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人民银行文明单位创建报告 近年来，我支行认真贯彻国家各项方针政策，认真履行基层央行职能，努力维护辖区金融秩序，不断加强和改善金融服务，为县域经济健康发展作出了积极贡献。在抓好物质文明建设的同时，支行

银行文秘竞聘演讲稿 　　尊敬的各位领导、各位评委： 　　大家好！首先让我感谢市分行党委给我这次参加竞争和展示自我的机会。记得美国著名政治家富兰克林有句名言：“推动你的事业，而不要让你的事业推动你。”

——做有温度的银行 三月，春回大地，万物复苏，天气暖和了起来，世间万物都充满了生机。脱去了冬天包裹着的厚棉袄，每个人都轻盈了起来，散发出满满的活力，就连上班也充满了激情。在这美好的三月，工商银行武安富

 电话服务案例剖析 　　在当今时代，企业的竞争已经由传统上的性能、价格的对抗逐渐演化到服务上的较量。如何做好客户服务，如何使企业的服务引领产品或服务的销售，成为许多企业关注与思考的焦点。　　 电话服

公文的行文规则 　　行文规则的含义 　　行文规则是指各级机关公文往来时需要共同遵守的制度和原则。遵守这一原则，有利于公文传递方向正确、线路短捷有效，避免公文旅行，阻止部分公文进入不必要的流通过程，抑

请示行文规范 　　请示行文规范： 　　（1）请示文件有文号、签发人、加盖公章； 　　（2）附邀请函、国外活动日程人员名单及参团单位同意函。 　　出访请示内容 　　（1）详实的出访目的及任务； 　　（2）国外发邀单位的名称；

机关和行文根据 事物的根据是事物之所以产生的前提和基础，是该事物必须具备的要素。机关行文也是如此，必须有其前提和基础，不然就会出现无的放矢、漫无边际等不规范现象。机关行文的前提，是其隶属关系；机关行文的基础，是其职权范围。

机关行文根据 　　事物的根据是事物之所以产生的前提和基础，是该事物必须具备的要素。机关行文也是如此，必须有其前提和基础，不然就会出现无的放矢、漫无边际等不规范现象。机关行文的前提，是其隶属关系；机关行文的基础，是其职权范围。

公文行文规则 1. 行文应当确有需要，注重实效，坚持少而精。可发可不发的公文不发，可长可短的公文要短。 2. 向上级机关行文，应当主送一个上级机关；如需其它相关的上级机关阅知，可以抄送。不得越级向上

行文的基本规则 　　正常有效的行文应当遵循以下普遍适用的基本规则: 　　一、按机关隶属关系和职责范围行文的规则 　　这条规则要明确两点：一是按机关隶属关系行文。上级机关对下级机关可以作指示、布置工作

银行服务 良好的服务能够提升银行的形象，因此客户如何看待银行便可以体现在这几分钟里我们能提供怎样的服务，这是最好的宣传。如果今天我以客户的身份到江苏银行办理业务来体会银行柜面服务的好坏，换位思考很容易让我们认识到我们平常不曾注意的细节。

农行文明杯规范化服务简介 服务创造价值  伴客户共同成长 ——农行文明杯规范化服务简介   近年来，农行***分行紧密联系***口岸经济特点和基本市情，始终坚持以人为本、以客为尊、审慎经营、持续发展

行文规则的含义 　　行文规则是指各级机关公文往来时需要共同遵守的制度和原则。遵守这一原则，有利于公文传递方向正确、线路短捷有效，避免公文旅行，阻止部分公文进入不必要的流通过程，抑制无价值公文的产生。

银行服务口号 　　美国联合储蓄银行 除了你自己以为，你可以在这里储存一切。 　　·法国银行 请信赖我们。 　　·美国国家银行 这里绝对安全，不存在任何假如。 　　·花旗银行 “一种新视角“。 　　·美国储蓄银行

做好服务，唯有用心            ­­——寿州分理处 葛广飞 在激烈竞争的经济发展浪潮下，各行各业都在为自己的发展之道而寻找核心竞争力。银行是属于服务业，所以银行每一个员工都肩负着为顾客提供

电信装维服务提升案例  案例情况： 城区楚港兴市小区xx快捷宾馆原使用的是电信4M的宽带，后因业务需要，升级为12M，使用的是铜缆线路（FTTN接入），用户近期多次反映说上网不正常，有时候有些客房能

电信服务意识案例分析 一、      案例描述 1、“麻烦”的用户? 因为光进铜退，提升网速，加区大部分用户已经是PON+LAN或者是PON+AD,FTTH,这与以往的交换机的区别是停电后电话也不好

XXXX学校课后服务案例 学校全面贯彻落实“双减”工作部署，提升学生在校学习效率，提升学校课后服务水平，以特色社团活动增强吸引力，满足学生多样化需求，促进学生德智体美劳全面发展，确保“双减”工作平稳有序。具体汇报如下。

目 录 q 【服务态度及服务质量】 1 案例1：关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的顾客投诉处理案例（处理顾客投诉的成功案例） 1 案例2：关于华帝炉具燃爆引发的顾客投诉（处理顾客投诉的成功案例） 1 q 【服务与承诺】

饭店服务案例100则 目 录 前厅部分 1、记住客人的姓名…………………………………………………………..(1) 2、从交谈到贺礼 ……………………………………………………………(2) 3、离店之际