医务员医德考评实施方案
切实做院医务员医德考评工作深入扎实开展乡镇公立卫生院医德医风规范化建设根卫生部国家中医药理局关印发〈关建立医务员医德考评制度指导意见（试行）〉通知（卫办发〔2007〕296号）省卫生厅关印发〈**省医务员医德考评实施办法（试行）〉通知（卫医秘〔2008〕908号）等文件精神求结合中心工作实际现特制定砀城社区卫生服务中心医务员医德考评实施方案
指导思想工作目标工作容工作重点
指导思想：邓理三代表重思想指导全面落实科学发展观认真贯彻十七精神紧紧围绕城乡统筹四位体科学发展总体战略乡镇公立卫生院医德医风规范化建设求建立起医务员规范效激励约束机制提高医务员职业道德素质医疗服务水树立行业新风构建谐医患关系更广民群众健康服务
工作目标：树立社会义荣辱观加强医德医风建设提高医务员职业道德素质目标
工作容：考核记录医务员医德医风状况容
工作重点：规范医疗服务行提高医疗服务质量改善医疗服务态度优化医疗环境重点
二考评象
院执业医师护士卫生专业技术员（统称医务员）次医德考评实施象
三考评时限
2008年起院实行医务员医德考评制度考评年进行次年考评周期
四考评容标准
考评容标准详见附件2
㈠基标准（基础分80分）
1救死扶伤全心全意民服务（10分）
⑴ 加强政治理职业道德学树立救死扶伤病中心全心全意民服务宗旨意识服务意识力弘扬白求恩精神（5分）
⑵ 增强工作责心热爱职工作坚守岗位职责（5分）
2尊重患者权利患者保守医疗秘密（10分）
⑴ 患者分民族性职业位贫富等歧视（5分）
⑵ 维护患者合法权益尊重患者知情权选择权隐私权患者保守医疗秘密（3分）
3文明礼貌优质服务构建谐医患关系（10分）
⑴ 关心体贴患者做热心耐心爱心细心（5分）
⑵ 着装整齐举止端庄服务语文明规范服务态度生冷硬顶推拖现象（3分）
⑶ 认真践行医疗服务承诺加强患者交流沟通觉接受监督构建谐医患关系（2分）
4遵纪守法廉洁行医（15分）
⑴ 严格遵守卫生法律法规卫生行政规章制度医学伦理道德严格执行项医疗护理等工作制度院规章制度坚持法执业廉洁行医保证医疗质量安全（3分）
⑵ 医疗服务活动中收受索患者亲友财物（3分）
⑶ 利工作便谋取私利收受药品医设备医耗材等生产营企业销员予财物回扣正利益介绍患者单位检查治疗购买药品医疗器械医耗材等**取正利益（3分）
⑷ 开具虚假医学证明参虚假医疗广告宣传药品医疗器械促销隐匿伪造违反规定涂改销毁医学文书关资料（3分）
⑸ 违反规定外出行医违反规定鉴定胎性（3分）
5病施治规范医疗服务行（15分）
⑴ 严格执行诊疗规范药指南坚持合理检查合理治疗合理药（5分）
⑵ 认真落实关控制医药费制度措施（5分）
⑶ 严格执行医疗服务药品价格政策收乱收私收取费（5分）
6顾全局团结协作谐事（10分）
⑴ 积极参加级安排医疗务社会公益性扶贫义诊助残等医疗活动（5分）
⑵ 正确处理行事间关系互相尊重互相配合取长补短进步（5分）
7严谨求实努力提高专业技术水（10分）
⑴ 积极参加职培训刻苦钻研业务技术努力学新知识新技术提高专业技术水（5分）
⑵ 增强责意识防范医疗差错事发生（5分）
㈡年列情形实行票否决医德医风考评结果直接认定较差：
⑴医疗服务态度恶劣造成恶劣影响者严重果影响单位形象者
⑵工作认真造成医疗事负完全责责事
⑶出具虚假医学证明文件参虚假医疗广告宣传药品医疗器械促销活动者
⑷隐匿伪造者擅销毁医学文书关资料者
⑸医疗服务活动中索患者亲友财物者牟取正利益者
⑹规定麻醉药品医疗毒性药品精神药品放射性药品者
⑺发生然灾害传染病流行突发重伤亡事严重威胁民生命健康紧急情况时服院部卫生行政部门调遣者
⑻严重违反职业道德医学伦理道德情形
⑼违法违纪行受处分者
（）思想素质教育树立全心全意民服务意识
１．加强政治理职业道德学树立救死扶伤病中心全心全意民服务宗旨意识服务意识力弘扬白求恩精神
２．增强工作责心热爱职工作坚守岗位职责
（二）尊重患者权利维护患者利益患者保守医疗秘密
１．患者分民族性职业位贫富视仁歧视
