酒店前厅部堂副理竞争堂理竞聘稿
尊敬位领导事：
家午（午）
首先感谢领导提供次竞聘堂理机会XXX现前厅部堂副理职竞聘演说：
作名堂理首先深入解堂理岗位职责真正做职工作似简单工作亲胜知道岗位重性堂理宾馆集服务理协助协调体职位堂理工作态度工作力直接影响着宾馆形象甚效益
具体讲堂理方面工作尤重：
1 值台服务
客前厅请求帮助咨询提出投诉时堂理够针根实际情况进行灵活处理态度热情动耐心周种问题处理客满意感
2 vip接
堂理天接岗时准确掌握vip名单馆时间接标准时掌握特求便出正确引领Vip馆前离馆前督促前厅服务员接等级开关厅灯
3客投诉处理
堂理投诉客耐心接够设身处客着想首先认真听取客投诉容做记录然宾馆投诉处理程序时处理果涉部门时沟通迅速解决争取投诉截止堂理客满减少零
4 服务协调配合
堂理掌握前厅服务动态动门卫前台迎宾行李员等搞协调配合掌握前厅服务全局宾客接投诉处理客咨询房间排入住登记等项服务中没相互脱节差错现象发生堂理工作涉面广覆盖宾馆部门协调部门工作尤重堂理部门营造畅通沟通渠道
5安全督导维护堂秩序
宾馆作公场安全关重堂理责维护堂秩序客安全保持堂肃静体现四星级宾馆优雅文明
充分认识职责基础认识岗位代表着整宾馆形象果次竞聘成功热情融入行动中微笑挂脸真诚烙心里良状态做天工作 次断加强学具备良职业素质次调整重新竞聘领导堂理岗位提出更高求认堂理应该具备求力： 全面熟悉宾馆项服务规章制度项服务流程做宾客接服务工作二善察颜观色 快速效处理宾客投诉 三爱岗敬业耐心细致周做职工作
着宾馆行业市场化服务越越受重视 堂理岗位宾客接触宾馆优质服务开端宾馆第印象连接宾客部门纽带宾客迷茫时指明方宾客遇困难时施予援手宾客解时耐心解释周服务赢位宾客 位宾客感受微笑热情专业感受宾感觉
高尔基说：工作热情中成长起做名堂理许东西工作中细心 发现点滴积累细微处着手精心服务广宾客认真做事心成事心工作相信定胜堂理岗位
谢谢家
基工作验阐述前厅工作点认识
第 提高身素质基础断学中掌握干工作基技知识
放酒店发展框架中审视身力素质提高幅度否适应酒店发展需相信酒店立住脚辜负领导期身素质强弱关键成控制力销售产品力语言表达力协调关系力组织理力全面提高树立良形象牵引坚持行影响示范引路前提激发员工工作热情日常工作中镜子思维方式注重身形象项工作中做讲奉献讲实效讲求精
第二 注重团队合作基石日常工作中保持良团队精神凝聚力保持畅通沟通渠道频繁信息交流堂副理必须前厅岗位服务员应具备基素质深刻解加强员工职业化服务性化整合优化实现优质高效服务事间相互帮助友相处互相尊重班组间部门间互相配合团结协作提高员工酒店忠诚度充分发挥员工酒店第二家翁精神工作容易出成效目标利实现
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家午（午）
首先感谢领导提供次竞聘堂理机会XXX现前厅部堂副理职竞聘演说：
作名堂理首先深入解堂理岗位职责真正做职工作似简单工作亲胜知道岗位重性堂理宾馆集服务理协助协调体职位堂理工作态度工作力直接影响着宾馆形象甚效益
具体讲堂理方面工作尤重：
1 值台服务
客前厅请求帮助咨询提出投诉时堂理够针根实际情况进行灵活处理态度热情动耐心周种问题处理客满意感
2 vip接
堂理天接岗时准确掌握vip名单馆时间接标准时掌握特求便出正确引领Vip馆前离馆前督促前厅服务员接等级开关厅灯
3客投诉处理
堂理投诉客耐心接够设身处客着想首先认真听取客投诉容做记录然宾馆投诉处理程序时处理果涉部门时沟通迅速解决争取投诉截止堂理客满减少零
4 服务协调配合
堂理掌握前厅服务动态动门卫前台迎宾行李员等搞协调配合掌握前厅服务全局宾客接投诉处理客咨询房间排入住登记等项服务中没相互脱节差错现象发生堂理工作涉面广覆盖宾馆部门协调部门工作尤重堂理部门营造畅通沟通渠道
5安全督导维护堂秩序
宾馆作公场安全关重堂理责维护堂秩序客安全保持堂肃静体现四星级宾馆优雅文明
充分认识职责基础认识岗位代表着整宾馆形象果次竞聘成功热情融入行动中微笑挂脸真诚烙心里良状态做天工作 次断加强学具备良职业素质次调整重新竞聘领导堂理岗位提出更高求认堂理应该具备求力： 全面熟悉宾馆项服务规章制度项服务流程做宾客接服务工作二善察颜观色 快速效处理宾客投诉 三爱岗敬业耐心细致周做职工作
着宾馆行业市场化服务越越受重视 堂理岗位宾客接触宾馆优质服务开端宾馆第印象连接宾客部门纽带宾客迷茫时指明方宾客遇困难时施予援手宾客解时耐心解释周服务赢位宾客 位宾客感受微笑热情专业感受宾感觉
高尔基说：工作热情中成长起做名堂理许东西工作中细心 发现点滴积累细微处着手精心服务广宾客认真做事心成事心工作相信定胜堂理岗位
谢谢家
基工作验阐述前厅工作点认识
第 提高身素质基础断学中掌握干工作基技知识
放酒店发展框架中审视身力素质提高幅度否适应酒店发展需相信酒店立住脚辜负领导期身素质强弱关键成控制力销售产品力语言表达力协调关系力组织理力全面提高树立良形象牵引坚持行影响示范引路前提激发员工工作热情日常工作中镜子思维方式注重身形象项工作中做讲奉献讲实效讲求精
第二 注重团队合作基石日常工作中保持良团队精神凝聚力保持畅通沟通渠道频繁信息交流堂副理必须前厅岗位服务员应具备基素质深刻解加强员工职业化服务性化整合优化实现优质高效服务事间相互帮助友相处互相尊重班组间部门间互相配合团结协作提高员工酒店忠诚度充分发挥员工酒店第二家翁精神工作容易出成效目标利实现
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