大中公司投诉工作程序020812

作者 陶俊国     创建于2002-08-12 07:23:00     修改者陶俊国     修改于2002-08-12 08:23:00 字数281

文档摘要：大中公司投诉工作程序 一、 供应商对公司所属的各级领导及有关处理事件的结果不满意，均可以书信、电话等各种形式，向公司经贸计划部投诉。 二、 计划部对投诉者严格保密，负责向相关副总、经理进行过程了解，并根据公司经理会议的决议，对投诉事件给予回复意见，并按照投诉者要求的反馈渠道，给予信息反馈。 三、 计划部保证自接到投诉之日起，一周内给予回复。 四、 计划部是公司接洽公司投诉的第一单位。