香当网

前台与客房部的职责 1、负责电话的接听、咨询及转接工作; 2、负责客户接待与分流引导工作; 3、客户信息的登记、汇总、统计工作; 4、提供文件录入、打印、复印等行政服务。 前台与客房部的职责2 1、

客 房 部 处 罚 条 例A、效劳质量1．房务中心 铃响三声不接听，一次处分5元2．在十分钟内不按程序为客人提供效劳者，一次处分5-10元3．对客效劳后不及时给房务中心反应信息，一次处分5元4．见到客人不主动问好，一次处分5-10元5．被客人投诉，经核查落实属实者酌情处理，并处为5-20元6．对客效劳态度恶劣的，一次处分50元，下岗培训7．对于客人提出的要求和问题都要尽可能

客房部领班工作心得 　　首先，客房作为酒店的核心，酒店要给客人一种归属感，首先我们见到客人应该要保持好自己的最好形象，面带微笑，精神饱满，用我们最美丽的一面去接待客人，让每位客人入住进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

重要客人和常客要分别用“VIP”和“RG”注明。 （3） “日预期找达客人名单”经前台部主管审阅后，复印分别发给总经理室、饮食部、客房部、财务部、行李部、问询处、总机、前厅部。 2．星期预报住房状况 （1） 星期预报由预定部主管负责完成。

客房部实习报告 　　驹过隙，一转眼，半年的实习生活就快要结束了。很荣幸能有机会在贵酒店实习，尤其是在客房这样重要的工作岗位。能够摆脱在学校填鸭式的教学方式，把所学知识理论与实践相结合。 　　一、实习酒店单位及简介

重要客人和常客要分别用“VIP”和“RG”注明。 （3） “日预期找达客人名单”经前台部主管审阅后，复印分别发给总经理室、饮食部、客房部、财务部、行李部、问询处、总机、前厅部。 2．星期预报住房状况 （1） 星期预报由预定部主管负责完成。

部门职能 客房部 部门名称： 客房部 上级部门： 总经理 下属部门： 前厅部、前台部、客房管理部、公共卫生部、洗衣房。 部门本职： 为宾客提供舒适、清洁的房间，优良的服务和安全保障。 主要职能： 1

 2021年客房部安全总结 撰写人：___________ 日 期：___________ 2021年客房部安全总结 安全是宾馆的生命线，没有安全就没有效益，安全工作是宾馆日常工作的重中之重。客务部

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时

客房部领班岗位工作职责 1、 检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。 2、 合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。 3、 分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。 4、 检查督导服务员按程序标准操作。

2013客房部领班述职报告 　　各位领导、各位同事： 　　大家好！ 　　过去的XX年，在酒店领导的正确指导和大家的团结合作下，我带领客房部员工较为圆满的完成了酒店的各项工作。但是在一些细节上还存在的

酒店客房部领班职责 1.制定计划及规范 ___日常工作管理 ___人事管理 4.物资及成本管理等工作 酒店客房部领班职责2 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。

酒店客房部工作职责 1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导; 2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务; 3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

客房部述职报告 第一篇：酒店客房部述职报告 客房部副经理述职报告 各位领导、各位同事： 大家好！ 我于2014年8月1日，受张总、姚总的委派，入职于山西海棠湾大酒店客房部副经理一职，我非常荣幸能够成

酒店客房部部门职责 1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导; 2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务; 3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

客房部经理年终总结 　　一、 经营方面：二零零五年客房完成的营业总额为14XX17.19元（其中住房总收入为14017074.00元、客房杂项金额为183643.19元），月平均营业额为1183393

酒店客房部的职责 1、负责检查客房的清洁状况和布置规格达到酒店规定的标准; 2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作; 3、检查所有的VIP房，每班抽查一定数量的客房，发现异常情况及时处理并向上级汇报;

酒店客房部实习总结 　　秋分即至，太阳又回归到赤道，完成一个季度的轮回，那个夏至日我来到这里，如今，已感丝丝凉意的秋天又如期来临,我的实习生涯也走过了二分之一。四季可以再度轮回更替，可我的人生四季不

客房部秘书工作职责 1、 直接领导是客房部经理和副经理，向其负责并报告工作; 2、 处理客房部的文书工作; 3、 提醒客房部经理业务上的约会及时间安排，接听电话并作好记录，答复有关咨询; 4、 负责与其他部门联系与沟通;

客房部领班工作心得(精选多篇) 第一篇：客房部领班工作心得 首先，客房作为酒店的核心，酒店要给客人一种归属感，首先我们见到客人应该要保持好自己的最好形象，面带微笑，精神饱满，用我们最美丽的一面去接待