２．维护患者合法权益尊重患者知情权选择权隐私权患者保守医疗秘密
３．开展床药物医疗器械试验应新技术创诊疗活动中遵守医学伦理道德尊重患者知情意权
（三）文明礼貌优质服务构建谐医患关系
１．关心体贴患者做热心耐心爱心细心
２．着装整齐举止端庄态度蔼服务语文明规范生冷硬顶推拖现象
３．认真践行医疗服务承诺加强患者交流沟通觉接受监督
（四）遵纪守法廉洁行医
１．严格遵守法律法规卫生行政规章制度医学伦理道德严格执行项医疗护理工作制度坚持法执业廉洁行医保证医疗质量安全
２．医疗服务活动中收受索患者亲友财物接受医疗活动相关宴请休闲渡假活动等
３．利工作便谋取私利收受药品医设备医耗材等生产营企业销员予财物回扣正利益介绍患者单位检查治疗购买药品医疗器械等**取正利益
４．开具虚假医学证明参虚假医疗广告宣传药品医疗器械促销隐匿伪造违反规定涂改销毁医学文书关资料
５．违反规定擅外出行医
（五）病施治规范医疗服务行
１．严格执行诊疗规范药指南坚持合理检查合理治疗合理药
２．认真落实关控制医药费制度措施
３．严格执行医疗服务药品价格政策收乱收私收取费觉执行患者医疗费日清单制度
4．施行全程性化护理服务努力患者提供优质高效缝隙医疗护理服务
（六）顾全局团结协作谐事
１．积极参加医院级布置安排指令性医疗务社会公益性扶贫义诊助残支农等医疗活动
２．正确处理行事间关系互相尊重互相配合取长补短进步
（七）严谨求实努力提高专业技术水
１．积极参加职培训刻苦钻研业务技术努力学新知识新技术提高专业技术水
２．增强责意识防范医疗差错医疗事发生
五考评方法
医德考评坚持实事求客观公正原坚持定性考评量化考核相结合医务员年度考核定期考核等工作相结合
考评工作分三步骤：
1评价医务员根医德考评容标准结合实际表现实事求进行评价
2科室评价医务员评价基础科室单位科室考评组根日常医德行进行评价
3单位评价院医德考评组实施根评价科室评价结果日常检查问卷调查患者反映投诉举报表扬奖励等记录反映出具体问题作重参考医务员进行评价作出医德考评结填写综合评语
医院医德考评组单位位医务员建立医德档案考评结果记入医务员医德档案
六 考评结果应
医德考评结果分四等级：优秀良般较差
优秀分95分95分扣分良分8094分项扣10分般等分6079分较差等分59分59分
医德考评严格坚持标准确定优秀等次数占院考评总数百分十左右超百分十五
考评结果医院进行公示医务员晋职晋级岗位聘评先评优绩效工资定期考核等直接挂钩
医疗机构单位医务员进行年度考核时职业道德考评应作项重容医德考评结果优秀良年度考核方资格评选优秀医德考评结果较差年度考核称职合格
医务员定期考核中职业道德评定医德考评结果考核周期次医德考评结果较差认定医师定期考核合格关法律法规规章规定处理
执业医师医德考评结果医师定期考核理办法规定报送执业医师定期考核机构时医德考评结果汇总表报送医师执业注册卫生行政部门
七工作步骤
（）健全组织机构
成立院长组长院办公室副组长院中层干部员代表职工代表成员茶店镇公立卫生院医德考评工作组茶店镇公立卫生院医德考评监督组完善医院医德考评组织体系明确工作职责报区医院理中心备案
附 医院医德考评工作组职责
1成员名单：
组长：黄茂礼
成员： 燕莺罗祯福刘华莉 侠
2职责
组长集中统领导开展工作：
（1）严格意见精神参医院考评方案讨制定工作
（2）扎实做广干部职工宣传动员工作充分调动全院职工动参热情确保考评工作利实施
（3）严格方案规定程序容标准全面组织实施医院医德考评工作
（4）认真做考评信息资料收集整理存档工作推进职工医德档案建设工作
医院医德考评工作监督组职责
1成员名单：
组长：黄茂礼
成员：燕莺刘华莉万义章通友
2职责
组长领导开展工作：
（1）代表医院职工全院医德考评工作实施监督重点考评方案制定实施程序否科学规范适考评标准否统考评结果否真实等方面开展工作
（2）接受群众投诉真实反应群众呼声努力纠正考评工作中存问题
（二）搞宣传动员
召开全院干部职工医德医风规范化建设医德考评工作宣传动员会统思想认识明确工作思路
（三）制定工作方案
