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看着听众说话 ▲ 与听众的目光进行实在性接触 ▲ 多种眼神并用 ▲ 身体姿态、手势 32. 演说技能自我评估 评价标准：非常不同意／非常不符合(1分) 不同意/不符合(2分)比较不同意／比较不符合

造成业绩差距的原因 收集和分析关键事件 对员工及其上级进行 培训需求调查 进行职务分析，分析 完成任务所需的知识、 技能、行为和态度。 根据组织目标判定 知识和技术需求 将组织效率和工作 质量与期望水平对比 制定人事持续计划

的关键能力，如知识、技能、能力。公司核心能力反映了公司的文化和价值取向，因此这些能力需要体现在每一个员工，包括生产一线的员工工作中。专业能力则是指一个具体工作中所需要的知识和技能。专业能力根据岗位的不

的关键能力，如知识、技能、能力。公司核心能力反映了公司的文化和价值取向，因此这些能力需要体现在每一个员工，包括生产一线的员工工作中。专业能力则是指一个具体工作中所需要的知识和技能。专业能力根据岗位的不

提升总体人力资源管理水平 建立职业生涯规划体系 实现人力资源无纸化管理 长期目标 建立并推广能力模型 大规模提升人员技能及素质，为企业长远发展奠定坚实的人员基础 4. 内容安排首钢人力资源管理需求理解 首钢人力资源管理解决方案介绍及演示

企业大学历史上的四次培训革命农牧业产生：第一阶段-原始培训第二阶段：古典培训-师徒制培训第三阶段：传统培训-技能普及培训第四阶段：现代培训-管理培训第五阶段：全价值链培训第六阶段：未来培训第一次培训

对管理人员的一般素质要求 概念技能 ―― 人际技能 ―― 技术技能 [ 政治素质－能力素质－知识素质－身体素质 ] * 对人力资源经理的特殊素质要求  从事人事工作的专业知识和技能 良好的协调沟通能力 有关的法律法规知识

中。 职系和职组是按照岗位的工作性质和特点对岗位所进行的横向分类；岗级和岗等是按照岗位的责任大小，技能要求等要素指标进行的纵向分级。 44. 工作岗位横向分类的原则工作岗位纵向分级的含义 297页 在

组织结构的变化是否合理利用了现有的员工？是否有足够的员工？我们在人力资源方面的需求如何？我们的人力资源现状如何？是否需要开发现有的员工技能？不能回答：没有外部人才供给预测内部人力资源状况不清外部竞争对手及人才市场发展趋势了解不足内部需求预测简单

教学有关的一种专业知识，专业技能和专业价值观，它隶属于教师的个体特征，是教师从事成功教学的基本能力。 优秀教师的胜任力：进取心、责任感、理解他人、自我控制、专业知识与技能、情绪觉察能力、挑战与支持、自

•吸引足够数量的个人并鼓励其申请到组织工作的过程。6 7. 3、人员选择和录用； • 根据工作岗位需要和对人员知识技能的要求，招聘主管人员从一组申请人员中挑选出最适合具体护理岗位的人选，同时通知申请人组织录用决定的过程。7

工作分析所包含的信息职务设置的主要目的 主要职责、任务、权力 职务的隶属关系 工作条件 所需知识和技能6 7. 工作分析所应包含的信息-7W1、用谁（Who） 2、做什么（What） 3、何时（When）

具备的精神准备和心态。 2、技能培训：使员工掌握完成本职工作所必备的技能。 3、知识培训：通过培训使员工基本具备完成本职工作所必须具备的知识。培训内容：激发潜能态度培训技能培训知识培训7 8. 要预先制定培训后期望达到的目标

可以阶段性地有序的学习自我超越：对条件挑战、探索的学习 团队对过程学习不加注意，只注意集中到工作上 │团队共同性的技能上某一点和个人的学习 报酬不对团队而对个人部门分细、独立 学习焦点放在集团的发 展和 团队报酬对团队

16. 全体圈员采用头脑风暴法对造成SM154油孔堵头工序漏序不良原因进行了分析：岗位技能不足作业不熟练生产技能较差光线不足未安装照明作业区混乱物流堆放混乱标识不明作业标准编制、设计不合理作业流程不规

*引言－能力素质与岗位各要素的关系岗位 A岗位职责 任职资格 工作经验 工作技能 能力素质岗位说明书？ 6. *能力素质 岗位职责 任职资格 工作经验 工作技能 引言－能力素质与岗位各要素的关系 7. *能力素质是 …

个人绩效 个体化 随机的或不同的团队和个人目标 集体和个人绩效 个体的和共同的 相互补充的目标协同配合责任技能16 18. 团队行为曲线团队绩效工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队工作表现17 19

工作分析所包含的信息职务设置的主要目的 主要职责、任务、权力 职务的隶属关系 工作条件 所需知识和技能6 7. 工作分析所应包含的信息-7W1、用谁（Who） 2、做什么（What） 3、何时（When）

People Help ThemselvesAccurate EmpathyResourceful Power技能知识Competency 能力社会角色自我形象特质动机带动他人共同进步理解他人提供建议并执行我高标

易的是落实。 导致困境的原因 意愿：员工不愿意放弃原已经习惯了的工作环境和模式，或对变革有看法。 技能：员工不熟悉新的业务与管理模式及其新的方法和工具，或不具有变革的能力。 领导：成功领导企业变革的经