补贴机具定点销售企业服务质量督导检查工作总结报告
**市农机局质量监督科
贯彻落实农业部关加强财政资金补贴监督农机产品质量调查监督工作通知2010年补贴机具调查工作方案精神全面掌握市现定点销商整体状况促进农机化健康发展断优化农机购置补贴目录进步提高产品质量提供技术支撑根晋农机科字[2010]24号关做山西省2010年补贴机具定点销企业服务质量督导检查工作通知求工作安排**市农机局2010年8月29日9月8日市范围16家定点销商进行质量督导检查调查结果：
质量督导检查员工作组织实施
次调查工作成立调查组组长石珠玉副局长担办公室生产科抽调员参区县积极配合省站秦元海张金霞两位站长深入市陪检查2县区定点销企业次调查科学发展指针确保国家补贴机具购置补贴政策实施效果目着效保障补贴机具质量稳定安全服务时原调查方法采取询问现场查召开座谈会方式
调查时间：2010年8月29日2010年9月9日
调查员：石珠玉 郭明兰 杨改梅
调查象：**市16家补贴机具定点销售企业
二调查结果
市农机补贴定点销商16家销售水泵6家调查中发现中3家然进2010年补贴目录没销售产品两家没库存产品2家销售情况错法员知道情况没检查
余11家省站求进行检查全市16家定点销商检查产品38种类涉生产企业47家补贴产品55类种112产品型号
1定点销企业服务质量
级农机产品质量监督投诉站监督农机销售企业充分认识售服务重性加强售前售中售等服务零配件供应易损件更换维护保养指导踪服务质量够做户较满意机具服务质量较差维修服务时销企业户培训指导较差调查中发现绝数销企业销售产品时户进行培训
销售企业售服务机构员情况
检查12家销企业中4家售服务机构占258家没售服务员34服务车16辆电话值班员12家占检查100电话记录7家占检查583销售企业服务制度情况检查12家销企业中服务制度8家占检查企业总数67服务制度绝数存规范详细等情况服务设备鑫源众力沟起落架外余14简单常工具服务车够处理户般质量问题较质量问题没解决力找厂家处理定程度会延误户服务业时间厂家配合户花钱修理户会找农机理部门投诉服务措施情况12家销企业服务措施问题电话告知户处理问题24时服务车门服务配件供应情况12家销企业企业销售产品配件库销售记录情况16家销企业检查12家中记录详细规范
10家占检查企业833规范2家
三补贴机具产品质量
次检查企业产品产品质量包括：机具标牌安全防护装置安全警示标志推广鉴定证章实行生产许强制认证标标志等情况机具标牌情况16家定点销企业检查？机具销售产品关规定适部位固定标牌产品名称出厂编号生产日期技术参数生产企业名称址执行产品标准编号等相关信息100规范安全防护装置情况检查机具外露高温漏电灯光等部件防护装置安全警示标志情况产品危险部位安全标志规范程度安全防护装置未充分起安全防护作没安全防护装置安全警示标志明显山西飞象生产拖拉机**农生产士2BPF播种机存牢固性差颜色描述清现象推广鉴定证章情况11家受检定点销企业中85产品规范表现：没产品推广鉴定证章颜色错误时间期没型号等中河南山东两省产品推广鉴定证章黄色实行生产许强制认证标标志情况次检查中实施强制认证产品分3CQS标志许证编号规范统
四调查中存问题
农机购置补贴工作中销企业存问题机销企业规模实力弱发展力差缺乏行业龙头拉动支撑**市农机销企业数家族式规模企业补贴产品年销售量十台百台处散弱状态缺乏局观念追求短期利益积累深入企业进行交流发现稍规模私营企业发展速度整体竞争力产业结构规模方面存诸问题
私营企业整体发展质量高产品品牌意识强
企业领导技术品牌文化信整体全面竞争意识进步提高
二私营企业先天性机制存缺陷理者没形成科学价值观企业生产理实行传统家族化理生产理水偏低种家族式理企业制度落实处
三企业文化企业制度机结合企业理者全体员工没形成企业发展观念理环境制约季节性较强员工表现出强烈敬业精神创新精神务实工作态度表现法什事知道做
五建议
1财政资金补贴机具质量保证源头抓起抓机具进货渠道杜绝质量差机具流入补贴机具市场中切实财政资金补贴机具惠农政策落实质量关受惠农牧民买质量补贴机具
2加强补贴机具质量信息交流通补贴机具户实际程中反映情况机具作业性改进产品质量提高等信息时反馈生产企业生产企业提出合理建议进步改进提高机具质量
3提高机具适性性安全性济性企业提高四性基础广泛进行市场调研断研制出够满足广农民求农业机械实现面积推广
4加强农机产品鉴定工作进步加产品标准宣贯力度享受政府补贴机具求生产企业严格相关标准进行生产特加强强制性标准贯彻实施确保产品安全性进步规范说明书三包证容确保户够说明书求正确操作
5建立质量监督长效机制明确质量监督投诉机构权力责制定工作责制工作目标制明确质量监督投诉机构农机化工作中位作应承担责职相互配合形成合力搞农机产品质量监督工作
6加强农机手培训农机手技术水关系农机产品否发挥作关键级部门应安排培训资金保证培训工作利实施
二OO年九月十日
6
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**市农机局质量监督科