卫生部国家中医药理局关建立医务员医德考评制度指导意见（试行）四川省卫生厅四川省中医药理局关建立医务员医德考评实施意见（试行）**驿区公立卫生院社区卫生服务中心医德医风实施细结合工作实际制定实施方案报区医院理中心备案
八工作求
（）统思想提高认识确保医德考评工作利实施
全院员应深刻认识医德考评工作重性现实性意义医德考评工作利实施作加强医院涵建设提高医务员职业道德素质医疗服务水促进医院医务员规范化理建立长效激励约束机制强力手段措施贯彻落实科学发展观树立行业新风构建谐医患关系重组成部分全员员深入学领会意见精神基础理清思路统思想强化责意识积极配合医院科室做考评工作
（二）坚持正确思想指导科学制定医院考评方案
工作中应始终坚持邓理三代表重思想指导贯彻落实科学发展观树立社会义荣辱观加强医德医风建设提高医务员职业道德素质目标考核记录医务员医德医风状况容规范医疗服务行提高医疗服务质量改善医疗服务态度优化医疗环境重点强化教育完善制度加强监督严肃纪律手段树立行业新风构建谐医患关系更广民群众健康服务终出发点落脚点科学制定医德考评实施方案
（三）严质量关科学组织实施医院医德考评工作
参员实施考评工作程中应严格遵守组织纪律严肃工作作风严格实施方案规定程序容标准实施考核务必做考评工作程序规范容明确标准统结果真实确保整医德考评工作质量
（四）强化民监督充分保障职工合法权益
考评程中应充分发扬民认真做查纠觉接受群众民监督监督组作代表医院职工全院医德考评工作实施民监督组织机构方面应考评方案制定实施程序否科学规范适考评标准否统考评结果否真实等方面认真开展工作方面作职工诉求渠道充分体现考评工作科学性民性求应动监督考评工作程中始终坚持公开公公正原虚心接受群众投诉真实反应群众呼声努力纠正考评工作中存问题效杜绝考评工作中出现徇私舞弊弄虚作假等正风充分保证考评结果真实效性切实保障职工合法权益
七实施方案发日起执行
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切实做院医务员医德考评工作深入扎实开展乡镇公立卫生院医德医风规范化建设根卫生部国家中医药理局关印发〈关建立医务员医德考评制度指导意见（试行）〉通知（卫办发〔2007〕296号）省卫生厅关印发〈**省医务员医德考评实施办法（试行）〉通知（卫医秘〔2008〕908号）等文件精神求结合中心工作实际现特制定砀城社区卫生服务中心医务员医德考评实施方案
指导思想工作目标工作容工作重点
指导思想：邓理三代表重思想指导全面落实科学发展观认真贯彻十七精神紧紧围绕城乡统筹四位体科学发展总体战略乡镇公立卫生院医德医风规范化建设求建立起医务员规范效激励约束机制提高医务员职业道德素质医疗服务水树立行业新风构建谐医患关系更广民群众健康服务
工作目标：树立社会义荣辱观加强医德医风建设提高医务员职业道德素质目标
工作容：考核记录医务员医德医风状况容
工作重点：规范医疗服务行提高医疗服务质量改善医疗服务态度优化医疗环境重点
二考评象
院执业医师护士卫生专业技术员（统称医务员）次医德考评实施象
三考评时限
2008年起院实行医务员医德考评制度考评年进行次年考评周期
四考评容标准
考评容标准详见附件2
㈠基标准（基础分80分）
1救死扶伤全心全意民服务（10分）
⑴ 加强政治理职业道德学树立救死扶伤病中心全心全意民服务宗旨意识服务意识力弘扬白求恩精神（5分）
⑵ 增强工作责心热爱职工作坚守岗位职责（5分）
2尊重患者权利患者保守医疗秘密（10分）
⑴ 患者分民族性职业位贫富等歧视（5分）
⑵ 维护患者合法权益尊重患者知情权选择权隐私权患者保守医疗秘密（3分）
3文明礼貌优质服务构建谐医患关系（10分）
⑴ 关心体贴患者做热心耐心爱心细心（5分）
⑵ 着装整齐举止端庄服务语文明规范服务态度生冷硬顶推拖现象（3分）
⑶ 认真践行医疗服务承诺加强患者交流沟通觉接受监督构建谐医患关系（2分）
4遵纪守法廉洁行医（15分）
⑴ 严格遵守卫生法律法规卫生行政规章制度医学伦理道德严格执行项医疗护理等工作制度院规章制度坚持法执业廉洁行医保证医疗质量安全（3分）
