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 服务人员内部营销

1. 服务人员内部营销 第一节 服务人员与顾客的关系 第二节 服务人员的条件 第三节 内部营销 2. 第一节 服务人员与顾客的关系一、服务人员、顾客对服务企业的作用 二、营销铁三角 三、服务系统图与可见性线

2009-05-15    25460    0
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 商品服务市场消费者

1. 商品服务市场消费者 ——商品服务市场的内容及特点 2. 第七课知识概要商品服务 市 场内容、特 点、地位市场交易 原 则消费品交 易的载体消费过程家庭消费 与消费者 的合法权 益家庭消费 的内容及

2009-07-25    3470    0
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 接待礼仪(淡如微风)

1. 接待礼仪培训讲师:淡如微风 2. 1、我们的学习目标 2、接待处迎客技巧 3、服务的仪态 4、服饰、仪容礼仪 课程大纲 3. 我们的学习目标  待客应对最多的地方是接待处。你的接待技巧要圆熟而且

2009-03-03    1675    0
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 提供成品仓储VMI服务的计划书

提供成品仓储VMI服务的计划书 2. 目 录 公司简介 案例介绍 项目管理介绍 xx成品仓储VMI 仓库的设置 xxVMI 服务的方案 客户响应 风险控制 增值服务 可拓展延伸服务 xx仓储VMI 服务提供的成本和报价

2012-11-08    7193    0
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 接待礼仪(淡如微风)-46页

1. 接待礼仪培训讲师:淡如微风 2. 1、我们的学习目标 2、接待处迎客技巧 3、服务的仪态 4、服饰、仪容礼仪 课程大纲 3. 我们的学习目标  待客应对最多的地方是接待处。你的接待技巧要圆熟而且

2011-11-13    10947    0
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 综治网格电脑端操作手册ppt

1. 综治网格平台操作手册 2. 目 录234通用办公基础数据专业工作指挥调度11 3. 1、查看当前需要用户办理的事件:通用办公-日常办公-待办事项 可以开启自动更新代办事项,当有新的待办事项会刷新

2019-05-17    1654    0
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 服务意识培训

永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提 升 空软 4. 我们在工作中遇到的问题????? 5. 员工工作中遇到的问题?◎每天在服务区接触大量顾客,在与

2012-11-13    9741    0
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 软件与专业服务市场

软件与专业服务市场XXXXX股份有限公司 XXX XX年X月 2. 软件与专业IT服务市场专业IT服务指基于行业解决方案的专业服务,软件则指行业应用软件 近年国内IT服务市场聚焦于电子政务城市信息化

2011-11-01    16822    0
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 联想服务体系之服务规范

客户服务支持部 2002/7/13联想阳光服务规范介绍 (新版) 2. 联想阳光服务规范阳光服务规范天条完美阳光服务的体验 阳光服务的含义与理念阳光服务规范介绍 3. 联想阳光服务规范阳光服务规范天条完美阳光服务的体验

2009-09-04    19113    0
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 【课件】工作分析的方法应用

*工作分析的方法应用 2. *交流的重点主要目的 1、通过交流学习 掌握工作分析的方法 2、系统了解工作分析 在人力资源管理方面 的作用 主要内容: 1、工作分析的概念 发展历史 2、工作分析常用的方法

2011-09-02    3265    0
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 工作分析的方法应用

*工作分析的方法应用 2. *交流的重点主要目的 1、通过交流学习 掌握工作分析的方法 2、系统了解工作分析 在人力资源管理方面 的作用 主要内容: 1、工作分析的概念 发展历史 2、工作分析常用的方法

2011-07-11    8679    0
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 管理产品与服务

1. 第5讲 管理产品与服务 Managing product and service (第1516章) 2. 引例:养生堂的产品特色1.龟鳖丸100%野生海南寻真 2.朵而胶囊以内养外美丽女人 3.农夫山泉有点甜

2010-12-06    2775    0
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 服务营销概论

服务营销参考书目服务营销(第三版) (美)克里斯托弗. H . 洛夫洛克 著 中国人民大学出版社 2001年 服务营销学 (意大利) G. 佩里切里 著 对外经济贸易大学出版社 2001年 服务营销

2012-04-20    13796    0
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 联想客户服务工作手册

联想客户服务工作手册 2000年7月 2. 目 录LEGEND服务队伍结构与联系方式 客户服务原则 服务范围界定 工作程序与流程 工作时间与收费标准 定期服务项目及工作时间 常用工作表 3. LEGEND服务组组织机构

2011-05-26    6042    0
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 高级百货商场服务语言培训资料-新星服务语言

1. 新星服务语言 2. 语速 :1秒 2—3个字 节奏 :抑扬顿挫 有效的停顿 清楚 含糊不清语言沟通之要点声音 3. 语言重要性语言沟通之要点与顾客沟通与交流最重要的工作手段。 准确优美、生

2009-12-14    16000    0
P34

 主动推进的客户服务_广告服务提案

1. 主动推进的客户服务2001年广告服务提案 2. 目录1、让广告帮助市场推广 2、掌握广告这个工具 3、无疑,产品推广非常重要 4、怎样把握我们在广告的投资 3. 怎样让广告帮助市场推广? 4. 营销目的

2012-03-11    29741    0
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 联想服务体系之非正常判定原则条款解释

1. 《非正常损坏备件判定接收标准V1.0》 判定原则及条款解释(一) 联想客服备件质量保障处 2003年5月 2. 《非正常损坏备件判定接收标准V1.0》发布后,一些维修站纷纷通过网络家园等途径

2010-09-22    2491    0
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 金融服务

1. 金融产品说明书 2. 总目录融资服务品种构成 股权融资 债权融资 融资主/客体的分类 主体融资机构 辅助机构 融资类产品金融服务工具 杠杆收购基金(LBO) 管理层阳光收购 海外融资 海外并购 外资并购

2009-08-07    31578    0
P26

 【课件】工作分析的方法应用-26页

1. *工作分析的方法应用本资料选自国内最具含金量,最全面的《人力资源顶级方法与实操大全-2010最新经典版》 资料每年升级,全国各地免费送货,货到付款,详情咨询qq:514457731(加qq无需验证)

2009-07-19    25545    0
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 服务质量报告_公司的服务质量报告

字号为14,黑色为佳。 9. 表扬及差错汇总资料12310月11月环比工作差错连锁店573833.33%IP业务部70100%服务差错连锁店000IP业务部000闭环考核责任定性工单连锁店000IP业

2009-09-02    2553    0
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