求积极开展撤站项目竣工前接养准备利日常养护基完成隧道提质升级销号务四推进事劳资理坚持紧贴基层实际紧贴职工需持续落实职工调资增资奖励性绩效工资工会福利调整住房公积金缴存基数等民生工程办实办着重推进机构编制理劳动工资审批社会保险办理职称评审聘劳动合理政策宣传工作制度化规范化建设严格落实省厅新核定站员编制积极做收费员补充招聘跨处调配工作
（八）聚焦建引领着力强化全面严治巩固拓展史学教育成果深入学贯彻落实十九届六中全会精神深刻领会两确立重意义更高站位强化全面严治加快发展凝聚心增添力量密织严治责网坚持严基调清底色强化监督检查推动建工作体责第责岗双责落细落实牢固树立抓基层鲜明导常态化推进示范支部达标争创工作切实加强务干部纪检监察干部队伍建设全面严治风廉政建设工作提供保障二作风建设持久战加强职工日常教育理扎实开展行业理提升年活动理促作风作风强执行发挥干部班子两表率树牢实绩先导实施干部力素质提升计划全面提高七种力严格落实中央八项规定实施细精神持恒纠四风深化运监督执纪四种形态加强日常监督理严防关键岗位重点环节廉政风险落实
四摘求继续做乡村振兴定点帮扶工作三意识形态方盘落实意识形态工作责制发挥工会青团等群团组织作培育美高速正量建设抓手扎根戈壁艰苦奋斗私奉献甘路石新时代xx交通八棵树精神植入系统行业发展汇聚起更强精神力量万众心铸畅行陇原高速体验五心服务品牌
志征程万里阔奋斗正时省交通运输厅坚强领导踔厉奋发勇毅前行奋力谱写新时代高速公路运营事业高质量发展新篇章加快交通强国xx实践xx现代化开路先锋作出更贡献优异成绩迎接二十省第十四次代会胜利召开
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志：
次会议务：新时代中国特色社会义思想指导全面贯彻十九十九届历次全会精神全省交通运输工作会议部署求总结2021年全省高速公路运营工作分析前形势部署2022年工作
2021年工作回顾
年意义非亲历国家历史具里程碑意义事志核心中央带领实现第百年奋斗目标开启实现第二百年奋斗目标新征程年省委省政府省厅领导次亲调研指导高速公路运营工作增强民服务争创流责动力厅组前瞻布局创新思维民情怀全国交通运输盘子里更xx方案更加增强甘落勇毅前底气信心省厅坚强领导全系统勠力心加压奋进全省高速公路征收通行费xxxx元创历史新高提前完成省厅达9项济指标4项民生实事固定资产投资务运营发展呈现稳中进稳步提质良态势十四五开局迈出新步伐展现新气象
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拓量增收目标线积极构建四级稽核理体系强化现场程控开展百米摸排百里熟知私开路口专项整治特联合瓜州县公安局抓获带车逃费等涉案员xx追缴通行费xxx万元形成持久高压逃合力线通建设省级稽核理系统建立区域车辆行追缴跨区车辆联合追缴机制效提升通行费追缴效率稽核工作部路网中心专函肯定全年处理逃漏费车辆xxx万辆追缴通行费xxx万元稽核工单创建数追缴车辆数补费金额等稽核指标持续排名全国前列积极接项目建设单位加快联网测试进程高效开展费率测算甜永天泾华彭北仙王夏高速双达肃沙华级公路期通车运营新开通收费站48
年倾力解民忧办实事心竭力惠民生品质服务迈出坚实步伐坚持项惠民政策走样全年累计减免通行费xxx元中鲜活农产品运输绿色通道减免xx亿元积极推进物流降增效充分考虑省公路网结构布局货运交通特点方济发展等素启动实施4条路段新源车辆新差异化收费政策持续开展ETC服务专项提升行动新增ETC户xx万货车ETC安装率达456％新增ETC停车场19已覆盖全省5州市力开展助力乡村振兴暨提升ETC率奖通行活动派发奖品xx万份／xx万元xxx等收费站19条ETC车道开展ETC特情处置系统试点升级改版ETC电子缴费公众服务台智客服e
