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 银行业金融机构消费者投诉分析报告 --**银行   为进一步提升我行对金融消费投诉咨询的受理和处理质量，将我行金融消费者投诉咨询工作做精、做细，现将我行2017年第三季度消费者投诉情况汇报如下： 一、基本情况

  银行业消费者权益保护调查分析报告   根据**银监分局《关于开展银行业消费者权益保护情况调研的通知》的文件精神，我行按照调查问卷内容进行了调查，现将调查情况报告如下： 一、金融消费者的界定 （一

  报告单位   报告人 胡** 报告时间 2012年12月30日     报告内容：                                                                    

行政效能投诉中心投诉分析报告 行政效能投诉中心一季度投诉分析报告   道县行政效能投诉中心2012年一季度共受理投诉8件，都为本级受理，较上年同期增加1件，全部投诉件已办理完毕。 从投诉的性质分，受

银行客户投诉分析报告 银行竞争激烈，谁的信誉好，谁的服务好，谁能满足客户需求、超越客户需求，谁就能赢得客户、赢得市场。银行服务好坏体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌

银行客户投诉分析报告   银行竞争激烈，谁的信誉好，谁的服务好，谁能满足客户需求、超越客户需求，谁就能赢得客户、赢得市场。银行服务好坏体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神

银行业金融机构案防工作自我评估报告 报送机构：XX村镇银行               自评年份：2013年 **银监分局： 根据《辽宁银监局办公室关于开展辖内银行业金融机构案防工作试评估的通知》（

关于银行业金融机构代销业务风险的自查报告  根据《中国银监会办公厅关于银行业金融机构代销业务风险排查的通知》（中国银监会办公厅文件银监办发【2012】335号）文件精神的要求，对我行营业网点代销业务

 中国银监会办公厅关于印发 银行业金融机构案防工作办法的通知 各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、金融资产管理公司，邮政储蓄银行，各省级农村信用联社，银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司：

XX县银行业金融机构评价激励办法 为激励银行业金融机构加大对实体经济支持力度，推动我县经济社会高质量发展，特制定本评价激励办法(以下简称办法)。 一、评价对象 辖区内设立一年以上的县级银行业金融机构。 二、评价指标

银行业金融机构从业人员职业操守指引   第一条  为规范银行业金融机构从业人员（以下简称从业人员）职业操守，提高从业人员职业道德和业务素质，维护银行业信誉，制定本指引。 第二条  本指引所称从业人员

在全市银行业金融机构座谈会上的讲话 今天，我们召开全市银行业金融机构座谈会，主要是研究如何提高银行业金融机构存贷比和完善财金互动机制，推动我市银行业金融机构更好地服务实体经济发展。 总体来看，今年以

7月份投诉分析   进入7月份以来，销售也进入了旺季，无论是暑期摇降价活动，还是各类产品的促销活动，都吸引着人们的眼球，随之而来的产品质量问题、售后服务问题也就出现了，本月共接到投诉23起，同比上月上升17

消费者投诉处理申请表 市场： 受理日期： 消费者 基本资料 姓名 性别 年龄 职业 联系电话/BB机 投诉产品 产品名称 及规格 生产批号 购买地点 购买时间 购买价格 投诉情况 投诉类型 □服务质量投诉

。 1.2定义：消费者投诉是指消费者在购买我公司产品过程中因服务态度恶劣，或者购买产品后因使用公司产品出现各种异常情况而进行的投诉及信息反馈。 1.3管理部门：营销中心负责消费者投诉的管理，市场管理部负责消费者投诉的具体处理。

消费者投诉月报表 编制单位： 序号 消费者基本情况 产品情况 投诉类型 处理情况 备注 省 城市 姓名 性别 年龄 职业 产品名称 规格 批号 投诉 日期 处理完成日期 费用合计 处理人 市场管理部总经理：

 银行业消费者权益保护工作指引 （征求意见稿）   第一章  总则   第一条  为保护银行业消费者合法权益，维护公平、公正的市场环境，增强公众对银行业的市场信心，以促进银行业健康发展，保持金融体系

1. 第3章 分析消费者市场与购买行为 2. 本章要点消费者怎样做出购买决策 什么影响着消费者的购买决策 我们能够做什么，应该怎么做 市场分析的方法 3. 分析方法由谁构成（Whom） 购买者（Occupants）

 客户投诉整改报告 今年，总公司对于投诉管理工作非常重视并加大了考核的力度。在年初下发的《XXXX考核细则》及《XXXX业务质量考核办法》中加大了考核权重，对于投诉结案率、投诉处理时长及录入等相关方

　金融机构的实习报告（一） 　　一、实习单位简介 　　中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为