⑵ 医疗服务活动中收受索患者亲友财物（3分）
⑶ 利工作便谋取私利收受药品医设备医耗材等生产营企业销员予财物回扣正利益介绍患者单位检查治疗购买药品医疗器械医耗材等**取正利益（3分）
⑷ 开具虚假医学证明参虚假医疗广告宣传药品医疗器械促销隐匿伪造违反规定涂改销毁医学文书关资料（3分）
⑸ 违反规定外出行医违反规定鉴定胎性（3分）
5病施治规范医疗服务行（15分）
⑴ 严格执行诊疗规范药指南坚持合理检查合理治疗合理药（5分）
⑵ 认真落实关控制医药费制度措施（5分）
⑶ 严格执行医疗服务药品价格政策收乱收私收取费（5分）
6顾全局团结协作谐事（10分）
⑴ 积极参加级安排医疗务社会公益性扶贫义诊助残等医疗活动（5分）
⑵ 正确处理行事间关系互相尊重互相配合取长补短进步（5分）
7严谨求实努力提高专业技术水（10分）
⑴ 积极参加职培训刻苦钻研业务技术努力学新知识新技术提高专业技术水（5分）
⑵ 增强责意识防范医疗差错事发生（5分）
㈡年列情形实行票否决医德医风考评结果直接认定较差：
⑴医疗服务态度恶劣造成恶劣影响者严重果影响单位形象者
⑵工作认真造成医疗事负完全责责事
⑶出具虚假医学证明文件参虚假医疗广告宣传药品医疗器械促销活动者
⑷隐匿伪造者擅销毁医学文书关资料者
⑸医疗服务活动中索患者亲友财物者牟取正利益者
⑹规定麻醉药品医疗毒性药品精神药品放射性药品者
⑺发生然灾害传染病流行突发重伤亡事严重威胁民生命健康紧急情况时服院部卫生行政部门调遣者
⑻严重违反职业道德医学伦理道德情形
⑼违法违纪行受处分者
（）思想素质教育树立全心全意民服务意识
１．加强政治理职业道德学树立救死扶伤病中心全心全意民服务宗旨意识服务意识力弘扬白求恩精神
２．增强工作责心热爱职工作坚守岗位职责
（二）尊重患者权利维护患者利益患者保守医疗秘密
１．患者分民族性职业位贫富视仁歧视
２．维护患者合法权益尊重患者知情权选择权隐私权患者保守医疗秘密
３．开展床药物医疗器械试验应新技术创诊疗活动中遵守医学伦理道德尊重患者知情意权
（三）文明礼貌优质服务构建谐医患关系
１．关心体贴患者做热心耐心爱心细心
２．着装整齐举止端庄态度蔼服务语文明规范生冷硬顶推拖现象
３．认真践行医疗服务承诺加强患者交流沟通觉接受监督
（四）遵纪守法廉洁行医
１．严格遵守法律法规卫生行政规章制度医学伦理道德严格执行项医疗护理工作制度坚持法执业廉洁行医保证医疗质量安全
２．医疗服务活动中收受索患者亲友财物接受医疗活动相关宴请休闲渡假活动等
３．利工作便谋取私利收受药品医设备医耗材等生产营企业销员予财物回扣正利益介绍患者单位检查治疗购买药品医疗器械等**取正利益
４．开具虚假医学证明参虚假医疗广告宣传药品医疗器械促销隐匿伪造违反规定涂改销毁医学文书关资料
５．违反规定擅外出行医
（五）病施治规范医疗服务行
１．严格执行诊疗规范药指南坚持合理检查合理治疗合理药
２．认真落实关控制医药费制度措施
３．严格执行医疗服务药品价格政策收乱收私收取费觉执行患者医疗费日清单制度
4．施行全程性化护理服务努力患者提供优质高效缝隙医疗护理服务
（六）顾全局团结协作谐事
１．积极参加医院级布置安排指令性医疗务社会公益性扶贫义诊助残支农等医疗活动
２．正确处理行事间关系互相尊重互相配合取长补短进步
（七）严谨求实努力提高专业技术水
１．积极参加职培训刻苦钻研业务技术努力学新知识新技术提高专业技术水
２．增强责意识防范医疗差错医疗事发生
五考评方法
医德考评坚持实事求客观公正原坚持定性考评量化考核相结合医务员年度考核定期考核等工作相结合
考评工作分三步骤：
1评价医务员根医德考评容标准结合实际表现实事求进行评价
2科室评价医务员评价基础科室单位科室考评组根日常医德行进行评价
3单位评价院医德考评组实施根评价科室评价结果日常检查问卷调查患者反映投诉举报表扬奖励等记录反映出具体问题作重参考医务员进行评价作出医德考评结填写综合评语
