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计算机病毒 25. 1. 软件分类 系统软件：当计算机在执行各类信息处理任务时，那些管理与支持计算机系统资源及操作的程序。它主要依赖于计算机系统的制造商及计算机系统的型号。 应用软件：综合用户信息处理需求的，直接处理特定应用的程序。

完全站在所有者的立场上，考虑了股东所提供的资金的成本 兼顾了其它相关者（员工、管理者、债权人、国家）的利益 使整个社会经济资源最有效的利用。 16. 两个注意点 “股东财富最大化”与“利润最大化” 并不矛盾 “股东财富最大化”作为企业财务管理的目标有两个前提假设：

进行关键驱动因素的敏感性分析,选择最有影响的几个指标各指标增加10%带来贡献/净运营资产的变化大客户流失率 管线利用率 个人用户网络成本 用户号线放装数 应收账款周转次数大客户收入和个人用户网络成本能引起公司效益的较大比例的变化

细节决定成败,用心方能成功(50M) 成功的开始（5h） ——找到你的奶酪 定位你的有效资源(60M) 影响资源定位的因素(50M) 有效接触客户的技巧(60M) 与客户谈判的技巧(80M) 蜘蛛的艺术(50M)

制定/修改关键业绩指标流程根据需要加以修改明确集团公司战略目标 列出集团/公司目前的业绩衡量标准 分析目前衡量标准的主要利弊重新利用价值树，分析关键价值驱动因素 找出关键的业务驱动因素 提出关键业绩指标初稿了解关键业绩指标所需数据的可获得性

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差距 预测采取战略选择后业务状况，以及与企业发展目标之间存在的差距 收入/利润/投资风险/回报充分利用市场发展的机会 缩小与企业发展目标之间的差距 企业发展机会的最终排序发展战略确定业务模式需要的变化以支持新的战略

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企业处于稳定状态 首席执行官掌握一定权利 有能为战略运行提供合适支持的良好体制 如果资金不足，能运用的资源不足，良好体制起到辅助作用 4.对自上而下命令模式的修正 计划被当作是执行人员的责任，而曾经拥有相

二手物品在校期间需要有效沟通的桥梁和纽带张贴小广告校园地摊校外旧货市场送人扔掉网上销售鉴于此，我们几个满怀激情和抱负的大学生，决定利用互联网和我们的一些专业知识，联合创办一个真正属于大学生自己的二手物品交易平台 4. 公司取名：亿拍有限责任公司

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第四模块如何充分地利用执行工具2 3. 目　　录环境管理工具：如何充分利用执行过 程的位势 过程管理工具：如何管理执行过程的矛盾 环节管理工具：如何有效利用执行过程的杠杆 现代技术工具：如何有效利用执行过程的现实工具3

第四模块如何充分地利用执行工具2 3. 目　　录环境管理工具：如何充分利用执行过 程的位势 过程管理工具：如何管理执行过程的矛盾 环节管理工具：如何有效利用执行过程的杠杆 现代技术工具：如何有效利用执行过程的现实工具3

的比重仍偏小。旅游业发展存在着许多困难和问题。一是景区小，丰富的“海丝”历史文化资源和自然资源 还未能得到更充分的利用和深度开发；二景区基础设施落后，经营管理水平不高；三是国际旅游市场偏狭，客源较单一

客户服务层次和对客户经理的要求理财交叉销售按揭业务为客户提供最大化保值增值全面提供金融服务贷款 4. 二、资产业务渠道和资源重点营 销对象重点营 销对象 5. 销售对象和服务有实力的发 展商员工律师 公证处 销售人员 卖方代发工资

在发生变化，资源的利用成为普遍关心的战略问题。许多适应竞争环境的有效的技术和方法被应用于企业管理之中，例如计算机集成制造系统（CIMS）、柔性制造系统（FMS）、准时制生产（JIT）、资源制造计划（M

如何建立和增强企业核心竞争力？ 如何建立高效灵活的业务流程？ 8.  财务资源如何配合高速发展？  如何有效管理销售渠道  如何有效拓展并保留客户资源？  如何利用信息技术创建优势？  如何使企业战略适应中国入世后的全