线工客服缝衔接ETC客户服务更智更高效ETC客服热线接通率投诉处理时率投诉结案率百万客户投诉量4项指标全国排名持续前路网运行调度力稳步提升制定清障救援规范性指导手册探索驿站化救援模式托收费站隧道站服务区建立救援驿站6提高事易发路段救援时效实施道路清障救援服务xx万次救援回访满意度达995％加强路网运行监测拥堵缓行收费站点筛查效应极端恶劣天气然灾害影响高效完成重节会服务保障工作公众出行服务受理电xx万通发布类信息xxx万条xx高速APP户达xxx万开通抖音客户端粉丝已达15万单次观数突破xx万次成普收费政策展示高速形象沟通民意新渠道12328监督电话月度服务质量考评持续位居全国前列9月份位列全国第xx高速新浪微博中国交通政务微博矩阵月考核中排名前xx高速公路运营头条号荣获2021年政务头条号优秀创作者服务区公益属性更加强化样板先行红色维权安全安康乐享心六驿站标准升级改造达部级标准司机家10联合推出全国首免费车货忧公众责险首笔xx万元理赔款实现快速兑付深化厕革命解决30高速公路服务区厕难环境差问题完成武威题文化旅游服务区建设实施绿色出行续航工程4服务区建成投运8座充电站
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两抓推工作做实做细动态更新汇总四清单提升专项整治整体合力累计排查类安全隐患xx项整改率100％开展疫情防控等应急演练体验活动xxxx次连续2年省厅安建设考核中评定优秀等次Xxxxxx荣获全国安康杯职工安全应急技知识竞赛活动优秀组织单位财务审计理严格落实紧日子求严肃预算执行压减般性支出现预算盘子保障疫情防控收费站污水处理等刚性支出需求完成全省高速公路资产清查统计工作持续推进部控制理严格两标指引规范单位决策机制济活动巩固全覆盖审计成果完成2018－2020年服务区公益设施维护费绩效评价审计工程机电理会关单位完成交通运输部开展高速公路联网收费系统运行运维专项治理工作高效完成国干网（xx段）备链路建设工作中国交通通信信息中心专函感谢试行清单化养护模式保障机电系统安全稳定运行定远山丹西收费站改扩建已竣工隧道提质升级改造项目期完工洮收费站改扩建项目期开工围绕省厅路衍济总体规划前期完成60高速公路开口子拓展工程现场踏勘制定合作建协议范续工作开展奠定坚实基础事劳资理组织完成省调整收费公路理体制涉职工队伍社会稳定风险评估工作满足需适度严属招聘属理原完成新开路段收费运营机构员招聘省厅力支持缺员较严重敦煌酒泉武威等高速公路处补充招聘工作员行政基础理启动
八五普法工作开展民法典专题讲座10余场断提高运法制思维法制方式推动发展化解矛盾力积极践行民呼应工作理念异置换职工53名办理建议政协提案3件网民留言信访事项354件厅转办信访投诉类网民留言降367％
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年场服务质量提升会战积极开展服务质量提升年专项行动全系统岗位员三提升两保障总求强素质提效促服务工作作风明显转理效明显提高群众满意度明显升Xx处绿橄榄服务品牌20版荣获第三届交通运输行业
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总结年工作深刻体会：根条始终级决策部署保持方种声音致步调级作战图细化施工图转化具体行动工作实效重条始终群众呼声需求作决策旨民重办事成务实关键条觉扭成根绳门心思前全行业思想心目标务担汇聚干事创业强力量干成时间赛跑战
疫办生命护航实事托底条广干部职工舍家家书写高速运营高速高速会越越样换民群众满满获感美美幸福感
年砥砺奋进拼搏实干付出艰辛汗水取良成效谱写发展新篇特困难挑战形势办成批急事难事项目标务全面完成成绩取新时代中国特色社会义思想科学指引厅组关怀厚爱系统心协力干部职工持续奋斗结果代表中心委长期关心支持高速公路运营事业省厅领导关单位部门广干部职工致崇高敬意衷心感谢
二准确握前运营工作新形势
2022年二十召开年全省交通运输行业理提升年安全生产专项整治三年行动收官年做年工作意义深远责重必须准确分析形势势势牢牢掌握做高速公路运营工作动权
宏观济形势世纪疫情击外部环境更趋复杂严峻确定前进道路然存预料难预料种风险挑战国济发展面年未见需求收缩供击预期转弱三重压力高速公路运营理机遇挑战交织存约束条件明显增新冠肺炎疫情直接影响通行费收入变量