医院医德考评组单位位医务员建立医德档案考评结果记入医务员医德档案
六 考评结果应
医德考评结果分四等级：优秀良般较差
优秀分95分95分扣分良分8094分项扣10分般等分6079分较差等分59分59分
医德考评严格坚持标准确定优秀等次数占院考评总数百分十左右超百分十五
考评结果医院进行公示医务员晋职晋级岗位聘评先评优绩效工资定期考核等直接挂钩
医疗机构单位医务员进行年度考核时职业道德考评应作项重容医德考评结果优秀良年度考核方资格评选优秀医德考评结果较差年度考核称职合格
医务员定期考核中职业道德评定医德考评结果考核周期次医德考评结果较差认定医师定期考核合格关法律法规规章规定处理
执业医师医德考评结果医师定期考核理办法规定报送执业医师定期考核机构时医德考评结果汇总表报送医师执业注册卫生行政部门
七工作步骤
（）健全组织机构
成立院长组长院办公室副组长院中层干部员代表职工代表成员茶店镇公立卫生院医德考评工作组茶店镇公立卫生院医德考评监督组完善医院医德考评组织体系明确工作职责报区医院理中心备案
附 医院医德考评工作组职责
1成员名单：
组长：黄茂礼
成员： 燕莺罗祯福刘华莉 侠
2职责
组长集中统领导开展工作：
（1）严格意见精神参医院考评方案讨制定工作
（2）扎实做广干部职工宣传动员工作充分调动全院职工动参热情确保考评工作利实施
（3）严格方案规定程序容标准全面组织实施医院医德考评工作
（4）认真做考评信息资料收集整理存档工作推进职工医德档案建设工作
医院医德考评工作监督组职责
1成员名单：
组长：黄茂礼
成员：燕莺刘华莉万义章通友
2职责
组长领导开展工作：
（1）代表医院职工全院医德考评工作实施监督重点考评方案制定实施程序否科学规范适考评标准否统考评结果否真实等方面开展工作
（2）接受群众投诉真实反应群众呼声努力纠正考评工作中存问题
（二）搞宣传动员
召开全院干部职工医德医风规范化建设医德考评工作宣传动员会统思想认识明确工作思路
（三）制定工作方案
卫生部国家中医药理局关建立医务员医德考评制度指导意见（试行）四川省卫生厅四川省中医药理局关建立医务员医德考评实施意见（试行）**驿区公立卫生院社区卫生服务中心医德医风实施细结合工作实际制定实施方案报区医院理中心备案
八工作求
（）统思想提高认识确保医德考评工作利实施
全院员应深刻认识医德考评工作重性现实性意义医德考评工作利实施作加强医院涵建设提高医务员职业道德素质医疗服务水促进医院医务员规范化理建立长效激励约束机制强力手段措施贯彻落实科学发展观树立行业新风构建谐医患关系重组成部分全员员深入学领会意见精神基础理清思路统思想强化责意识积极配合医院科室做考评工作
（二）坚持正确思想指导科学制定医院考评方案
工作中应始终坚持邓理三代表重思想指导贯彻落实科学发展观树立社会义荣辱观加强医德医风建设提高医务员职业道德素质目标考核记录医务员医德医风状况容规范医疗服务行提高医疗服务质量改善医疗服务态度优化医疗环境重点强化教育完善制度加强监督严肃纪律手段树立行业新风构建谐医患关系更广民群众健康服务终出发点落脚点科学制定医德考评实施方案
（三）严质量关科学组织实施医院医德考评工作
参员实施考评工作程中应严格遵守组织纪律严肃工作作风严格实施方案规定程序容标准实施考核务必做考评工作程序规范容明确标准统结果真实确保整医德考评工作质量
（四）强化民监督充分保障职工合法权益
考评程中应充分发扬民认真做查纠觉接受群众民监督监督组作代表医院职工全院医德考评工作实施民监督组织机构方面应考评方案制定实施程序否科学规范适考评标准否统考评结果否真实等方面认真开展工作方面作职工诉求渠道充分体现考评工作科学性民性求应动监督考评工作程中始终坚持公开公公正原虚心接受群众投诉真实反应群众呼声努力纠正考评工作中存问题效杜绝考评工作中出现徇私舞弊弄虚作假等正风充分保证考评结果真实效性切实保障职工合法权益
七实施方案发日起执行
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