大堂经理职责内容

堂理职责容
引导分流客户指定区域办理业务协助维护营业秩序
受理简单业务咨询业务指导
受理客户意见建议堂理反馈信息
客户填写业务单进行预审
客户推介相关产品
堂理职责容2
1迎送引导客户：热情文明进出网点客户迎送客户进门时起动迎接客户询问客户需求引导客户相关区域办理业务
2业务咨询：客户提供业务咨询解客户需求时反馈关信息根客户需求动宣传推介项产品服务
3维护营业环境秩序协助处理现场投诉
4维护项设施设备保证网点营业正常序
5指导客户填单
堂理职责容3
1负责银行客户迎送接解答客户办理银行业务咨询
2协助处理客户投诉维护银行网点堂秩序等相关工作
3协助进行银行理财等产品营销等
堂理职责容4
1带领员工认真做餐前准备确保质量标准
2正式开餐督导服务员认真做服务工作亲参加服务工作
3时踪检查台面合格方进行指正改正
4时餐台菜速度情况解时催菜
5餐组织服务员时清台整理餐厅桌椅卫生保持餐厅整洁环境良
6督导服务员认真落实餐厅服务餐厅规章制度
7负责员工间工作协调
8做员工考勤培训工作
堂理职责容5
1动迎送客户耐心解答客户咨询指导客户填写类证
2引导分流客户根客户需求引导封闭式开放式柜台服务区理财服务区助服务区办理业务
3观察客户心理择时等候客户进行关怀
4协助受理客户意见妥善处理协调客户投诉突发事件
5做堂日志工作协助收集整理客户意见建议时行方反馈
6协助维护营业网点正常工作秩序做网点堂服务
7协助保洁员维护堂环境确保宣传资料点钞机等类物品整齐摆放确保ATM等助服务设备运作正常
堂理职责容6
1动问候进入银行营业厅客户解办理业务需求根业务种类抽取号单进行指引
2受理客户业务咨询解答客户疑问
3指导客户助设备网银行电话银行等辅助客户填写类单
4低柜理财服务区推荐输送客户协做转介绍工作
5接客户时进行客户挖掘营销资源转化推广包括限：信卡储蓄卡理财产品电子银行etc等等目前银行推产品
堂理职责容7
1 服务接：负责银行网点堂服务迎宾接客户分流工作够冷静处理客户投诉种突发状况
2 客户协助：负责协助客户正确填写类证辅导客户堂服务设施助设备
3 厅堂理：负责理整厅环境卫生时整理更新宣传资料确保网点新老产品信息准确性注意维护ATM 等助服务设施保障正常运行
4 产品营销：根客户需求适时客户推荐销售银行类产品服务
5 完成网点领导交办事务
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