交通运输形势年开启加快建设交通强国新征程关键年推动交通运输高质量发展进入攻坚期全社会交通发展求保基兜底线悦行畅流转变交通运输发展传统素驱动更加注重创新驱动转变高速公路运营发展带显身手时机
运营发展形势着路网规模断扩运营理呈现元化体趋势涉面更广行业监缺乏刚性效手段伴着路网条件改善公众出行服务需求提升高速公路行业已进入服务者价值时代阶段服务广度更广深度更深运营理应新形势实现新转变
应急安全形势公卫生事件防控难度增前未较长段时间应突发公事件务更加繁重艰巨协资源享科技支撑等方面存短板弱项重节假日保通保畅防范应极端天气灾害等方面传统应机制已适应日益增突发事件应急处置需全系统安全稳定形势然严峻保安全保稳定工作重道远
时清醒认识前进道路存少困难挑战发展衡充分问题然突出协调适应问题亟解决表现：区域发展衡站班建设应急处置协调联动舆情应等工作开展均衡东部路网西部路网西部路网中部路网服务供充分服务标准化品牌化数字化便利化等方面深度挖掘够距离行业需求公众需定差距信息化等方面短缺已成制约运营高质量发展短板运营发展协调民生改善资源利生态保护安全稳定协推进差距干部思想观念力素质肩负职责务相适应作风实问题然存
问题差距困难挑战勇面坚定信心保持定力风险挑战中寻找机遇潜力断创新深耕细作迎难做年高速公路运营工作必须牢牢握总基调更加注重三服务确保项工作高质量发展道路稳定前行
－－牢牢握总基调坚持稳字头通字干字先实字坚决扛起厅组赋予中心坚持三导发挥两表率培育品牌光荣命精细化理精准化落实推进运营高质量发展时握时度效坚持系统思维统筹发展安全积极作确定性应种确定性坚持做稳存量做优增量稳住发展基盘培育发展新动确保项工作起步稳基础稳势头稳稳中进
－－更加注重三服务必须持续强化服务意识提升服务力更发挥济社会发展服务保障作更加注重服务局年言服务局关键服务全省济社会发展行业稳定局力支撑全省交通运输重战略实施二十召开营造良氛围更加注重服务民努力办交通运输民生实事断提升高速公路运营发展衡性协调性积极践行服务创造价值
理念持续聚焦面社会服务窗口着力构建民满意交通生动实践中展现更作创造更优价值实现更高成更加注重服务基层基层稳行业稳基层强行业强必须坚持脚步沉线察实情谋实招办实事聚集运营发展难点问题影响群众出行堵点问题广业者关注痛点问题件件抓落实立足新发展阶段完整准确全面贯彻新发展理念蹄疾步稳推进高速公路运营高质量发展
三2022年工作安排
年全省高速公路运营工作总体求：新时代中国特色社会义思想指导认真落实全省交通运输工作会议精神弘扬伟建精神坚持稳中求进工作总基调坚持创新驱动发展统筹疫情防控运营发展更加注重服务局服务民服务基层效保安全保畅通保运输全面推进数字化绿色化融合化转型断增强发展新动优异成绩喜迎二十胜利召开
全省高速公路运营工作预期目标：高速公路通行费征收刺xxx元（含政策性减免）落10ETC停车场应全力提升ETC率推动服务区司机家全覆盖车货忧公众责保险理赔率100％全面完成省厅达固定资产投资务实际工作中力求更结果确保项务利完成
（）聚焦全网运营着力挖掘拓量增收潜力创新收费模式强化技术支撑完善政策引导降低高速公路出行成公众更分享高速公路改革发展红利持续促进物流降增效提质注重引流调流降增效统筹兼顾全面推进高速公路差异化收费工作进步缓解普通公路交通压力降低养护成加强政策宣传解读开发差异化收费数分析系统维度建立评价体系适时优化完善相关政策措施效提升鲜活农产品运输绿色通道预约通行例方协调联动形成工作合力惠民政策
民生牌切实体现交通真行动真作二持续优化全网联动稽核工作树牢全网意识完善收费稽核理体系加强稽查队伍专业化建设断夯实稽核业务基层基础切实保障通行费流失托部省稽核系统加强部省联动省际互动探索建立车辆特征分析技术入出倒换通行介质等隐蔽性强逃费车辆实现精准逃深入推进十项稽核机制建立稽核工作奖励办法持续加逃费车辆综合击力度维护良高速公路运输环境理秩序三抓通行费收入拓增量工作确保新开通路段利网期通车运营稳步扩通行费净增量收入力保增增服务支撑强省会强县域行动助力高速公路开口子拓展工程方便群众高速货物快速进县城
（二）聚焦美出行着力造路网畅通工程围绕
