2011年xxx卫生院理年活动总结
2011年院紧紧围绕卫生院理年强调强化卫生院理诚信服务百姓树立科学发展观构建谐卫生院工作线积极开展规划理优化服务’题卫生院理年活动针卫生院理发展程中存突出问题积极采取行效措施狠抓落实现目前工作情况总结：
基情况
卫生院占面积xxx m²现业务房xxxm²中住院xxx m²门诊xxx m²公卫办xxx m²全乡总口数xxx服务口xxx全院现职工xx治医师xx执业医师xx护士xx药师xx检验xxB超xx挂号xx会计xx文秘xx勤员xx
二统思想落实责
卫生院理年活动2010年院开展全院高度重视积极行动区卫生局理年办公室精心指导关业务单位力支持2010年区卫生局组织检查考评中院成绩未落达合格标准活动开展卫生院门诊住院患者明显增加社会反映日趋良两效益获步增长年次召开专题会议针院合理收费合理药合理检查医疗质量监控医疗安全服务流程院务公开等方面存问题进行研究确定整改方案结合行风评议争先创优活动提出卫生院年工作重点缓解群众病难病贵问题想办法功夫围绕目标卫生院提高医疗质量改善服务态度控制医药费减轻患者负担加强医患沟通构建谐医患关系方面做量工作调整决策思路卫生院项工作切实转移加强理落实规章制度法执业规范化轨道二落实三合理群众减负行风建设职业道德建设紧密相结合引导广员工树立正确生观价值观业观强化办院宗旨社会责三突出质量监控重视医疗安全完善综合考评完善奖金分配方案四加院务公开群众监督力度落实社会服务承诺动接受社会监督
三科学理法规范执业
（）健全落实项医护规章制度岗位职责充分发挥权威性稳定性卫生院现规章制度特医疗护理财务物价规章制度进行全面清理补充修善确保项工作特医疗活动环节法规范序
针年理年活动检查中发现问题院核心制度执行方面进行适调整严格求重手术疑难病例死亡病例开展讨交接班进行记录省卫生厅医疗文书书写规定求手术记录术前讨记录疑难病例讨记录死亡病例讨记录知情意书病危通知等系列文书进行完善十项核心制度墙时刻警醒医务员时方便接受群众监督定期定期组织职科室深入床科室检查针体现医疗质量医疗安全敏感环节：首诊负责制度三级医师查房制度会诊制度死亡病例讨制度病历书写基规范理制度等核心制度加贯彻检查力度尤运行病历实时监控采取力理办法检查结果院周会进行反馈
（二）贯彻落实医师定期考核理办法组织全员医务员认真学卫生部发关<医师定期考核理办法>通知床医务员解关考核方式理方法考核程序考核容考核结果执业活动影响充分理
解医师考核目意义院做两月进行次理知识考核季度次技术考核提升医师理实际操作水确保医疗质量更进步
（三）三基学时组织职工认真学项医疗卫生理法律法规诊疗护理规范时科室达学计划职工法律法规学率达100确保学效果医护员法执业规范行医意识断增强
四加强涵建设确保医疗安全
活动中突出医疗质量卫生院理永恒题卫生院理核心思想医疗理工作觉围绕质量安全服务费四关键词服务满意技术满意环境满意目标积极探索实践性化服务新模式断创新提高医疗技术水营造舒适温馨医环境方面做量实实工作受患者社会广泛评
进步完善质量理体系重点强化环节质量控制促进诊疗工作程环节质量理加强卫生院感染理作评价身综合医疗质量重指标种监控计划常深入科室检查监督计划执行情况执行程中存问题困难协助解决院理年办公室月医疗质量医疗服务安全进行检查结果院月质量讲评会进行通报分析评价二重新规范建立健全卫生院安全理制度医疗事防范预案防范非医疗素引起意外伤害事件措施三坚持抗菌药物分级四制定执行卫生院医务员违法违规公示制度严格执业医师法医疗机构理条例等规定开展执业活动年度院未出现例医务员执业活动中发生违法违规现象五全院开展三基三严相关知识理实际操作训练提高危重患者抢救力抢救成功率