贯彻落实农业部关加强财政资金补贴监督农机产品质量调查监督工作通知2010年补贴机具调查工作方案精神全面掌握市现定点销商整体状况促进农机化健康发展断优化农机购置补贴目录进步提高产品质量提供技术支撑根晋农机科字[2010]24号关做山西省2010年补贴机具定点销企业服务质量督导检查工作通知求工作安排**市农机局2010年8月29日9月8日市范围16家定点销商进行质量督导检查调查结果：
质量督导检查员工作组织实施
次调查工作成立调查组组长石珠玉副局长担办公室生产科抽调员参区县积极配合省站秦元海张金霞两位站长深入市陪检查2县区定点销企业次调查科学发展指针确保国家补贴机具购置补贴政策实施效果目着效保障补贴机具质量稳定安全服务时原调查方法采取询问现场查召开座谈会方式
调查时间：2010年8月29日2010年9月9日
调查员：石珠玉 郭明兰 杨改梅
调查象：**市16家补贴机具定点销售企业
二调查结果
市农机补贴定点销商16家销售水泵6家调查中发现中3家然进2010年补贴目录没销售产品两家没库存产品2家销售情况错法员知道情况没检查
余11家省站求进行检查全市16家定点销商检查产品38种类涉生产企业47家补贴产品55类种112产品型号
1定点销企业服务质量
级农机产品质量监督投诉站监督农机销售企业充分认识售服务重性加强售前售中售等服务零配件供应易损件更换维护保养指导踪服务质量够做户较满意机具服务质量较差维修服务时销企业户培训指导较差调查中发现绝数销企业销售产品时户进行培训
销售企业售服务机构员情况
检查12家销企业中4家售服务机构占258家没售服务员34服务车16辆电话值班员12家占检查100电话记录7家占检查583销售企业服务制度情况检查12家销企业中服务制度8家占检查企业总数67服务制度绝数存规范详细等情况服务设备鑫源众力沟起落架外余14简单常工具服务车够处理户般质量问题较质量问题没解决力找厂家处理定程度会延误户服务业时间厂家配合户花钱修理户会找农机理部门投诉服务措施情况12家销企业服务措施问题电话告知户处理问题24时服务车门服务配件供应情况12家销企业企业销售产品配件库销售记录情况16家销企业检查12家中记录详细规范
10家占检查企业833规范2家
三补贴机具产品质量
次检查企业产品产品质量包括：机具标牌安全防护装置安全警示标志推广鉴定证章实行生产许强制认证标标志等情况机具标牌情况16家定点销企业检查？机具销售产品关规定适部位固定标牌产品名称出厂编号生产日期技术参数生产企业名称址执行产品标准编号等相关信息100规范安全防护装置情况检查机具外露高温漏电灯光等部件防护装置安全警示标志情况产品危险部位安全标志规范程度安全防护装置未充分起安全防护作没安全防护装置安全警示标志明显山西飞象生产拖拉机**农生产士2BPF播种机存牢固性差颜色描述清现象推广鉴定证章情况11家受检定点销企业中85产品规范表现：没产品推广鉴定证章颜色错误时间期没型号等中河南山东两省产品推广鉴定证章黄色实行生产许强制认证标标志情况次检查中实施强制认证产品分3CQS标志许证编号规范统
四调查中存问题
农机购置补贴工作中销企业存问题机销企业规模实力弱发展力差缺乏行业龙头拉动支撑**市农机销企业数家族式规模企业补贴产品年销售量十台百台处散弱状态缺乏局观念追求短期利益积累深入企业进行交流发现稍规模私营企业发展速度整体竞争力产业结构规模方面存诸问题
私营企业整体发展质量高产品品牌意识强
企业领导技术品牌文化信整体全面竞争意识进步提高
二私营企业先天性机制存缺陷理者没形成科学价值观企业生产理实行传统家族化理生产理水偏低种家族式理企业制度落实处
三企业文化企业制度机结合企业理者全体员工没形成企业发展观念理环境制约季节性较强员工表现出强烈敬业精神创新精神务实工作态度表现法什事知道做
五建议
1财政资金补贴机具质量保证源头抓起抓机具进货渠道杜绝质量差机具流入补贴机具市场中切实财政资金补贴机具惠农政策落实质量关受惠农牧民买质量补贴机具
2加强补贴机具质量信息交流通补贴机具户实际程中反映情况机具作业性改进产品质量提高等信息时反馈生产企业生产企业提出合理建议进步改进提高机具质量
3提高机具适性性安全性济性企业提高四性基础广泛进行市场调研断研制出够满足广农民求农业机械实现面积推广
4加强农机产品鉴定工作进步加产品标准宣贯力度享受政府补贴机具求生产企业严格相关标准进行生产特加强强制性标准贯彻实施确保产品安全性进步规范说明书三包证容确保户够说明书求正确操作
5建立质量监督长效机制明确质量监督投诉机构权力责制定工作责制工作目标制明确质量监督投诉机构农机化工作中位作应承担责职相互配合形成合力搞农机产品质量监督工作
6加强农机手培训农机手技术水关系农机产品否发挥作关键级部门应安排培训资金保证培训工作利实施
二OO年九月十日
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