张网运营体化服务总求持续聚焦民群众急难愁盼办交通运输民生实事开展高速公路提效优服务行动应民群众美出行新期提升ETC服务品质持续开展精准发行便利货车办理全维度提升发行服务优化完善发行服务系统丰富户线助充值渠道加助服务机布设力度实现预付费卡账户余额低值提醒功建立ETC
绿色通道车辆诚信免检机制开展车道治堵提速工程全流程提升通行体验通部省级客服台完善线服务规范退费补交加强ETC合作机构业务指导严格落实首问负责制全方位提高客服质量深入推进ETC智慧停车城市建设完善ETC户协议合作机构服务协议二保障路网运行畅紧扣出行需求落实疏堵保畅五位优化三级调度指挥联动机制推动保障措施常态化条规化纳入收费流程中固化拓展路况信息发布渠道提供更便利更完善出行服务更倾听司心声效解决利益诉求加强业务员培训确保12328热线通问倒办夯实清障救援四快基功补强新开路段清障救援力量开展汽车救援员职业资格认定提升清障救援队伍专业化水实施救援服务承诺制强化事中事监加社会救援机构规范化理坚持交通盘棋思想养护橘路政蓝齐心协力抓保通保畅全力做极端天气重节会重时段高速公路运输服务保障工作三推动服务区提档升级积极开展服务区＋业务造批题服务区旅游目服务区开放享服务区加强重点群体服务保障断满足公众元化需求建设5省级标准化母婴休息室升级改造达部级标准司机家15改善货车司机停宿环境货车司机放心停舒心停推进车货忧公众责险配套制度建设纳入服务区服务质量考核范畴制定xx省联网收费公路服务区司机家建设运营监督实施细新建服务区设计审查关交工验收关确保新建服务区
司机家充电桩等公益设施建设次位符合相关标准规范
（三）聚焦创新赋着力破解运营发展难题持续汇聚创新素积蓄创新量造创新高加快构建相互融合协进创新体系推动科技成果转化加快推进联网收费系统优化升级进步提高系统运行稳定性计费服务精准性业务规范性公众便捷快速出行提供高品质服务保障强化数支撑推动类应急调度台间互联互通数交换系统接信息资源享力助推交通运输应急理体系力建设二力发展智慧高速户体验入手发挥关键信息技术关键作出行体验真正智慧起探索实施动收费收费技术开展云收费智慧站示范创建降低运营成提高智化服务水开发云收费系统软件步研究智慧收费站建设指南智慧收费运营服务理规程三加强创新力建设认真履行厅属事业单位实施行政辅助事项清单提升交通运输新发展格局中嵌入度贡献度价值链位探索政银企合作新路径持续深化赢发展道路推进制度规软联通建立健全联网收费公路监督理体系修订3规范性文件实施创新推进计划加高精尖缺培养支持力度
（四）聚焦质安全着力推动安高速创建坚持民生命安全稳定作年工作重中重做项工作夯基垒台防范安全患扎实推进安全生产双重预防机制建设开展岗位动态评估效提升运营风险控力全面完成安全生产专项整治三年行动巩固提升阶段务强化入口称重检测点运行监测实行
三定理（定定点定责）坚决杜绝空岗脱岗等违纪违规现象发生深化安工建设落实清障救援备案单位安全责持续加强网络安全保障二安全法加强安全生产风险分级控健全隐患排查治理机制建立全员安全生产责制紧盯重点区域重点时段加强危险货物运输安全理严格收费站入口日零时6时禁行规定规范服务区专隔离区域控严格兰海高速公路兰段交通安全联防联控运行机制全链条全闭环预防货车失控交通事强化高速公路限高限宽设施检查卡点全路网复核理PC端省级户信息数处理推进八五普法实施三抓牢稳定责健全信访工作机制构建元化调解联动工作体系建矛盾交安出事服务缺位综治维稳体走网群众路线压实留言办理单位部门体责完善限时办结制提升舆情分析研判应力坚决避免事情拖成问题
（五）聚焦疫情防控着力抓应急力建设持续巩固疫情防控成果坚决克服麻痹思想松劲心态始终工作确定性战胜疫情确定性坚决两手硬夺取两战赢持续强化外防输入筑牢织密防控体系全面压紧压实四方责确保协调障碍务空缺责空档工作缝隙分类分级制定防控方案应急预案时势调整优化疫情防控措施牢牢掌握防控动权坚决阻断病毒通交通运输传播扩散严格服务区收费站时关闭报批理组织开展种形式应急演练提升突发事件科学应水二持续加强防反弹持续开展岗前培训严格落实