五重视医患沟通创建安卫生院卫生院赖生存发展基础患者构建谐医患关系卫生院赢更病利卫生院持续发展院认真落实医患沟通制度教育引导全院医务员牢固树立病中心服务理念建立医患间诚实互信关系充分尊重患者知情权意权选择权详细告知患者疾病诊断治疗药风险费等事项努力提高医疗服务质量服务水努力营造良医疗环境切实维护患者健康权益加强收费理医务员中存正风直接影响病卫生院信院狠抓商业贿赂专项治理工作杜绝乱检查乱开药乱收费等现象保障患者利益减少收费引起医患纠纷
六实行院务公开规范服务收费着力缓解群众病难病贵问题院坚持病中心质量标准规范准绳政策合理收费合理药合理检查落实处满足患者明明白白病清清楚楚消费求实行院务公开医生简介药品诊疗项目价格卫生院醒目位置予公示患者明明白白消费严格执行物价部门新农合收费标准动接受群众监督住院处方实行电脑划价住院患者实行日清单制患者时解住院费药情况定期发放病满意度调查表设置意见箱投诉电话广泛征求病意见全天侯接处理患者投诉二严禁药品回扣开单提成杜绝开处方滥开检查单乱收费现象组织员进行检查检查结果院讲评会进行通报诸措施实施定程度缓解患者病贵病难问题医患关系进步融洽卫生院社会形象提升断拓宽医患沟通渠道容患者家病情治疗方案费等信息增加解求医生护士病坚持做四四少：份微笑少点冷淡耐心少点急躁解释少点抱怨份关爱少点冷漠病感受家温馨确保病住院期间时安全高效专业全程优质服务增进患者医务员理解信
七存问题足努力方
查整改开展卫生院理年活动关键环节关系着活动成败坚持查严查实查细原xxx2011年卫生院理年活动考核细（简称细）进行反复深入查工作发现工作停留般号召停留表象形式缺乏行效具体措施工作措施然位进展缓慢等根情况制定针性整改措施务分解岗位定责定时间定员定进度定期进行监督检查措施实施力推进卫生院理年活动深入开展
细求针查中存问题抓方面工作：进步加强卫生院理年活动认识消厌倦心理进步深化活动促进卫生院持续健康发展卫生院级类员提高医疗服务质量意识增强改进卫生院理迫切感命感增强觉性动性积极性创造性圆满实现卫生院理年活动目标务二扎实工作务求实效针查中问题科室部门针存问题制定出整改方案措施建立医疗质量理持续改进长效机制防范医疗纠纷杜绝医疗事三争先创优活动紧密结合卫生院理年活动断引深入切实加强级医务员法律意识职业道德职业责职业纪律教育加强基理基知识基技训练提高员素质切实达规范理优化服务目标群众切实感觉开展卫生院理年活动实效
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2011年院紧紧围绕卫生院理年强调强化卫生院理诚信服务百姓树立科学发展观构建谐卫生院工作线积极开展规划理优化服务’题卫生院理年活动针卫生院理发展程中存突出问题积极采取行效措施狠抓落实现目前工作情况总结：
基情况
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二统思想落实责
卫生院理年活动2010年院开展全院高度重视积极行动区卫生局理年办公室精心指导关业务单位力支持2010年区卫生局组织检查考评中院成绩未落达合格标准活动开展卫生院门诊住院患者明显增加社会反映日趋良两效益获步增长年次召开专题会议针院合理收费合理药合理检查医疗质量监控医疗安全服务流程院务公开等方面存问题进行研究确定整改方案结合行风评议争先创优活动提出卫生院年工作重点缓解群众病难病贵问题想办法功夫围绕目标卫生院提高医疗质量改善服务态度控制医药费减轻患者负担加强医患沟通构建谐医患关系方面做量工作调整决策思路卫生院项工作切实转移加强理落实规章制度法执业规范化轨道二落实三合理群众减负行风建设职业道德建设紧密相结合引导广员工树立正确生观价值观业观强化办院宗旨社会责三突出质量监控重视医疗安全完善综合考评完善奖金分配方案四加院务公开群众监督力度落实社会服务承诺动接受社会监督
三科学理法规范执业
（）健全落实项医护规章制度岗位职责充分发挥权威性稳定性卫生院现规章制度特医疗护理财务物价规章制度进行全面清理补充修善确保项工作特医疗活动环节法规范序
针年理年活动检查中发现问题院核心制度执行方面进行适调整严格求重手术疑难病例死亡病例开展讨交接班进行记录省卫生厅医疗文书书写规定求手术记录术前讨记录疑难病例讨记录死亡病例讨记录知情意书病危通知等系列文书进行完善十项核心制度墙时刻警醒医务员时方便接受群众监督定期定期组织职科室深入床科室检查针体现医疗质量医疗安全敏感环节：首诊负责制度三级医师查房制度会诊制度死亡病例讨制度病历书写基规范理制度等核心制度加贯彻检查力度尤运行病历实时监控采取力理办法检查结果院周会进行反馈
（二）贯彻落实医师定期考核理办法组织全员医务员认真学卫生部发关<医师定期考核理办法>通知床医务员解关考核方式理方法考核程序考核容考核结果执业活动影响充分理
解医师考核目意义院做两月进行次理知识考核季度次技术考核提升医师理实际操作水确保医疗质量更进步
（三）三基学时组织职工认真学项医疗卫生理法律法规诊疗护理规范时科室达学计划职工法律法规学率达100确保学效果医护员法执业规范行医意识断增强
四加强涵建设确保医疗安全
活动中突出医疗质量卫生院理永恒题卫生院理核心思想医疗理工作觉围绕质量安全服务费四关键词服务满意技术满意环境满意目标积极探索实践性化服务新模式断创新提高医疗技术水营造舒适温馨医环境方面做量实实工作受患者社会广泛评
进步完善质量理体系重点强化环节质量控制促进诊疗工作程环节质量理加强卫生院感染理作评价身综合医疗质量重指标种监控计划常深入科室检查监督计划执行情况执行程中存问题困难协助解决院理年办公室月医疗质量医疗服务安全进行检查结果院月质量讲评会进行通报分析评价二重新规范建立健全卫生院安全理制度医疗事防范预案防范非医疗素引起意外伤害事件措施三坚持抗菌药物分级四制定执行卫生院医务员违法违规公示制度严格执业医师法医疗机构理条例等规定开展执业活动年度院未出现例医务员执业活动中发生违法违规现象五全院开展三基三严相关知识理实际操作训练提高危重患者抢救力抢救成功率
五重视医患沟通创建安卫生院卫生院赖生存发展基础患者构建谐医患关系卫生院赢更病利卫生院持续发展院认真落实医患沟通制度教育引导全院医务员牢固树立病中心服务理念建立医患间诚实互信关系充分尊重患者知情权意权选择权详细告知患者疾病诊断治疗药风险费等事项努力提高医疗服务质量服务水努力营造良医疗环境切实维护患者健康权益加强收费理医务员中存正风直接影响病卫生院信院狠抓商业贿赂专项治理工作杜绝乱检查乱开药乱收费等现象保障患者利益减少收费引起医患纠纷
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七存问题足努力方
查整改开展卫生院理年活动关键环节关系着活动成败坚持查严查实查细原xxx2011年卫生院理年活动考核细（简称细）进行反复深入查工作发现工作停留般号召停留表象形式缺乏行效具体措施工作措施然位进展缓慢等根情况制定针性整改措施务分解岗位定责定时间定员定进度定期进行监督检查措施实施力推进卫生院理年活动深入开展
细求针查中存问题抓方面工作：进步加强卫生院理年活动认识消厌倦心理进步深化活动促进卫生院持续健康发展卫生院级类员提高医疗服务质量意识增强改进卫生院理迫切感命感增强觉性动性积极性创造性圆满实现卫生院理年活动目标务二扎实工作务求实效针查中问题科室部门针存问题制定出整改方案措施建立医疗质量理持续改进长效机制防范医疗纠纷杜绝医疗事三争先创优活动紧密结合卫生院理年活动断引深入切实加强级医务员法律意识职业道德职业责职业纪律教育加强基理基知识基技训练提高员素质切实达规范理优化服务目标群众切实感觉开展卫生院理年活动实效
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