体温三测四岗求加强线业员健康理严守细节严防漏洞严格落实绿色通道车辆查验CPC卡消毒等重点环节闭环理措施坚决阻断输入性病源进入助推交通检疫信息化应场景运行联合建立涉疫入甘车辆信息预警信息推送联动机制加快推进疫苗接种加强免疫接种工作做应接接三全力保障重点物资运输加强相邻省界收费站间信息享协强化路方联动全力做物资运输保障高速公路服务区疫情防控规范设置便民核酸检测点试行意见根疫情发展形势统筹设立便民核酸检测点
（六）聚焦绿色发展着力加强生态环境保护坚持远结合突出重点分类施策序推进绿色低碳高速公路运营体系建设污染防治攻坚战牢固树立生态环保理念坚持精准科学法治污推进突出生态环境问题整改销号规范收费站UPS废旧电池处置强化源头程控加强收费站服务区污水处理设施设备日常维养健全工作制度规范作业流程持续加服务区运营单位日常监督力度二推进理性节减排握节奏力度正确处理发展减排整体局部短期中长期关系促进生产生活方式绿色转型深化美丽站区建设序推进垃圾分类处置持续巩固路域环境整治成果突出降增效效降低办公耗提高业员节意识三推进技术性节减排厚植绿色发展理念力推广节环保材料循环利技术新源技术运营理中应推进服务区充电桩建设推广应隧道机电系统养护
四新技术提高资源利率
（七）聚焦基层基础着力提升行业治理水加强专业化建设着眼机关做精基层做强基础做实着力推动重心移力量沉保障倾筑牢运营高质量发展根基推进财务审计理完善清分结算系统确保ETC储值卡贷记卡资金收缴安全清分结算科学制定绩效目标深入推进预算绩效理客观评价绩效运行效果强化运行结果应健全完善控体系细化业务层面控制流程确保控设计执行效推进公路资产理保护完善公路资产档案落实资产盘点制度建立精细化常态化工作机制持续拓展全覆盖审计监督深度广度发挥济责审计规范权力运行提升理水效防范风险重作持续加审计问题整改落实确保审计质量审计成果双提升二推进工程项目理紧盯投资务全力完成xxx等收费站改扩建xx收费改建交通标志优化提升车流动控ETC出口车道特情处置智慧云收费系统已竣工隧道机电设施预防性养护等8工程项目建设紧贴规范标准强化标志牌养护理逐步更换运行10年路段交通标志版面开展理旧账专项行动组织完成兰州西收费站改扩建等39项目竣工验收坚决杜绝旧账变呆账坏账力争历史遗留问题妥善化解三推进机电系统理贯彻落实xx省十四五公路养护发展规划持续推进机电系统清单化养护模式配套制定养护滚动台账全力保障三系统养护质量确保部年度抽检隧道符合技术状况养护理评价求积极开展撤站项目竣工前接养准备利日常养护基完成隧道提质升级销号务四推进事劳资理坚持紧贴基层实际紧贴职工需持续落实职工调资增资奖励性绩效工资工会福利调整住房公积金缴存基数等民生工程办实办着重推进机构编制理劳动工资审批社会保险办理职称评审聘劳动合理政策宣传工作制度化规范化建设严格落实省厅新核定站员编制积极做收费员补充招聘跨处调配工作
（八）聚焦建引领着力强化全面严治巩固拓展史学教育成果深入学贯彻落实十九届六中全会精神深刻领会两确立重意义更高站位强化全面严治加快发展凝聚心增添力量密织严治责网坚持严基调清底色强化监督检查推动建工作体责第责岗双责落细落实牢固树立抓基层鲜明导常态化推进示范支部达标争创工作切实加强务干部纪检监察干部队伍建设全面严治风廉政建设工作提供保障二作风建设持久战加强职工日常教育理扎实开展行业理提升年活动理促作风作风强执行发挥干部班子两表率树牢实绩先导实施干部力素质提升计划全面提高七种力严格落实中央八项规定实施细精神持恒纠四风深化运监督执纪四种形态加强日常监督理严防关键岗位重点环节廉政风险落实
四摘求继续做乡村振兴定点帮扶工作三意识形态方盘落实意识形态工作责制发挥工会青团等群团组织作培育美高速正量建设抓手扎根戈壁艰苦奋斗私奉献甘路石新时代xx交通八棵树精神植入系统行业发展汇聚起更强精神力量万众心铸畅行陇原高速体验五心服务品牌
志征程万里阔奋斗正时省交通运输厅坚强领导踔厉奋发勇毅前行奋力谱写新时代高速公路运营事业高质量发展新篇章加快交通强国xx实践xx现代化开路先锋作出更贡献优异成绩迎接二十省第十四次代会胜利召开
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